- 第6節(jié) 第六章
-
STORY “儆其所惡”實踐故事
讓不合上馬桶蓋的丈夫乖乖改正的措辭
結婚已有二十五年的安藤由衣（化名）一直在獨自生悶氣，因為丈夫上完廁所總是不合上馬桶蓋。如果馬桶蓋開著，由衣?lián)募依镳B(yǎng)的貓會去馬桶里喝水，所以她每次都得 提醒：
“合上馬桶蓋�！�
丈夫當時會不情愿地合上馬桶蓋，但第二天就會舊態(tài)復萌。由衣徹底搞不懂丈夫的神經了。
由衣也曾想過放手不管，可她只要去衛(wèi)生間看見敞開的馬桶，就忍不住生氣。有一次，她嘗試改變了措辭，結果丈夫聽完以后，每次上完廁所都一定會合上馬桶蓋。由衣是怎么說的呢？
“聽說不合上馬桶蓋會失去財運哦�！�
風水上也確實有這種說法。丈夫剛聽到的時候，表情毫無變化，由衣還以為光靠改變措辭沒用呢，可是后來，她在丈夫上完廁所后去衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)馬桶蓋已經合上了，其后幾天也是如此。
盡管丈夫并不迷信風水，但他“避免失去財運”的意識還是很強的。自從由衣使用那樣的措辭以來，丈夫每次上完廁所，馬桶蓋都會回到原來的位置，由衣的心情也變 得開朗起來。
STORY “儆其所惡”實踐故事
讓一直不管淘氣孩子的媽媽幫搖身一變的措辭
傍晚的家庭餐廳。當天，餐廳里有一幫帶著孩子的媽媽， 還有很多工薪族。店員齊藤典子（化名）很傷腦筋，因為孩子們不光吵鬧，甚至還離開座位，在地上跑來跑去。齊藤來 到孩子們的媽媽桌前，向正在愉快交談的媽媽幫提出請求：
“為了避免打擾其他客人，可否請你們讓孩子坐在座位上？”
這句話說完，媽媽幫只是向齊藤瞥了一眼，然后就若無其事地繼續(xù)談論學校老師的閑話了。齊藤希望她們管管孩子，而不是閑聊。
店長注意到店里的吵鬧，從后廚走了出來。聽齊藤講完情況，店長表示：
“既然如此，只要這樣說就行了�！� 然后，店長來到媽媽幫面前。齊藤很不安，因為自己剛才提出請求，卻被對方無視了。只聽店長說道：
“剛做好的菜很燙，如果端出來的時候被撞撒了，會給孩子造成很嚴重的燙傷�？煞裾埬銈冏尯⒆踊氐阶簧�？”
媽媽幫先是面面相覷，隨后不是喊孩子回到座位上， 就是自己起身去接孩子。這就是“儆其所惡”的措辭突破口。
媽媽幫就算不在乎孩子會打擾到其他客人，也不希望孩子被燙傷。齊藤對店長的措辭及其效果感到十分震驚，而店長則微笑著返回了廚房。
“剛做好的菜很燙，如果端出來的時候被撞撒了，會給孩子答案造成很嚴重的燙傷�？煞裾埬銈冏尯⒆踊氐阶簧�？”
STORY “儆其所惡”實踐故事
使偷書行為劇減的警示語
大阪某書店的店長山田高次（化名）最近很煩惱。
盡管店員非常用心，但偷書行為仍屢禁不絕。店里準 備了公告，上面寫著大字：
“偷竊是犯罪！”
可是毫無效果。 大傷腦筋的山田偶然閱讀了《別讓成功卡在說話上》，就直接使用上面介紹的措辭制成了新公告。新公告上是這樣寫的：
“多虧大家的協(xié)助，我們捉到了盜竊犯。謝謝！”
結果，偷書行為急劇減少。從盜竊犯的角度來說，最討厭的就是“盜竊犯被捕”這一事實，所以他們不希望自己被捕的情緒會變得格外強烈。
當然，并不是百分之百沒人偷書了，而且過段時間人們習慣了公告之后，可能還需要更換新的措辭，但通過措辭使偷書行為劇減，的確是無可爭議的事實。
- 最新書評 查看所有書評
-
- 發(fā)表書評 查看所有書評
-
京公網(wǎng)安備11010202007521號