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當(dāng)今社會，沒有聽過“O2O” “P2P”等一系列新詞的人已經(jīng) out 了。因為隨著智能手機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，而“互聯(lián)網(wǎng) +”的影響也已經(jīng)深入移動互聯(lián)普及階段。上班出行的時候，嘀嘀打車會不定期地給你發(fā)紅包邀請你打車；一日三餐都可以利用外賣 APP 點餐，既可以享受上門送餐服務(wù)還可以享受半價優(yōu)惠；各種支持支付寶付款并享受折扣優(yōu)惠的商店、超市隨處可見……手機(jī)已經(jīng)成為出門在外必須攜帶的工具，種種現(xiàn)象都說明小眾移動互聯(lián)時代已經(jīng)到來。

數(shù)百年前，天文學(xué)家得出“地球是圓的”的結(jié)論；而 10 多年前，有人提出了“世界是平的”的說法，因為從物理學(xué)的角度來說世界是圓的，而從人類獲取信息、物質(zhì)的角度來說，世界是平的。

O2O（Online to Offline）模式即線上與線下結(jié)合的方式，這是新時代下的商業(yè)模式，目前淘寶、京東、天貓等電商早已加入此行列，一些新興的商業(yè)機(jī)構(gòu)也正在嘗試之中。在這一進(jìn)程中，越來越多的產(chǎn)業(yè)將會被細(xì)分，最終形成區(qū)域性小眾經(jīng)濟(jì)。

用戶是支撐區(qū)域性小眾經(jīng)濟(jì)的根本動力�，F(xiàn)在的用戶不再是計劃經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)時代的營銷方法所能拿下的，因為用戶的興趣點變得越來越個性化了。這時就需要一個平臺，這個平臺將擁有這一興趣的人聚集起來，然后根據(jù)需求定制一些他們真正需要的產(chǎn)品。

在此背景之下，對于中小企業(yè)來說，投入巨資做大眾需求的產(chǎn)品顯然具有較大風(fēng)險，因為產(chǎn)品種類再多，也無法取悅所有人�，F(xiàn)在的用戶很“挑剔” ，因為遇到的消費場景、溝通場景、生活場景已經(jīng)多樣化了，更確切地來說是人格多樣化了。

在這個時代的所有人，都扮演著不同的社會角色。在這有限的時間內(nèi)，我們會產(chǎn)生一些具體的行為，如跑步、爬山、旅行、寫作、公益、演講等。這些行為還會有一些細(xì)分，例如當(dāng)我們見別人都穿耐克（NIKE）時，我們就想穿一雙不一樣的鞋子，何必非要局限于那個品牌呢？于是我們選擇了其他品牌的鞋子。這時小眾產(chǎn)品就出現(xiàn)了，因為大眾的鞋子無法滿足一些小眾的需求。如果我們做出了優(yōu)質(zhì)小眾產(chǎn)品，那就等于擁有了核心產(chǎn)品競爭力。

每個用戶心中都有情感的表達(dá)，這種情感表達(dá)經(jīng)常通過產(chǎn)品表達(dá)出其個性化的一些想法。當(dāng)產(chǎn)品滿足用戶這方面的需求時，用戶會感覺這個產(chǎn)品只屬于自己，進(jìn)而投入個人情感。蘋果手機(jī)誕生時，也只是一款小眾手機(jī)。因為當(dāng)時的蘋果手機(jī)以“極致”的小眾特性，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)。喬布斯時代，蘋果手機(jī)的外殼也是小眾的，因為每個人都可以通過不同的手機(jī)外殼來賦予硬件的個性化，也可以通過桌面、APP 的不同來賦予軟件的小眾。

可口可樂是一款大眾性飲料公司，但是它現(xiàn)在也在做一些“小眾”的事。如果我們經(jīng)常去商場，就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的可口可樂飲料已經(jīng)打了許多流行詞標(biāo)簽，如“高富帥” “小蘿莉” “靠譜”等。這是其他飲料公司忽略的創(chuàng)新，自從實行了這一策略，可口可樂公司的銷量大幅度增長。

小眾時代將產(chǎn)品進(jìn)行了場景化劃分，當(dāng)我們在同事、美女、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、客戶等不同群體面前，需要用不同的產(chǎn)品來對應(yīng)，通過不同的小眾產(chǎn)品組合，最終實現(xiàn)我們想要的個性化。由于行業(yè)的細(xì)分，企業(yè)已經(jīng)不能同時滿足所有船上的人，那么，如何將人群細(xì)分，拿小眾化的個性產(chǎn)品贏得小眾的喜愛呢？下面，我們一起來看如何基于小眾特點打造個性產(chǎn)品（圖 1-1） 。

1. 明確產(chǎn)品使用者的小眾屬性

個性化消費已經(jīng)成為當(dāng)前市場環(huán)境下的必然趨勢。與同質(zhì)化消費時代相比，個性化消費時代的用戶人群更加零散、難以聚合。然而，隨著個性化消費的盛行，小眾群體越來越多。小眾群體一般都具有鮮明的個性與共同的愛好，相互之間容易影響彼此的觀念及行為。企業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品只要切入這些群體，就很容易引發(fā)“圈內(nèi)人士”的跟風(fēng)效應(yīng)。基于這一點，我們應(yīng)該對產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行分析研究，從性別、年齡、愛好、性格、經(jīng)濟(jì)情況、家庭情況、學(xué)歷、地域等方面來定義用戶的小眾屬性。

2. 分析潛在的小眾目標(biāo)用戶

根據(jù)我們定義的用戶的小眾屬性，對潛在用戶進(jìn)行剖析，從而更為精確地定位目標(biāo)用戶。比如我們可以根據(jù)年齡將目標(biāo)用戶限定在一定的年齡范圍；根據(jù)家庭情況，我們可以將目標(biāo)用戶限定在特定的家庭環(huán)境中；根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況，我們可以限定目標(biāo)用戶的特定消費階層；根據(jù)學(xué)歷，我們可以限定目標(biāo)用戶的文化層次。在產(chǎn)品設(shè)計和推廣中，我們就可以針對這些目標(biāo)用戶屬性制定針對性的營銷策略，通過目標(biāo)用戶群體的“輿論領(lǐng)袖”集中、低成本地展開營銷，迅速地推廣產(chǎn)品。

3. 打造符合小眾行為特點的產(chǎn)品

根據(jù)我們定義的用戶的小眾屬性，分析目標(biāo)用戶群體的行為模式。然后，我們可以根據(jù)目標(biāo)用戶群體共同的行為模式，分析他們的個性化需求。比如，喜歡簡潔還是復(fù)雜、喜歡何種內(nèi)容類型、喜歡哪種交流模式、喜歡怎樣的設(shè)計風(fēng)格，等等。在打造個性化產(chǎn)品的過程中，我們應(yīng)當(dāng)以共同需求為標(biāo)準(zhǔn)，針對性地滿足共同的核心需求，還可以兼顧某些特殊性需求，進(jìn)而可以最大程度地滿足小眾行為特點，獲取他們的青睞。