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* 人際箴言

成功公式中，最重要的一項因素是與人相處�！�—（美）羅斯福

朋友間能患難以交，是至真和至誠的義行換來的為。例如：學業(yè)、事業(yè)、道業(yè)上能相互規(guī)諫勸勉，在患難中能相互扶持照顧。那么朋友之間可貴的真誠，儼然可說是純凈恒久的君子之交了。真誠的眼睛是清澈的，真誠的音聲是甜美的，真誠的態(tài)度是和緩的,真誠的行為是從容的，真誠的舉止是涵養(yǎng)優(yōu)雅的。

真誠能夠使我們廣結(jié)善緣，使人生立于不敗之地，能夠締造幸福美滿的人生。真誠能使人笑口常開，好運連綿，祥和社會溫暖人間。真誠是可以構(gòu)建有優(yōu)勢的人際關系網(wǎng)的，從大的方面來看，真誠也是可以美好社會交往風氣的。

與真誠相反的是虛偽和猜疑之心，猜疑是人際交往中的大忌，是公關的一大心理障礙。具有這種消極心理的人，往往疑心重重、無事生非。由于這種猜疑心在作怪，人世間斷送了多少友誼和愛情，導致了多少悲歡離合。可見，猜疑心理是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。正如培根所說的那樣：“猜疑心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)�！痹谌穗H交往中，我們必須防止和克服這種消極心理的滋長和蔓延。

不掩飾自己的缺陷，真誠表現(xiàn)在內(nèi)心上，過分的掩飾外表反而適得其反。如果太過計較，難免跌入自卑深淵。身體矮小的男士，如果穿上超出常規(guī)的高跟鞋“墊一墊”，會讓人覺得比身體矮小還滑稽；皮膚黑黑的女士，如果涂上一層厚厚的白粉掩飾，容易讓人產(chǎn)生粗俗不堪的印象。忘掉自己的缺陷，看到自己的長處，培養(yǎng)多方面的興趣和愛好，把精力集中在更有意義的活動中，這便是最好的辦法。

要真誠地尊重、肯定和抬舉他人，期望得到他人的肯定是每個人的心理需要，而且也是獲得他人尊重、親近和賞識的方法之一。所以，根據(jù)每個人的特點和長處恰如其分的給予尊重、肯定和抬舉，勢必會獲得他人尊重、親近和賞識。

早年，尼泊爾的喜馬拉雅山南麓很少有外國人涉足。后來，許多日本人到這里觀光旅游，據(jù)說這是源于一位少年的誠信。一天，幾位日本攝影師請當?shù)匾晃簧倌甏�買啤酒，這位少年為之跑了3個多小時。第二天，那個少年又自告奮勇地再替他們買啤酒。這次攝影師們給了他很多錢，但直到第三天下午那個少年還沒回來。于是，攝影師們議論紛紛，都認為那個少年把錢騙走了。第三天夜里，那個少年卻敲開了攝影師的門。原來，他只購得4瓶啤酒，爾后，他又翻了一座山，趟過一條河才購得另外6瓶，返回時摔壞了3瓶。他哭著拿著碎玻璃片，向攝影師交回零錢，在場的人無不動容。這個故事使許多外國人深受感動。后來，到這兒的游客就越來越多……

從這里我們欣賞到人性中最美的閃光點，真誠是在任何地方、在任何人群之間都能打動人心的東西。

人際交往是人與人之間的相向交流活動，當一方施于對方什么性質(zhì)的交往態(tài)度和交往方式，程度如何，對方會回報以相應態(tài)度、相應性質(zhì)、相應程度的交往方式。根據(jù)這一原理，要建立心心相融、真情回報的人際關系，需要人人在交往中學會用心去交流，在交流中用心去體驗，在體驗中掌握交往藝術。

學會同感，用心體驗。心理學中把個體感受他人的感受，并以適當?shù)姆绞奖磉_出來的過程稱為同感。在人際交往中，人不僅要知覺和理解他人的情緒，而且還必須進行感受和體驗。如果在交往中，每個人都善于在別人發(fā)生愉快或苦惱時，真誠地做到知人之所感，感人之所感，就有利于縮短人際距離，增進相互間的交流。在獲得同感的基礎上，適時適度地加以表達，使交往對方感到理解和被認同，這更有助于縮短雙方的心理距離。如果遇事只顧按一己的感情用事，不體恤別人，對別人的喜怒哀樂漠然處之，則雙方難以發(fā)展和維持順遂、密切的關系。

不懂裝懂的人是令人厭煩的，特別是在長輩、知識淵博的人面前，更不要班門弄斧，以免貽笑大方。對自己不懂的東西或?qū)W問，哪怕是在同輩面前，也要不恥下問。在長輩面前感到說話困難的原因是難以尋找共同的話題。與其如此，倒不如當對方說了自己不知道的事情后，就老實地請教別人吧，這樣反而會贏得別人的好感。

有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。

秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。  

還應注意的是，管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。

* 趣味測試

看看你人際交往存在的弱點是什么？

如果你和朋友共事，當你們有不同意見時，你會?

?　　  1.堅持己見

2.希望再和對方多溝通溝通

3.不想跟對方爭，即使自己是對的，也不去堅持

4.請第三者來評理

結(jié)果分析：

1. 選“堅持己見”

你是個很有主見，對自己很有信心的人。但是，可能是太有自信，似乎有成為自大主觀、自我意識太強烈、不站在別人立場設想的自大狂。人與人共事，最重要的是合作關系的和諧，這種團隊精神是促進人際關系的催化劑。因為，這件事是需要大家的力量合作才能完成的，如果都聽你一個人的，那就根本不需要一個團體來合作了。所以，你的自信可能是你成功的條件和本錢，但也很可能是你的人際關系的致命傷。最好多聽聽別人的意見，就算要堅持己見，也要透過溝通讓人心服口服。

?    2. 選“希望再和對方多溝通溝通”

你有這種溝通習慣和觀念，表示你很適合團體工作，你的人際關系也會因你的這種合群觀念而拓展順利。不過，雖然溝通是好事，但絕不要為了搞好人際關系而去溝通。因為這樣一來，你會給人家虛應故事，愛表現(xiàn)，底子空洞的感覺。更不要因為要討好同事而委曲自己的本意。如此一來，你的主見和個性就會蕩然無存，埋沒在一個團體之中，既不起眼，也不受尊重。這應該不是你所想要的吧。

3. 選“不想跟對方爭，即使自己是對的，也不去堅持”

你這種放棄自己主見和權益的做法，會讓人家覺得你根本不重視這個工作，也不尊重團體中的參與。你的心態(tài)可能是怕和別人形成一種對立狀態(tài)，你本身又不擅于處理這種敵我關系，所以你選擇退縮讓步的做法，來逃避這種敵我關系。事實上，你為成全良好的人際關系而做讓步，這種做法不但不會讓你得到預期的效果，反而會因此得罪許多想做事的人，這是你所想不到的吧。

4. 選“請第三者來評理”

以第三者的角度來評斷，可以說是個比較客觀，不涉及個人主觀意識之爭的好方法，而且也避免對立的兩方，直接面對面地對抗，產(chǎn)生敵對的狀態(tài)。如果你選擇這種方式來說服對方，可以想見你是個很有智能，而且是很有度量的人。你的人際關系就因為你的淡化個人主觀意識，讓人覺得你不是個很自大、很專制的人，這種做法不僅有利于團體作業(yè)，也會相對地提升你的公信度，將來就不會有人針對你作個人的批判了。