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［案例］上高中的時(shí)候在《意林》上看過(guò)這樣一個(gè)短片：大象波佐是倫敦一家馬戲團(tuán)的臺(tái)柱子，一向性情溫順�？墒墙�期卻一反常態(tài)，變的煩躁起來(lái)，更糟的是它竟然襲擊了飼養(yǎng)員。貪婪的團(tuán)主決定對(duì)它進(jìn)行公開(kāi)處決，以此在波佐身上再撈一筆�！�

公開(kāi)處決的那天，馬戲團(tuán)人山人海，好象所有人都想看看這龐然大物如何喪命槍下。然而，就在處決時(shí)間要到的時(shí)刻，一位身材矮小的中年男子走上舞臺(tái)，對(duì)團(tuán)主說(shuō)，你們大可不必處死它，這樣，讓我走近去跟它說(shuō)幾句話。團(tuán)主將信將疑，考慮再三后決定讓男子寫(xiě)下后果自負(fù)的保證，隨后做出應(yīng)允。

男子在眾多目光的注視下從容走近波佐。大象見(jiàn)陌生人走近，馬上擺動(dòng)鼻子以示警告。男子也不慌張，開(kāi)始說(shuō)話。所有人都靜靜的聽(tīng)著，然而即使是靠舞臺(tái)最近的人也聽(tīng)不懂男子的呢喃，只知道他在說(shuō)一種外語(yǔ)。再看波佐，先前的警惕已經(jīng)不在，此刻變的溫順而可憐，象個(gè)受了委屈的孩子。臺(tái)下有人鼓掌，接著雷鳴般的掌聲在人群中爆發(fā)了，歡呼聲響徹上空。

團(tuán)主又驚又喜，細(xì)問(wèn)男子原由。男子笑著說(shuō)：“這是一只印度象，習(xí)慣聽(tīng)印地語(yǔ)，你們說(shuō)的話它聽(tīng)不懂當(dāng)然會(huì)變的煩躁不安。” 故事結(jié)束：人們總是用自己的語(yǔ)言對(duì)別人說(shuō)話，完全不管他能否理解，接受。在溝通時(shí)，我們應(yīng)該更多的站在對(duì)方的角度，用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言來(lái)跟他說(shuō)話。（溝通人生網(wǎng)論壇　宮改針）

［案例分析］

溫和的大象突然一反常態(tài)，變得煩躁起來(lái)，最嚴(yán)重的是它竟然襲擊了飼養(yǎng)員。貪婪的團(tuán)主沒(méi)有想過(guò)怎么樣去搞明白大象波佐為何出現(xiàn)了這樣的情況，也就是與大象“溝通”，而是想在它身上撈到最后一筆：對(duì)它進(jìn)行公開(kāi)處決，狠狠地賺一筆門(mén)票。

可幸運(yùn)的是，大象在處決的當(dāng)天遇到了一位真正的伯樂(lè)：一個(gè)能看出大象來(lái)自印度，并能說(shuō)印地語(yǔ)的人。男了用印地語(yǔ)輕輕地向大象波佐呢喃，而大象竟然變的溫順而可憐，象個(gè)受了委屈的孩子。大象確實(shí)是受了委屈，因?yàn)轳R戲團(tuán)的人總是用英語(yǔ)和它說(shuō)話，從來(lái)不管它能不能聽(tīng)懂，它也從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)懂過(guò)，在這樣一個(gè)缺乏“溝通”的環(huán)境中呆的時(shí)間長(zhǎng)了，大象就煩躁起來(lái)，還攻擊了自己的飼養(yǎng)員。想提一個(gè)問(wèn)題：如果在這樣的環(huán)境下的是一個(gè)人呢？所有的人都和你用一個(gè)詞也聽(tīng)不懂的語(yǔ)言交流，讓你按他們的要求做事，我想：最有可能的事情就是你崩潰了。

當(dāng)然，在生活中我們不大可能遇到這樣的情況�？墒橇硪环N情況卻常常地遇到：那就是周圍的人都不理解你的想法，都從他們自身出發(fā)來(lái)為你出點(diǎn)子、幫助你，而完全忽略了你自己的需要與愿望。故事中的大象就處于這樣的情況，而生活中我們常常也會(huì)處在這樣尷尬的境地中。

我們?cè)撊绾螖[脫這種尷尬呢？一是學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，問(wèn)一問(wèn)自己：是不是我改變一下說(shuō)話的方式方法，他們就可能會(huì)接受嗎？是不是我過(guò)多地顧及了自己的利益，而對(duì)他人不屑一顧？如何我是他，我會(huì)怎么樣來(lái)述說(shuō)呢？二是要考慮到對(duì)方的需要與希望，他希望你怎樣來(lái)做，他需要你怎樣來(lái)做？如果能多多考慮這個(gè)問(wèn)題，我們往往會(huì)受到歡迎。最后就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要武斷地?cái)喽ㄒ患�事或者是一個(gè)人沒(méi)救了，或許一次完全的傾聽(tīng)會(huì)帶給我們完全不同的結(jié)局，就像故事中的波佐。