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改革開放以來，企業(yè)對于自身的建設愈發(fā)重視，不管是在營銷方面還是內(nèi)部的管理方面都是如此。而企業(yè)受到自身專業(yè)性的限制，往往很難發(fā)現(xiàn)自己的一些毛病所在，于是誕生了一群被稱為“培訓師”或是“咨詢師”的人。這些人的職業(yè)，就是為企業(yè)提供管理咨詢，為企業(yè)出謀劃策，找出問題，改進問題。

“管理咨詢”這個詞來自西方經(jīng)濟學，在一開始的時候，主要是依靠上面說的這些培訓師和咨詢師來實現(xiàn)的。企業(yè)通過聘請管理咨詢公司的專家，與企業(yè)的管理者和員工配合，協(xié)助企業(yè)分析各種得失利弊，運用他們的知識和經(jīng)驗，來給企業(yè)進行調(diào)查研究，診斷問題所在，分析問題產(chǎn)生的原因和過程，然后提出解決問題的方案，由企業(yè)具體實施改進的方案，專家從旁進行指導。經(jīng)過專家的管理咨詢，企業(yè)達成經(jīng)營目標、實現(xiàn)健康持久發(fā)展的路線，就會更加順暢。

但遺憾的是，人力有時盡，不管專家多厲害，這依舊屬于人為的管理咨詢的范疇。人在給企業(yè)做測算的時候，做到事事算無遺策是不現(xiàn)實的。2014年，國內(nèi)某化工廠的經(jīng)歷，就給我們上了深刻的一課。

某化工廠創(chuàng)建于20世紀50年代，是一家典型的國有企業(yè)，擁有兩千多員工，在當?shù)赜绊懥Σ恍　?013年以來，國家的環(huán)境政策、外資政策對于向來是高污染、低產(chǎn)值的化工行業(yè)有了很大的沖擊，該化工廠的銷量每況愈下。第二年，憂心忡忡的廠長高薪從北京聘來了一位經(jīng)濟學教授來給企業(yè)做管理咨詢。專家經(jīng)過分析，覺得問題的關(guān)鍵在產(chǎn)品上，因為國外的化工產(chǎn)品價格低，所以國內(nèi)市場受到?jīng)_擊是理所當然的，便跟廠長建議降價。該專家曾經(jīng)在前幾年里給化工廠提供了不少寶貴的建議，所以廠長對其深信不疑，立刻打出了降價和優(yōu)惠的牌子。可是出人意料的是，下一季度的產(chǎn)品銷量，下跌的速度竟然變得更快了！廠長百思不得其解：到底是什么原因，讓我們的產(chǎn)品賣不動呢？沒過多久，他從上海聘請了某知名管理咨詢公司的專家。專家小組帶來了一套先進的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對于化工廠的生產(chǎn)、技術(shù)、設備、銷量、人事、宣傳、后勤、環(huán)保等諸多方面進行了一次全方位的體檢。結(jié)果是令人震驚的：現(xiàn)在各處高污染企業(yè)都提倡節(jié)能環(huán)保，可循環(huán)生產(chǎn)，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還能實現(xiàn)資源的再生利用；而該化工廠為了達到降低成本的目的，在生產(chǎn)時用了劣質(zhì)原料，對于水和土壤的污染愈發(fā)嚴重，引起了當?shù)厥忻竦姆锤泻偷种疲�這才導致銷量的下滑。

由此可見，人為的管理咨詢還是存在不少的弊端�？偨Y(jié)起來，弊端有以下兩點。

一、以人的理念為主，容易出現(xiàn)感性判斷。只要是個人，那么他在思考問題、看待事物的時候，就多多少少會存在主觀色彩，這是雷打不變的事實。所以，聘用的管理咨詢師在觀察問題的時候，就很容易先入為主，根據(jù)以往的經(jīng)驗或者經(jīng)典的案例來分析，而不是依據(jù)客觀實際，這就是感性判斷。案例中一開始請來的教授，就是因為以前跟該化工廠合作過，知道或者以為自己知道該廠的問題所在，所以下結(jié)論的過程就很武斷，看問題的角度不夠全面。

二、強調(diào)解決共性問題，實操性差。人為的管理咨詢，是經(jīng)過人的大腦簡單分析當下的情形，然后得出一個大致的結(jié)論和判斷，從表象進行推斷，這樣的判斷內(nèi)容一般就是共性問題，比如員工管理出現(xiàn)問題，員工薪酬制度不合理，生產(chǎn)成本不具備競爭力……這些都是通過觀察得出來的，雖然總的方向指對了，但是咨詢師沒有能力發(fā)現(xiàn)更多的細節(jié)，所以經(jīng)常會出現(xiàn)大而空的局面，解決不了實際問題。案例中的經(jīng)濟學教授，雖然看出來了化工產(chǎn)品的價格不具競爭力，但是他沒有發(fā)現(xiàn)更多的細節(jié)和根本上的原因，所以根本談不上具備實際操作性。

這兩大弊端的存在，讓管理咨詢的體系一直沒有辦法進一步完善。而現(xiàn)在很多大型的管理咨詢公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這兩大弊端，為了彌補人為的管理咨詢的弊端，適應“大數(shù)據(jù)時代”的潮流，他們決心求助于數(shù)據(jù)。于是，平地一聲雷，數(shù)據(jù)管理咨詢模式誕生。

而之所以他們會選擇數(shù)據(jù)而不是人為，是因為數(shù)據(jù)管理咨詢的優(yōu)勢是非常明顯的。

一、一把鑰匙開一把鎖：超強的針對性。數(shù)據(jù)管理咨詢最大的優(yōu)點，就在于其針對性。一個經(jīng)驗豐富的咨詢師，面對一家陌生的企業(yè)，也要從最基本的東西開始處理，收集信息、詢問情況、嘗試找出問題……這些都是要耗費海量的時間的，而且最后還不一定能找出問題，這才是最大的悲劇。數(shù)據(jù)咨詢不需要看這些東西，它只需要數(shù)據(jù)。一家企業(yè)把所需要的數(shù)據(jù)錄入其中，然后就能得到自己想要的清晰的結(jié)論。上面案例中，化工廠的產(chǎn)品價格過高是一個共識，但是問題出在哪個環(huán)節(jié)，教授分析錯了，是因為他看得太多，導致他懶得去了解太多，這就是缺乏針對性的表現(xiàn)。

二、借助電腦的超級大腦：科學性，系統(tǒng)性。聘請專家來給企業(yè)做咨詢，就好比是人生病了跑去看急診。所謂病急亂投醫(yī)就是這個樣子，只想著止住傷口的出血，沒有想到先保護重要的內(nèi)臟。相較之下，利用電腦來進行數(shù)據(jù)分析，就是給自己的身體做一次全方位、系統(tǒng)化的理療，先找出問題的關(guān)鍵所在，然后從源頭著手，先治本再治標，那么我們?nèi)�愈的希望也就越大。案例中，該化工廠在做第二次檢查的時候，來自管理咨詢公司的專家利用數(shù)據(jù)管理咨詢的手段，綜合分析企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)走下坡路的根源是高污染生產(chǎn)，跟產(chǎn)品質(zhì)量本身關(guān)系不大，就是在給廠子做一套系統(tǒng)化理療。系統(tǒng)化找出問題、分析問題、解決問題，這毫無疑問就是最科學的做法。

三、數(shù)據(jù)沒有感情：理性分析，保障有效。我們之所以要搞管理咨詢，就是因為管理咨詢具備有效性，這是最基礎的。但是人為的管理咨詢相比較數(shù)據(jù)而言，有效性還是要差了很多。正如我們在前面說過的那樣，人是有弱點的，因為人的思考有其自己固有的模式，也會受到情感的束縛，無論是哪種情況，都會讓我們的管理咨詢的過程和結(jié)果深受影響，這是誰都不愿意看到的。數(shù)據(jù)則脫離了感性的羈絆，是一種純理性的判斷和分析—數(shù)據(jù)沒有感情，更沒有固有的思維，它只是在默默地、客觀地進行計算，給出結(jié)論。只有這樣的管理咨詢結(jié)果，才能被稱為有效的。

人為的管理咨詢，終究是沒有“大數(shù)據(jù)時代”的數(shù)據(jù)管理咨詢來的準確有力，雖然有很多東西是數(shù)據(jù)看不清楚的，但是數(shù)據(jù)管理咨詢以其獨特的魅力征服了無數(shù)家企業(yè)也是事實。我們的企業(yè)在做管理咨詢的時候，一定不能忽視數(shù)據(jù)的重要性，掌握一定的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，甚至可以自己給自己當咨詢師。如果是為了方便省事的話，也要聘請那些具備數(shù)據(jù)管理咨詢能力的咨詢公司。