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安康：玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O“生活圈”

相比大而全的產(chǎn)品，社區(qū)居民更關(guān)心有什么樣的社區(qū)服務(wù)，能讓生活變得更便利貼心，這些生活服務(wù)問(wèn)題不是一個(gè)APP可以解決的。于是“生活圈”打造了一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，直接整合物業(yè)公司及各類(lèi)供應(yīng)商的資源，來(lái)為社區(qū)提供最便捷的綜合生活服務(wù)。

在各類(lèi)社交應(yīng)用相繼火爆后，因城市化擴(kuò)張而變得淡漠的鄰里社交，也期望借助互聯(lián)網(wǎng)，將人們重新拉回到“街坊四鄰”親密相助的狀態(tài)。在美國(guó)，鄰里私密社交應(yīng)用Nextdoor就已覆蓋4萬(wàn)個(gè)社區(qū)。在中國(guó)，爭(zhēng)奪社區(qū)入口的應(yīng)用平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)，其中由廣州市考拉先生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的社區(qū)O2O平臺(tái)“生活圈”格外引人注目�！吧�活圈”聯(lián)合創(chuàng)始人安康表示：“我們的目標(biāo)當(dāng)然是要成為中國(guó)的Nextdoor，卻又不止于Nextdoor。”

順勢(shì)撬動(dòng)社區(qū)O2O市場(chǎng)

在安康身上鮮明地體現(xiàn)出“生活圈”創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)濃重的“跨界”色彩，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的他曾有過(guò)多年地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也曾是供職于深圳特區(qū)報(bào)的資深媒體人，此后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)細(xì)分行業(yè)電商。作為聯(lián)合創(chuàng)始人開(kāi)始考拉先生的社區(qū)電商之旅后，安康出任其深圳分公司總經(jīng)理。

在安康看來(lái)，考拉先生做社區(qū)O2O是順勢(shì)而為的自然舉動(dòng)�！皣�(guó)內(nèi)普遍社區(qū)服務(wù)都跟不上業(yè)主的居住需求，垂直細(xì)分的O2O服務(wù)有很大的市場(chǎng)。而我們與同業(yè)最大的區(qū)別是，‘生活圈’不是一個(gè)APP，是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，直接整合物業(yè)公司以及各類(lèi)供應(yīng)商的資源對(duì)接到社區(qū)服務(wù)�！�

整合型服務(wù)讓生活更便利

雖然國(guó)內(nèi)搭建社區(qū)O2O平臺(tái)的不止“生活圈”一個(gè)，以社區(qū)為單位或概念的綜合型服務(wù)平臺(tái)越來(lái)越多，然而，在安康看來(lái)，其中真正能體現(xiàn)“綜合服務(wù)概念”的平臺(tái)卻不多。“其實(shí)，相比大而全的產(chǎn)品，業(yè)主更關(guān)心的是有什么樣的社區(qū)服務(wù)，讓生活變得更便利貼心，比如餓了是否有人送外賣(mài)，或者馬桶堵了是否有人來(lái)修。”安康表示，這些生活服務(wù)問(wèn)題并不是一個(gè)APP可以解決的，需要整合各種供應(yīng)鏈資源來(lái)為社區(qū)提供各種服務(wù)。

比如，物業(yè)管理。目前，小區(qū)的物業(yè)管理普遍存在成本高收入低、信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力低的問(wèn)題，與業(yè)主的關(guān)系也很一般，但可以把物業(yè)的資源整合起來(lái)，給社區(qū)提供地推活動(dòng)、快遞代收、家政維修、社區(qū)廣告等服務(wù)，既解決了物管行業(yè)的經(jīng)營(yíng)生存問(wèn)題，也能為業(yè)主提供最便捷的綜合生活服務(wù)。

“中國(guó)社區(qū)O2O入口不能完全照搬Nextdoor，與物業(yè)管理服務(wù)結(jié)合來(lái)搭建社區(qū)O2O服務(wù)，將是‘生活圈’未來(lái)長(zhǎng)期堅(jiān)持的主要營(yíng)銷(xiāo)策略�！卑部捣治龅溃�“生活圈”的運(yùn)營(yíng)模式可通過(guò)四個(gè)步驟有效而快速地復(fù)制：首先是綁定物業(yè)公司，為其提供免費(fèi)信息服務(wù)平臺(tái)和內(nèi)部OA系統(tǒng)；接下來(lái)，是吸引業(yè)主，發(fā)動(dòng)物業(yè)公司為小區(qū)提供各種生活服務(wù)；然后，是增進(jìn)業(yè)主的活躍度，提供生活服務(wù)的同時(shí)組織興趣社交；最后，則是整合周邊的商家和O2O服務(wù)企業(yè)，全方面地滿(mǎn)足業(yè)主的生活需求。

因循上面談到的“四步法”，2014年5月才正式上線(xiàn)的“生活圈”，目前已經(jīng)與中奧、保利、長(zhǎng)城、中信等大型物業(yè)公司達(dá)成合作關(guān)系，快速覆蓋了廣州、深圳1862個(gè)社區(qū)，與北京、上海等超過(guò)12個(gè)城市的物業(yè)資源建立了合作，覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃已然鋪開(kāi)。