- 第8節(jié) 心中無敵,方能無敵于天下
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以前若是產品的銷售環(huán)節(jié)出了問題,我會把一切都歸結到人的身上,認為是下屬能力不行或者態(tài)度不正。
后來我了解到一些在我公司業(yè)績不好的業(yè)務員,離職到了其他行業(yè),業(yè)績也還做得挺不錯。我逐漸發(fā)現,銷售環(huán)節(jié)出了問題,除了人為因素外,更多的是銷售系統的問題,好的銷售系統可以降低對人的依賴性,從而更好地被復制以及研發(fā),通過一個良好的銷售系統可以對產品實現批量式銷售。
所以這兩年,我一直致力于打造銷售系統。先確立銷售系統,再去銷售,能在銷售過程中減少阻礙,更好地為客戶服務。
現在我的公司,不需要我督促著工作,公司按照打造好的銷售系統運營,就能創(chuàng)造出很好的銷售業(yè)績。當然前提是員工要努力工作,只有這樣,才能保障公司和個人的雙向發(fā)展。同時公司也會善待每個員工,幫每個員工實現自己的理想。只有這樣,才能促進公司的持續(xù)發(fā)展。員工是企業(yè)永恒的財富。如果只是“鐵打的營盤流水的兵”的話,那么這家公司就變成了真正的“培訓”公司,把人才培訓出來,人才就走了,不能為自己所用,更談不上企業(yè)發(fā)展了。很多培訓公司就因為人才流失才難以做大。
要讓銷售系統發(fā)揮最大的作用,必須先要有個好的產品。業(yè)務員要讓顧客知道為什么必須要購買我們的產品,產品對他們有什么好處,不購買有什么損失,為什么當下就要購買。如果一個業(yè)務員既對產品了如指掌,又能融入合理的銷售系統中,肯定會產生很好的業(yè)績。所以必須要給業(yè)務員培訓產品知識,要求業(yè)務員能熟練運用,這是他們走向成功的保證。
最近看了同行們的網站,感覺挺有壓力,大家都在進步。但有些網站不太厚道,全面模仿我們,甚至連頁面都相同,這使我一時有些氣憤。后來朋友開導我說:“心中無敵才能無敵于天下。”我覺得挺有道理的,我沒必要把精力放在與同行對比上,這樣有些“不務正業(yè)”。我要盡可能的聚焦,專注于為顧客提供服務。不管對手采取什么樣的競爭手段,我只做好該做的事,不與同行爭長短。
2007年7月3日
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