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溝通的基本條件，是向人傳達你獨有的理念，這也非常重要。

我有“誠實”“親切”“面帶微笑”等自己的理念，而且也想把這些當(dāng)作信息，傳遞給他人。

所有的溝通，都是持續(xù)為他人付出的行為。為了讓大家都能夠誠實、親切、面帶微笑，所以發(fā)出實用且具體的信息，這也是我能做到的一種“給予行為”。所以，我將自己的理念寫成書，也是傳遞信息的一種形式。

我在發(fā)出信息的同時也在接收，這件事放在全世界任何一個人身上都一樣。

“變得坦率。”

“發(fā)現(xiàn)優(yōu)點而非缺點�！�

我認(rèn)為，可以將這些任何人都擁有的獨特理念或良好心理，當(dāng)成彼此的信息互相分享。

在信息中，也有“為對方著想的信息”。

就平常每天都見面這一點而言，職場的同事，是我們以與家人同等的頻率來進行溝通的對象。對這些人，我想將自己感到開心的事、自己發(fā)現(xiàn)的事、自己察覺的事，都當(dāng)作信息傳遞給他們。我總是想著，要把令對方感到開心的東西親手交給他們，要準(zhǔn)備好為對方著想的信息。

“原來有這樣的事，我來告訴那位工作伙伴。”

“有這樣的想法啊，這件事拿來跟家人分享吧�！�

我感覺每一天持續(xù)、勤勉地搜集為對方著想的信息，也是重要的溝通。

總是以相同的態(tài)度對待任何人，也是非常重要的態(tài)度。

因為從事雜志社總編輯這項工作的緣故，我每日往來的人士中，有地位很高的，也有很出名的人。理所當(dāng)然地，我會對他們表達敬意，以禮相待，但這并不是因為他們地位高或是有名。

對部屬，對工作伙伴，對所有客戶都應(yīng)采取相同的態(tài)度。

對朋友，對家人也是一樣。

對于每天來公司清掃的工人、便利商店結(jié)賬柜臺的店員、出租車駕駛員、午餐時的餐廳接待人員等，對所有人都以同樣的態(tài)度友好相待，在溝通上來說，非常重要。

有不少情況是“此人雖然不值得尊敬，但在工作上卻有著利害關(guān)系”。極端地說，就是“討人厭，卻是直屬上司”“對人愛理不睬，卻是重要客戶”等關(guān)系。因為“對方對我有好印象，就有好處”，所以雖然在內(nèi)心暗自訕笑，卻不得不低頭逢迎諂媚，這種情況也不在少數(shù)。

雖然這樣的事情并不罕見，我卻認(rèn)為這樣的行為是“絕對不好的”。

要知道，我們采取什么樣的溝通方式，不是只有自己與對方知道，周圍的人也都經(jīng)常在旁邊看著。你那巴結(jié)諂媚的樣子，周圍一定有人看得到，因此他應(yīng)該會把你歸類為“無法尊敬的人”吧。你會被當(dāng)成沒什么特別的人、自己也討厭的那種人，應(yīng)該沒什么比這個更悲哀的了。

我不是叫你以同等的程度尊敬所有的人，我想說的是，就算有人讓你覺得“討厭”，也不需要表明態(tài)度。

即使無法尊敬，即使討厭，都要采取禮貌的、與對待其他人相同的態(tài)度。

不論有沒有利害關(guān)系，都要采取禮貌的、與對待其他人相同的態(tài)度。

我聽說，現(xiàn)在不少公司存在各種派系，如果是這樣，那就更要以不因人而異的、相同的態(tài)度待人，才能在商場上獲得成功。

持續(xù)地秉承相同的態(tài)度，也正意味著在持續(xù)傳達自己的理念這一信息。

□思考的重點

無論對什么樣的人，都應(yīng)始終待之以相同的態(tài)度。