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小剛和我是舍友，是一個(gè)特別好的大學(xué)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績用“呱呱叫”來形容最恰當(dāng)不過了，而且最難得的是小剛還常常在報(bào)紙上啦、文學(xué)類雜志上啦發(fā)表一些東西，很能獲得同學(xué)們的羨慕。小剛是一個(gè)率直的人，說話直截了當(dāng)，從來沒有絲毫的遮掩，一副大大咧咧的樣子，同宿舍的人雖然有時(shí)候也會被他的話頂?shù)脹]脾氣，但知道他的心地是好的，于是就不生氣。

記得一次，有一天下午，下課后回到宿舍，宿舍里當(dāng)時(shí)只有小剛一個(gè)人在，其他同學(xué)想是有事情，還沒有回來呢！小剛躲在最靠近電視機(jī)的床鋪上，手里拿著遙控器，可人已經(jīng)快要睡著了，迷縫著個(gè)眼睛。

我放下手里的東西，簡單地收拾一下，從他的手里輕輕拿過遙控器，把電視里正在播放的肥皂劇改變了時(shí)事新聞，正準(zhǔn)備看時(shí)，小剛猛地睜開了眼，定睛看著我，突然說道：“我正在看電視呢！你怎么連問都不問就換了臺了��！”我氣得無話可說，看著剛從睡夢中醒來的小剛，無奈地笑笑，把頻道又調(diào)了回來，一起跟他看那哭哭啼啼的韓劇，我想去干其它的事情，但也不敢直接就走了，要不小剛又說：看，跟我鬧別扭了吧！于是，直接兩集電視劇全播完了，我才開始去干自己的事情。

這樣的事情在小剛的身上真是層出不窮��！可面對這們的情況，我們又不能直截了當(dāng)?shù)亟o他提出，要不他可能還要生氣呢。直到有一次，小剛到學(xué)校去辦一件事情，回來之后，小剛很是傷感的樣子，發(fā)誓要“重新作人”，在我們的追問下，他才告訴了我們事情的緣由。

原來表姐給小剛寄過來一個(gè)包裹，表姐在寫名字的時(shí)候，一不小心把小剛的“小”寫成了“曉”，就這樣，小剛到郵局去取包裹，人家當(dāng)然不會給他了，他不依不饒，與郵寄的人理論，郵局的人才不買他的賬呢：到學(xué)院開證明去，沒證明就不要想拿。

于是小剛就來到了院里邊，找院長，一個(gè)溫文爾雅、慈祥的學(xué)者開一個(gè)證明，希望能夠順利拿到自己的包裹。

小剛按著辦公室的門牌順利找到了院長辦公室，他伸出手，在院長辦公室的門上重重地敲了幾下，正在寫東西的院長嚇了一大跳，還以為是門被“撞”開了呢！他皺了皺眉頭，不過還是說了一聲“請進(jìn)！”

小剛在門外聽到院長說了請進(jìn)，就猛地推開門闖了進(jìn)去，這又把院長嚇了一跳，院長還沒反應(yīng)過來，只見小剛把一張紙放在校長的鼻子底下，說了句，“院長，蓋章。”他這倒好，院長還不知道咋回事呢！他連證明都給寫好了，就只等院長蓋個(gè)戳就行了。

院長顯然是很不高興，他拿起證明來粗粗看了一下，就問題：“同學(xué)，請問你是大幾的��？”

小剛答道：“大三了。”

院長就反問他：“大三了怎么連最起碼的交際禮節(jié)也不懂��！你們的政治輔導(dǎo)員是誰啊？把他的名字寫在這張紙上。”院長說著就遞過來一張紙和一支筆。小剛一下傻了，不得已，只好把輔導(dǎo)員的大名寫上了�？磥�，輔導(dǎo)員免不了要挨院長一頓數(shù)落了。

院長并沒有給小剛蓋章，而是告訴他：“等他學(xué)會基本的禮節(jié)之后再來找他。”小剛拿著自己寫的證明從院長辦公室出來，很是郁悶，緊接著，兩年以來與我們的爭論也一次次地浮現(xiàn)在他面前。他終于明白了自己的問題，也想通了一件小小的開證明的事情為什么自己卻做不到的原因：那就是因?yàn)樽约旱倪^于率直，率直到連禮貌也沒有了。

最后，還是在輔導(dǎo)員老師的幫助下，小剛好不容易開到了證明，取到了包裹。于是，就出現(xiàn)了小剛要發(fā)誓“重新作人”的一幕，不過啊，小剛究竟能不能做到“洗心革面/重新作人”，那只能看他以后的表現(xiàn)了。

［案例分析］

率直，或者說是坦率，一直是我們大力提倡的優(yōu)點(diǎn)，幾乎每個(gè)人都認(rèn)為，人應(yīng)該梗直一點(diǎn)好，不要什么話都藏在心里，還是說出來的好，而且還把說話直截了當(dāng)、開門見山，一點(diǎn)余地也不留等等的看成是直接有效的交流溝通方式。

實(shí)際上來說，率直與坦率確實(shí)是人性格當(dāng)中應(yīng)該具備的美德，率直一些、坦率一些的人更顯得真誠、可愛，受人喜歡；但率直也要把握一個(gè)度，太過率直了，不是給人矯揉造作的感覺就是給人氣得沒話說的結(jié)果，就像故事里的小剛同學(xué)一樣。其實(shí)，仔細(xì)地想一想，如果我們能用一種溫和的口氣來表達(dá)率直，那豈不是效果更好。

生活中，人們往往把率直與口氣生硬、不易與人接觸相聯(lián)系起來，認(rèn)為一般率直的人說話都是比較所謂“粗魯”或者說是粗糙一些，少用禮貌用語的；其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的，率直不是說就不用有禮貌了，而是在禮貌之中透露出我們的率直與坦誠。我們把心聲或者是想要表達(dá)的意思用禮貌的用語、更加溫和的用語表達(dá)出來，那才是真正的率直。

假設(shè)故事中的小剛從似睡半睡的狀態(tài)中醒過來，看到舍友調(diào)了頻道，正在看時(shí)事新聞時(shí)，用比較溫和的口氣說：“剛才看得正入迷呢，想不到竟睡著了，也不知道那個(gè)電視劇現(xiàn)在演到什么地方了，咱返回去看看吧？”我想，如果這樣說的話，一般的人都會返回到剛才的那個(gè)頻道讓小剛看看的，因?yàn)檎�在看電視的舍友是剛剛進(jìn)來的，事實(shí)上，對于他來說：暫時(shí)先看那個(gè)頻道，看什么電視節(jié)目是都可以的。

同樣的情況，如果小剛在敲院長辦公室的門時(shí)能夠輕一點(diǎn)，但不是說輕到連里邊的人也聽不到了，而是說既能保證里邊的人能夠清楚地聽到，又不影響對方工作，一般以四分力為準(zhǔn)。這樣的舉動絕不會引起院長這個(gè)慈祥的老先生的皺眉；再看小剛的推門，猛地推開，院長不嚇一跳才怪呢！更甚者，他甚至把院長該死的證明也寫好了，直接往人家眼睛底下一送，說聲，“院長，蓋章。”遇到這樣的學(xué)生，不氣死了都是好的。如果小剛能夠輕一點(diǎn)把門推開，向院長說聲，“院長，您好。”再把自己的情況說明一下，即使把自己寫的那個(gè)證明拿出來，我想院長也是會蓋章的，他沒有拒絕的理由�？尚�剛的過于直率把院長給“氣”得蓋也不給他蓋了，還讓他回去好好學(xué)一學(xué)基本禮節(jié)。小剛的教訓(xùn)：吃虧就吃在了太過直率上。幸虧最后輔導(dǎo)員幫了他一把，讓他順利開到了證明并取到了包裹。

這樣的情況在大學(xué)生當(dāng)中很是常見，平常的“謝謝！對不起！麻煩你一下！你好！”等待的詞匯經(jīng)常被遺忘掉。素不知，在大學(xué)里邊，我們的老師、同學(xué)、朋友知道我們的脾氣也性格，會一次次地原諒我們，可但我們到了社會上以后呢！從事工作以后呢？別人會一而再再而三地原諒我們，給我們機(jī)會嗎？這顯然是不可能的，這就要求我們要改變過于率直的問題，以更加溫和、更加禮貌的方式表現(xiàn)我們的率直，我們可以溫和一點(diǎn)、再溫和一點(diǎn)的。