外貿(mào)公司的小王對剛來公司不久的麗娜頗有好感,想方設法獻殷勤。一次,小王趁辦公室沒人,把一套高檔內(nèi)衣放到麗娜桌子上。因與他只是一般關系,直接回絕怕對方難堪,麗娜略作思考便微笑著說:“這套內(nèi)衣真漂亮,不過這種式樣的,我男朋友給我買過好幾件了,留著送你女朋友吧。”
別人追求你是看重你的某一方面的優(yōu)秀,是對你有好感才有所暗示。拒絕對方而不留面子,不僅會破壞你們的關系,而且也會影響你們今后的交往和工作。所以絕對不能以傷人自尊的方式拒絕對方。
侮辱求愛者,是一種不講戀愛道德的表現(xiàn),不論對人對己都沒有好處。有的求愛者受到嘲弄、侮辱后,惱羞成怒,進行報復;也有的因求愛者被侮辱,其他人也以此為戒,不敢再向他(她)拋出求愛的彩球,這勢必要妨礙他(她)選擇佳偶。
拒絕對方時應真誠、友善、婉轉,使對方容易接受,任何挖苦、辱罵都是對求愛者的損害和侮辱,都是極不道德的。比較好的方法是,不論自己如何討厭對方,一旦對方向你求愛,都要很有禮貌地先說聲“謝謝”,然后再婉轉地拒絕對方。
當你已經(jīng)非常清楚對方有另一半的時候,面對曖昧的邀請,你可以選擇打入“敵人內(nèi)部”的策略。想方設法和對方的另一半成為好朋友,在他(她)向你發(fā)出曖昧的邀請,而你又不得不去的時候,設法叫上對方的另一半。相信此時,對方一定不會再和你胡來了,否則就只有吃不了兜著走的份兒了。
《杜拉拉升職記》中有這樣一個場景:趁著老板娘來公司之際,杜拉拉以性騷擾的方式威脅老板,她扯開衣領,嚇得老板不得不妥協(xié)并感嘆道:“為什么驚喜總是姍姍來遲?”
其實,在我們拒絕了曖昧的邀請以后,也該時常反思一下自己。是不是自己的某些行為讓對方產(chǎn)生誤解了?是不是自己的穿著太暴露了?是不是自己太口不擇言了?在拒絕別人發(fā)出的曖昧邀請的同時,我們更應該拒絕自己主動發(fā)出曖昧的信號。
巴恩菲爾德說:“愛情是魔鬼,是烈火,是天堂,是地獄,那里有歡樂,有痛苦,也有苦澀的懺悔。”所以,我們一定要把握住自己,不允許自己“濫情”,更不允許自己接受別人的“濫情”。
月光族很好辨認,他們的襯衫領子上沒有紐扣洞,上班總是西裝革履,拎一只公文包并且行色匆匆;年齡20歲到30歲,風華正茂;他們進出寫字樓,坐在豪華的半空中;他們站在車廂里的姿態(tài)都與眾不同,人手一部iphone4或iphone5,似乎顯示出一種異乎常人的優(yōu)越感。
他們出門喜歡伸出右手攔出租車;他們下班喜歡三五好友相邀去酒吧小酌兩杯;他們吃完飯后會搶著付錢,一副“讓我來,不然我跟你絕交”的架勢;他們在家從不開伙,一日三餐在外。
他們的薪水從幾千元到上萬元不等,可每個月總是過得緊巴巴。在每個月發(fā)工資后很囂張地過一個星期,然后淡定地過一個星期,接著無奈地過一星期,最后在對工資的無限期待中過一星期。
王一可是一名國內(nèi)航線上的空姐,按說空姐的收入都是非常好的,基本工資再加上加班費和獎金,每月收入可觀,然而她卻是個典型的月光族。她經(jīng)常飛得很累,還要忙著加飛,有時一些小感冒她都不請假,照樣飛,為的就是能多積累點錢。可是即使奮力賺錢,她仍然總是沒等下個月工資到賬,就已囊中羞澀了。
王一可有三五個鐵姐們,她們唯一的愛好就是下班后打麻將。有一次,牌友們?nèi)币,于是她們硬拉著王一可去湊?shù)。沒想到有了第一次便有了第二次、第三次,每次牌桌上出現(xiàn)空缺,她們總是想到王一可。
漸漸地,一遇到同事下班約她打牌,王一可心里就五味雜陳。本來就不太會拒絕人的她也曾說過“不想去”,但在同事的軟磨硬泡下,每次到最后都被迫陪打。同事們“游說”的那些話,王一可隨口就能背出幾句:“哎呀,就是幾個同事耍一會兒,不會有好大個輸贏,就當是混時間”、“去嘛,你看我們?nèi)币,心里好受?rdquo;……
于是,王一可每個月要被迫陪同事打七八次麻將。本來就不太會打牌的她“很受傷”,基本上每次打牌都會輸?shù)羧陌僮笥摇?/div>
當提及同事為何選她打牌而不是其他人的時候,王一可猜測道:“可能她們一是知道我不會拒絕人,幾句話一說就動搖了;二是知道我牌打得不好,人又比較耿直,覺得我的錢比較好贏,隨便輸多少都不會吭聲,也不會跟其他人亂說吧。”
但對王一可來說,下班被迫打麻將給她帶來的困擾遠不止輸錢那么簡單。本來這個月,她要參加一個征文比賽,就因為她們老是約她打牌,最后她錯過了交稿時間。下班后就去打麻將,回到家都深夜12點多了,洗漱完就凌晨1點多了,想想第二天還得上班,她根本就找不到寫文章的狀態(tài)。
雖然被迫打牌,王一可也怕自己上癮,所以心理壓力一直比較大。每到打牌的那段時間,她晚上睡覺都夢見打麻將,弄得自己精神狀態(tài)相當不好。
不懂得拒絕別人反映的是現(xiàn)代職場的人際關系。對于都市白領,特別是王一可這類人群而言,這是由職場人際關系心理障礙所造成的。
因為現(xiàn)代職場人際關系比較淡漠,這類人群對這種關系充滿了恐懼,很擔心如果拒絕,會被當作不隨流、不合群的“另類”,因此即使不喜歡也會硬著頭皮參加。不過,這種違背自己意愿的行為往往會適得其反。
人在社會上打拼,誰都不是款爺。所以,要想擺脫月光族的身份,就要盡量少參加酒會、牌局等高消費活動。一方面是為了節(jié)約開支,另一方面防止自己深陷其中,不能自拔。
我們國家有五千年的文化,而我們所接受的傳統(tǒng)教育都是溫文爾雅、謙恭禮讓、樂于助人等思想,這些思想告訴我們對于他人的請求不能隨意回絕。但是,我們辦事也要講究原則,不符合原則的事堅決不能辦。所以我們要學會拒絕,凡事量力而行,但不能傷感情。
《紅樓夢》中的林黛玉是在母親去世后投奔外婆家的,雖然賈母十分疼愛她,她卻總有寄人籬下之感,所以,進賈府后始終是“步步留心,時時在意,不肯輕易多說一句話,多行一步路,惟恐被人恥笑了他去”。其中有一個“黛玉辭飯”的故事,很能讓人回味:
邢夫人苦留吃過晚飯去,黛玉笑回道:“舅母愛惜賜飯,原不應辭,只是還要過去拜見二舅舅,恐領了賜去不恭,異口再領,未為不可。望舅母容諒。”邢夫人聽說,笑道:“這倒是了。”遂令兩三個嬤嬤用方才的車好生送了姑娘過去,于是黛玉告辭。
這一番話十分得體,既表達了對邢夫人的感激和尊敬,又表現(xiàn)了自己懂禮節(jié)、識大體。
要拒絕別人光是說“no”是不夠的,還得要有充分的理由才行,特別是那些盛情難卻的邀請,F(xiàn)實生活中,因為沒有注意拒絕方法而導致人際關系緊張、友誼疏遠破碎,甚至反目成仇的事例并不少見。所以,當我們靜下心來,認真思考一下這個問題,就會發(fā)現(xiàn)拒絕還真不是一件容易的事情。
◎見招拆招法
海瑞有一次嚴厲地處罰仗勢侵奪民田的董其昌。一些官員來替董其昌解圍,對海瑞說:“圣人不做過分的事。”海瑞說:“諸公豈不知海瑞非圣人耶!”就把說客頂了回去。巧妙的一句話既表達了海瑞秉公執(zhí)法嚴辦董其昌的決心,也使得說客碰上了軟釘子,無言以對。
◎金蟬脫殼法
小王不善飲酒,但一次公司年會上,大家都吵嚷著讓小王使勁兒喝。情急之中,小王悄悄給岳父發(fā)了條短信,讓他給自己打個電話,叫自己回去。果然,就在大家要灌小王時,他的電話響了,里面?zhèn)鱽碓栏竾绤柕穆曇簦?ldquo;小王,大半夜在外面鬼混什么?家里有事,馬上回來!”小王馬上裝作很不情愿的樣子,對大家說:“對不起,各位,我岳父發(fā)怒了,我得趕回去,你們吃好喝好!”眾人看小王一臉驚慌,也不好再說什么。
◎先揚后抑法
也可稱作先承后轉法,這是一種避免正面表述,采用間接出擊的技巧。對于別人的一些想法和要求,先用肯定的語氣表示贊賞,再來表達拒絕,這樣不會直接傷害對方的感情和積極性,而且使對方容易接受,并為自己留下一條退路。
俄國著名鋼琴家魯賓斯坦,有一次在巴黎舉行演奏會,獲得巨大成功。有一位貴婦人對他說:“偉大的鋼琴家,我真仰慕你的天才,可是演奏會的票已經(jīng)賣光了。”魯賓斯坦手中也沒有票,又不愿給舉辦者增添麻煩,當然不想答應她的要求,但是,他沒有直接拒絕。他平靜地答道:“遺憾得很,我手上一張票也沒有。不過,在大廳里我有一個座位,如果您高興……”貴婦人非常興奮地問道:“那么,這個位置在哪里?”魯賓斯坦答道:“不難找,就在鋼琴后面。”
◎含糊其詞法
比如:“今天我請客,請您務必光臨?”
“今天恐怕不行,下次一定去!”
下次是什么時候沒有說定,這實際就給人一個含糊其辭的概念。對方若是聰明人,就一定能聽出其中的道理,也不會再強人所難了。
世界著名影星索菲亞•羅蘭在她的《生活與愛情》一書中,曾記下卓別林與她最后一次見面時,送她的一句忠告:“你必須學會說‘不’。親愛的索菲亞,你不會說‘不’,這是個很嚴重的缺陷。我也很難說出口。但一旦學會說‘不’,生活就變得好多了。”
所以,學會拒絕吧,它會讓你的生活變得無比輕松。
還記得你的第一份商業(yè)保險是怎么買的嗎?恐怕大多數(shù)人都不是直接走進保險公司的營業(yè)廳說:“我買份保險。”而是賣保險的親友、朋友介紹的。如果你是被“人情”套牢,才咬牙買了一份可有可無的保險,它就是典型的“人情保險”。
在賣保險的人眼里,好像沒有“關系熟不好下手”這一說法。拿熟人開刀,這是賣保險和搞傳銷的一貫作風。我們生活中很多人買的第一份保險的確都是熟人介紹的,其實有的時候真是不想買,不過親戚朋友之間又抹不開面子,真是讓人左右為難。
2012年8月初的一個下午,肖薇接到做保險推銷員的遠房表姐鄧女士的邀請,下午去聽一個關于保險的講座。講座聽完,肖薇并沒有完全弄清楚講座所介紹的保險產(chǎn)品到底有什么用,只知道每年繳納10000元保險費,繳滿5年,每年可以分紅,并在被保險人年滿75歲后,退還所有保險金。肖薇覺得,表姐以及表姐的同事一直在跟她說這個保險多好多好,礙于情面,她就答應了買。
到了9月初,肖薇聽朋友說,這個保險并不如當時保險公司講座里所說的那么“合算”,就有些反悔,想解除保險合同?纱藭r,已經(jīng)過了保險合同簽收之后的10天猶豫期,若解除保險合同,會損失不少。
其實,我們很多人都跟肖薇一樣,常常因為熟人的介紹或推銷而去購買一份保單。
“人情保險”之所以讓人困擾,是因為難以拒絕。如果堅持不買,會賠掉友情或親情。更多的情況是,就算知道自己真的不需要保險,但卻不知道如何拒絕才能兼顧情誼和自己的荷包。
到底該如何拒絕“人情保”?這里不妨介紹幾種讓保險業(yè)務員聽了沒輒、最招架不住的拒絕術。
◎哭窮
保險業(yè)務員最怕聽到客戶說:“沒錢!”因為就算推銷再好的商品,再符合客戶需求,但只要一說“沒錢”,就足以讓業(yè)務員打退堂鼓。畢竟保險商品每年保費動輒數(shù)千元、甚至數(shù)十萬元都有,如果客戶沒錢買,浪費再多口舌也沒有用,所以此時業(yè)務員大多會知難而退,不再苦苦糾纏。
◎拿家人當擋箭牌
保險業(yè)務員通常會說:“就差你一張,我這個月業(yè)績就達成了,支持我一下吧!”
作為消費者,如果并不愿意買這“最后一張保單”,可以這么說:“我們家的支出都控制在老婆手上,我沒辦法決定呢。要不你先幫我制訂一份保險規(guī)劃吧,我回家跟老婆商量一下。”
通常剛加入保險業(yè)的業(yè)務員,因為本身對產(chǎn)品不熟悉,最愛發(fā)動人情攻勢,也最容易出現(xiàn)上述情況。建議你千萬不能隨意投保他們熱力推薦的產(chǎn)品。此時不妨以周邊的人做擋箭牌,或直接挑明自己沒有需求。
◎稱自己也在賣保險
目前國內(nèi)保險業(yè)務員人數(shù)眾多,為了沖業(yè)績或是怕業(yè)績未達標準、飯碗不保,業(yè)務員及電話行銷人員多會盯緊客戶,一個也不放過。只要遇到接起電話的客戶,或是愿意停下腳步聽他們說話的,他們就會拼命想把你的錢放進他們的口袋。
當遇到這種情況時,你可以跟對方說:“不好意思,我也是賣保險的。”相信對方不會再自討沒趣。不過,這一招不能亂用,否則穿幫了只會把關系搞得更糟。
曲靜是一家裝飾材料銷售公司的客戶經(jīng)理,她有個跟蹤了半年的大客戶,近日眼看就要公關成功準備簽單。這位大客戶有一天突然帶著自己愛人來找曲靜,說自己的愛人是保險代理人,問她要不要購買保險。
曲靜想都沒想,脫口而出說:“不好意思,我自己也在賣保險呢。”接著雙方就熱聊起來,對方突然掏出《保險代理從業(yè)人員資格證書》,說也想看看曲靜的。但是曲靜沒有,只好敷衍說在家里,對方又聊了很多保險業(yè)務的事情,曲靜搭不上話,對方也能聽出曲靜在騙他們,臉就黑了。
◎稱親戚在賣保險
與其說自己在賣保險,不如“嫁禍”給別人更靠譜。既不用掌握保險知識,也不用怕被揭穿。只要說一個推銷人不認識的名字,然后稱作自己的表親,就能搞定:“哎呀,你怎么不早說啊?我剛從親戚那里買的新保單,暫時不需要了,對不起啊,明年我再從你這里買好嗎?”
◎稱自己患上絕癥
如果實在被逼得無路可走了,你可以撒謊說自己得了癌癥。
李卓就是這么對糾纏他已久的哥們說的:“兄弟,你非要逼我說出來嗎?上次公司體檢的時候,醫(yī)生說我可能患上了癌癥,這事我連我家人都沒說。”對方一聽,只好匆匆告辭。雖然成功拒絕,李卓心里卻很郁悶:“連自己都咒了,可見被逼到什么份上了。”
身體有重大疾病確實會遭到保險公司拒保,然而,為了拒絕保險采用詛咒自己的方式實在不妥,所以,此招盡量少采用。
2012年,網(wǎng)絡上最火的話題無疑是“切糕”。諸如“推出一車切糕,換回一輛法拉利”“人固有一死,或輕于鴻毛,或重于切糕”“切糕恒久遠,一斤永流傳”“寧愿坐在切糕車上哭,也不愿坐在寶馬車里笑”之類的網(wǎng)友調(diào)侃層出不窮。甚至還有人即興編了段子:
比爾•蓋茨、喬布斯和買買提,一起來到天堂門口。門衛(wèi)說最有錢的一位才能進去,其他的都得下地獄。蓋茨說:“我是世界首富!”喬布斯說:“我有蘋果!”買買提憨憨地說:“我什么都沒有,只有一車切糕。”剛說完,前面兩位就立即掉頭沖向地獄。
在全國很多城市的熱鬧地帶,往往能看到幾個人推著三輪車,上面有一大塊用各種堅果和葡萄干、蜜棗做成的餅,這就是“新疆切糕”。很多人利用這切糕看起來分外誘人的外衣和市民強烈的好奇心,先用花言巧語讓市民買一點嘗嘗鮮,然后仗著人多勢眾公然對市民進行強迫交易。
賣糕時,如果你比劃要多少,或者說切一點嘗嘗,他就往斜里切,下刀處看起來很窄,越往下切得越大,暗地里切成個梯形。等你喊停時,他會對著你“啊啊”裝聽不懂,等最后裝著聽明白了停下后一看,最少半斤;也有手落刀快先斬后奏的。
你如果不買,瞬間不知從哪里圍過來好幾個大漢和你理論:這個東西切下來就沒用了,一定要買走。
他們最喜歡的銷售對象是單身的女孩或者情侶,年輕人都比較好面子,上當了也不便張揚,只好掏錢。
一次,小李和閨蜜去溫州火車站買衣服,在車站邊上看見一個外地人,留著稀疏的絡腮胡,頭上戴著一頂小氈帽,身邊?恐惠v小推車,推車上擺放著一塊大大的切糕,花生仁、葡萄干、瓜子仁、核桃仁等五顏六色的干貨點綴其中,顯得非常誘人。
“來嘗嘗吧,免費的!”那人攔住小李,小刀上插著一小塊切糕,伸到小李面前。
小李拗不過他,只好嘗了一小口。味道怪怪的,但不算太難吃。“老板,這個多少錢?”小李問。
“12塊。”對方操著生硬的普通話說。
“嗯,給我切一點吧,我要5塊錢的。”
寒光閃過,糕點已被切下,老板迅速上秤。
“1斤六兩,算你一斤半吧。180塊。”
小李愣住了,微笑著對他說:“開啥玩笑!我只要5塊錢的呀!”
對方沉下臉說:“割多少買多少!”邊說邊把早放在一旁的牌子翻過來,上面寫著“一兩12塊,割多少買多少,切下來不能退”。“小妹,看清楚啦,是一兩12塊,我可不是跟你開玩笑的!”
小李花容失色,看著那塊長方體的東西,可能就兩盒牛奶那么大點,180塊!金子嗎?小李這會兒才覺得物非所值了!
小李小心翼翼地對老板說:“我不要那么多,我說了只要5塊錢的,切一點給我就行了。”
對方強硬地說:“不行,說了切多少就得買。”
小李火了:“哪有這種道理?我說了只要5元,有你這樣賣東西的嗎?我不要了!”小李打算揚長而去。
對方抓住小李的胳膊,兇神惡煞地說:“站住,你敢走!”同時,其他攤位的外地人也圍了上來,有的手里還拿著刀。
小李無奈,只好掏出錢,買下了這昂貴的切糕。
“拋磚引玉”“請君入甕”,這是商家最常用的促銷手法。免費,目的就是吸引消費者消費。面對巧舌如簧的推銷員,很多人會感到無所適從。直接拒絕會覺得傷到對方的面子,若是不加以拒絕,浪費了自己的時間不說,還有可能掉入對方的甕中。