- 第7節(jié) 第七章
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魚說,聽聲音的旅游生意
科技可以讓旅行更簡單,更具人文情懷。成都的創(chuàng)業(yè)公司—魚說,希望通過移動互聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建這樣一種旅行場景:讓旅行者告別傳統(tǒng)的人工導(dǎo)游服務(wù),每到達一個景點,只需掏出手機,打開魚說App,隱藏在風景背后的故事便會在耳邊娓娓道來。
魚說,是一款基于LBS技術(shù)的語音旅游導(dǎo)覽應(yīng)用,其創(chuàng)始人兼CEO岳鵬這樣介紹自己公司的產(chǎn)品:魚說的語音故事有別于以往千篇一律的景點介紹,最有價值的是內(nèi)容的自由度和深度,還有出乎意料的情感因素和陪伴感。以成都市武侯祠旅游景點為例,在141條解說中,從歷史典故到藝術(shù)欣賞、從美食推薦到童年趣事,魚說對其無所不包,旅行者可以在且聽且行中感受武侯祠的文化魅力。
最初,魚說的目標是想為旅行中的文藝青年提供一種可行的創(chuàng)作方式,當他們停留在每個有故事的地方時,把這里的故事挖掘出來分享給旅途中的人,讓更多游客感覺到這個地方不僅有美妙的風景,更有迷人的文化和動人故事。
聽起來,這多少有點浪漫情懷,但魚說并非完全定義為文藝青年自娛自樂、與商業(yè)不搭邊的UGC社區(qū)。實際上,魚說的內(nèi)容生成源源不斷,且具備可持續(xù)性,而且有相應(yīng)的商業(yè)激勵機制。為此,魚說的團隊仿效蘋果App Store和淘寶模式,將魚說的模式設(shè)計為“利用內(nèi)容變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺”。
全民創(chuàng)作
完整的魚說,由兩部分構(gòu)成—PC端的發(fā)布者平臺和手機端的魚說APP。發(fā)布者在魚說的PC端上提交內(nèi)容(文字劇本+圖片+語音),消費者通過魚說APP,以時長購買景點語音解說。按魚說目前的規(guī)定,一分鐘價格是3毛錢,收益中的70%屬創(chuàng)作者,30%屬魚說,創(chuàng)作者收益滿20元就可提現(xiàn)。
這套生產(chǎn)交易機制同樣可以復(fù)制到境外的景點,有很多國家的中國留學生也參與到魚說的景點解說音頻的創(chuàng)作。
不過,在魚說的平臺生態(tài)系統(tǒng)真正建立之前,用戶購買力并不充分,對于創(chuàng)作者來說,生產(chǎn)成本需要較長的時間才能被填平。所以現(xiàn)階段,魚說通過生產(chǎn)補貼(每個音頻解說由魚說補貼20元)來保證創(chuàng)作者的積極性。隨著用戶數(shù)量和購買力的逐步提升,魚說將逐步減少、最終取消生產(chǎn)補貼。
岳鵬說:“現(xiàn)在每月提成都幾萬塊,不過每個月都能掙上萬元的,不是個人,而是工作室!痹砾i發(fā)現(xiàn),有些發(fā)布者是以團隊的形式工作,圖片、腳本和錄音各有專人負責,甚至這些團隊會把自己探明的故事點再發(fā)包出去。這樣一來,每周可以做到300~500個語音上傳,極大地提高了效率和質(zhì)量。
“現(xiàn)在這個階段,我們正在全力推進創(chuàng)作團隊的壯大。我們正在各地高校建立生產(chǎn)隊,高校是一個針對創(chuàng)作者比較好的推廣渠道,學生本來就來自各個不同的地方。所以,我們通過‘我為家鄉(xiāng)代言’等活動來推進他們加入魚說的創(chuàng)造聯(lián)盟!痹砾i稱,目前魚說的語音解說上架量為5.3萬條,境內(nèi)境外有近千個創(chuàng)作者,一個月創(chuàng)作量為10000條左右,但是通過審核上架的每月只有2000~3000條,通過率比較低!斑@是因為我們的審核標準提高了。未來標準還會提高。半年后我們每個月的通過量力爭達到20000以上,一年內(nèi)達到5萬條/月。”岳鵬表示,魚說的目標是建立10000人的全球創(chuàng)作者聯(lián)盟,讓他們來參與全球故事的挖掘與結(jié)構(gòu)化創(chuàng)作。
在百度貼吧上,魚說的創(chuàng)作者已自發(fā)形成一個網(wǎng)上社區(qū),創(chuàng)作者相互交流制作解說音頻的心得。這說明,魚說的第一批種子創(chuàng)作者已形成一個比較活躍的群體。
線下變現(xiàn)
盡管,魚說的“全民創(chuàng)作”生產(chǎn)模式規(guī)模很宏大,但作為一款內(nèi)容APP,回避不了的問題是—商業(yè)變現(xiàn)模式可行嗎?用戶會對一個地方的故事付費購買嗎?要知道,很多旅游社區(qū),用戶數(shù)可以達到幾千萬,內(nèi)容也很優(yōu)質(zhì),但仍然為有流量、沒收入的困境而苦惱。
這似乎是個魔咒—互聯(lián)網(wǎng)用戶不會為了數(shù)字內(nèi)容買單。怎么打破這個魔咒?
岳鵬報出一個據(jù)他稱是沒有水分的付費用戶數(shù)據(jù):線上直接付費用戶占總用戶數(shù)的3%。3%并不是一個漂亮的數(shù)字,但岳鵬表示,他并不在乎線上的直接收入,對魚說而言,比線上銷售空間更大的變現(xiàn)途徑,是線下延伸創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
“單純的數(shù)字內(nèi)容是很難直接讓人買單的,它必須附在一個有趣的媒介上,才能更好地賣出去。所以我們開發(fā)了一系列線下的創(chuàng)意產(chǎn)品,比如手繪地圖、明信片、手工藝品!睋(jù)岳鵬介紹,魚說的產(chǎn)品基本是圍繞景區(qū)、旅游城市為主題來開發(fā),“如景區(qū)手繪地圖,地圖上每個景點都有一個二維碼,用魚說APP或微信掃一下二維碼,就能聽到這個景點的故事,就像隨身帶著一個有聲的故事包!
這些實物商品既通過旅游城市的紀念品商店銷售,也通過景區(qū)里面的個體攤點銷售。“我們跟景區(qū)一般的紀念品最大區(qū)別是我們可以聽故事,不僅可以在現(xiàn)場聽,還可以帶回去給朋友和小孩聽!痹砾i說,單憑這個賣點,就非常刺激游客的購買欲。
這盤生意有多大呢?據(jù)岳鵬介紹,2014年峨眉山和九寨溝的銷售額是5萬份產(chǎn)品。假如做到100個5A級景區(qū),按每個5A級景區(qū)年均人流量200萬人計算,假設(shè)魚說的導(dǎo)游地圖能賣給1%的游客就是200萬人,加上明信片等其他產(chǎn)品,合起來能有300萬套,按20~30元一套,那就是5000~6000萬元的銷售額。
岳鵬的商業(yè)抱負并不止于此。用他自己的話說,作為一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,他創(chuàng)辦過三家公司,獲得過五次風險投資,不希望將魚說做成一個小打小鬧的O2O項目。他相信旅游是文化的最好價值載體,魚說積累的文化內(nèi)容可以挖掘出更多的商業(yè)價值。他透露出魚說團隊的商業(yè)野心:通過魚說內(nèi)容的文化特性,來連接所有需要故事的人和機構(gòu)。所謂的文化特性主要包括以下三點:
請名人重新錄制配音。利用明星、文化名人和專家來賣故事。魚說計劃做一套“張靚穎帶你游成都”的內(nèi)容,和易中天、閻崇年等文化名人也正在溝通中,讓易中天講三國遺跡,讓閻崇年講故宮。“對大眾來說,這種號召力無疑是巨大的!痹偃缫苑鸾虨橹黝}峨眉山的景點講解制作,配音者正是峨眉山的一位大師,這種專家模式的可行性會更高。
為政府或景區(qū)搭建虛擬文化基站。為行政轄區(qū)內(nèi)具有文化屬性的地點、景區(qū)的景點鋪設(shè)iBeacon設(shè)備,iBeacon內(nèi)存有相應(yīng)的故事音頻,當游客進入到感應(yīng)區(qū)范圍內(nèi),為到這里參觀的人們提供解說服務(wù)。然后以文化工程的形式,賣給政府或景區(qū)運營方。岳鵬把這個稱為“虛擬文化基站”,他認為,正是兼具了旅游和文化雙重特性,使魚說成為政府最適合不過的合作對象。
為互聯(lián)網(wǎng)地圖商供應(yīng)內(nèi)容。魚說正在與一家互聯(lián)網(wǎng)地圖運營商談合作,為它供應(yīng)內(nèi)容!氨热缒泷{車時用地圖APP導(dǎo)航,基于LBS技術(shù),距離你所在位置三公里內(nèi)的故事都能講給你聽。”岳鵬希望,將來用戶打開任何一個地圖APP,都能隨時聽到魚說的故事。
內(nèi)容為王
當眾多內(nèi)容網(wǎng)站和APP還在糾結(jié)“導(dǎo)流量、拉廣告”的模式可不可持續(xù)的時候,魚說則另辟蹊徑,用一種十分接地氣的方式對音頻故事進行了立體化的商業(yè)開發(fā)。但是,將內(nèi)容明碼標價,就必須保證內(nèi)容的品質(zhì)上乘,岳鵬承認,魚說整個模式的核心就是內(nèi)容建設(shè)。
魚說上各故事點的音頻制作,依賴的是分布在各地的創(chuàng)作者,如何保證這些人不為了生產(chǎn)補貼而粗制濫造,拿百度的內(nèi)容依葫蘆畫瓢,是對魚說內(nèi)容生產(chǎn)模式的挑戰(zhàn)。
岳鵬表示,對創(chuàng)作者上傳的音頻,魚說有一個結(jié)構(gòu)化的審核標準,在信息量以及知識的準確度上,有絕對的硬性指標,而且,在用戶端也有相應(yīng)的評價及舉報機制來糾錯。但這些畢竟是事后審核和監(jiān)督,所花費人力成本也太高,即使能保證知識上無誤,趣味性也很難兼顧,因此,在內(nèi)容的生產(chǎn)組織上,魚說正在進行更多探索。
岳鵬說:“通過為地方建‘虛擬文化基站’,能很容易地與當?shù)氐穆糜、地方志的官方機構(gòu)對接,借助他們的力量對當?shù)氐墓适逻M行發(fā)掘。這些故事內(nèi)容的豐富性和稀缺性都保證了這些故事是相當優(yōu)質(zhì)的,之前,很多都不為人知曉,如果一個地方的某個故事第一次出現(xiàn)在你眼前,你就會有眼前一亮的感覺!彼J為,這種跟官方機構(gòu)合作開發(fā)內(nèi)容的模式同樣可以復(fù)制到境外。“我們已經(jīng)和幾個歐洲國家駐中國的領(lǐng)事館在談合作,他們愿意協(xié)助魚說把他們國家的故事介紹給中國的游客,比如法國,他們不希望看到80%的中國游客只知道埃菲爾鐵塔!本唧w的合作形式是通過領(lǐng)事館文化參贊的協(xié)助,聯(lián)系當?shù)厥煜ぞ包c故事的人,提供外文的腳本資料,找人翻譯,錄制音頻。
魚說的商業(yè)實踐為其他互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)帶來了很好的啟示:互聯(lián)網(wǎng)用戶雖然固執(zhí)地認為數(shù)字內(nèi)容應(yīng)該免費,但他們很樂意消費從內(nèi)容衍生出來的實物商品。例如,網(wǎng)民不會付費訂閱名人的網(wǎng)絡(luò)博客,卻愿意購買將博客內(nèi)容集結(jié)成冊的圖書。再如窮游網(wǎng),最近兩年這家出境游旅行社區(qū)的文化衫、旅行用品等受到了用戶們的熱烈追捧。其實,與魚說售賣工藝品有異曲同工之妙,核心邏輯是,怎么將內(nèi)容與實物商品產(chǎn)生有機的聯(lián)系,考驗的是一家公司的創(chuàng)意能力和落地能力。但歸根到底,魚說的模式要實現(xiàn)規(guī);卣,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容始終是決定用戶買單能力的核心要素。
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