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一般我們認(rèn)為寶石的價值是根據(jù)色澤、耐久性、珍貴性以及流行程度來決定的，但是德·格瑞夫認(rèn)為，寶石的真正價值取決于寶石與佩戴寶石之人實現(xiàn)了怎樣美麗的協(xié)調(diào)。所謂寶石，是非常私人的東西，不僅對自己來說珍貴，而且也是向他人傳遞信息的器物。獨具一格的寶石可以增添人的個性。德·格瑞夫希望來到店鋪的人都能發(fā)現(xiàn)這一點。

因此德·格瑞夫的產(chǎn)品100%都是私人定制。設(shè)計工序是由弟弟阿諾全權(quán)負(fù)責(zé)的，他可是在以貴金屬加工而聞名的英國學(xué)習(xí)了四年寶石設(shè)計和加工的專家。

在任何一家著名的寶石商店，都很難找到他們在寶石設(shè)計上的個性特征。因為要滿足世界各地顧客的要求、實現(xiàn)私人定制是相當(dāng)困難的。而德·格瑞夫會降低姿態(tài)和顧客對話，感受他們真正的想法，然后再去設(shè)計制作。他們希望這不僅僅是一件裝飾用的寶石，而是能夠長久保存珍藏的只屬于一個人的藝術(shù)作品。

首先，當(dāng)有顧客來訪時，根據(jù)顧客所選擇的寶石尺寸和明暗度，向顧客提供豐富多樣的設(shè)計。當(dāng)顧客提出自己的想法時，要有針對性地給出建議。阿諾會不斷地跟顧客對話，當(dāng)場親自設(shè)計出顧客想要的樣式。因為等到產(chǎn)品制作完成后再來修改設(shè)計是很困難的，所以他會盡可能立體地表現(xiàn)出接近于成品的樣式。

一般當(dāng)我們?nèi)テ渌麑毷�店時，可供挑選的都是已經(jīng)制作完成的標(biāo)準(zhǔn)型戒指。而在這里會根據(jù)個人的喜好，獲得一枚世界上獨一無二的戒指。為了迎合個人的喜好而專為一個人設(shè)計寶石，這便是德·格瑞夫所追求的第一個原則。

從20 多年前開始和哥哥一起并肩經(jīng)營店鋪起，阿諾就親手設(shè)計制作，并一直堅持著這種方式。他也一直制作和保留著為顧客設(shè)計樣式時的筆記。這是希望在為一位顧客設(shè)計制作好飾品后，絕不能再做出相同樣子的產(chǎn)品，也不會模仿之前制作好的。不制作一模一樣的產(chǎn)品，德·格瑞夫正是以這種原則為基礎(chǔ)，才能在逐漸蕭條的寶石大街上得以發(fā)展，成為能夠代表城市的寶石店。

用全新的設(shè)計滿足顧客，讓他們因發(fā)現(xiàn)有價值的東西而感到快樂。正是因為他們以這種信念在堅持著設(shè)計，才會得到良好的口碑，效果也是相當(dāng)驚人的，德·格瑞夫就是這樣獲得了越來越多的顧客青睞。

被指定為向王室供貨的商鋪德·格瑞夫，也為國王的70 歲誕辰制作了獨具一格的禮物，那就是將國王阿爾貝二世名字的英文字母縮寫后做成了紐扣，他們?yōu)槟行砸r衫紐扣增添了象征性的意義，得到了不錯的反響。像這樣個性非凡的德·格瑞夫的產(chǎn)品，在曾跟隨流行而動的比利時寶石市場上獲得了巨大的成功。