第一天
麥克雷家有個(gè)問題——實(shí)際上是七個(gè)問題。兩個(gè)家長還有五個(gè)桀驁不馴、難以管束、不聽話的孩子，從三歲到十歲不等。
爸爸克雷格是名紐約市的警察，工作時(shí)強(qiáng)硬如鐵，在家卻做不了主。一到管教這些孩子時(shí)全職媽媽特蕾西束手無策，幾乎要全盤放棄。孩子們你打我、我打你，整天大喊大叫。特蕾西對著他們喊，但沒人聽。最后，哪怕孩子們爬墻——這可是真的，她也只好聽之任之，不去管他們了，她的精神幾近崩潰。孩子們在書架上躥上躥下，拿著媽媽笨重的燭臺(tái)練習(xí)擊球，而在這個(gè)過程中居然沒有人嚴(yán)重受傷，真是個(gè)奇跡。
“我工作的時(shí)間較多，所以我回家時(shí)也不想去約束孩子，讓他們順其自然，因?yàn)槲腋械接悬c(diǎn)愧對他們，”克雷格說這話時(shí)正倚靠在兒子杰克的身上。“別跟媽媽說我給你咖啡了啊，”他警告七歲的孩子。“你要是告訴她我給你咖啡的話我可就有麻煩了。媽媽不想讓你在房子里騎自行車。約約，你想試一下你的自行車嗎？”
還好媽媽沒聽到那段對話，但她有自己的頭疼事需要處理。管教孩子是一個(gè)問題。
“喂——快停下！”她朝著奇捷喊。“我要去拽你頭發(fā)了啊。里邊待著去！你干嗎打媽媽��？”
“因?yàn)槲蚁氪颍?rdquo;她那可愛的小男孩回答。
特蕾西揚(yáng)起雙臂。“哎呀，別咬我！”她尖叫道。
每天晚上孩子們都嚷嚷著吃晚飯，但是吃了幾口后，就把飯丟在廚房飯桌下的地面上。一到那會(huì)兒特蕾西就疲倦不堪，懶得照顧他們了�？死赘駮�(huì)多吼兩聲，但沒人聽。最后，他們都到床上睡了。
第二天早晨所有的喧囂又重新開始了。
見此情形沒有哪個(gè)家庭成員會(huì)感到愉快。每個(gè)人一睜眼就脾氣暴躁、失控。
這些情況在你的家庭發(fā)生過嗎？也許沒有這么極端，但在某些時(shí)候每位家長都只想放棄，任孩子們瘋狂。
讓我們看看保姆斯黛拉來到之后發(fā)生了什么。她先評估了一下情況，與特蕾西和克雷格坐了會(huì)兒，制訂了個(gè)計(jì)劃。接下來看一下她選擇運(yùn)用哪些《保姆法則》，還有這些法則多快會(huì)生效。
第二天
保姆斯黛拉花了一天時(shí)間觀察了麥克雷家里的瘋狂行為，然后跟特蕾西和克雷格展開了一場正式談話。
“我在你家觀察到了很多東西，”保姆斯黛拉說，“其中我注意到你家里根本沒有紀(jì)律可言。家長意見不統(tǒng)一，孩子的行為也不會(huì)有相對應(yīng)的后果。這里根本就沒有對錯(cuò)之分。”
“好消息是我會(huì)提出一個(gè)計(jì)劃，如果你實(shí)施該計(jì)劃并且完全按照計(jì)劃行事， 我保證你們的家庭生活會(huì)變得更加正常。壞消息是我認(rèn)為你們?nèi)P否定了我的計(jì)劃，我怎么也不會(huì)相信你們會(huì)接受我所說的一切！”
特蕾西看上去不知所措，但也同意試一試。克雷格也這么做了。但那時(shí)他承認(rèn)他非常確定保姆的計(jì)劃行不通，他倒是很樂意賭一把。
在家庭會(huì)議上，保姆斯黛拉開始列舉該家庭最需要的《保姆法則》，在此過程中每個(gè)人臉上的表情都很荒誕可笑。
你要做的第一件事情是建立秩序。列一張時(shí)間表，并且讓孩子們清楚時(shí)間安排。
你要做到：你得說你想說的，并且說出來的話要當(dāng)真。我經(jīng)常聽到“不要那么做”，但是接下來沒有任何制止行為。
這個(gè)房子里顯然沒有任何紀(jì)律。所有的行為都有相應(yīng)的后果。所以，不好的行為舉止應(yīng)該受到懲罰。
我想要介紹給你們的是“計(jì)時(shí)出局法”。
你們得態(tài)度堅(jiān)定，別生氣。不要大喊大叫。喊叫從來不管用，相信我沒錯(cuò)的。
你要想別人怎么對待你，你就得以同樣的方式對待你的家人和其他人。你們是一家人，但是你們卻整天都在打架爭吵、大喊大叫。尊敬猶如一條雙行道，是互相的。
不管什么情況下絕對不允許大家互相毆打。雙手是用來祈禱或者玩耍的，而不是用來打架的。
你們是兄弟，你們是一家人，而一家人就應(yīng)該相親相愛。你們都是為愛而生的兄弟。
爸爸媽媽要記住，父母要作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，這也是同等重要的一點(diǎn)。
我真的非常想看到一些好的禮儀。禮儀是通用的。老實(shí)說，我認(rèn)為我沒聽到過一次“請”或“謝謝你”。
接下來我會(huì)給你們展示你們的日程安排表，上面建立一天的例行日程。從這一刻起，這就是你們的日程安排。我們要在早晨7點(diǎn)起床，11點(diǎn)到12點(diǎn)是午飯和午休時(shí)間。
你們要一起吃晚飯，因?yàn)榧彝r(shí)間對于交流非常重要。
家庭成員理解吸收這份長長的清單會(huì)需要一段時(shí)間，這段時(shí)間房間里一片寂靜�？死赘窨瓷先ヒ稽c(diǎn)也不高興。“克雷格，你看起來有點(diǎn)驚恐，”保姆斯黛拉告訴他。
“問題是你把這個(gè)女人牽扯進(jìn)了這件事情。”他回答。
“哇！”保姆斯黛拉驚呼道。
“你什么意思��？”憤怒的特蕾西問道。
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