- 第4節(jié) 怎樣透視上司心理?
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許多上班族發(fā)現(xiàn),上班沒多久,自己的喜悅及興奮之情就會驟然消失,取而代之的,是極端的不安,甚至感到痛苦不已。究其原因,大多數(shù)人說:“我的上司好難纏啊,我都不知道怎樣才能讓他對我滿意?”
的確,即使你再熱愛這份工作,工作也自認為完成得不錯,但是如果上司卻并不怎么認同,這對于每一個上班族而言,確實是一件很不愉快的事,那么如何才能與上司和諧相處、愉快共事呢?最重要的是要學(xué)會琢磨上司的心理,了解他的為人和工作作風,然后主動去適應(yīng)他。
那么,我們該如何透視上司的心理呢?一般而言,要注意了解以下幾個方面。
了解上司的核心價值觀
上司的核心價值觀在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)文化上,是員工必須恪守的準則。例如,有的上司在意守時,只要有人遲到,他就非常生氣;有的上司注重誠實,所以一旦你言辭閃爍,他就立刻動怒開罵;有的上司看重效率,如果你總是不能及時完成任務(wù),他就對你印象不佳。
不同的上司有不同價值觀,只要多跟同事們打聽,并培養(yǎng)敏銳的觀察力,你就能找出上司的核心價值觀,然后調(diào)整自己的工作態(tài)度與之配合。如果你不懂得在工作中迎合上司的核心價值觀,那么你就可能在職業(yè)生涯中很不順利。
懂得洞察上司的情緒反應(yīng)
每個人都有著固定的情緒處理模式,每次發(fā)作時也都差不多。仔細打量一下上司的反應(yīng)及處理模式——什么事會讓他高興,什么事會惹他生氣,什么事會讓他焦慮,什么事又會對他產(chǎn)生壓力呢?而當他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時,他通常的處理模式是怎樣的?一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng),下次你就會采取更好的溝通方式,以免讓對方的情緒雪上加霜。例如,你發(fā)現(xiàn)老板是個夜貓子,早上往往大腦因暖機不夠而不太靈光,這時去向他報告工作中所碰到的困難,就容易惹來一頓臭罵。那你就得熬一下,等到吃過午飯他心情好了再去報告。
懂得識別上司的身體語言
一般而言,每個人的身體語言都能夠反映其心情和心理,比如:如果上司從上往下看人,就說明他好支配人且高傲自負;如果上司的目光銳利、表情不變,似利劍要把下屬戳穿,這是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示,同時也在向下屬示意,你別想欺騙我,我能看透你的心思;如果上司凝視某處,不時微微點頭,這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬說什么、想什么,他一概不理會……
此外,你還必須要了解上司的興趣、嗜好,以及對自己的工作期望,等等。只要能掌握以上幾項重點,對自己的新上司多加了解,那么就一定能與上司相處愉快,工作順利。
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