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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 職場(chǎng)勵(lì)志 > IT到DT:大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷 > 第 2 章 第一部分 DT是第一營(yíng)銷力:未來商業(yè)財(cái)富在DT中
第2節(jié) 1.2 數(shù)據(jù)創(chuàng)新:數(shù)據(jù)與企業(yè)命運(yùn),看似無瓜葛實(shí)際有深意

有了創(chuàng)新,人類才能從蒙昧的時(shí)代發(fā)展到如今的高度文明時(shí)代;有了創(chuàng)新,企業(yè)的意識(shí)形態(tài)和營(yíng)銷體系才能不斷完善;有了創(chuàng)新,才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的不斷進(jìn)步。

在如今這個(gè)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”,似乎一切都已經(jīng)發(fā)展得很好了,沒有什么需要改進(jìn)的地方,可我們?nèi)匀灰髣?chuàng)新,創(chuàng)新的主要內(nèi)容,自然就是數(shù)據(jù)了。數(shù)據(jù)創(chuàng)新,要求企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)技術(shù),從各種不可能中找到無限可能,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利,以至于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

有的企業(yè)家就會(huì)說了:從不可能中找到可能,現(xiàn)在已經(jīng)是一件極難的事情了,各行各業(yè)的市場(chǎng)份額都所剩無幾,而那些我們?cè)灸芟氲降狞c(diǎn)子,比如電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠網(wǎng)站之類的也早已被別人占據(jù),瓜分殆盡。這個(gè)道理,如同一些歌手在創(chuàng)作新歌的時(shí)候,就算是想到了一些不錯(cuò)的旋律,細(xì)細(xì)品味卻總是能找到與之相似的歌曲,讓人不甚惱火,恨不得早生幾百年,那或許就會(huì)成為貝多芬、柴可夫斯基、施特勞斯。

雖然這道理看似有理,但此言依舊差矣。沒有創(chuàng)造出來,只能說明你的能力不足,思維受到限制,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有思想,如果真讓你出生在幾百年前,你也不可能創(chuàng)造出那些偉大的曲子。更何況,面對(duì)這種情況,我們不是更應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)創(chuàng)新,開辟出一片新天地嗎?

如果你能有這樣一條思路,那么數(shù)據(jù)創(chuàng)新的過程想必會(huì)容易很多。企業(yè)做營(yíng)銷,做大數(shù)據(jù),雖然是為了企業(yè)的盈利著想,但往深處挖就會(huì)發(fā)現(xiàn),企業(yè)的發(fā)展好了,服務(wù)水平上去了,有利的將會(huì)是消費(fèi)者,再進(jìn)一步看,那就是在造福整個(gè)社會(huì)。如果我們能從社會(huì)與消費(fèi)者的角度出發(fā),來找找有沒有可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新的地方,那么將可能會(huì)有新的思路。

2013年IBM的數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例,就是對(duì)這條思路最完美的詮釋。

里昂市是法國(guó)重要的工商業(yè)重鎮(zhèn),也正是由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá),里昂的道路經(jīng)常發(fā)生大規(guī)模堵車的現(xiàn)象,一堵就是好幾個(gè)小時(shí),極大地影響人們的出行和市政的規(guī)劃。IBM意識(shí)到這是一個(gè)絕好的商機(jī),歷年來的營(yíng)銷數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,如果能夠幫助當(dāng)?shù)卣鉀Q這個(gè)問題,那么,經(jīng)濟(jì)報(bào)酬方面里昂市政府是不會(huì)虧待自己的,而且還能獲得極好的社會(huì)口碑。于是,IBM針對(duì)里昂的市政規(guī)劃、道路格局等數(shù)據(jù),開發(fā)了一款名為“決策支持系統(tǒng)優(yōu)化器”的軟件,專門用于解決里昂的交通問題。這個(gè)系統(tǒng)通過不間斷地收集數(shù)據(jù),能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)地交通狀況監(jiān)控,預(yù)測(cè)哪一個(gè)時(shí)段哪條路段可能發(fā)生堵車,并提前做出預(yù)警。為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,為警車、救護(hù)車、消防車等特種車輛服務(wù),“決策支持系統(tǒng)優(yōu)化器”還能在最短的時(shí)間內(nèi)找出一條最優(yōu)線路,幫助他們快速到達(dá)目的地。這個(gè)系統(tǒng)極大地提高了里昂的交通流通效率,讓當(dāng)?shù)厝嗣褓澆唤^口。隨后,IBM意識(shí)到大數(shù)據(jù)走社會(huì)化路線的重要性,先后在全球多個(gè)主要城市采用類似的數(shù)據(jù)交通監(jiān)控技術(shù),獲得了財(cái)富和形象的雙豐收。

那么,從IBM與里昂市政府的合作中,我們又能學(xué)習(xí)到什么呢?

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)該取之于民,用之于民,數(shù)據(jù)技術(shù)為社會(huì)服務(wù),就是永恒的創(chuàng)新。數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新,你也許會(huì)單純地認(rèn)為是要給企業(yè)賺取更多的利潤(rùn),雖然這句話沒有錯(cuò),但是你沒有考慮的,企業(yè)本身就是社會(huì)的一份子,也應(yīng)該利用數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),在社會(huì)上散發(fā)自己的正能量。最好的方法,自然是將自己的數(shù)據(jù)技術(shù)用于社會(huì)化服務(wù)方面了。就像案例中的IBM公司,“大公無私”地將自己最先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)投入到市政規(guī)劃上,目的就是為了做好社會(huì)化服務(wù),營(yíng)造企業(yè)的良好口碑,其次才是利益。有的人會(huì)說,這可能是一種風(fēng)險(xiǎn)過高、沒有回報(bào)的投資,但既然是投資,就一定會(huì)有收獲,數(shù)據(jù)取之于民,再用之于民是一件很自然的事情。而且,社會(huì)化服務(wù)本身就是在給社會(huì)化營(yíng)銷做鋪墊,相信那些目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的大企業(yè),都很樂意做這樣的事情。

技術(shù)創(chuàng)新為行業(yè)帶來突破性貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“可持續(xù)發(fā)展”這個(gè)詞,并不只是針對(duì)生態(tài)環(huán)境的,還針對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新。也就是說,這個(gè)創(chuàng)新要給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤(rùn),而不是一次性消耗完了就再也沒有什么價(jià)值了。企業(yè)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新,眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,至少是要看到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的,是要有利于全行業(yè)發(fā)展的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,物流公司研發(fā)新的數(shù)據(jù)溫控貨運(yùn)技術(shù),能保障那些對(duì)溫度有要求的貨物安全運(yùn)輸,那么委托你做物流的上家客戶就會(huì)越來越多,放心你運(yùn)貨的下家客戶也會(huì)不斷增加。只有行業(yè)做大做強(qiáng)了,企業(yè)在當(dāng)中才不會(huì)是“雞頭”和“鳳尾”,而成為真正的“龍頭”“鳳首”。

哪怕一開始你并沒有看出類似的數(shù)據(jù)創(chuàng)新能給企業(yè)帶來什么好處,但只要能按照正確的思路,將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,就能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新正在潛移默化地改變企業(yè)的命運(yùn)。

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