- 第1節(jié) 微反應(yīng)的非語言智慧法則
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想要表達(dá)情感,人們絕非只有語言這一個途徑,無聲的微反應(yīng)就是在向他人傳遞一個人內(nèi)心的真實信息,可以說,微反應(yīng)為我們展示了一個隱藏在日常生活、感覺背后的世界。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,在人們的總交流中,非文字語言交流所占比例為60%~93%,這個數(shù)字足以顛覆我們以往看待世界的方式,人們內(nèi)心世界的豐富情感不會再一味地依靠貧瘠的語言來表達(dá)。在人與人之間從相識到熟知的整個交往過程中,我們都可以利用自身每一個細(xì)微的動作來傳遞最真實的心意。同時,我們也可以通過解讀對方的細(xì)微動作來體會他們的情感,比如,眼神的一次流轉(zhuǎn)、眉毛的一次聳動,或是一個耐人尋味的微笑。而這種非語言形式的傳遞更加準(zhǔn)確,也更可以直達(dá)對方內(nèi)心深處。
那么,如何識別這些微反應(yīng)所包含的信息呢?最好的方法就是熟諳這種交流方式的技巧,使其變成我們交流中使用的一種方式,這樣就可以自然地使用它們來向?qū)Ψ絺鬟f我們想表達(dá)的信息,并且破譯對方微反應(yīng)的密碼。想要更好地解讀微反應(yīng),我們不妨從以下幾方面入手。
1.留心觀察是基礎(chǔ)
很多時候,我們無法理解對方通過身體語言想要傳遞的信息都是因為我們的觀察太粗略。在人際交往的過程中,觀察是最為重要的一個環(huán)節(jié),我們想要洞察對方的思想,就必須注意到對方身上所發(fā)生的每個細(xì)節(jié)變化。因此,留心觀察對方的每個表情、每個動作是微反應(yīng)解讀的基礎(chǔ)。
同時,這方面有一點值得我們注意,這里所說的觀察并不是指“看”,不是只要使用眼睛就可以了,而是需要用所有器官,眼睛、耳朵甚至鼻子來感受,更要用心靈去體會和理解。
2.整體理解是保障
可以說,沒有什么微反應(yīng)是單一存在的,所以,我們在剖析微反應(yīng)的時候,不能孤立、片面地看問題,即把對方的每個表情或動作分割開來進(jìn)行解讀,這樣很容易產(chǎn)生誤會。比如,我們在和相親對象就餐的時候,對方忽然做出了撓頭的動作,這既可能是單純的頭癢引起的,也可能是尷尬的情緒引發(fā)的,還可能表明對方在撒謊。
所以,我們在解讀每個微反應(yīng)的具體含義時,要聯(lián)系對方做出的其他表情和動作進(jìn)行整體理解。這就好比在語言當(dāng)中,每個詞的含義是多種多樣的,甚至在不同的語境中其感情色彩也有所不同,我們必須把這個詞語放在具體的句子中,才能明白它所表達(dá)的真正含義。
3.進(jìn)行對比是關(guān)鍵
識別微反應(yīng)最重要的一點就是要學(xué)會對比,能夠區(qū)分對方的“正常行為”和“異常行為”。
對比的基礎(chǔ)是明確對方的“正常行為”,因為“正常行為”是“異常行為”的參照物,比如,我們要熟悉對方的坐姿、站姿、走路的習(xí)慣,以及他們通常的面部表情、頭的傾斜度,甚至包括他們放置自己物品的位置,以及生活中的其他小習(xí)慣。有了這個基礎(chǔ),當(dāng)對方出現(xiàn)“異常行為”的時候,我們才能快速識別出來。
4.注意尋找協(xié)調(diào)性
微反應(yīng)與話語的協(xié)調(diào)性是解讀微反應(yīng)的突破點,能幫我們深入地了解對方的意圖,從而擊穿謊言。
比如,當(dāng)與一個人交談時,我們詢問對方對我們所說的內(nèi)容的看法。如果他用話語表示贊同,那么,他的身體語言所傳遞出來的信息是愉悅的,他的話語和身體語言之間是協(xié)調(diào)一致的。而如果他嘴上稱是,但做出諸如目光躲閃、雙臂環(huán)抱在自己胸前的躲閃、防御性動作,那么,他就有可能是在說謊。
著名心理學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德曾經(jīng)說過這樣的話:“任何一個感官健全的人,最終都會相信沒有人能守得住秘密,如果他的雙唇緊閉,而他的指尖會說話,甚至他身上的每個毛孔都會背叛他!庇纱丝梢,微反應(yīng)在人們交往中的重要性。學(xué)會正確地利用微反應(yīng)與他人進(jìn)行交流,能讓我們在人際交往中揚(yáng)長避短,獲取更大的成功。
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