- 第9節(jié) 傾聽的藝術(shù)
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真正的學(xué)者就像田野上的麥穗。麥穗干癟的時(shí)候,它總是長(zhǎng)得很挺,高傲的昂著頭;麥穗飽滿而成熟的時(shí)候,它總是表現(xiàn)出溫順的樣子,低垂著腦袋。
—— 蒙田
交談中,會(huì)說(shuō)固然重要,而善于傾聽更是一種難能可貴的交往藝術(shù)。
◎用耳用心傾聽◎
上帝賜給我們兩只耳朵一張嘴,用意甚佳,就是要我們少說(shuō)多聽。傾聽不僅要用耳、用眼,還要用腦、用心。注意力集中,注視著對(duì)方說(shuō)話,好像正渴求對(duì)方告訴自己什么新聞。當(dāng)對(duì)方與你交流目光時(shí),要適當(dāng)點(diǎn)頭或發(fā)出“哦”、“嗯”的聲音,表明自己對(duì)談話內(nèi)容感興趣,以引起對(duì)方講下去的興趣。
◎避免不良習(xí)慣◎
聽別人講話,思想要集中,不要左顧右盼。如果你面帶倦意,連打哈欠,目光遲滯、冷漠、消沉,會(huì)使人覺(jué)得你不夠友好。如果你做一些不必要的小動(dòng)作,如撓頭、掏耳、玩指甲、弄衣角、敲桌子、壓指節(jié)、抖腿踱腳等,會(huì)使人覺(jué)得你猥瑣不禮貌;如果你沒(méi)有急事,卻不時(shí)看表、看書報(bào)或看房頂,會(huì)使人覺(jué)得你很不耐煩,看不起對(duì)方。
◎不要打斷他人講話◎
交談時(shí)應(yīng)盡量讓對(duì)方把話講完。即使你不同意對(duì)方的看法,也要等對(duì)方把話講完后再闡明自己的觀點(diǎn)。這將更有時(shí)間考慮自己講點(diǎn)什么。如果確實(shí)有必要中間插話或打斷別人的談話時(shí),應(yīng)禮貌地征求對(duì)方的同意。當(dāng)然,若是對(duì)方對(duì)某一問(wèn)題表述不清或者出現(xiàn)遺忘現(xiàn)象而窘迫時(shí),則應(yīng)及時(shí)插話或提醒,這樣既可以調(diào)節(jié)氣氛,又能引導(dǎo)對(duì)方把話繼續(xù)下去。
◎控制自己的情緒◎
聽到生動(dòng)有趣的話語(yǔ),及時(shí)露出笑容是對(duì)講話者的最好鼓勵(lì)。但笑不可無(wú)節(jié)制,笑得噴飯流涕,不僅失態(tài),還大煞風(fēng)景。有時(shí)對(duì)方的談話啰嗦冗長(zhǎng)或貧乏無(wú)味,切莫把厭煩情緒表露出來(lái)。有時(shí)對(duì)方會(huì)重復(fù)你聽過(guò)幾遍的話題,此時(shí)需要忍耐,不要顯出輕視的表情,應(yīng)該設(shè)法引出雙方都喜歡的話題。
◎把握表態(tài)的時(shí)間◎
當(dāng)對(duì)方談?wù)撛u(píng)價(jià)某一問(wèn)題時(shí),要等人家講完后,再表明自己的態(tài)度。急于表態(tài),往往搞錯(cuò)。在交往中,過(guò)早的表態(tài)還會(huì)使談話夭折。如果對(duì)方的看法與你一致時(shí),應(yīng)立即表態(tài)贊同,若遲疑,會(huì)被誤認(rèn)為隨聲附和;若不出聲,會(huì)誤解你持相反態(tài)度。
◎恰當(dāng)拒絕閑聊◎
有時(shí),你正忙于學(xué)習(xí)或者干一件緊迫的事情,這時(shí)有人和你閑聊,你可在打招呼后立即從事原來(lái)的活動(dòng),令閑聊者明白你有急事要辦,令對(duì)方知趣告辭而去。若對(duì)方已經(jīng)打開話匣子,你可以只點(diǎn)頭或者搖頭,不予談話,或者只做簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”等。必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)告訴對(duì)方你很喜歡與之交談,但今日情況特殊,建議另找時(shí)間談。
交談的技巧多種多樣。中學(xué)生朋友,只要你堅(jiān)持不懈地探索,并不斷地在實(shí)踐中有所領(lǐng)悟,就一定能掌握交談藝術(shù),成為交際中深受歡迎的人。
。ㄎ赐甏m(xù))
《我的圈子我做主:人際交往就這么幾招》
作者:徐守森
出版:科學(xué)出版社
定價(jià):25.00元
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