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李肅是個(gè)長(zhǎng)途客車司機(jī)，自己買了大客車跑客運(yùn)，常常一出門就是兩三天，最近李肅特別地不順利，一件一件的煩心事接踵而來(lái)，讓他苦惱不堪。

先是退休沒(méi)事干休閑在家的父親，與同住一個(gè)社區(qū)的王伯伯下棋，因?yàn)橐黄宀缓�，先口角后扭打起�?lái)，不知怎么搞的，王伯伯竟一怒之下用手中的拐杖向父親頭上敲去，滿面是血的父親到醫(yī)院后縫了五針，父親要李肅找王伯伯“報(bào)仇”，李肅當(dāng)然沒(méi)去，氣得父親這幾天都不跟他說(shuō)話，連罵他沒(méi)出息，自己父親被打了還窩在家里不出聲。父親說(shuō)了：如果李肅不幫他報(bào)仇，他就不認(rèn)他這個(gè)兒子了。李肅于是就很郁悶。

再后來(lái)是自己的母親和妻子，本來(lái)母親和妻子相處得還算可以吧！最起碼面子上也過(guò)得去，一家人和和睦睦的，可自從父親住院之后，母親到醫(yī)院里照顧父親了。平常家里做飯總是以母親為主，現(xiàn)在卻輪到妻子的頭上了，本來(lái)也沒(méi)有什么的，妻子做做飯，很正常的事嗎？可父親對(duì)李肅的不高興、不滿的情緒也影響到了母親，本來(lái)平常妻子就很少做飯，做得飯離母親差遠(yuǎn)了，父親就一直對(duì)母親抱怨，說(shuō)兒媳婦故意的。于是，終于在妻子做飯開(kāi)始的一個(gè)星期，母親和妻子大吵了一架，妻子氣得把做米飯的電飯鍋也摔了，母親則憤憤得沒(méi)有帶飯就去了醫(yī)院。李肅左勸一下妻子，右勸一下母親，可沒(méi)有人聽(tīng)他的，都說(shuō)他沒(méi)出息，連這點(diǎn)事也處理不好，搞得家里是一團(tuán)糟。李肅氣得躲到僻靜處大哭了一場(chǎng)，邊大哭邊連連高喊：我沒(méi)出息！我沒(méi)出息！可哭過(guò)了也就沒(méi)事了，照常上班開(kāi)長(zhǎng)途車。

最要命的事是，剛上高中二年級(jí)的兒子，在期中考試時(shí)竟然兩門主課不及格，班主任老師打來(lái)電話把李肅批評(píng)了一頓，李肅只得在電話里，“是！是的，張老師。您說(shuō)得對(duì)，您說(shuō)得對(duì)，我一定好好管教他！”李肅放下電話，氣不打一處來(lái)，叫過(guò)兒子來(lái)就訓(xùn)斥了一通。

兒子沒(méi)有說(shuō)什么，自顧回房睡覺(jué)去了。李肅氣得連連嘆氣�？蓻](méi)有辦法，不管怎么還是得過(guò)活的。第二天，李肅帶著一肚子的氣，照久來(lái)到長(zhǎng)途汽車站出車。車上坐滿了人，李肅習(xí)慣性地開(kāi)出車來(lái)，等車站的站務(wù)人員例行檢查完后，他把車開(kāi)出了站，悶悶地開(kāi)著車走了一個(gè)多小時(shí)，李肅一句話也沒(méi)有講，車內(nèi)的人也都靜靜地坐著，沒(méi)有說(shuō)話，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到了每次出車再熟悉不過(guò)的盤山路了。

突然，在一個(gè)轉(zhuǎn)彎比較急的路段出現(xiàn)了一輛逆行的馬車，這是李肅沒(méi)有想到的，他匆忙地來(lái)了一個(gè)爭(zhēng)剎車。后座上的一位乘客來(lái)不及躲閃，頭撞在前排座位的把手上，起了一個(gè)大包。這位乘客很惱火，于是對(duì)司機(jī)大吼了一句：“怎么開(kāi)的車��！”李肅也很火，接口道：“你沒(méi)看到有逆行的馬車嗎？”乘客聽(tīng)了，火氣更大了：這司機(jī)怎么這么大火氣�。烤土R道：“我要全看到了，要你司機(jī)干啥�。砍园罪埌�？還是眼睛瞎了？”李肅氣不打一處來(lái)，與這個(gè)乘客爭(zhēng)吵起來(lái)，滿車的乘客也都紛紛指責(zé)李肅的不是。大客車就停在了盤山路的路段上，車內(nèi)一片喧鬧，幾乎所有的乘客都在圍攻司機(jī)，指責(zé)司機(jī)的不是。

這時(shí)，一個(gè)60開(kāi)外的老頭實(shí)在看不過(guò)去了，就走到司機(jī)的旁邊，對(duì)他說(shuō)：“小伙子，大家出門在外都不容易，你每天辛苦開(kāi)車也很難，互相讓一讓。大家走開(kāi)吧！”李肅聽(tīng)了老頭的話，當(dāng)下不再說(shuō)話，繼續(xù)開(kāi)車往前走，乘客們看司機(jī)不說(shuō)話了，也就各自罵罵咧咧地說(shuō)了幾句，都不回到座位上去了。

哪能成想，車剛開(kāi)了十幾米，李肅突然打開(kāi)了車門，要?jiǎng)偛艅袼�的那個(gè)老頭滾下去，并執(zhí)意說(shuō)，老頭不下去，他就不開(kāi)車。老大爺沒(méi)有辦法，只好下車了。老大爺下了車，正在路邊嘆息，突然看到李肅猛地關(guān)上車門，猛地向右打轉(zhuǎn)向，天哪！右邊可是懸崖��！在老大爺驚訝的眼神中，大客車在縣崖邊停了幾秒鐘，就打了個(gè)滾，一頭朝懸崖下載去。

在那場(chǎng)車禍中，只有這位60開(kāi)外的老大爺死里逃生了。

［案例分析］：

“冷處理”的辦法近來(lái)很是流行，是說(shuō)當(dāng)你遇到比較棘手或者是頭疼的事情時(shí)，如果不是事關(guān)生死存亡的事情，最好先不要一時(shí)沖動(dòng)作出決定，而是要冷靜下來(lái)，把事情先放一放，等心情平靜下來(lái)，身心進(jìn)入正常狀態(tài)時(shí)再處理。這樣的“冷處理”一般也能受到很好的甚至超過(guò)預(yù)期的效果。

這種“冷處理”的辦法同樣也能引申到我們?nèi)粘Ｉ�活中重要的語(yǔ)言溝通中來(lái)。他告誡我們：在你心情煩躁、怒火中燒的時(shí)候，在語(yǔ)言上千萬(wàn)要謹(jǐn)慎、慎重，就像故事當(dāng)中李肅的父親一樣，平常生活的一件小事——自己下棋與別人爭(zhēng)執(zhí)，竟然大打出手，沒(méi)有受什么大礙已經(jīng)是萬(wàn)幸了，但他卻不然，非得要兒子為他報(bào)仇，要不就不認(rèn)這個(gè)兒子，還兇狠地罵兒子沒(méi)有出息，讓兒子心情很是不好：在外開(kāi)了一天多車夠累的了，回到家里還得看望受傷住院的老爸，忍受老爸的指責(zé)與無(wú)名怒火。

父親的這種無(wú)名怒火還間接地導(dǎo)致家庭當(dāng)中婆媳不和，李肅夾在中間很是難做人，結(jié)果被母親和媳婦一齊指責(zé)沒(méi)出息，心情進(jìn)一步惡化。這時(shí)又接到兒子的班主任打來(lái)“報(bào)憂”和批評(píng)自己教子無(wú)方的電話。一腔怒火發(fā)到兒子身上，兒子不買他的賬，一言不說(shuō)就走了。李肅這口憋在心底的氣繼續(xù)憋著。

還好，李肅還是心理素質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)的人，在這樣的情況下還能想到去上班去跑長(zhǎng)途。如果說(shuō)沒(méi)有那個(gè)逆行的馬車，沒(méi)有那次緊急剎車的話，一切也許都會(huì)改變；即使這些都有了，那個(gè)發(fā)火的乘客如果不把緊急剎車中撞起的一個(gè)包當(dāng)成天大的事的話，一切也會(huì)改變。更要命的是，竟然整個(gè)大客車內(nèi)幾十號(hào)人都不清醒，紛紛開(kāi)始用惡毒的語(yǔ)言來(lái)圍攻司機(jī)，把一切的錯(cuò)全加在司機(jī)頭上。（其實(shí)說(shuō)穿了：行車途中緊急剎車是多么司空見(jiàn)慣的事情��！要不然要?jiǎng)x車干什么！這時(shí)更應(yīng)該的是慶幸司機(jī)的靈敏，而不應(yīng)該是埋怨因緊急剎車而自己頭上撞了一個(gè)包。如果不緊急剎車，出了車禍，那就不是一個(gè)包的問(wèn)題了。）僅僅只有一個(gè)老頭說(shuō)了一句公道的話：“小伙子，大家出門在外都不容易，你每天辛苦開(kāi)車也很難，互相讓一讓。大家走開(kāi)吧！”這一句話讓老大爺撿回了一條命，也說(shuō)明了一點(diǎn)：李肅還是一個(gè)有人性的司機(jī)。

　　這個(gè)故事的慘痛結(jié)局告誡我們：生活中大多的事情，大概都能占到我們一生所經(jīng)歷的事情的99%了，都是不值得我們大動(dòng)肝火的，如果你真的忍不住大動(dòng)肝火了，那還有一招可以讓我們避免后悔，那就是強(qiáng)迫自己不要開(kāi)口，閉上自己的嘴，等事情過(guò)去了之后再來(lái)想一想，相信一定會(huì)為自己的幼稚而哈哈大笑的。記�。簾�惱透頂或者是肝火大旺的時(shí)候，緊緊閉上你的嘴，這個(gè)時(shí)候沉默寡言是最好的武器。如果你連閉上嘴也做不到了，那就離開(kāi)所有的人，自己找個(gè)清靜的地方，你想吼就一個(gè)人吼吧！