- 第3節(jié) 第三章
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快樂網(wǎng),做有姿態(tài)的紅領(lǐng)階層!
既不做金領(lǐng)招聘,也不做白領(lǐng)招聘,偏偏選擇了別人丟棄的農(nóng)民工和大學畢業(yè)生的藍領(lǐng)市場,快樂網(wǎng)為做這個市場并擁有自己的地位,不僅首創(chuàng)了紅領(lǐng)概念,還通過公益行動、移動在線等相關(guān)口碑式服務(wù)來強力汲取流量。
2015年春運前兩周,在上海浦東張江開發(fā)區(qū)打工的小李,接到一位自稱是快樂網(wǎng)工作人員的電話,說他中了一張回老家的火車票。小李不相信,他只是之前下載了一個快樂網(wǎng)APP,并隨便在其中的“搶票”窗口,用身份證登記了一下,并留下返鄉(xiāng)日期,當時根本沒有想過會不會中。然而他不僅真的拿到了車票,而且也不用為回家買火車票發(fā)愁了。小李在高興之余,鼓勵更多的老鄉(xiāng)和同事們下載快樂網(wǎng)APP。
創(chuàng)“紅領(lǐng)”概念
快樂網(wǎng)的創(chuàng)始人叫陳富明,2000年復(fù)旦大學畢業(yè),入職了當時如日中天的盛大網(wǎng)絡(luò),司職網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)。后在內(nèi)部創(chuàng)業(yè),成為當時陳天橋推出創(chuàng)業(yè)基金—18基金所投資的項目“小老板”。
按照陳富明所講,創(chuàng)立快樂網(wǎng)源于自己對社會底層有一種與生俱來的感情。自己本身就是農(nóng)村出身,為了出人頭地,努力上大學,然后拼命工作,最后積累了一點財富并留在了城市,他知道像他這樣的翻身者并不多。陳富明告訴《經(jīng)理人》,在盛大網(wǎng)絡(luò)進入下坡階段的2013年,他還研發(fā)出一款游戲,但公司組織重置,游戲測試部門基本人去樓空,不得已,他找了公司附近的工人來進行用戶測試。陳富明發(fā)現(xiàn),這些工人對生活并不樂觀,普遍希望找到一個有稍好待遇的工作。
陳富明決定創(chuàng)立一家互聯(lián)網(wǎng)公司,幫助那些社會金字塔底層的人找到工作。早在盛大“18基金”項目期間,陳富明已實現(xiàn)財務(wù)自由,但他現(xiàn)在卻想做一件普惠的大事,用他的話說,這叫活得有價值。
為重新了解和體驗底層狀態(tài),陳富明用了4個月時間“下基層”—分別去了電子廠、服裝廠和皮鞋廠當工人。4個月后,陳富明對現(xiàn)時期的底層得出四個結(jié)論:
第一,這個群體已經(jīng)沒有農(nóng)民的屬性,他們不會種地,也不再以種地為未來追求的目標;第二,他們年紀相對比較小,一般是90后和95后;第三,他們對新生事物接受能力比較強,不排斥新生事物;最后一個特點是,他們的目標遠大,也有自己的人生目標,也有規(guī)劃,只是很難實現(xiàn)自己的理想。
陳富明認為,過去對職業(yè)人群的分類,已不適應(yīng)“新常態(tài)”,以德國為例,職位已無高下之分,技術(shù)工人的收入甚至超過工廠的一般管理者。而目前由于我國經(jīng)濟發(fā)展尚不平衡,很多年輕人遠離家鄉(xiāng)來大都市闖蕩,他們有的沒有學歷,有的卻是大學生,但可能會做相同的工作。為明確快樂網(wǎng)的服務(wù)對象,陳富明首創(chuàng)了“紅領(lǐng)”的群體概念。按陳富明的解釋,這個概念是為了號召社會各界不再區(qū)分所謂的農(nóng)民工、白領(lǐng)、藍領(lǐng),并積極倡導80后、90后年輕工作者沒有身份的差別,只有勤奮和懶惰的區(qū)別,大家都有機會憑借自己的雙手為自己和家人打拼一個未來。
陳富明表示,快樂網(wǎng)是其為紅領(lǐng)階層提供的一個可信賴的找工作平臺,這個平臺沒有任何中介,因為這個群體對中介非常痛恨,他們認為是中介把他們像商品一樣賣來賣去。另外是信息安全問題,到快樂網(wǎng)平臺上登記找工作的那些紅領(lǐng)的個人信息,在沒有獲得本人同意的前提下,快樂網(wǎng)絕不會泄露給任何企業(yè),以保證紅領(lǐng)群體對快樂網(wǎng)絕對信任。
只做底層流量
過去只做網(wǎng)絡(luò)游戲,而從未涉獵任何招聘的陳富明,怎么敢去玩這個介紹他人工作的“游戲”?
想了解其中的原因,就不得不提到中國目前的在線招聘市場。
先看紅領(lǐng)的勞動力供應(yīng)量。中國是一個巨大的勞動力市場,根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計監(jiān)測調(diào)查,僅2013年全國農(nóng)民工總量就達2.69億人,其中選擇外出打工的農(nóng)民工數(shù)量約為1.66億人。如果再根據(jù)中國教育在線的數(shù)據(jù),加上當年699萬的高校畢業(yè)人數(shù),合計整個紅領(lǐng)市場約有2.76億人,占全國總?cè)丝诘慕?0%。
不過,盡管紅領(lǐng)市場基數(shù)龐大,但農(nóng)民工總量和外出打工的農(nóng)民工增幅,卻各回落了1.5%和1.3%,原因是,因為勞動力成本上漲,很多大型制造企業(yè)從發(fā)達地區(qū)搬遷到勞動力輸出地,使農(nóng)民工直接在家鄉(xiāng)就業(yè),減少了外出。
陳富明告訴《經(jīng)理人》,相比新增勞動就業(yè)人口下滑,主要城市中的招聘需求就開始上升。但在線招聘不管是老的,還是新創(chuàng)新的,給人的感覺就是眼花繚亂,快樂網(wǎng)又處在市場中的哪一個位置?
用金字塔模型來分析,目前的在線招聘市場只要劃分為三個市場:最大的市場在金字塔模型中部位置,由傳統(tǒng)的智聯(lián)、前程無憂、中華英才保持,基本通吃了白領(lǐng)市場;小眾的市場在塔頂,由獵聘網(wǎng)、獵上網(wǎng)、拉勾網(wǎng)等新興招聘模式類公司精準切分了高大上的白領(lǐng)以及金領(lǐng)市場;另外還有趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)和58同城等三家公司,表面上是聚焦于藍領(lǐng)階層,但這三家主營的是生活社區(qū)和信息分類檢索,其所謂的藍領(lǐng)招聘僅為一個邊緣業(yè)務(wù)。因此,專注紅領(lǐng)市場,而且專門做在線招聘的公司,唯有快樂網(wǎng)一家。
實際上,別人不做低端市場招聘的真正原因是,無法找到盈利點,基于低端求職者工資普遍不高,作為平臺方很難實現(xiàn)兩端收費,因此快樂網(wǎng)做了別人不愿意做的事情。按照陳富明的解釋,盈利模式是下一步,先做足流量。
如何讓更多人知道快樂網(wǎng)?陳富明認為,靠砸錢未必解決問題,最好的營銷策略是讓“紅領(lǐng)”能夠相互主動進行口碑相傳。但怎么撬動“紅領(lǐng)”的嘴呢?
陳富明和他的團隊想到了一個辦法,就是利用每年的春運大做“包專列送紅領(lǐng)回家過年”活動。做法就是,從2015年開始,每年由快樂網(wǎng)出資,并聯(lián)合鐵路總公司、鐵道報社、上海鐵路局、北京鐵路局等資源單位,向“紅領(lǐng)”階層送出3000張火車票。
陳富明和他的團隊祭出的這招,很有“殺傷力”。首先,每年的春運,都是農(nóng)民工、打工者返鄉(xiāng)的高峰,而且人數(shù)幾乎占了全國人口的1/5,而“包專列送紅領(lǐng)回家過年”活動就能激活這部分人群的關(guān)注;其次,春運火車票每年都是一票難求,而快樂網(wǎng)不僅能搞定3000張火車票,且免費送出,就激發(fā)出這部分人群的口碑相傳;再次,所有想獲得這張免費火車票的人,必須登錄快樂網(wǎng)的PC端,或者移動端APP,并注冊,由此快樂網(wǎng)就能迅速利用一個春運期獲得幾千甚至過萬的流量。
但是,以這種公益的名義,盡管獲得口碑和流量,也使得快樂網(wǎng)短期支出和耗費的人力成本巨大。對此,陳富明表示,2015年春運,是快樂網(wǎng)一家出資,今后會吸引合作伙伴一起來做,共同分攤,因為每年全國1/5人口的巨大流動量,本身也蘊含了無限可想象的融合商機。
枝外盈利模式
快樂網(wǎng)實際運營的時間是2014年的11月,此前內(nèi)測了近3個月。截至2015年1月,其求職者注冊數(shù)近100萬,而企業(yè)用戶已經(jīng)達到4000多家。陳富明告訴《經(jīng)理人》,快樂網(wǎng)開始在產(chǎn)品定位時,就不僅僅是一個簡單的找工作的平臺,最終的目標是創(chuàng)建社區(qū)關(guān)系,并同時提供閱讀內(nèi)容,使得用戶始終對平臺產(chǎn)生黏性……
實際上,快樂網(wǎng)頁面改過兩次,第一版很像大部分招聘網(wǎng)站,做得高大上,后來為了契合紅領(lǐng)習慣,改成了如今一版。以其APP為例,頁面打開后,各個菜單操控、位置設(shè)計不復(fù)雜,一看就懂:比如點擊其中的“附近的”模塊,就翻轉(zhuǎn)出包括銷售、餐飲、客服等工作崗位,并且在這些崗位中,還明確顯示出招聘企業(yè)的數(shù)量,而在隨意選擇其中的“客服”崗位后,還有薪資、福利等選項。也就是說,一個求職者可以細化自己的目的,找到和自己的期望精準貼合的企業(yè),然后點擊目標企業(yè)頁面上的“申請免試”完成一次精準的移動在線的求職。當然,在頁面還有一個部件叫做“舉報”,求職者如果發(fā)現(xiàn)該企業(yè)信息不誠信,就可以點擊,其信息就會被快樂網(wǎng)獲知,如果經(jīng)查證確有其事,該企業(yè)將被快樂網(wǎng)拉黑,這樣一來,作為平臺方的快樂網(wǎng)就基本做到其招聘平臺的環(huán)境凈化。
快樂網(wǎng)的商業(yè)模式并不復(fù)雜,自己的平臺,兩端是招聘企業(yè)和紅領(lǐng)求職者,從而形成一個關(guān)系鏈,但陳富明承認,目前兩端都未進行任何收費,現(xiàn)階段只是抓取流量和品牌建設(shè),那么最關(guān)鍵的問題是,長此以往公司如何永續(xù)經(jīng)營?
“現(xiàn)在有天使投資看好我們,我們希望在流量做到一定程度,才思考盈利模式!标惛幻鞑⒉粸橛麚鷳n,但其實呢, 2015年他要啟動一項和盈利有關(guān)的綁定計劃。他準備陸續(xù)在一些大型工廠附近,開設(shè)免費給紅領(lǐng)們安裝、升級手機軟件的線下門店,并推薦一些手游。需要知道的是,游戲曾是陳富明的拿手好戲,盛大過去最具商業(yè)價值的正是免費游戲及其帶動的盈利模式,而陳富明通過向紅領(lǐng)提供手機軟件免費服務(wù)來使紅領(lǐng)們綁定游戲,最終通過游戲“通關(guān)”的收費模式,獲取一個大市場的盈利回報。這個看上去和快樂網(wǎng)主業(yè)無關(guān)的盈利模式,看來有戲!
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