- 第1節(jié) 兩把寶刀背后的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)演義
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在以江湖好漢為主角的《水滸》里,圍繞武器展開(kāi)的故事敘述自然不少,其中關(guān)于買(mǎi)刀賣(mài)刀就有兩次精彩的描寫(xiě),一次是在第七回《花和尚倒拔垂楊柳,豹子頭誤入白虎堂》,豹子頭林沖買(mǎi)了一把寶刀,另一次則是在第十二回《梁山泊林沖落草,汴京城楊志賣(mài)刀》,青面獸楊志要賣(mài)自己祖?zhèn)鞯膶毜丁?
這兩次關(guān)于刀的買(mǎi)賣(mài),是推動(dòng)小說(shuō)故事情節(jié)發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn),此系文學(xué)評(píng)論范疇,不須贅述。而買(mǎi)刀賣(mài)刀背后蘊(yùn)藏的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)意義,卻頗值得玩味一番。
林沖買(mǎi)刀是中一個(gè)圈套,因?yàn)槟鞘歉哔丛O(shè)下的一個(gè)局,正因?yàn)槭且粋(gè)局,更能顯出賣(mài)家的“營(yíng)銷(xiāo)本事”。那一日,兩個(gè)同行到閱武坊巷口,見(jiàn)一條大漢,頭戴一頂抓角兒頭巾,穿一領(lǐng)舊戰(zhàn)袍,手里拿著一口寶刀,插著個(gè)草標(biāo)兒,立在街上。在這里,賣(mài)家已經(jīng)在外形上做足了文章,穿舊戰(zhàn)袍證明刀是有來(lái)歷的,插草標(biāo)則是告訴潛在消費(fèi)者也就是林沖,他這刀是要賣(mài)的。沒(méi)想到路人林沖“也不理會(huì),只顧和魯智深說(shuō)著話(huà)走”。那漢又跟在背后道:“好口寶刀,可惜不遇識(shí)者!”林沖只顧和魯智深走著,說(shuō)得入港,那漢又在背后說(shuō)道:“偌大一個(gè)東京,沒(méi)一個(gè)識(shí)得軍器的!备哔窗才诺倪@賣(mài)刀人真是一個(gè)推銷(xiāo)高手,那人見(jiàn)林沖回頭,知其對(duì)手中的貨物感興趣,立馬“颼的把那口刀掣將出來(lái),明晃晃的奪人眼目”。當(dāng)時(shí)林沖看了,吃了一驚,失口道:“好刀!你要賣(mài)幾錢(qián)?”那漢道:“索價(jià)三千貫,實(shí)價(jià)二千貫!绷譀_道:“值是值二千貫,只沒(méi)個(gè)識(shí)主。你若一千貫肯時(shí),我買(mǎi)你的。”那漢道:“我急要些錢(qián)使,你若端的要時(shí),饒你五百貫,實(shí)要一千五百貫!绷譀_道:“只是一千貫,我便買(mǎi)了。”那漢嘆口氣道:“金子做生鐵賣(mài)了!罷,罷!一文也不要少了我的!绷譀_道:“跟我來(lái)家中取錢(qián)還你!敝链耍I(mǎi)賣(mài)就成了。
楊志賣(mài)刀是因?yàn)楦F途末路,“只有祖上留下這口寶刀,從來(lái)跟著灑家,如今事急無(wú)措,只得拿去街上貨賣(mài)得千百貫錢(qián)鈔,好做盤(pán)纏,投往他處安身。”楊志的賣(mài)法表面上與上文中大漢差不多,“當(dāng)日將了寶刀,插了草標(biāo)兒,上市去賣(mài)”。走到馬行街內(nèi),立了兩個(gè)時(shí)辰,并無(wú)一個(gè)人問(wèn)。為什么?因?yàn)榧炔贿汉,又不演示,沒(méi)有人知道他的貨到底好在哪里。接下來(lái),楊志遇到了他的第一位詢(xún)價(jià)的買(mǎi)主——牛二。這牛二是個(gè)“滿(mǎn)城人見(jiàn)那廝來(lái)都躲”的潑皮,當(dāng)然不是潛在消費(fèi)者。牛二問(wèn):“你這刀要賣(mài)幾錢(qián)?”楊志道:“祖上留下寶刀,要賣(mài)三千貫!迸6鹊溃骸吧趺带B(niǎo)刀,要賣(mài)許多錢(qián)!我三十文買(mǎi)一把,也切得肉,切得豆腐。你的鳥(niǎo)刀有甚好處,叫做寶刀!”楊志道:“灑家的須不是店上賣(mài)的白鐵刀,這是寶刀。”牛二道:“怎的喚做寶刀?”楊志道:“第一件,砍銅剁鐵,刀口不卷;第二件,吹毛得過(guò);第三件,殺人刀上沒(méi)血!迸6溃骸澳愀叶玢~錢(qián)么?”楊志道:“你便將來(lái)剁與你看!苯酉聛(lái),楊志這個(gè)“推銷(xiāo)界新人”面對(duì)這個(gè)潑皮開(kāi)始進(jìn)行了一番產(chǎn)品演示,由于對(duì)方毫無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向,自然無(wú)法成交。
同樣都是家傳寶刀,同樣開(kāi)價(jià)三千貫,林沖買(mǎi)刀看上去就是一樁順理成章的買(mǎi)賣(mài),楊志賣(mài)刀卻怎么看都不是那么回事。原因何在?因?yàn)闂钪静皇且粋(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者和推銷(xiāo)員。根據(jù)經(jīng)典定義,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)是指具有特定的需求或欲望,而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要和欲望的全部潛在顧客。具體到寶刀這種商品而言,林沖就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“潛在顧客”,寶刀對(duì)其而言可以達(dá)到效用最大化。實(shí)際上也是如此,拿著寶刀回到家后,林沖當(dāng)晚不落手看了一晚,夜間掛在壁上。未等天明,又去看那刀。而楊志卻拿著寶刀對(duì)牛二使勁,那潑皮怎么知道這寶刀的妙處,從他說(shuō)的“我三十文買(mǎi)一把,也切得肉,切得豆腐”那句話(huà)里就能聽(tīng)出端倪。楊志的推銷(xiāo)不能成功不說(shuō),還惹了人命官司,原因就在于,他沒(méi)有能力分辨出誰(shuí)是有可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)的準(zhǔn)顧客,而是對(duì)一個(gè)非目標(biāo)顧客施展那些營(yíng)銷(xiāo)本領(lǐng),結(jié)果只能是不出意外地大相徑庭。
說(shuō)到這里,我們也不妨記住營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家們的口頭禪:沒(méi)有錯(cuò)誤的商品,只有錯(cuò)誤的推銷(xiāo)方式。
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