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目錄

幽默的分寸：笑一笑，十年少

幽默的4種類型

幽默的3種力量

笑一笑，十年少

誰說中國人不懂幽默

幽默的10種技法

真誠的分寸：只有真誠才能換來真誠

只有真誠才能換來真誠

寥寥數(shù)語，打動(dòng)人心

誠實(shí)的語言也是辯論的技巧

拒絕的分寸：委婉而不使人難堪

在生活中學(xué)會(huì)拒絕

拒絕，但不使人難堪

拒絕的7個(gè)妙招

贊美的分寸：多談對(duì)方的得意之事

贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別

每個(gè)人都渴望被贊美

多在背后贊美他人

多談對(duì)方的得意之事

不要胡亂恭維對(duì)方

簡明的分寸：區(qū)別必要的和多余的

不做噦嗦先生

什么是不必要的

措辭簡潔明快的6個(gè)方面

通俗的分寸：樸素而不貧乏

日常講話的基本要求

添加佐料能使語言通俗易懂

越樸素的語言給人印象越深

批評(píng)的分寸：對(duì)事不對(duì)人

切莫輕易指責(zé)別人

糾正他人錯(cuò)誤的方法

良藥苦口利于病，忠言也可以“順耳”

批評(píng)的5個(gè)前提

批評(píng)的13種方式

道歉的分寸：坦誠的檢討自己

錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤

坦誠的檢討自己

認(rèn)錯(cuò)能提升你的形象

你會(huì)道歉嗎

傾聽的分寸：每個(gè)人都有傾訴的欲望

每個(gè)人都有傾訴的欲望

耐心聽別人談他自己

做一個(gè)耐心的傾聽者

傾聽中的插話技巧

謊言的分寸：有的謊言讓事情更圓滿

創(chuàng)造性的說謊才是說話高手

有的謊言讓事情更圓滿

說好善意謊言的3點(diǎn)建議

自嘲的分寸：在笑聲中化解矛盾

羞辱別人是降低自己的人格

你想笑別人怎樣，先笑你自己

自嘲能產(chǎn)生7個(gè)積極效果

用自嘲揭露自己的短處

用自嘲委婉拒絕

含蓄的分寸：換個(gè)說法會(huì)更好

含蓄是一種藝術(shù)

換個(gè)說法會(huì)更好

委婉曲折的3個(gè)形式

含蓄的6種表達(dá)方法

體語的分寸：發(fā)揮肢體語言的魅力

發(fā)揮肢體語言的魅力

肢體語言的類型

肢體語言的特性

肢體語言的功能

站姿

坐姿

步態(tài)

手勢

感謝的分寸：感謝的話立刻說出來

學(xué)會(huì)感謝

感謝的作用和要求

表達(dá)感謝的方法

提問的分寸：問得太多惹人厭

提問的技巧

提問的方法

提問的尺度

看清對(duì)方，問的適宜

問得太多惹人厭

應(yīng)答的分寸：在尖刻的問題也有答案

再尖刻的問題也有答案

回答提問的9種方法

客套的分寸：可以客氣但不應(yīng)過分客套

因?yàn)樯僬f了一句話

可以客氣但不應(yīng)過分客套

公關(guān)時(shí)的客套與敦促

文明禮貌三句話

爭論的分寸：一切爭辯都能避免

不做沒有意義的爭論

一切爭辯都能避免

說服的分寸：說服的話要值得聽

說服之前先了解對(duì)方

說服的話要值得聽

不同的人不同的說服方式

說服用語

應(yīng)變的分寸：巧妙周旋才能化解危局

如何面對(duì)別人的無理取鬧

巧妙應(yīng)對(duì)語言傷害

隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)該掌握的說話技巧

開場的分寸：把握最初的10秒鐘

把握最初的10秒鐘

開場白的7種形式

結(jié)束的分寸：重視說話的結(jié)束語

重視說話的結(jié)束語

結(jié)束語的8種常用方式