- 第4節(jié) 對(duì)方發(fā)泄時(shí)，自己該說什么
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人的心情陰郁時(shí)，就像天上的烏云一樣，如果烏云一直在天上，不如來點(diǎn)人工降雨。加點(diǎn)干冰，讓這些云中的雨降下來，然后就雨過天晴了。在安慰人時(shí)，不妨做一下“干冰”，你可以溫和地對(duì)朋友說：“我理解你的心情，如果你心里難受，就來我的肩上哭泣吧！”
曾經(jīng)在電視上，有這樣一個(gè)節(jié)目，一個(gè)女孩在生活中遇到一些挫折想自殺，當(dāng)她作為嘉賓被請(qǐng)到臺(tái)上錄節(jié)目時(shí)，主持人讓下邊的觀眾向她說幾句安慰的話，一位觀眾站起來就大聲地說道：“你這么年輕就自殺，太不負(fù)責(zé)任了吧，你想過父母沒有，想過社會(huì)沒有，父母把你培養(yǎng)這么大，你還沒有回報(bào)他們。社會(huì)給你提供各種成長(zhǎng)條件，但你卻沒有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn)，你這樣做對(duì)得起誰(shuí)？”這位觀眾義正詞嚴(yán)的說話，卻得到了臺(tái)下陣陣的掌聲。但是坐在旁邊的心理專家反對(duì)這樣的做法，說這不是安慰，不是提出解決的辦法，而是要傾聽女孩子的痛苦，讓她發(fā)泄出來，然后理解她的心情，與她感同身深受地探討，使她不拒絕你，這樣才能貼進(jìn)她的心，關(guān)心她的行動(dòng)，從而避免她再次自殺。
當(dāng)他人面臨著失意和痛苦時(shí)，站在相反的立場(chǎng)上指責(zé)對(duì)方無(wú)疑會(huì)帶來更大的傷害，要想使他人不痛苦、不傷心，你也可能做不到，比如一個(gè)女性朋友因?yàn)槭俣纯啵阄幢赜心芰ψ屌笥训膽偃嘶氐剿磉�。這種情況下，你若想幫她走出這種情緒狀態(tài)，最好是能找到一個(gè)出口，讓她把痛苦發(fā)泄出來，說得形象一點(diǎn)，就是借給她肩膀，讓她趴在你的肩上哭泣。
著名心理學(xué)家南絲•格爾馬丁曾經(jīng)提出過“療效對(duì)話”十原則，所謂“療效對(duì)話”，是指將心比心、設(shè)身處地的對(duì)談，讓求援者獲得適度疏解，進(jìn)而自然地達(dá)到治療的效果。其實(shí)，這種方法對(duì)于安慰人是十分有效的，如果掌握其中的原則，就能更好地安慰別人了。這十大原則中最重要的是以下幾點(diǎn)。
（1）聆聽。
安慰他人的時(shí)候，聆聽要比說更為重要。因?yàn)楸话参空咭恢碧幱诰趩实臓顟B(tài)之中，他需要的是自己情緒的宣泄，而不是聽別人滔滔不絕的大道理。聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)聽對(duì)方說了什么、沒說什么以及真正的含意。聆聽時(shí)不要追問事情的前因后果，也不要急于做判斷，要讓他能夠自由地表達(dá)自己的感受。
�。�2）當(dāng)朋友不當(dāng)英雄。
在一些傳統(tǒng)的觀念中，倡導(dǎo)的是仗義執(zhí)言，見到朋友有難的時(shí)候會(huì)拔刀相助，救朋友于危難之中，在這種沖動(dòng)之下，常常壞了不少好事。南絲•格爾馬丁認(rèn)為，在安慰別人的時(shí)候，不是要把對(duì)方從危難的環(huán)境中拉出來，而是應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦，支持他們的最基本方法是：允許對(duì)方哭泣。格爾馬丁認(rèn)為哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。
�。�3）感同身受。
將心比心，感同身受是很重要的。這一點(diǎn)如果都做不到的話，那就是“站著說話不腰疼”的感覺。所以一定要去體諒對(duì)方的心情，體會(huì)他們的感覺，這樣才能把話說到他們的心里去。格爾馬丁認(rèn)為，不論面臨的處境如何，善意的現(xiàn)身與安慰是給予對(duì)方的一份禮物。
（4）推己及人。
被安慰人的遭遇也許我們?cè)?jīng)遇到過的，這時(shí)我們可以用過來人的身份關(guān)懷對(duì)方，推己及人。不過格爾馬丁指出，即使遭遇過相似的經(jīng)歷，也不會(huì)全部的理解當(dāng)事人的痛苦。這時(shí)候自己的心思就要推己及人，首先耐心地同他人進(jìn)行講述，再考慮有沒有必要分享對(duì)方的故事，而分享的結(jié)果是對(duì)方是有利的還是有害的。這里的技巧就是，所講內(nèi)容一定要比他的境遇更差，“我曾經(jīng)……也慢慢過來了。”通過這些使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，讓他感覺到“我的苦，對(duì)方也有感觸”，從而使他更能接受我們的話語(yǔ)。
通過南絲•格爾馬丁的理論我們了解到，安慰并不是指責(zé)對(duì)方，也不是拯救對(duì)方，他認(rèn)為：“給予安慰并不是告訴別人‘你應(yīng)該覺得……’或是‘你不應(yīng)該覺得……’。安慰是指不要對(duì)他們下判斷，不要心想他們正在受苦，需要接受幫忙；安慰是指給予他們空間去做自己，并認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過‘同意或反對(duì)’他們的選擇或處理困境的方法來表達(dá)關(guān)心。”這些正是我們安慰別人時(shí)應(yīng)該注意和學(xué)會(huì)的。
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