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　　哈里斯回到家里，他的妻子勞拉對(duì)他說(shuō)：“蘇茜又錯(cuò)過(guò)了足球比賽，她很失望。你哥哥湯姆打電話來(lái)說(shuō)，他們一家準(zhǔn)備六月份來(lái)探望我們。我不知道該怎么回答他，也不知道那時(shí)我們會(huì)在哪兒。六月份我們也許應(yīng)該去看望我媽媽，恰好在暑假的開(kāi)始。你知道什么時(shí)候放暑假？我始終找不到我媽媽要的那些照片，就是我們?cè)邳S石公園照的那一卷。你讀了我留給你的那篇不準(zhǔn)在黃石公園中喂熊的文章嗎？那個(gè)公園和以前大不一樣了。我還記得我親手喂過(guò)那些熊呢。我希望我們能夠找到那些照片。有時(shí)候，我覺(jué)得生活中的一切都亂糟糟的。我想我們應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間共同安排一下暑假計(jì)劃。”
　　
　　嘮嘮叨叨說(shuō)了一大堆事情后，勞拉能夠稍微集中自己的注意力，找到她想表達(dá)的重點(diǎn)：他們需要制訂暑假計(jì)劃。
　　
　　哈里斯的溝通方法完全不同。他總是先在心里將自己的想法整理一番，然后才說(shuō)出他的基本看法。
　　
　　例如，哈里斯獲得了一個(gè)在六月賺外快的機(jī)會(huì)。他在想，那份工作值不值得他重新安排暑假計(jì)劃。他在心中盤(pán)算那個(gè)工作能給他帶來(lái)多少收入，他用那筆錢(qián)可以為家里應(yīng)付哪些額外開(kāi)支。如果不去做那份工作，該怎么安排家庭度假計(jì)劃？能否先去工作，然后再和家人一起度假？他意識(shí)到這不是個(gè)好主意。他開(kāi)始考慮孩子們什么時(shí)候放暑假。他又想，有沒(méi)有一種兩全齊美的辦法，讓他既能做那份工作又不讓家人失望……最后，他想：“我應(yīng)當(dāng)和勞拉商量一下，聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)。”
　　
　　就這樣，哈里斯在心中將問(wèn)題仔細(xì)考慮了一番，才開(kāi)口表達(dá)他的結(jié)論或基本看法。他回到家里，對(duì)勞拉說(shuō)：“我考慮在六月份做一份兼職，我們應(yīng)當(dāng)計(jì)劃一下暑假安排。”
　　
　　由于不了解對(duì)方的思考模式，這兩種對(duì)比強(qiáng)烈的溝通風(fēng)格就會(huì)導(dǎo)致不必要的緊張局勢(shì)。讓我們先探討哈里斯對(duì)勞拉“發(fā)散性”溝通風(fēng)格的反應(yīng)，再討論勞拉對(duì)哈里斯“聚焦式”溝通風(fēng)格的反應(yīng)。
　　
　　勞拉一開(kāi)口談話，哈里斯能夠從她的語(yǔ)氣里感覺(jué)到肯定是有什么事情在煩擾她，她需要他的安慰。當(dāng)她說(shuō)“蘇茜錯(cuò)過(guò)了足球比賽，她感到很失望”時(shí)，他在想：“這就是她心煩的原因吧。但她為什么向我抱怨這件事？又不是我?guī)�蘇茜去看的比賽。她認(rèn)為這是我的錯(cuò)，認(rèn)為我應(yīng)該多關(guān)心孩子？我覺(jué)得很沮喪，我已經(jīng)盡我所能了。”
　　
　　接著，勞拉談到湯姆打電話來(lái)。哈里斯內(nèi)心的反應(yīng)是：“湯姆打電話來(lái)，和我是不是個(gè)好父親有什么關(guān)系？”
　　
　　之后，她提到她不知道他們是否會(huì)去市里，哈里斯心想：“我們還沒(méi)有商量暑假的事情，我怎么知道暑假計(jì)劃？你是說(shuō)我應(yīng)該立刻給湯姆打個(gè)電話嗎？我們不必這么急著給他回音。”
　　
　　當(dāng)勞拉問(wèn)他學(xué)校什么時(shí)候放暑假時(shí)，哈里斯暗想：“我怎么知道學(xué)校什么時(shí)候放暑假？你以為如果我是個(gè)比較關(guān)心孩子的父親，就該知道這類事情？你為什么不直接打電話問(wèn)問(wèn)學(xué)校？我簡(jiǎn)直不敢相信你會(huì)因這件事感到心煩意亂，居然等我回家來(lái)問(wèn)我，而不是打電話給學(xué)校。”
　　
　　當(dāng)勞拉提到那些丟失的照片時(shí)，哈里斯內(nèi)心的反應(yīng)是：“她怎么又想起那些老照片了？我早告訴過(guò)她我不知道。這和蘇茜錯(cuò)過(guò)足球比賽有什么關(guān)系？她到底想說(shuō)什么？是的，我很健忘，但我并沒(méi)有說(shuō)我要帶蘇茜去參加足球賽。我懷疑她是在拿我和湯姆比，在說(shuō)湯姆帶著家人去度假了，而我甚至連女兒的球賽都置之不理。真是個(gè)荒謬的對(duì)比。”
　　
　　當(dāng)勞拉提到那篇有關(guān)黃石公園改變管理規(guī)定的文章時(shí)，哈里斯在想：“這篇文章與我和孩子的感情有什么關(guān)系？她是不是在暗示說(shuō)，孩子們都長(zhǎng)大了，我因不是個(gè)負(fù)責(zé)任的父親，錯(cuò)失了很多與他們相處的大好時(shí)光？為什么她會(huì)對(duì)不能再親手喂熊感到沮喪——她希望我對(duì)這件事做什么？我真的感到很納悶，她為什么對(duì)我說(shuō)這些？”
　　
　　最后，當(dāng)勞拉說(shuō)到她的生活一團(tuán)糟，需要開(kāi)一個(gè)制訂暑期計(jì)劃的家庭會(huì)議，哈里斯的心理反應(yīng)是：“夠了。我簡(jiǎn)直不敢相信她把所有問(wèn)題都推到我頭上。她指責(zé)我既非好父親，又非好丈夫�，F(xiàn)在我不想和她一起度暑假了。如果她覺(jué)得我是那樣的人，為什么還想和我一起去呢？”
　　
　　想到這里，哈里斯懊惱至極，大叫道：“真受不了你的嘮叨！為什么每件事對(duì)你來(lái)說(shuō)都是那么復(fù)雜？讓一切順其自然好不好！”
　　
　　哈里斯越來(lái)越強(qiáng)烈的防衛(wèi)情緒，來(lái)自于他對(duì)勞拉的溝通方式的誤解。他根本不知道勞拉真正的感受。她拉拉雜雜地傾訴了很多，最后才道出她想表達(dá)的主要意思。然而，哈里斯卻誤以為她最初的陳述是重點(diǎn)。把她沮喪的語(yǔ)氣和蘇茜錯(cuò)過(guò)足球比賽的事聯(lián)系起來(lái)，他認(rèn)為她接下來(lái)所說(shuō)的都是對(duì)最初陳述的發(fā)揮。哈里斯完全不懂女人的溝通風(fēng)格。
　　
　　現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)分析一下勞拉內(nèi)心對(duì)哈里斯直指重點(diǎn)的男性溝通風(fēng)格的反應(yīng)。哈里斯一回家就對(duì)勞拉說(shuō)：“我考慮在六月份做份兼職，我們應(yīng)當(dāng)計(jì)劃一下暑假安排。”
　　
　　勞拉立即感覺(jué)受到了傷害，自尊心被觸犯了。她憤怒地大叫道：“你太自作主張了！你怎么能不和我商量就做了決定？你難道一點(diǎn)兒也不在乎家人？你滿腦子都是你的工作。如果沒(méi)有這個(gè)家，你也許會(huì)更快樂(lè)是嗎？難道你不知道孩子們六月份就放暑假了？如果你非去工作不可，至少也該問(wèn)問(wèn)我的感受。”不用說(shuō)，他們肯定是爭(zhēng)吵不休。
　　
　　勞拉錯(cuò)誤地推斷哈里斯已經(jīng)做出了最后的決定，不會(huì)再聽(tīng)她的意見(jiàn)、考慮她的感受了。她覺(jué)得自己被冷落、不受重視。她顯然不了解他已經(jīng)為她和孩子們考慮了很多。事實(shí)上，哈里斯是想和勞拉討論一下這件事，他以為她應(yīng)該知道這一點(diǎn)。