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* 人際箴言

財(cái)富不是永遠(yuǎn)的朋友，朋友才是永遠(yuǎn)的財(cái)富。

一天晚上，有個(gè)女孩在機(jī)場等候登機(jī)，離起飛時(shí)間還有兩個(gè)小時(shí)，于是她在機(jī)場商店買了一本書和一袋薯片，之后找了個(gè)地方坐下。

她酷愛閱讀，所以聚精會(huì)神地沉浸在書里，一個(gè)男人卻讓她給挪點(diǎn)地方好坐下。在閱讀的無意中發(fā)現(xiàn)，那個(gè)坐在她身邊的男人，竟未經(jīng)允許就從放在她和他座位之間那包薯片中，隨意抓起一兩片，塞進(jìn)嘴里。

她對他的行為裝作視而不見，也提醒自己避免在大庭廣眾發(fā)怒。她繼續(xù)看書，并使勁地嚼著薯片，而那個(gè)偷吃薯片的賊仍然繼續(xù)拿取她的薯片吃。時(shí)間一分一秒地過去，她也愈來愈氣憤，她想：“我要不是這樣寬容，一定當(dāng)眾讓他出出丑，可惡的偷薯片賊！”每當(dāng)她拿起一片薯片，他也跟著拿一片。當(dāng)只剩下最后一片時(shí)，她猜測他會(huì)怎么反應(yīng)。

最后，他臉上浮現(xiàn)出善良的微笑，并略帶拘謹(jǐn)。他拿起最后那片薯片，并把它分成了兩片，他遞給她半片，自己開心地吃著手中的另外半片。

女孩沒好氣地從他手中搶過那半片薯片，心想：“天��！這家伙還挺厚臉皮，他無禮地吃了我的薯片，連謝謝都不說一聲�！�

當(dāng)她的航班要登機(jī)時(shí)，她如釋重負(fù)地松了口氣，收拾起自己的行李走向登機(jī)口，并拒絕回頭看一眼那個(gè)不問自取而偷吃她薯片的家伙。她登上飛機(jī)，舒適地坐在座位上，然后又拿出那本快看完的書，當(dāng)她把手伸進(jìn)提包時(shí)，卻意外而吃驚地摸到了一包還沒開封的薯片！

“如果這是我的，”她后悔地自言自語道，“那剛才自己也有份吃的那一包，就該是他的；而他卻與我分享了本屬于他的薯片！”

可是已經(jīng)太遲了，她無法道歉了。飛機(jī)進(jìn)入云層，她望著厚厚的白云，心情是那樣的沉重和難受，那個(gè)不問自取的偷薯片的賊，竟然是自己。

這完全成見效應(yīng)造成的誤會(huì)，因?yàn)榉锤形覀兙涂赡軉适Ы挥训臋C(jī)會(huì)，甚至就可能造成不必要的沖突。

第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。如上節(jié)所講，在交友、招聘、求職等社交活動(dòng)中，要利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為日后的交流打下良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次的交往還需要人格及修養(yǎng)等。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，否則會(huì)導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負(fù)面影響，那就是“成見效應(yīng)”。

成見效應(yīng)常表現(xiàn)在一個(gè)人對另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以成見效應(yīng)也可以稱為“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，是主觀推斷的泛化、定勢的結(jié)果。

成見效應(yīng)對我們的人際交往影響也很大，它左右著我們的交際，因此我們要合理利用它。我們往往在進(jìn)一步的交流中給他人形成一種成見，這種或好或壞的印象會(huì)對我們的人際交往造成一定的影響。

1965年，經(jīng)濟(jì)低迷，市場環(huán)境很是不好，松下電器的銷售行與代理店受到嚴(yán)重影響，全部陷入困境。松下為了改善情況，決定徹底檢討整個(gè)銷售體制，但這一舉動(dòng)遭到了部分銷售行與代理店的反對，而且反對的聲浪曰漸高漲。

在這種隋況下，松下召集了1200家銷售行的負(fù)責(zé)人進(jìn)行商議。為了更好地傾聽反對者的聲音，更有效地與他們溝通，會(huì)議一開始，松下幸之助就說：“今天開這個(gè)會(huì)，是想知道大家關(guān)于變革銷售體制的想法。請大家各抒己見�！闭f完，松下就請那些持反對意見的負(fù)責(zé)人發(fā)表意見。在他們發(fā)表各自意見時(shí)，他則一言不發(fā)，靜靜地坐在一旁傾聽。等到所有人的發(fā)言都結(jié)束了，他才詳細(xì)地說明了新的銷售方式的推行目的及方法。令人驚訝的是，這一次，那些銷售行的負(fù)責(zé)人并沒有站出來反對他的這一改革，反而對新方案表示理解與支持，同意推行。

應(yīng)該說，這次通氣會(huì)議的成功更多的是傾聽的成功，松下表達(dá)了他的尊重與理解，消除了反對者的“成見效應(yīng)”，同時(shí)贏得了他們的理解與支持。

只有很好地理解別人說的，才能更好地說出自己的，給被人留下一個(gè)好的印象，需要塑造和發(fā)揮良好的“成見效應(yīng)”，這首先需要我們理解他人，讓別人感受到被尊重的態(tài)度，拓展第一印象的影響。

人們初次見面時(shí)產(chǎn)生的印象稱第一印象,往往會(huì)影響對人以后一系列行為的解釋，有先入為主的作用。人們初次相遇，總要首先觀察對方的衣著、相貌、舉 止及其它可察覺到的動(dòng)作反應(yīng)，然后根據(jù)觀察到的印象對對方作出一個(gè)初步的 評價(jià)，雖然第一印象是在很短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)有限的、表面的觀察資料所得出來的，但由于它 的新異性和雙方鮮明的情緒色彩，卻能在人的腦海中留下深刻的 烙印。第一印象有時(shí)和一個(gè)人的氣質(zhì)相吻合，有時(shí)和一個(gè)人的氣質(zhì)大相徑庭。不同的人會(huì)對 同一個(gè)人產(chǎn)生不同的第一印象，如對一個(gè)蓄長發(fā)留胡須的男青年，有的人認(rèn)為他流里流氣，有的人卻覺得他很時(shí)髦。

因此，我們在交往中要盡量 避免受第一印象的影響，要把第一印象作為一種信息儲存在腦子里，且慢對一個(gè)人作出什么結(jié)論，要想對一個(gè)人理解得準(zhǔn)確，有待于交往的進(jìn)一步深化�！奥愤b知馬力，日久見人心”仍不失為一個(gè)真理。同時(shí)，我們在人際交往過程中 ，應(yīng)該努力給人留下一個(gè)良好的第一印象，以成見效應(yīng)拓寬自己的好印象，有效促進(jìn)交往。

* 趣味測試

測測你是容易親近的人嗎？

明早要早起，擔(dān)心自己不能按時(shí)起床，只好調(diào)好鬧鐘提醒自己，這時(shí)你會(huì)把鬧鐘放在什么地方?

1.一伸手就可以關(guān)到的地方

2.放在耳邊,吵醒自己

3.在聽力范圍內(nèi),越遠(yuǎn)越好

結(jié)果分析：

1.選“一伸手就可以關(guān)到的地方”

你雖然很想擁有獨(dú)立自主的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，而且凡事也表現(xiàn)出一副我自己來的瀟灑樣子，但你非常在意他人的看法。也許對方說什么你不見得會(huì)照樣去做，但是你總會(huì)征詢別人的意見。因?yàn)槟憧偸钦J(rèn)為聽聽，問問并不會(huì)少塊肉，給別人一個(gè)面子，給自己增加一些人際關(guān)系，何樂而不為呢?

2.選“放在耳邊，吵醒自己”

你總是那么人見人愛!你非得將鬧鐘放在耳畔，才能覺得自己應(yīng)該可以按時(shí)起床，才能安心入睡。可以說你具有十分依賴他人的特質(zhì)，也由于此特質(zhì)，使你擁有平易近人的性格，具有協(xié)調(diào)能力的你很容易就融入團(tuán)體中。

3.選“在聽力范圍內(nèi)，越遠(yuǎn)越好”

你在一個(gè)團(tuán)體中大都能夠自然發(fā)揮你過人的領(lǐng)導(dǎo)能力，但是要絕對小心，別太囂張，因?yàn)槟阋彩亲钊菀壮蔀楸娛钢�的的那種人，你做事干脆，不喜歡依賴他人，熱愛自己，擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格。不過根據(jù)統(tǒng)計(jì)，將鬧鐘放的越遠(yuǎn)越不是容易親近的人。