- 第2節(jié) 客戶就是責任田
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姜勇并沒有覺察出杜坷的變化,反而感到一陣輕松—燙手的山芋總算扔出去了!他在心里給自己定了個要求,要盡量多給杜坷一些幫助和指導(dǎo),于是便問杜坷:“其他方面還有什么困難嗎?”
杜坷顯然誤讀了姜勇的用意,嘗試性地問道:“姜總,既然管理層知道信通集團和我們的合作基礎(chǔ)薄弱,那在制定明年的銷售任務(wù)時,是不是可以考慮把任務(wù)定得低一點?”
姜勇沒想到,杜坷竟然會在銷售任務(wù)上討價還價,這讓他有點兒反感:我可以在工作上多支持和指導(dǎo)你,甚至可以在資源上有所傾斜,但是銷售任務(wù)是雷打不動的指標。如果每個人都在銷售任務(wù)上討價還價,那我怎么把任務(wù)分解給你們每個人!
姜勇決定讓杜坷明白這個道理,他很嚴肅地說:“杜坷,從今往后,你要記住,客戶就是你的責任田。公司讓你負責這些客戶,就等于把這塊責任田交給你了。那么,把這塊責任田耕耘好,生產(chǎn)出最多的糧食,是你的責任,也是公司對你的要求。所以,在銷售任務(wù)上,不存在討價還價的余地!”
看到杜坷一臉困惑,姜勇又強調(diào)說:“這些客戶,尤其是信通集團,絕對是一塊良田!我們之前的銷售沒有耕耘好,沒有收獲到我們希望的結(jié)果,那是因為我們的銷售人員不行,并不是這塊責任田不好。否則,我們的競爭對手為什么能產(chǎn)出那么多呢?
“我們的原則很簡單:田地不行,我們可以考慮耕耘其他田地;但是,如果是人不行,我們只能從‘人’身上找原因,甚至不惜換人!”
杜坷聽得很明白,也聽出一身冷汗。按照姜勇的意思,說白了,如果自己做不出成績,遲早會面臨彭博的下場?墒牵热欢贾佬磐瘓F的基礎(chǔ)薄弱,為什么就不能實事求是地考慮這個問題呢?杜坷還是覺得這種邏輯存在問題,卻又不知道該怎么反駁,也知道反駁沒有意義,就默認了姜勇的說法,然后獨自一個人來到露天平臺上抽煙解悶兒。
老銷售們都知道,對銷售人員來說,負責什么樣的客戶很重要。如果所負責的客戶不給力,即使多付出幾倍的努力,也未必能產(chǎn)生理想的業(yè)績。
張涵說得沒錯,信通集團就是一個定時炸彈?蓡栴}是,定時炸彈已經(jīng)傳到了自己手里,怎么才能讓定時炸彈不在自己手上爆炸呢?套用姜勇的話,客戶就是自己的責任田。杜坷覺得,自己的責任田就在懸崖邊上。自己一不小心,就會被人推下懸崖。
杜坷越想越覺得壓力山大,郁悶得無以言表,心里的緊迫感和危機感也越來越強:難道,一年后的自己真會像彭博一樣,頂著一個敗軍之將的名聲,被調(diào)回總部做一些行政類的工作嗎?或者,自己連這個機會也沒有,只能背著“因項目丟標或無法完成任務(wù)被公司處分”的十字架到處去找工作?那樣一來,自己的整個職業(yè)生涯可能都毀了……
看著面前堆積的煙頭,杜坷越來越覺得自己被人玩兒了。尤其是想到前幾天給葛強打電話的情景,杜坷更加斷定,自己是因為沒有搞好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,才被分配接手這么一個爛攤子的。
葛強是和杜坷一起參加培訓(xùn)的同事。兩個人在培訓(xùn)的時候,同住一個宿舍,私下關(guān)系很好,溝通得比較多。
按照葛強的理論,天下烏鴉一般黑,領(lǐng)導(dǎo)也是人,都有自己的遠近親疏和個人喜好。做下屬的,只有和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,才能得到好處。當時,杜坷對他的說法還有點不屑一顧,認為他沒有把心思真正用在工作上。按照杜坷的理解,葛強的理論可能會適用于國企,但是在H公司這種企業(yè)不可能有用武之地。對于杜坷的理解,葛強直斥其幼稚。
到底是自己幼稚,還是葛強不務(wù)正業(yè),杜坷當時還無從認定。不過,培訓(xùn)之后的工作安排,還是讓杜坷對葛強刮目相看,甚至不得不佩服他了。
培訓(xùn)結(jié)束,葛強憑著他的理論指引和運作,被安排到了很多人都向往的廣州分公司。這可是業(yè)績最好的分公司,也是距離總部最近的分公司,不但容易出成績,還容易得到總部領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,今后的職業(yè)發(fā)展也更有保障。從那以后,杜坷改變了對葛強的看法,遇到事情之后也更愿意和他商量。
幾天之前,就在張涵在露天平臺上對杜坷說了那些“內(nèi)部消息”之后,杜坷給葛強打了個電話:“哥們兒,你現(xiàn)在的工作安排定了嗎?”
接到杜坷的電話,葛強顯得很興奮,開始大倒苦水:“定了。他媽的,職場險惡呀!差一點兒被他們給害了!
“怎么了?”
“靠!這幫老員工們,真他媽黑!剛一來,就想讓我負責廣州鐵信公司。這個鳥不生蛋的客戶,根本不可能出業(yè)績,搞不好還會犯政治錯誤。他們竟然想讓我負責這個客戶!
葛強嘟嘟囔囔說了很多,杜坷還是一頭霧水,問他:“廣州鐵信公司怎么了?”
“你不知道廣州鐵信公司嗎?他們的業(yè)務(wù)根本就不咋地!不可能從H公司有大的采購。再說了,即使有采購項目,也根本不可能出業(yè)績!這里是海港公司重點突破的市場。H公司為了封鎖海港公司,已經(jīng)成立了專門的打港辦公室。很多項目,為了阻止海港公司中標,都是免費贈送給客戶的。這種情況下,怎么可能有銷售額嘛?萬一再丟了項目,輸給海港公司,那可就犯了政治錯誤了!”
葛強所說的海港公司和打港辦公室,杜坷是有所耳聞的。海港公司的老板叫李男,曾經(jīng)用不到五年的時間,從基層員工做到H公司的高級副總裁,創(chuàng)造了H公司升職最快的紀錄,堪稱絕對的風云人物。
當時有傳言說,H公司的老板視李男如己出,非常信任和重用,甚至打算讓他接自己的班?墒钦l也沒想到,五年前,李男竟然帶著自己的團隊離開了H公司,并在海外財團的支持下成立了海港公司。
由于李男及其團隊的技術(shù)實力很強,又有強大的資金支持,很快就推出了自己的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品甚至在性能上超過了H公司。
本來,海港公司和H公司相安無事。兩家公司雖然在產(chǎn)品上有諸多相似之處,但是彼此關(guān)注的市場有所區(qū)分,H公司也沒有把海港公司作為競爭對手。可是最近,不知道李男受到了什么蠱惑,還是迫于資本方的壓力,為了擴大銷售業(yè)績,開始全力進攻H公司的固有市場,廣州鐵信公司就是其中之一。這一下,可就引起了H公司老板任志堅的高度重視。
李男或許認為,鐵信公司對于H公司來說只不過是個雞肋,每年的采購量不大,也沒有太大的發(fā)展前途,不會引起H公司的警覺?墒撬耍沃緢允莻非常強勢的人物,軍人出身,信奉著狼性文化。他怎么可能容忍曾經(jīng)的舊部侵襲自己的領(lǐng)地?
根據(jù)任志堅的指示,整個H公司上上下下都把海港公司當成了戰(zhàn)略競爭對手,立志要把海港公司徹底打敗、打垮。
為了貫徹落實“打港”的指示,H公司成立了專門的打港辦公室,由任志堅親自領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)打港辦公室的規(guī)定:無論什么原因,只要把項目丟給海港公司,項目責任人都將會被公司直接辭退,相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)也會被降級處分。
在這種氛圍的影響下,打港項目也就不再是市場競爭的問題了,而是成了H公司的政治任務(wù)。很多時候,為了阻止海港公司拿到項目,H公司甚至不惜以免費贈送的方式與海港公司競爭。正因為如此,葛強才會說,這是一個出不了業(yè)績,卻極有可能犯下大錯的地方。
杜坷當時心想,和葛強相比,自己的處境似乎還沒那么糟糕,于是關(guān)心地問道:“那你后來怎么著了?現(xiàn)在負責的是什么客戶?”
“嗨!還能怎么著呀?我聽到這個風聲之后,立馬就開始行動了。趕快去分公司領(lǐng)導(dǎo)那里活動,又找到總公司的一些領(lǐng)導(dǎo)哭窮,這才避免了踩地雷的命運。現(xiàn)在,我被分配到另外一個團隊了,負責廣州通信公司的客戶,雖然還屬于跑龍?zhí)椎慕巧辽俨粫胁鹊乩椎奈kU了。”
聽完葛強的故事,杜坷當時就很佩服他的運作能力。
葛強曾經(jīng)建議杜坷,立即去找姜勇甚至祁宏活動關(guān)系,陳述利弊。只可惜,杜坷自認沒有他那種力挽狂瀾的魄力,也不擅長辦公室里的各種伎倆,加之心存僥幸……要不然,他也不會是現(xiàn)在的處境了,F(xiàn)在想想,杜坷真有點兒后悔。
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