91在线免费看_2021午夜国产精品福利_国产视频精品视频_1024cl地址一地址二地址三2019

閱讀實(shí)踐故事的關(guān)鍵

掌握措辭的技巧，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。因此，接下來(lái)的章節(jié)請(qǐng)不要略過(guò)。

每個(gè)實(shí)踐故事均配有“措辭示意圖”，通過(guò)看圖，就 能按照“措辭菜譜”的步驟，把以前一直憑感覺(jué)理解的模糊的東西，以具體的形式牢牢記在心里。

不用擔(dān)心，這些故事既不乏笑點(diǎn)，又讓人充滿感動(dòng)， 所以像平時(shí)一樣閱讀即可。

下面就來(lái)享受這些有趣的實(shí)踐故事吧。

突破口 1 ：投其所好

既是最基本的，也是最管用的

“抱歉，這種襯衫只剩這一件了�！�

聽(tīng)到店員這樣說(shuō)，你會(huì)怎么想？

可能會(huì)一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很

多人試穿過(guò)”的印象。如果店員換一種說(shuō)法，例如：

“這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了�！�

你又會(huì)怎么想？大概會(huì)產(chǎn)生“要是流行，我也想買”“最 后一件了，不買就沒(méi)了”的印象。這樣的措辭就是成功利用 了“投其所好”的突破口。如此一來(lái)，拿著襯衫去收銀臺(tái)結(jié) 賬的人也會(huì)變多。傳達(dá)同樣的內(nèi)容，如果使用不同的措辭， 對(duì)方的接受方式和行為就會(huì)發(fā)生變化。

店員的目的是“希望顧客消費(fèi)”，但不能直接說(shuō)出來(lái)，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。

以“投其所好”的形式提出請(qǐng)求，對(duì)方也會(huì)樂(lè)于接受。 只要意識(shí)到這個(gè)突破口，就能讓對(duì)方高興地聽(tīng)取自己的請(qǐng)求。

在“7 個(gè)突破口”中，我也會(huì)從“投其所好”這個(gè)突破口最先開(kāi)始考慮。只要養(yǎng)成考慮“投其所好”的習(xí)慣，就能 讓對(duì)方覺(jué)得你連性格都變好了。不，正因?yàn)槟銜?huì)主動(dòng)考慮“投 其所好”，所以性格是真的變好了。

下面是幾則利用“投其所好”的實(shí)踐故事。

STORY “投其所好”實(shí)踐故事

飛機(jī)供餐的魚(yú)剩下很多時(shí)，怎樣措辭才能順利調(diào)整配量

電影《快樂(lè)飛行》里曾出現(xiàn)令人不禁點(diǎn)頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多優(yōu)先選擇牛肉，所以導(dǎo)致魚(yú)大量剩余。

就在新人空姐面臨重大危機(jī)的關(guān)頭，經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩 說(shuō)道：“像平時(shí)一樣平均分配！看好了�！比缓笳宫F(xiàn)了高超的措辭技巧：

“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制 黑胡椒嫩煎而成的白身魚(yú)，以及普通牛肉�！�

由于是電影，其中自然存在表演成分，但前輩空姐這樣一說(shuō)，乘客確實(shí)會(huì)覺(jué)得魚(yú)更好吃。后來(lái)，當(dāng)前輩空姐詢問(wèn)乘客的選擇時(shí)，絕大多數(shù)乘客都主動(dòng)選擇了魚(yú)。這里就使用了“投其所好”的“措辭菜譜”。

“對(duì)不起，只剩魚(yú)了�！� 如果空姐這樣說(shuō)，乘客就會(huì)覺(jué)得自己簡(jiǎn)直成了廢品回收站，哪里還有吃東西的心情，而像前輩那樣說(shuō)，乘客就會(huì)心甘情愿地主動(dòng)選擇魚(yú)。這就是措辭的力量。

STORY “投其所好”實(shí)踐故事

改名后銷量提升十倍的蔬菜命名法

有種白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送貨上 門(mén)服務(wù)的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣才能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究只是白薯，自身再有實(shí)力，還是賣不出太高的銷量。

“山田芋”

這是該白薯的品種名。 最后，菅女士同團(tuán)隊(duì)眾人商議，決定不用品種名，而是起個(gè)昵稱。

“生焦糖芋”

這個(gè)昵稱恰到好處地體現(xiàn)了其令人陶醉的味道與溫和 潤(rùn)滑的口感。這正是購(gòu)物主婦的“所好”，用主婦特別喜歡 的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激了顧客的購(gòu)買欲。 通過(guò)改名，該白薯的銷量竟然提升了十倍之多，連續(xù)兩年奪 得郵購(gòu)商品的銷量最高獎(jiǎng)。

STORY “投其所好”實(shí)踐故事

讓習(xí)慣壓低價(jià)格的廠商收購(gòu)高價(jià)商品的措辭

某公司做的是向汽車廠商提供導(dǎo)航系統(tǒng)的生意，也就 是所謂的外包公司，但廠商的條件非�？量蹋�去年把價(jià)格壓低了 3%，今年更要求降價(jià)5%。盡管降價(jià)會(huì)導(dǎo)致該公司的純利潤(rùn)減少，但社長(zhǎng)不得不接受，所以很是犯愁。最后，社長(zhǎng)覺(jué)得必須做些改變才行，就向廠商提出了一個(gè)關(guān)于高價(jià)商品的方案：

“讓我們制作高價(jià)的高規(guī)格型號(hào)吧。”

廠商對(duì)此的回答是“No”。社長(zhǎng)大傷腦筋。今年春天， 當(dāng)他正想再次提案時(shí)，突然想起并使用了“措辭菜譜”。這次他并沒(méi)有直接說(shuō)出自己的請(qǐng)求，而是在仔細(xì)研究了廠商的經(jīng)營(yíng)狀況后，使用了下面的措辭：

“讓我們制作貴公司的旗艦型號(hào)吧�！�

說(shuō)出口的一瞬間，社長(zhǎng)感到無(wú)比緊張。 廠商的部長(zhǎng)則一拍大腿：

“好，早就在等你提出這個(gè)方案呢�。　� 于是雙方很快簽了合同。原來(lái)，廠商雖然有好幾種導(dǎo)航系統(tǒng)，但缺少代表性的旗艦型號(hào)。正因?yàn)樯玳L(zhǎng)充分揣摩了對(duì)方的心理，才找到了這個(gè)“投其所好”的突破口。 至于商品本身，其實(shí)與此前的提案一樣，就是高價(jià)的高規(guī)格型號(hào)。 在充分揣摩對(duì)方心理的基礎(chǔ)上所做出的提案，不僅事關(guān)高價(jià)商品，更關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以能打動(dòng)對(duì)方。

突破口 2：儆其所惡

對(duì)難以說(shuō)服的人有效。效力強(qiáng)勁的最終手段 大家應(yīng)該都見(jiàn)過(guò)這樣的警示語(yǔ)： “請(qǐng)勿觸碰展品�！�

這是展示方不希望有人觸摸展品。 可就算這樣寫(xiě)，還是不免有人觸碰。有的人越被命令，就越想反抗。想必每個(gè)人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：明明被警告“別 那樣做”，卻偏會(huì)采取相反的行動(dòng)。

如果像下面這樣寫(xiě)呢？

“涂有藥品，請(qǐng)勿觸碰�！�

看到這句話，就沒(méi)人想碰了，因?yàn)橐坏┟�到，藥品就�?huì)沾在手上，可能對(duì)身體有害，所以還是不摸為好。

“因?yàn)橛羞@樣的壞處，所以不要這樣做�！� 傳達(dá)這樣的信息，就是“儆其所惡”。明確警示對(duì)方：

你覺(jué)得不錯(cuò)的東西其實(shí)存在看不見(jiàn)的壞處。這樣一來(lái)，對(duì)方就會(huì)反饋：“我不想那樣做了�！睋Q句話說(shuō)，就是要告訴對(duì)方：不那樣做有利無(wú)害。

這個(gè)突破口威力強(qiáng)大，能說(shuō)動(dòng)難以說(shuō)服的人，但有時(shí)會(huì)顯得帶有強(qiáng)迫性。請(qǐng)注意選擇使用場(chǎng)合，并避免連續(xù)使用。 接下來(lái)請(qǐng)通過(guò)下面的故事，體驗(yàn)“儆其所惡”。