- 第7節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)唯快不破
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從浙大畢業(yè)之后,澤天先后在IBM、阿里奮戰(zhàn)過。幾年的從業(yè)經(jīng)驗告訴他,互聯(lián)網(wǎng)時代,唯快不破。
作為一家世界級大公司,IBM拓寬了澤天的視野,在不斷地觀察和探索中,他更加確定自己想要的是什么。在阿里,自由高壓的工作氛圍,激發(fā)了澤天創(chuàng)新的激情,增強了抗壓的韌勁,阿里的公司文化對澤天產(chǎn)生了潛移默化的影響。
“互聯(lián)網(wǎng)時代快者為王”是QC HOUSE教會澤天的制勝要訣。而QC HOUSE的那段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,為他之后的創(chuàng)業(yè)之路埋下了伏筆。
澤天創(chuàng)建QC HOUSE出于偶然。在巧合之下,澤天認識了一位正在準備“收官之戰(zhàn)”的合伙人,兩個人討論之后發(fā)現(xiàn)當時中國的理發(fā)行業(yè)存在很大的問題。每個人去理發(fā)店理發(fā)時都會遇上各種“被推銷”——在績效考核的重壓下,每位理發(fā)師在給客戶理發(fā)時都會頻繁地推銷各類護發(fā)產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品以及各類套餐。每個客戶遇到這種情況時,在感到“厭煩”的同時,還有些不知所措。他們并不知道,理發(fā)師給自己推薦的到底好還是不好。對此,澤天發(fā)現(xiàn)理發(fā)行業(yè)存在很多不夠透明的地方,而互聯(lián)網(wǎng)的力量正是要解決信息不對稱的問題。于是,他決定抓住這個行業(yè)的痛點,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量去做點什么。
當時,澤天有兩個目標:第一,幫助客戶減少各種推銷的打擾;第二,對各個理發(fā)店進行標準化管理。在借鑒了日本快剪行業(yè)的經(jīng)驗之后,以10分鐘剪發(fā)為特色的“QC HOUSE”于2014年正式成立。Q(QUICK)寓意快捷時尚的服務;C(CUT)寓意只提供剪發(fā)服務,不染不燙不洗不吹。
2014年11月28日,QC HOUSE第一家門店在杭州下沙正式開業(yè),但是,在開業(yè)第一天卻遇上了前所未有的“尷尬”!10分鐘理發(fā),靠譜嗎?”“剪這么快,肯定剪不好。”在開業(yè)第一天,看熱鬧的人有,但是剪發(fā)的人沒有。無奈之下,開業(yè)第二天,澤天只好想出了免費這一招——他看到周圍有一群正在下圍棋的老大爺,就提出免費幫他們剪頭發(fā),結(jié)果剪完之后,大家都覺得不錯,于是慢慢地,越來越多的人開始接受10分鐘剪發(fā)這項“又快又好又便宜”的服務。開業(yè)第三天,理發(fā)店人滿為患。
為了幫助客戶縮短等待時間,QC HOUSE推出了自動售票機,每位客戶都可以自行買票理發(fā)。雖然只是一個看似簡單的創(chuàng)舉,但卻極大地提高了理發(fā)師的工作效率,節(jié)約了客戶的等待時間。
2015年,QC HOUSE已經(jīng)在全國開設了200多家店。但是澤天卻依舊覺得,這樣的擴建速度在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是太慢。為了跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏,重新選擇創(chuàng)業(yè)方向的念頭開始在澤天心里萌芽。巧的是就在這個時候,一家做按摩椅的公司主動找到了澤天,問他是否能夠幫助他們設置一套類似于自動售票機的系統(tǒng)。這一問,一下子就激發(fā)了澤天的創(chuàng)業(yè)靈感,他由按摩椅推想開,發(fā)現(xiàn)可以投放運用的場景特別多。未來,虛擬消費一定是大勢所趨,人們會越來越依賴手機,打開手機掃碼付款將會成為一種常態(tài)。未來任何設備要想實現(xiàn)智能化支付都必定會運用這套系統(tǒng)。多方考慮之后,澤天決定:“那我就來做這個橋梁的角色吧,把這件事做成!”
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