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第3節(jié) 第三章

無獨(dú)有偶,美國(guó)總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯(Abraham Lincoln)也曾因?yàn)橄嗝财娋芙^了朋友推薦的一位才識(shí)過人的內(nèi)閣成員。當(dāng)朋友憤怒地責(zé)怪林肯以貌取人,說任何人都無法為自己的天生面孔負(fù)責(zé)時(shí),林肯尷尬地回答道:“一個(gè)人過了40歲,就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)!彪m然林肯的回答可圈可點(diǎn),但這件事也凸顯了首因效應(yīng)的巨大影響。

在跳槽面試時(shí),首因效應(yīng)的力量也是非常強(qiáng)大的。生活中不乏這樣的例子,很多人通過了好幾輪筆試和面試,卻在最后一輪面試中被刷了下來,從而和理想的職位擦肩而過。相反,也有的人憑借面試時(shí)的優(yōu)秀表現(xiàn),順利跳槽成功,完成了自己價(jià)值的超越。

既然面試時(shí)的首因效應(yīng)如此強(qiáng)大,職場(chǎng)人士應(yīng)該怎樣利用首因效應(yīng)給自己加分,順利通過理想職位的考驗(yàn)?zāi)?下面?條行之有效的經(jīng)驗(yàn)和技巧,希望能夠?qū)γ嬖囌哂兴鶐椭?

(1)保持愉悅的精神狀態(tài)

愉悅的精神狀態(tài),能充分地反映出人的精神風(fēng)貌。因此,作為應(yīng)試者,保持愉快的精神狀態(tài),面部表情就會(huì)和諧自然,語言也會(huì)得體流暢;反之,就會(huì)給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺,首先就會(huì)給主考官一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見,面試中一定要注意保持愉悅的精神狀態(tài)。

(2)面試語言要簡(jiǎn)潔流暢

面試有著嚴(yán)格的時(shí)間限制。因此,面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時(shí),語言要有條理性、邏輯性,講究節(jié)奏感,保證語言的流暢性;切忌含含糊糊,吞吞吐吐,這會(huì)給主考官留下壞的印象,從而導(dǎo)致面試的失敗。因此,面試者一定要注意面試語言的簡(jiǎn)潔性和流暢性。

(3)不要緊張

有些面試者盡管在面試前已做好了充分的心理準(zhǔn)備,但是,一進(jìn)面試室就不由自主地緊張起來;有些面試者在答辯中遇到“卡殼”時(shí),心情也立刻變得緊張起來。

怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?首先,我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是應(yīng)試者的卑怯心理和求勝心切造成的。因此,面試者一進(jìn)面試室,應(yīng)該消除“我比別人差”的意識(shí),確立“大家都差不多,我的水平與其他人一樣”的意識(shí)。有了這種意識(shí),緊張的情緒就會(huì)減少一大半,隨著面試的開始,緊張情緒就有可能完全消失。而對(duì)于遇到因“卡殼”而緊張的問題,如果抱著“能取勝則最好,不能勝也無妨,可以增加經(jīng)驗(yàn)”的態(tài)度,緊張就會(huì)即刻消失,很快進(jìn)入正常的面試狀態(tài),甚至有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。因此,面試者在面試中一定不要緊張。

(4)儀態(tài)大方,舉止得體

一般來說,大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮,尤其是男士戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的裝扮不太合適,這會(huì)給主考官留下很壞的印象。在面試之前,面試者穿著打扮應(yīng)力求端莊大方,可以稍作修飾,男士可以把頭發(fā)吹整齊,皮鞋擦干凈,女士可以化淡雅的職業(yè)妝。

此外,在面試時(shí),個(gè)別面試者由于某些不良習(xí)慣,破壞了自己的形象,使面試的效果大打折扣,導(dǎo)致失敗。例如,面試者入座以后,盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作,這很容易給主考官留下一種幼稚、輕佻的印象。

總之,在面試時(shí),這些不良習(xí)慣一定要改掉,并自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可以大大地提升自身的形象,而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。

以上4個(gè)小技巧可以幫你在面試中增強(qiáng)主考官對(duì)你的好印象,給你的首因效應(yīng)大大加分。如果你打算跳槽、換工作,那么,就一定要重視面試時(shí)的首因效應(yīng),因?yàn)榈谝挥∠笸请y以改變的。因此,只有給主考官留下良好的第一印象,你才能夠順利得到理想的職位,你的職場(chǎng)生涯才會(huì)利益最大化。

4. 為何富者更富,窮者更窮——馬太效應(yīng)

《圣經(jīng)》中有這樣一個(gè)故事。

一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前,交給3個(gè)仆人每人一錠銀子,吩咐道:“你們?nèi)プ錾,等我回來時(shí),再來見我。”國(guó)王回來時(shí),第一個(gè)仆人說:“主人,你交給我的1錠銀子,我賺了10錠!庇谑菄(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說:“主人,你給我的1錠銀子,我已賺了5錠!庇谑菄(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)給他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說:“主人,你給我的1錠銀子,我一直包在手巾里,怕丟失,一直沒有拿出來!庇谑牵瑖(guó)王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人,說:“凡是少的,就連他所有的,也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善!边@就是我們經(jīng)常所說的“馬太效應(yīng)”。

馬太效應(yīng)(Matthew Effect):強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象,廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。其名字來自圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言:“凡有的,還要加給他,讓他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來!

馬太效應(yīng),是指“好的愈好,壞的愈壞;多的愈多,少的愈少”的一種現(xiàn)象。事實(shí)上,任何個(gè)體、群體或地區(qū),一旦在某一個(gè)方面(如金錢、名譽(yù)、地位等)獲得成功和進(jìn)步,就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì),就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。因此,“馬太效應(yīng)”經(jīng)常為經(jīng)濟(jì)學(xué)界所借用,用來反映貧者愈貧、富者愈富、贏家通吃的經(jīng)濟(jì)學(xué)中收入分配不公的現(xiàn)象。

從某些程度來說,馬太效應(yīng)對(duì)于領(lǐng)先者來說就是一種優(yōu)勢(shì)的累積。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)取得一定成功后,就更容易取得更大的成功。強(qiáng)者總會(huì)更強(qiáng),弱者反而更弱。物競(jìng)天擇,適者生存,強(qiáng)者隨著積累優(yōu)勢(shì),將有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。

在學(xué)術(shù)界,即使成就相似,相對(duì)于那些不知名的研究者,名聲顯赫的科學(xué)家通常能得到更多的聲望。而在同一個(gè)項(xiàng)目上,一些榮譽(yù)通常給予那些已經(jīng)出名的研究者。例如,一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)幾乎總是授予最資深的研究者,即使所有工作都是由一個(gè)普通研究者完成的。

可口可樂公司的總裁曾經(jīng)豪言:即使可口可樂的生產(chǎn)基地在一夜之間全部化為灰燼,我們憑借著“可口可樂”的這一品牌,依然可以重新建立“可口可樂王朝”。事實(shí)上,我們可以發(fā)現(xiàn),無論到哪里,都會(huì)有可口可樂的銷售點(diǎn)。這正是可口可樂成為世界第一有價(jià)值品牌的主要原因。而其他的飲料加工基地,像國(guó)內(nèi)的品牌“健力寶”現(xiàn)在好像在市場(chǎng)上消失了。這也是一個(gè)馬太效應(yīng)的故事,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者恒弱。

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言,馬太效應(yīng)有這樣的啟示:要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí),即便投資回報(bào)率相同,你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大,就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域,才能獲得較高的回報(bào)。

在職場(chǎng)中,馬太效應(yīng)的例子也比比皆是。不妨看一下周圍的人,有的人讀了碩士學(xué)位又讀博士學(xué)位,有的人去讀MBA、EMBA(高級(jí)管理人員MBA),這是一種強(qiáng)者恒強(qiáng);還有的人擁有一份外企的總監(jiān)職務(wù),又升至職業(yè)經(jīng)理人,這也是一種強(qiáng)者恒強(qiáng)。反觀一些弱者,有的人頻繁跳槽,跳來跳去還沒有原來的那份工作好,在職場(chǎng)上的表現(xiàn)越來越差。

再如,在同一個(gè)辦公室里面,每次年底發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候,得到獎(jiǎng)金最多的每次都是那幾個(gè)人,他們所得到的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)就會(huì)越來越多,而那些默默無聞的人們則往往被忽視,工作雖然也做了不少,但是獎(jiǎng)金很少。因此,同在一個(gè)辦公室,在收入分配中的表現(xiàn)卻是富者更富、窮者更窮。

職場(chǎng)中的這種“強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱”的馬太效應(yīng)已經(jīng)成為“公開的秘密”。一個(gè)人如果獲得了成功,很多好事都會(huì)降臨到他頭上,這樣就強(qiáng)化了他的積極主動(dòng)性,如此循環(huán),就可以把馬太效應(yīng)的正面效果發(fā)揮到極致。相反,如果總是沉浸在弱勢(shì)、低迷的狀態(tài)中,往往會(huì)引發(fā)惡性循環(huán)。

那么,你想成為職場(chǎng)中強(qiáng)勢(shì)群體的一分子還是弱勢(shì)群體的一分子呢?作為理性的經(jīng)濟(jì)人,你肯定會(huì)說想成為強(qiáng)勢(shì)群體的一分子。但是,假如你現(xiàn)在還處于弱勢(shì),又應(yīng)該怎么辦?沒關(guān)系,弱勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)之間是可以轉(zhuǎn)換的,因?yàn)闆]有人剛參加工作就會(huì)成為強(qiáng)勢(shì)者,這些都需要日積月累的進(jìn)步和堅(jiān)持。

怎樣才能成為強(qiáng)勢(shì)群體的一分子呢?馬太效應(yīng)告訴我們,可以選擇4種方法。

(1)好的開始是成功的一半

一般來說,好的開始來自于事前充分的準(zhǔn)備,充分的準(zhǔn)備來自于事前詳細(xì)的規(guī)劃,而詳細(xì)的規(guī)劃則來自于前瞻性的思考。

那么,如何才能有一個(gè)好的開始呢?普通的方法有樹立形象、積累資源等,使每一次成功都成為更上一層樓的階梯。

在職場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是主題,職場(chǎng)中的每件事不可能處處都去適應(yīng)你,但是你必須學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)處處去適應(yīng)環(huán)境,也只有這樣才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

(2)敬業(yè)精神

“敬業(yè)”實(shí)際上就是尊敬你的工作,敬業(yè)的表現(xiàn)是認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、有始有終。根據(jù)權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),把敬業(yè)變成習(xí)慣的人,從事任何行業(yè)都容易成功;而不敬業(yè)的人散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任,最終蹉跎一生。

在職場(chǎng)中,敬業(yè)的人容易受到尊重,即使工作績(jī)效不怎么突出,別人也不會(huì)挑你的毛病,甚至還會(huì)受到你的影響。

(3)加入優(yōu)秀的群體

組織中有各種各樣的群體,加入一個(gè)好的群體很重要。你能否有所發(fā)展,關(guān)鍵在于你是否加入了一個(gè)好的群體。馬太效應(yīng)告訴我們,朋友多的人會(huì)借助頻繁的交往得到更多的朋友;而缺少朋友的人會(huì)一直孤獨(dú)下去。

一個(gè)人再有能力,終究是團(tuán)隊(duì)中的一分子,個(gè)人的力量與團(tuán)隊(duì)的力量相比,實(shí)在太微弱了。一個(gè)人能做的事是有限的,但是,把所有人組合起來,互相合作就可以提高工作效率。戴爾·卡耐基(Dale Carnegie)曾說:“當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)到借助別人的力量比獨(dú)自勞作更有效時(shí),這標(biāo)志著他一次質(zhì)的飛躍!

(4)把握好機(jī)會(huì)

有位學(xué)者曾經(jīng)說過:“當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候,一定要當(dāng)機(jī)立斷,否則,永遠(yuǎn)別要!”從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,機(jī)會(huì)是一種稀缺資源,它只會(huì)降臨給有所準(zhǔn)備的人。這就要求我們平時(shí)要做好“內(nèi)功”,當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)要一舉抓住,這樣才能獲得成功。

需要注意的是,機(jī)會(huì)也是要有所區(qū)分的,要衡量自己的實(shí)力,注意環(huán)境的變化,選擇正確的時(shí)機(jī),不要踏入盲目的誤區(qū)。

總之,在職場(chǎng)中一定要重視資源、人脈的積累,善于運(yùn)用馬太效應(yīng),這樣才會(huì)成長(zhǎng)為職場(chǎng)中的大贏家!

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