- 第4節(jié) 第四章
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復習! 3 個步驟
把“No”的回答變成“Yes”,有 3 個步驟。
步驟 1:“不直接說出自己的想法”
一般來說,人都容易不假思索地把腦中的想法直接說 出來。然而,這樣不僅常常事與愿違,而且很容易招致反感。 請不要直接說出自己的想法。這就是步驟 1。
當然,我們都是凡人,不可能保證所有事都不直接說 出來,但至少請記住,不要直接說出“這是很重要的請求!”
之類的話。
例如:有人從老家寄來很多柑橘,家人甚至都吃膩了,而你不想讓剩下的柑橘白白爛掉。 在這種時候,請不要直接說:
“大家繼續(xù)吃!”
步驟 2:“揣摩對方的心理”
請揣摩對方的心理,并根據(jù)其平日表現(xiàn),猜測對方會對 你的請求作何想法。
直接說出請求,對方會作何反應?如果對方回答“Yes” 的可能性很大,當然可以直接說……
如果對方回答“No”的可能性很大,就不能直接說了。 請暫時忘記自己的請求,揣測對方的喜惡、性格等因素。把 “No”變成“Yes”的答案就在其中。
請試著揣測吃膩了柑橘的家人的心理。 “不能光吃柑橘! 這應該就是家人的想法。
此時,請再次忘記自己的請求,想想家人的喜惡。例如:
“不想感冒!
沒人愿意生病。 到了容易感冒的季節(jié),身邊就會出現(xiàn)感冒患者,家人都很在意這一點。
步驟 3:“考慮符合對方利益的措辭”
提出的請求,要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨 于一致。想達到這一點,就要基于對方的心理來考慮措辭。 關(guān)鍵在于,要創(chuàng)造符合對方利益的上下文關(guān)系。即使措辭有所改變,只要最終達成目的就行。
既然家人不想感冒,就可以對他們說:
“多吃柑橘就不會感冒了!
這樣的措辭符合對方的利益,家人就會變得樂意吃柑 橘,而你的目的也就達到了。
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