- 第2節(jié) 第二章
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你的形象價值百萬
著名的形象設計師英格麗·張認為，形象并不是一個簡單的穿衣、長相、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個綜合的全面素質(zhì)，一個外表與內(nèi)在結(jié)合的整體表現(xiàn)。形象并不是簡單的漂亮臉蛋兒、窈窕的身材、迷人的微笑或瀟灑的舉止，而是包括自我思想、追求抱負、個人價值和人生觀等方面，與社會進行溝通并為之接受的方式。
艾斯蒂·勞達是世界化妝品王國中的皇后，她擁有幾十億美元的化妝品王國。這些成就足以讓人羨慕，而艾斯蒂·勞達光芒四射的形象、不可抵擋的魅力、高貴的氣質(zhì)、優(yōu)雅的談吐，也令人傾慕不已。而這些都來自于她的自我塑造。
艾斯蒂·勞達沒有受過多少教育。最初她只是一個普普通通的銷售員，主要推銷叔叔制作的護膚品。她為了推銷產(chǎn)品走街串巷，辛辛苦苦卻毫不抱怨。經(jīng)過一段時間的磨煉，她獲得了不少人生經(jīng)驗。后來，她讓叔叔開發(fā)高檔次的產(chǎn)品，并開始向那些貴婦人們推銷。但效果不大，她就想弄清楚產(chǎn)品銷路不好的原因。
一次，一個客戶又拒絕了她，她問：“您能告訴我為什么拒絕購買我們的產(chǎn)品嗎？是我的推銷技巧有什么問題嗎？”
那位客戶坦誠且有些刻薄地告訴她：“不是推銷技巧的問題，是你本身的問題。你給人感覺就是一個低檔次的人，讓我怎么相信你的產(chǎn)品是高檔次的呢？”
艾斯蒂·勞達有一種受污辱的感覺，但她卻知道了問題所在，那就是產(chǎn)品的高檔次，還在于推銷人的高檔次。
于是她下定決心對自己的形象進行重新塑造。她開始模仿富貴名門和上層女性的穿著打扮，模仿她們的言談舉止。她還認識到內(nèi)在形象的重要意義，于是，她對自己的塑造便不僅僅局限于外表，而更注重內(nèi)心的塑造，她不但加強對自己自信心的培養(yǎng)，也非常注意知識的豐富與提高。
經(jīng)過一段時間的訓練，艾斯蒂·勞達終于成為內(nèi)涵豐富舉止優(yōu)雅的女士。于是，艾斯蒂·勞達開始出入上流社會，向貴婦們推銷產(chǎn)品，而且取得了非常大的成就。
事實上，所有具有魅力形象的大企業(yè)家、行業(yè)領袖和政治家等，他們的言行舉止都是經(jīng)過訓練和塑造的。
一位英國企業(yè)家坦言：“如果你認識昨天的我，那么你就會說今天的我與昨天的我簡直判若兩人。是啊，這并不奇怪，因為我現(xiàn)在的舉手投足都經(jīng)過了精心的設計和訓練�！�
一位日本企業(yè)家說：“我在走向董事長崗位之前，公司對我進行了精心的形象設計與培訓。因為我要代表一個企業(yè)，我必須拋棄原來大眾所不認同的形象，而以新的形象來上崗。為此我不得不進行專門的訓練�！�
因此，你也應有信心來重塑自己的形象，對自己走路的姿勢、說話的音調(diào)、坐姿、著裝與化妝等進行精心地設計和訓練。這樣，過不了多久，你也會散發(fā)出迷人的魅力，也會讓人“三日不見，刮目相看”。
換個角度看問題
所謂換位思考，就是站在對方的立場上思考問題。養(yǎng)成換位思考的習慣，在生活中你將更加善解人意，更加細心，更加寬容。
一次，美國管理學家玫琳·凱參加一堂銷售課程，講課的是一位很有名望的銷售經(jīng)理，玫琳·凱很想和那位經(jīng)理握握手，她為此排了一個多小時的隊才和經(jīng)理見上面，但經(jīng)理卻根本沒用正眼看她，而是從她的肩膀看過去，看看隊伍還有多長，甚至他沒有察覺到自己正在和別人握手。玫琳·凱等了一個多小時，竟等來這種結(jié)果，她覺得自己受到了很大的侮辱和傷害。
后來玫琳·凱自己也開始公開演講，也有很多次機會站在長長的隊伍面前，和上百位人士不停地握手。
玫琳·凱說：“每當我感到疲倦的時候，我總會想起那次令我感到受傷的情形，然后我馬上會打起精神，面帶微笑直視握手者的眼睛，我還會說些比較親近的話，我盡可能讓對方感受到我的熱情和真誠。只要是和我握手的人，我都會把他當作那個時候我最重要的人�！�
在人際交往中，你不能只考慮自己的立場，而忽視他人的立場和感受。不然，你的所作所為就是一廂情愿。
很多時候，父母和孩子之間的代溝、夫妻情侶之間的分歧、上司和下屬之間的矛盾，都是因為沒有設身處地地為對方著想而造成的。因為不了解對方的立場、感受及想法，我們就無法正確地理解和回應。養(yǎng)成換位思考的習慣，你可以收獲更多。多一分理解，少一點矛盾。如果只從自己的角度來考慮問題，世界上那些不如意的事情，都可能成為隨時引發(fā)矛盾的導火線。
多一份博大，少一腔怒氣。也許你正為一件事情而耿耿于懷，甚至大動肝火，但是如果站在別人的角度上思考，你將更加善解人意，更加細心，更加寬容，更加和善，你也會因此而心平氣和，一腔怒氣消散了，同時你的人格也得到了升華。
必要的時候把別人當成自己，或把自己當成別人。將心比心，進行一番換位思考后，你的心情自然會豁然開朗，在真誠的寬容下善待別人、善待自己。在生活中，更應學會站在對方立場上看問題，多給別人理解與關心，處理好各種人際關系，為自己取得成功奠定必要的基礎。
忍耐，做人的深度修煉課
唐高宗在位雖然長達35年，但經(jīng)常為后宮嬪妃們的權力之爭傷透腦筋，自己也被皇后武氏壓得抬不起頭來。尤其是患上眼疾后，23年無法批閱奏折。他是一位有名無實的皇帝，實權完全旁落在皇后武氏的手中。
高宗晚年時，曾遠赴泰山舉行封禪之儀（天子在泰山祭拜天地的儀式），在帶領文武百官出巡至山東時，高宗特地繞道到壽張拜訪一位名叫張公藝的人。
張公藝曾因其家“九代同堂”之故，屢次受高宗表彰。既屢受表彰，可見“九代同堂”在當時也是稀有的特大家庭，而且難得的是，這一大家人都能和睦相處。
高宗向張公藝請教圓滿維持大家庭的秘訣。張公藝沒有直接回答高宗，而是默默不語地取出了一張紙，然后在白紙上寫了一百個以上的“忍”字，呈給高宗，意思是說，“九代同堂”的秘訣，除了“忍”以外還是個“忍”字。
這個故事說明，以“忍”與人相處，是人與人之間建立和諧關系的要旨。與人相處需要“忍”，功成名就更需要有“忍”的耐力。
培根曾經(jīng)說過：“人不可像蜜蜂那樣，將其整個生命注入對敵人的一蜇中�！鄙勘葋喴舱f：“小事不忍遭大禍�！笨鬃觿t說得更為明確：“小不忍則亂大謀。”可見，在社會競爭中，善于做事者，學會忍耐是很重要的。
劉備為得到諸葛亮而三顧茅廬，當他第三次去的時候，關羽老大不高興，張飛干脆說用一根麻繩把諸葛亮捆起來抬走就是。劉備呵斥他們說：“汝豈不聞周文王拜求姜子牙之事乎？文王且如此敬賢，汝何太無禮！”
三個人離茅廬還有半里之遙，劉備便下馬步行。來到諸葛亮家里，恰逢諸葛亮正高臥草堂，劉備不讓通報，恭恭敬敬在階前站立了半晌又一個時辰，直到諸葛亮醒來。
正是因為劉備具有這樣的忍耐的品質(zhì)，他才求得了諸葛亮的幫助，最終奠定了三國鼎立之勢，他的霸業(yè)才得以成就。
所以，能忍耐的人，最終能夠得到他所要求的東西。
忍耐者相信滴水終會穿石，自己總有一天會攻克對方心中的壁壘。他們不放棄心中的至高追求，不為榮辱所動，堅信終有成功的時候。忍耐者不怕等待，相信總有撥云見日的一天。他會用理智克制心中的情感，目的就是為了辦成大事。
漢初名將韓信年輕時家境貧窮，他整天只顧研讀兵書，最后連一天兩頓飯都沒有著落，只好背上家傳寶劍，沿街乞討。
有個財大氣粗的屠夫瞧不起韓信這副寒酸迂腐的書生相，故意當眾奚落他說：“你雖然長得人高馬大，又好佩刀帶劍，但不過是個膽小鬼罷了。你要是不怕死，就一劍捅了我；要是怕死，就從我褲襠底下鉆過去。”
說罷雙腿架開，立了個馬步。眾人一哄圍上，且看韓信如何動作。
韓信認真地打量著屠夫，最后竟然彎腰趴地，從屠夫褲襠下面鉆了過去。眾人頓時哄然大笑，都說韓信是個膽小鬼。
韓信忍氣吞聲，閉門苦讀。幾年后，各地爆發(fā)反抗秦王朝統(tǒng)治的起義，韓信聞風而起，仗劍從軍，爭奪天下，威名遠播。
韓信忍胯下之辱而圖蓋世功名，成為千秋佳話。假如他當初爭一時之氣，一劍刺死羞辱他的屠夫，按法律處置，則無異于以蓋世將才之身抵償無知狂徒之命。假如他當初圖一時之快，與凌辱他的屠夫斗毆拼搏，也無異于棄鴻鵠之志而與燕雀論爭。韓信深明此理，寧愿忍辱負重，也不愿爭一時之短長而毀棄自己遠大的前程。這樣的忍耐，不是屈服，而是退讓中另謀進��；不是逆來順受、甘為人奴，而是委曲求全以便我行我素。一旦時機成熟，他就能如同水底潛龍沖騰而起，施展才干，創(chuàng)建功業(yè)。忍耐者必須有相當深厚的心理功夫才能達到這種境界。
善于溝通者贏
英國作家蕭伯納說，如果你有一個蘋果，我也有一個蘋果，相互交換，那么，你和我仍然是各有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我有另一種思想，而相互交流這些思想，那么，我們就將各有兩種思想。
一位日本學者也曾提出兩個有趣的算法：5+5=10和5×5=25。它們所表示的意思是：如果有兩個能力都是5的人，兩個人的能力加起來就等于10。如果他們互不交往，或者雖有交往卻無坦誠面談和交流，那么他們的能力都不會有任何提高。而如果兩人交流信息，通力協(xié)作，他們就可能因為互相感應而產(chǎn)生思想共振，使兩個思想重新組合而發(fā)揮出高于原來很多倍的效力來，就好比5×5=25。
與人面談，有助于你擺脫原有視野的束縛，進入一個更自由的思想天地，在一定條件下，還會因質(zhì)的變化，產(chǎn)生出更多的新思想。
在當今社會，閉關自守、故步自封是沒有出路的，相互協(xié)作變得越來越重要，而溝通則是相互協(xié)作唯一的通道和橋梁。能否達到溝通的目的，是衡量一個現(xiàn)代人為人處世的標準。同樣一件事情，善于溝通和不善于溝通的人去處理，得到的結(jié)果也會大相徑庭——有的人可以達到5×5的效果，有的人卻只有5+5，有的人甚至變成了5-5。
為什么會出現(xiàn)5-5的情況呢？這是因為有的人在溝通中因言不達意而使人曲解、誤解、招致煩惱，甚至結(jié)下怨仇。
由此可知，充分利用溝通的技巧，追求人際交往的乘法效應，對于你走上成功之路會有莫大的幫助。
友情是人生的一筆儲蓄
獲得真正友情的人，也就為人生儲蓄了一大筆財富。對成功者而言，朋友和友誼是成功者的依靠。
英國大學者培根說：“友誼能使歡樂加倍，把悲傷減少一半�！庇娙丝铝⒅ヒ舱f：“友誼是一顆遮陰樹�！痹谏顗毫χ饾u加大的現(xiàn)代社會，我們更需要友情的滋潤。
有人會說，我的朋友很少，我該怎樣去結(jié)交朋友，獲取友誼呢？
結(jié)交朋友是一門藝術，它需要良好的交友方法。我們在結(jié)交朋友時，應當遵循以下一些規(guī)則，這樣你就不愁沒有朋友。
——做你自己的朋友。
要是你不能成為自己的朋友，你就不可能成為別人的朋友。如果你看不起自己，也將無法尊敬別人，而且將對別人充滿嫉妒，其他人也將察覺到你的友誼并不純凈，因此將不會回報你的友誼。他們可能會同情你的問題，但憐憫并不是友誼堅強的基礎。
——主動接近別人。
你與別人在一起時，如果你覺得自己有意談話，不妨盡量表達你的意思，只要不失態(tài)，大可高談闊論。如果你說了一個笑話，不要認為自己傻；如果你感到緊張，并希望別人能夠喜歡你，也不要覺得自己不夠穩(wěn)重。努力去找尋具有積極個性與美德的人，把他們找出來，不要吹毛求疵，要消除這種想法，因為它們是友誼的敵人。
——把你想象成別人。
如果你能以對方的立場來想象對方的心情，并且盡量客觀，那么你將可以感受到他的需求，并且盡可能在你的能力范圍以及你們的關系程度之內(nèi)滿足這些需求，你也能夠更深入了解他的反應。如果他在某些方面很敏感，你可以盡量避免令他感到難堪或不安。當你覺得他有意表現(xiàn)自己的寬大時，你可以建立起他的自我形象。如果他是個值得交往的朋友，他將會對你的仁慈十分感激，而且也將回報你——以他自己的方法回報你。
——接受他人的獨特個性。
每個人都有自己的特點，人們在坦誠相處時，更能表現(xiàn)出這種特點。不要想去改變這個事實，別人是別人，你是你，接受他的本來面目，他也會尊重你的本來面目。想要強迫別人接受你自己先入為主的觀念，這是十分嚴重的錯誤。如果你采取這種霸道的做法，你將會得到一位敵人，而不是一位朋友。
——盡力滿足他人的需求。
當代社會是一個激烈競爭的世界，人們往往只想到自己的需要，而不會想到別人。盡力擺脫這種情況，并且多多替別人設想，那么你將得到他人的尊重。許多人喜歡向別人“訓話”，他們發(fā)表“演說”，別人只能洗耳恭聽。千萬不可如此對待朋友，而是應該學會和朋友“交談”。
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