- 第1節(jié) 建立自有媒體內(nèi)容中心
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在隨時在線的世界里,對于消費者而言,品牌必須全天候可被訪問。傳 統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式是網(wǎng)站,至今它仍然很重要,因為消費者會經(jīng)常搜索品牌的社 交網(wǎng)站主頁。廣告商發(fā)布傳統(tǒng)網(wǎng)頁(如創(chuàng)建網(wǎng)站或微博),然后必須努力吸引受眾。然而建立在社交網(wǎng)站上的官方網(wǎng)頁可以利用現(xiàn)成的構(gòu)建模塊、既有 機制和已有受眾,創(chuàng)建起來更容易,而且在社交網(wǎng)站上能夠比在廣泛網(wǎng)頁上 更快速地建立受眾群。
因此,如今自有媒體社交網(wǎng)站是營銷策略或社交策略里的一個關鍵支 柱。傳統(tǒng)廣告往往基于宣傳和活動,是斷斷續(xù)續(xù)的,而社交主頁允許廣告商 一直在線,感興趣的消費者可以隨時訪問。不過,社交網(wǎng)站不僅僅是一個當前和歷史活動的內(nèi)容存儲庫,它也是人們的首選場所,最重要的是,社交網(wǎng) 站是雙向?qū)υ挼募系,志趣相投的人都聚集于此?
克萊· 舍基在《人人時代》一書中寫道:“漸漸地,媒體不再只是信息來 源,越來越多地像是協(xié)調(diào)網(wǎng)站,因為現(xiàn)在,群體看到或聽到某些事后,可以 聚到一起相互討論!蓖瑫r,馬克 · 伊爾斯在《從眾效應》一書中寫道:“這 種方法的關鍵之處在于反饋回路、參與者及主辦方……沒有這些關鍵因素, 互動作用和共同創(chuàng)造的根本力量會受到阻礙或無法集中利用(在這種情況下,通常認為繼續(xù)參與代價很高,因此只能放棄)。
在香農(nóng)- 韋弗通信模式中,反饋回路作為一種事后的想法被添加。而 現(xiàn)今,反饋回路對付費媒體和自有媒體策略而言極為重要。而且對于很多社交中心而言,反饋回路是至關重要的組成部分。人們可以創(chuàng)建一個自定義中 心、臉譜網(wǎng)頁或YouTube頻道,但是建立一個網(wǎng)頁和持有一個活躍的社區(qū)是有區(qū)別的。
建立一個圍繞自有媒體社交中心的社區(qū)
社區(qū)或制度是隨著時間的推移,按照源自分享經(jīng)驗和歷史的禮儀和規(guī)范 來構(gòu)建和發(fā)展的。在《現(xiàn)實的社會構(gòu)建》一書中,彼得· 伯格和托馬斯· 盧 克曼詳細描述了制度和社區(qū)是怎么形成的。他們描述個體具有“習慣化行動”,制度是“各類行動者習慣化行動相互典型化”的產(chǎn)物—從本質(zhì)上來 說,制度由共享行為和參與者的知識共同創(chuàng)建。制度和社區(qū)是逐步發(fā)展的 (“行動的相互典型化建立在共享的歷史進程中,它們不可能瞬間建立起來,制度一直有歷史,它們是其歷史的產(chǎn)物”),而且“正因為制度存在的事實, 制度也通過設置預先確定的行為模式來控制人類的行為,預先確定的行為模 式能按照一個方向來引導人類行為,并能抵制許多其他從理論上來說可能的方向”。社區(qū)有限定行為舉止的規(guī)則和界限,隨著時間的推移,這些規(guī)則由 參與者的行為發(fā)展而來。
然而,網(wǎng)絡社區(qū)與過去的社區(qū)不同。詹姆斯· 森普塞和丹尼斯· 約翰斯 頓發(fā)表研究,在《基于文本虛擬現(xiàn)實的心理機制和社會環(huán)境》 這一論文中, 二人對多人在線游戲的社會和心理方面進行了研究。他們發(fā)現(xiàn),游戲玩家們 “常常會沉溺其中,他們可以互相保持聯(lián)系,一次發(fā)起多個獨立對話(經(jīng)常 是和當前玩家組之外的人),且沒有混亂和嘈雜聲。而在現(xiàn)實世界中,像這 樣的活動通常會造成混亂和嘈雜聲”。
加入多個對話或多個社區(qū)的能力也是科瓦和科沃在2001年論文《部 落營銷》中的探索思路之一?仆吆涂莆痔貏e提到過去部落(社區(qū))和現(xiàn)在部落(社區(qū))之間的關鍵區(qū)別,他們認為,過去人們都是單一部落的成 員,因為語言、地理和家人因素聯(lián)系在一起;在當今社會,特別是在虛擬 社會,人們不再受這些因素的限制,F(xiàn)代消費者不再受距離的限制,可以加入多個社區(qū),這些社區(qū)更多地建立在圈內(nèi)人的觀念、感覺和“專用標志” 的基礎之上。
此外,科瓦和科沃在營銷環(huán)境中解讀其部落理論。他們認為,“當今消 費者不僅期待可以讓他們更自由的產(chǎn)品和服務,而且期待能夠?qū)⑺麄兺渌嘶蛏缛郝?lián)系在一起的產(chǎn)品、服務、員工和物質(zhì)環(huán)境”。因此,能夠促進這種連接或能夠增加現(xiàn)有環(huán)境價值的廣告商脫穎而出。
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