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本杰明·富蘭克林是美國歷史上最能干、最杰出的外交官之一。

當富蘭克林還是一個性格急躁、做事粗糙的小伙子時，一位教友會的老朋友把他叫到一旁，對他批評道：“你真是無可救藥了，你的所言所為已經(jīng)打擊了每一位和你意見不同的人。你的意見太尖刻了，使得沒有人能夠承受得起。你的朋友發(fā)覺，如果你不在場，他們會自在得多。你知道得太多了，沒有人能再教你什么。”他指出了富蘭克林刻薄、難以容人的個性。

富蘭克林聽后深受觸動，當面向自己的老朋友們道歉，承認了自己粗暴急躁刻薄的態(tài)度已經(jīng)對自己的朋友們造成了很大的傷害，他表示一定要用自己的行動來改正彌補。而后，富蘭克林漸漸地改正了他的這一缺點，變得成熟、明智、能領(lǐng)會到即將面臨社交失敗的命運，一改以前傲慢、粗野的習性。

富蘭克林說：“我立下條規(guī)矩，絕不正面反對別人的意見，也不準自己太武斷。我甚至不準自己在文字或語言上措辭太自主。我不說‘當然’、‘無疑’等字眼，而改用‘我’、‘我覺得’或‘我想像’一件事該這樣或那樣。”他的這種謙和而努力的態(tài)度使他逐漸成為事業(yè)的強者。

［案例分析］

錯誤是有教育意義的，人們可以從錯誤中學習。一個人犯了錯并不可怕，可怕的是不承認也不努力去主動改正錯誤。我們犯了錯誤，只要認識到了這種錯誤并去努力改正，那錯誤也可能變成好處，使自己得益，而且很多時候，往往是這樣，一個小小的錯誤就可以警告人們避免大的錯誤，一個小小的錯誤的認識與改正讓你避免了陷入失敗的深淵。

那些不肯承認自己做過錯事的人，就失掉了這種避免大失誤的寶貴經(jīng)驗，而以后就會繼續(xù)犯這種錯誤。而最終的結(jié)果是他頹喪地坐下來，哀嘆自己的悲慘命運。中國人民的偉大領(lǐng)袖毛澤東同志就曾表示：我們不怕錯誤，重大的錯誤也不怕，人民始終是站在我們這一邊的，把錯誤展示出來，讓大家都看到，這樣就不會再發(fā)生或者局部地避免這樣類似的錯誤了。芝加哥的醫(yī)學專家瑪威爾遜說：“我寧愿讓一個人犯錯誤，而不喜歡他為自己的錯誤找托辭來回避責任，只要他第二次不犯同樣的錯誤。托辭是一種危險的東西，容易使人養(yǎng)成很壞的習慣。一個從不找托辭逃避責任的人，雖然工作不一定都做得很好，但他總是會盡力地往好的方面去做。”世界首富、也是著名慈善家的比爾·蓋茨則強調(diào)說，找托辭來掩飾自己的錯誤實在是一種愚蠢的辦法。