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長久以來，我們一直被灌輸?shù)慕逃�理念是，如果孩子表現(xiàn)不好的話，我們就需要跟他們好好溝通。但我對此不以為然。試想，如果每當(dāng)我們看到孩子表現(xiàn)不好時，我們所采取的措施就是和他溝通，相信許多孩子會開始爭辯，甚至狡辯——孩子能言善辯的本事通常都是被我們鼓勵出來的。

無論是孩子還是我們，如果哪一方的情緒已經(jīng)讓現(xiàn)場的氣氛劍拔弩張，那么，此時絕對不是來一場理性的“教育對話”的最佳時機(jī)。已經(jīng)習(xí)慣了任性妄為的孩子是沒辦法冷靜思考并且控制自己的情緒的。這是那些經(jīng)常出現(xiàn)行為問題的孩子的共性：他們常常承受“情緒過載”（emotional overload）的壓力，而且沒有辦法控制自己的反應(yīng)。

下面是七歲的馬迪與他媽媽賽瑞娜在晚餐前的一場爭吵。請觀察這個場景中沖突是如何產(chǎn)生的。

馬迪走進(jìn)廚房，媽媽此時正在準(zhǔn)備晚飯。

馬迪：媽媽，我要去隔壁喬伊家玩，等會兒就回來。

媽媽：現(xiàn)在不行，馬迪，我們五分鐘之內(nèi)要吃晚飯。你可以晚飯之后再去。

馬迪：但是我想現(xiàn)在去！他剛買了新的游戲機(jī)，我想看看。為什么我不能現(xiàn)在去啊？

媽媽：你看，我不是說了嗎？晚飯馬上就好，我不希望你現(xiàn)在去。你可以晚飯之后再去。

馬迪：�。〉�是我想現(xiàn)在就去！

媽媽：不行，現(xiàn)在不行……晚點再去吧，馬迪。

此時，馬迪開始煩了。

馬迪：你沒有資格命令我！

媽媽賽瑞娜也煩躁起來。

媽媽：我可以！我是你媽，這里我說了算，不是你。

馬迪開始失控了。

馬迪：我保證我會在晚飯前回來！

媽媽狠狠地瞪著馬迪，越來越生氣。

媽媽：馬迪，你別給我提這個！上次你去喬伊家，害得我不得不放下廚房的活兒去找你，最后排骨都燒焦了，都是你干的好事！

聽了這話，馬迪完全失控了。

馬迪:不要你管！我就是要去！

媽媽開始怒不可遏，大聲吼了起來。

媽媽：不行，不許你去！你現(xiàn)在馬上給我回來！

從對話中我們不難看出，馬迪已經(jīng)形成了一套爭辯的模式。每當(dāng)他和媽媽意見不合時，這套模式就開始啟動了。每次媽媽告訴馬迪想讓他做什么時，馬迪都會爭辯。長此以往，馬迪的“思維油門”就會不斷地刺激他去與媽媽爭辯。他的“思維剎車”可能也在起部分作用。他總是感到壓力太大，根本剎不住！

賽瑞娜對于兒子的行為已經(jīng)越來越無計可施了。當(dāng)兒子的行為失控時，她完全不知道該怎么辦。更糟糕的是，她現(xiàn)在已經(jīng)陷入一個連她自己都知道對兒子完全不起作用的模式中。每當(dāng)馬迪不服管教時，她就會被惹怒乃至火冒三丈。當(dāng)兒子發(fā)脾氣時，她就要開始教訓(xùn)他“家里到底誰說了算”，緊接著就開始采取強(qiáng)制措施。其實，她也清楚地知道，馬迪還只是一個孩子，他還不會控制自己的情緒，但是，她就是無法忍受他這樣跟自己說話！