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* 人際箴言

一個人事業(yè)的成功，只有15%是由他的專業(yè)技術決定，另外的85%，則要靠人際關系。  ——（美）卡耐基

期末考試時，生物學教授在發(fā)試卷前對他的20位高年級學生說：“我很高興這學期教你們，我知道你們學習都很努力，而且你們中有很多人暑假后將進入醫(yī)學院。因此，我提議，任何一位愿意退出今天考試的同學都將得到一個“B”。

學生們欣喜萬分，很多學生站起來，走到教授面前，感謝他并簽上了自己的名字。

又一位學生走出教室后，教授看了看剩余的少數(shù)學生問：”還有誰？“這是最后的機會了�！�

又有一個學生站起來，簽上名字走了。

教授關上教室的門，看著剩余的7個學生說：“我對你們的自信感到非常高興，你們都將得到“A”，并且下午可以到我家去做客。

因為不自信，我們會變得畏首畏尾，最終喪失良機。在人際交往中，人們有時會因為缺乏自信而失去更好的機會。一定要放穩(wěn)心態(tài)，認真去把握。

自信與不自信原本是描述人在社會適應中的一種自然心境，即人嘗試用自己有限的經(jīng)驗去把握這個陌生世界時的那種忐忑不安的心理過程。在人際交往中我們有必要把這種心境割裂為兩個面：自信與不自信，這種割裂逼迫人們采用對立的思維，或二律背反、非此即彼的觀察方法。

在人際交往訓練中我們要重塑自信。

我們要知道自信不自信是一種原本統(tǒng)一的、只是有起有伏的心境，自信和不自信并非截然相反、不能并存的兩件事。你是自信的，就不可能同時也是不自信的。事實上看起來自信的人，往往也需要努力忽視內心的不自信，表演出自信的樣子。不自信的你通過訓練同樣可以自信起來。

自信可以理解為對自己能力的信心，也可以是對自己的組織、對自己的公眾乃至對自己真摯的朋友的一心一意的熱愛、誠實和愿意為之盡力。自信是一種心態(tài)，在人際交往中表現(xiàn)為鎮(zhèn)定自若的寒暄和交流，把自己的優(yōu)秀的一面展示出來。人際交往需要自信，也需要信任他人。自信交往，會讓我們看起來更加受人喜歡，更加具有交際場的魅力。

首先在觀察他人和他事中了解與調節(jié)自己——對自己能平心氣和地進行分析，包括自己的現(xiàn)狀、自己與人相處的狀況，自己的一些優(yōu)點和缺陷，自己整個的人生理想等等。在這個過程中既不要為一點小事鉆牛角尖，也不要過于看不起自己而變得自卑，要盡量用客觀的眼光看自己，接納自己偶爾產(chǎn)生的矛盾心理和孤獨感，不需要過多的擔憂，并時常提醒自己盡力克服自卑心理。

其次，你所說的這種情況在我剛剛參加工作的那段時間也曾遇到過，不過當時我所采用的是多做、多聽、多觀察、多請教和少說。所謂多做、多聽、多觀察、多請教和少說，其實就是在單位上對他人禮儀周全、手勤腳快，提水倒茶，灑掃擦抹事事處處在搶在別人前面去做（因為我們年輕），這樣既可以討得同事的尊重和喜歡，也可以贏來同事與你主動聊天說話的喜悅。多觀察周圍的同事，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強的同事，看他們是如何與人相處的。

第一次世界大戰(zhàn)后，德國工程師斯特斯曼流亡到美國，生活無著落。有一家小企業(yè)看中并雇用了他。他勤奮工作，逐漸顯露出技術才能。福特汽車公司的一臺大型電機壞了，公司的技術人員無力排除，只好請斯特斯曼來幫忙。他在電機旁搭了一個帳篷，聽電機的聲音，兩天后，只用粉筆在電機上畫了一條白線。

他對福特公司的經(jīng)理說：“把電機打開，在畫線的地方把線圈去掉16圈，電機就能正常工作了�！闭沾艘辉�，結果靈驗不爽。福特公司給他1萬美元的報酬。按照公司規(guī)定，給報酬要說明報酬的用處，斯特斯曼就寫了一張紙條：“用粉筆畫一條線是1美元，知道在哪里畫是9999美元。”事后，通用電氣公司知道他是個人才，就要高薪聘用他。斯特斯曼拒絕了，他說：“在我最需要幫助的時候，這家小企業(yè)看中了我，我現(xiàn)在不能忘恩負義�！蓖ㄓ秒娖鞴�司為他的忠誠可靠的精神所感動，便決定把斯特斯曼和那家小企業(yè)一起買了過來。

這就是一種自信，對自己能力的絕對肯定。一般的人都不可能是十全十美，也不可能一無是處。接納自己就是指不僅僅看到自己的優(yōu)點，從而更會自信地去學習和生活。而且還指能意識到自己的缺點和不足之處，不是去否定它，而是通過接納然后想法改進它們，不以自己的優(yōu)點而自傲，也不以自己的缺點而自卑。這里的關鍵是要求我們相信自己是有價值的人，從而全力以赴地去實現(xiàn)自己的價值。

需要記住的是：每個人都有長處，有優(yōu)點，每個人也都會在不同的時候感受不同的心理狀態(tài)，比如時而活潑開朗，時而憂郁內向，這是不足為奇的，這在每個人的成長過程中都是不可避免的，這就需要自己進行積極的自我心理調節(jié)，讓自己充分的發(fā)揮出自己的潛力。

* 趣味測試：

測測你與同事間的關系：

如果有一天你在山中迷路了，遠遠地看到好像有車燈，你希望它是什么車呢？ 

A 普通的小汽車

B 摩托車

C 出租車

D 大卡車

結果分析：

A：你處理工作關系既不偏公也不偏私，所以工作上你不會強調或完全否決某種觀念。所以你會根據(jù)當時情形，靈活選擇自己的態(tài)度。

B：你認為工作中大家也可以像一家人一樣，無私地互相幫忙。所以在平時，你就很在乎大家在工作中的互動關系，交情好了，辦什么事都很方便。

C：你是個做事只看成果，不看人情的人。雖然平時也和同事打打鬧鬧，但是一旦扯上工作，就一定是公私分明。

D：你喜歡比較簡單的工作關系，所以你用人或與人合作不太強調對方有沒有腦子，而是希望他什么都做、心眼不太多。