- 第5節(jié) 允許下屬比自己強(qiáng),團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力
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有的下屬能力比上司強(qiáng),作為上司會怎樣對待?管理學(xué)上有一個(gè)術(shù)語,叫“套娃效應(yīng)”,這個(gè)術(shù)語是有來源的:美國著名的奧美廣告公司在提升一名經(jīng)理時(shí),按照慣例會把一個(gè)俄羅斯套娃送給這位新任經(jīng)理。這個(gè)禮物其實(shí)是一個(gè)類似于中國“座右銘”的東西,這位新任經(jīng)理把它帶在身邊,看到它就會想起要聘用比自己能力強(qiáng)的人去做下屬。奧美廣告公司為什么要這樣做呢?目的是鍛造新任經(jīng)理自信和包容的情懷。在上司的自信和包容下,一個(gè)團(tuán)隊(duì)才更具競爭力,才能使團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。
試想,如果上司缺乏自信和包容之心,任用能力不如自己的人,層層都會仿效,到了最基層時(shí),成員的能力極為糟糕,這樣的團(tuán)隊(duì)還有戰(zhàn)斗力、競爭力嗎?還會創(chuàng)造出良好的業(yè)績嗎?
武大郎準(zhǔn)備開一家炊餅店,經(jīng)過一番緊張的籌劃,這天終于開張了。二郎武松的朋友多,而且都是有身份的人,他幫哥哥武大郎請來眾多的有身份的人到店里來吃酒捧場,開張的幾天里,店里十分熱鬧。
大概因?yàn)槲浯罄墒敲税,炊餅店的生意一直很好,武大郎夫妻二人忙不過來,便決定招聘幾名員工。武大郎親自撰寫了招聘告示,在城市的大街小巷里張貼,但應(yīng)聘者一看招聘告示,都掃興地?fù)u搖頭。原來,招聘告示上寫著:應(yīng)聘者的身高必須矮于武大郎。
武大郎為什么要做出這個(gè)可笑的規(guī)定呢?原因只有一個(gè):妒忌。團(tuán)隊(duì)管理者如果像武大郎那樣,嫉妒能力比自己強(qiáng)的下屬,能容得下這類下屬嗎?答案顯然是否定的。
管理者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向既定的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。在前進(jìn)的過程中,不斷激勵(lì)成員們克服障礙,加快步伐。當(dāng)然,在現(xiàn)實(shí)中,管理者和下屬的關(guān)系也許是很微妙的。比如,有的下屬見上司遲遲不提攜自己,就會對上司心懷不滿,處處與上司唱對臺戲。有的下屬恃才傲物,說話辦事鋒芒畢露,使上司感到十分頭疼。久而久之,上司與下屬的關(guān)系就變得惡劣起來,對團(tuán)隊(duì)的工作造成很大的影響。
對于能力確實(shí)很強(qiáng)的下屬,管理者應(yīng)該量才而用,給以提拔,充分發(fā)揮他的積極性。對于恃才傲物的下屬,管理者應(yīng)當(dāng)面指出其缺點(diǎn),鼓勵(lì)他加以改正。只要管理者真誠與其溝通,對方一定會認(rèn)識到自己的缺點(diǎn),接受你的批評,并在今后的人際交往和工作中逐步改正。
有些管理者在面對這些“問題”下屬時(shí),沒有以真誠的態(tài)度與其溝通、談心,幫助對方改正錯(cuò)誤,而是采取打壓或變相打壓的方式迫使下屬“就范”,這樣做的結(jié)果是下屬的積極性會嚴(yán)重受挫,或者使下屬感到難以在團(tuán)隊(duì)長待下去,最終“拂袖而去”。
劉先生在一個(gè)公司擔(dān)任部門經(jīng)理,工作上他是一個(gè)內(nèi)行,學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)。在部門里,劉經(jīng)理認(rèn)為沒有誰能超過自己,正因?yàn)橛羞@樣的想法,他要求下屬必須不折不扣地執(zhí)行自己的指示,如果誰說個(gè)“不”字,或認(rèn)為自己的指示有問題,劉經(jīng)理就會大發(fā)雷霆,讓這位下屬停工,扣發(fā)其獎(jiǎng)金,下屬們只好唯命是從。
劉經(jīng)理手下有一位姓洪的主管,無論工作能力、資歷都比其他的人要強(qiáng)得多,大概因?yàn)檫@個(gè)緣故,洪主管平時(shí)對劉經(jīng)理的指示不肯買賬,這使劉經(jīng)理十分惱火。有一次,倆人大吵起來,劉經(jīng)理一氣之下要撤洪主管的職,可是不等他撤洪主管的職,洪主管就遞交了辭職書,堅(jiān)辭而去。
后來,其他的主管也紛紛辭職而去。劉經(jīng)理只好重新招聘了幾名主管,在招聘中,劉經(jīng)理把服從上司指示列為首要條件。這些新招聘來的幾名主管對劉經(jīng)理雖然唯命是從,但工作能力很差,更談不上在工作中有主動(dòng)性和獨(dú)創(chuàng)性了,根本無法完成公司給出的工作指標(biāo)。年終時(shí),由于劉經(jīng)理所在的部門沒有完成工作指標(biāo),受到了總部的嚴(yán)厲批評,劉經(jīng)理只好引咎辭職。
劉經(jīng)理不能容忍能力強(qiáng)的下屬,導(dǎo)致工作指標(biāo)無法完成。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,管理者不可能靠一己之力完成團(tuán)隊(duì)所有的工作,必須借助下屬的力量做好各項(xiàng)工作。管理者只要善于引導(dǎo)和管理,及時(shí)給予下屬精神和物質(zhì)的鼓勵(lì),下屬是會以努力工作來報(bào)答知遇之恩的。尤其對于正在發(fā)展的團(tuán)隊(duì),更要留住和激勵(lì)這些能力強(qiáng)的下屬,最大限度地發(fā)揮他們的長處,克服短處,給團(tuán)隊(duì)的工作錦上添花。
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