- 第6節(jié) 市場領(lǐng)導(dǎo)定位法
-
哪一種膠卷最好?柯達,它是領(lǐng)導(dǎo)品牌;
哪一種進口啤酒最好?喜力,它是領(lǐng)導(dǎo)品牌;
在中國,哪一種國產(chǎn)電腦最好?聯(lián)想,它也是領(lǐng)導(dǎo)者;
果凍呢,當然首選喜之郎……
幾乎所有的行業(yè)都有一個占有最大市場份額的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)軍企業(yè)在市場中的一言一行,對其他企業(yè)起著廣泛的影響,它咳嗽一聲,“大地”恐怕都要晃三下。其他的企業(yè),很少有以“無知者無畏”的姿態(tài)向它提出挑戰(zhàn)的,大多都是對它頂禮膜拜,心不甘、情不愿地跟在后面當“馬仔”。
1集中優(yōu)勢兵力,才能成為領(lǐng)導(dǎo)者
既然成為領(lǐng)導(dǎo)者有如此多的好處,那么通過什么有效的方法才可以達到這一目標呢?
要想成為領(lǐng)導(dǎo)者,就必須找到你可以成為領(lǐng)導(dǎo)者的地方,然后奮力前進!這就是成為領(lǐng)導(dǎo)品牌的全部秘訣,說簡單的確無比簡單,要說容易那就大錯特錯了。
聯(lián)邦快遞(Fedex)
聯(lián)邦快遞(Fedex)在剛進入貨物空運市場時就沒能做到這一點,它和領(lǐng)導(dǎo)品牌愛瑪利(Emery)提供的服務(wù)完全一樣:一夜送達、兩夜送達、大包裹、小包裹等等各項服務(wù)一應(yīng)俱全。
但它沒有一項服務(wù)能占居領(lǐng)導(dǎo)地位,這就難怪它虧得一塌糊涂了。
好在聯(lián)邦快遞的總裁是個上過前線的軍人,他明白戰(zhàn)爭中“集中優(yōu)勢兵力,才能克敵制勝”的重要性。終于,他找到了可以成為領(lǐng)導(dǎo)者的地方。于是他舍棄了公司的其他業(yè)務(wù),而將全部精力集中于“隔夜送達的小包裹”業(yè)務(wù)上。
短短幾年,聯(lián)邦快遞就以高出兩倍多的利潤超過了愛瑪利成為貨物空運市場上的“老大”。
軍事理論家克勞塞維茨
《戰(zhàn)爭論》的作者,19世紀德國著名軍事家克勞塞維茨說:“在決定性地點,你必須把盡可能多的軍隊投入戰(zhàn)斗。”此時就像飛機起飛一樣,你必須用110%的動力,才能離地升空;但當它到達三萬英尺高空時,你只需70%的動力就能保持每小時600英里的高速飛行。
搶占領(lǐng)導(dǎo)地位,就是搶占戰(zhàn)略制高點,這是決定性的戰(zhàn)場。作為企業(yè)的管理者,當你和競爭對手勢均力敵、勝負未決時,你務(wù)必要不惜一切代價投入120%的努力,去占領(lǐng)那座最高的山頭。
一旦讓對手搶去該戰(zhàn)略高地,其結(jié)果將是“長期的災(zāi)難”,你不得不活在對方的陰影之中,吃人家施舍的殘羹冷炙。
在美國,每一個小鎮(zhèn)都有幾家咖啡店,在大城市就更不用說了。走進咖啡店之后,你發(fā)現(xiàn)自己可以吃到的東西真是五花八門:除了正規(guī)的早餐、午餐、晚餐還有隨時供應(yīng)三明治、冰淇淋、熱狗、薄煎餅、松餅、漢堡等,當然還有必不可少的咖啡。
有一天,一個叫霍華德·舒爾茨的人坐在西雅圖的一家咖啡廳里,忽發(fā)奇想:如果我開一家咖啡專賣店來和這樣的咖啡店競爭,那一定可以在賣咖啡這個單項上拿到冠軍。
于是,他真的開了一家咖啡店。但不同于其他咖啡店,只賣幾種咖啡,霍華德的星巴克咖啡店擁有30多個咖啡品種可供選擇。并且還被《商業(yè)周刊》列入了全球100大品牌之一。
集中優(yōu)勢兵力,成為咖啡這個專門領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,這就是星巴克成功的秘訣。
成為領(lǐng)導(dǎo)者的方法,是不是也可以如法炮制呢?
星巴克的故事啟發(fā)了一位叫佛瑞德·德路卡的人。佛瑞德想:既然星巴克可以通過專門賣咖啡而成為領(lǐng)導(dǎo)者,我為什么不能如此呢?于是佛瑞德開了一家三明治專賣店,只賣潛水艇(Submarine Sandwich)這一種三明治。
佛瑞德通過專賣潛水艇三明治,逐漸成為三明治類別中的領(lǐng)導(dǎo)者,同樣大賺了一筆。1994年他將自己通過潛水艇三明治所獲得的利潤公布于眾:1990年賺進2700萬美元,1991年3200萬美元,1992年4200萬美元,1993年5400萬美元,1994年6000萬美元……
2開拓新品類,成為新的領(lǐng)導(dǎo)者
如果你一再地凝聚市場,最后實在找不到一個可以成為領(lǐng)導(dǎo)者的地方,那該怎么辦呢?
那我就要先恭喜你,這是所有情況中最好的一種——正因為沒有了任何競爭者,所以你才是絕對的領(lǐng)導(dǎo)者!接下來只要找準細分市場,奮力開拓新品類就行了,你將借由品類的成長而壯大。
在Prince未出現(xiàn)前,世界上是沒有大拍面網(wǎng)球拍的,今天Prince成了網(wǎng)球拍市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者;
克萊斯勒是第一個推出微型貨車的企業(yè),所以今天的克萊斯勒仍能在微型貨車市場戰(zhàn)勝強大的通用和福特,占居著高達50%的市場份額;
喜力是第一個進入美國的高級進口啤酒,50年后的今天,它仍然是進口啤酒的第一品牌;
商務(wù)酒店的開創(chuàng)者——七天連鎖酒店,最初的定位叫天天睡好覺。現(xiàn)在當很多酒店跟隨它的時候,它提出的定位是“我是中國星級型商務(wù)酒店的領(lǐng)導(dǎo)品牌”,賣的就是這“領(lǐng)導(dǎo)品牌”。
有一種看法認為,做第一往往是后來者的鋪路石,當你開拓了這個品類后,往往會被實力更大的企業(yè)后發(fā)制人搶去領(lǐng)導(dǎo)地位。這種情況在營銷史上的確發(fā)生過,但研究表明,第一的成功機率還是最大的。
德國心理學(xué)家勞倫茲發(fā)現(xiàn)的“印遺現(xiàn)象”或許能更清晰地解釋其中原因。
“印遺現(xiàn)象”——小鴨子與它的貓咪“媽媽”
勞倫茲發(fā)現(xiàn),無論你怎樣把鴨群混組,幼鴨也能毫不費力地認出媽媽,原因是幼鴨第一次睜開眼睛看到的就是它媽媽,從此銘記不變。
有趣的是,當幼鴨第一次睜眼時你換上一條狗或一只貓在它面前,幼鴨會毫不猶豫地把它認作媽媽,忠生不渝。
勞倫茲還發(fā)現(xiàn),這一動物現(xiàn)象在人類身上同樣起著相當大的作用,這就是人們?yōu)槭裁纯偸菑娬{(diào)第一印象很重要的原因。
當你第一個進入消費者心智,你就具備了強大的“天然”優(yōu)勢。戴爾作為“直銷電腦”第一個進入消費者心智時,戴爾本人還只是個學(xué)生,康柏、IBM、蘋果雖然勢力強大,卻仍然阻擋不了戴爾的前進步伐,今天戴爾已后來居上成為了電腦的領(lǐng)導(dǎo)者。
這樣的故事在各行各業(yè)都有發(fā)生。因為人心厭惡改變,當你第一個進入消費者心智之后,便出現(xiàn)了心理學(xué)家所說的:人總是喜歡保留已有的東西。
那么人為什么總是喜歡抓住過去的東西不放,喜歡沉溺于回憶呢?
因為當下的剎那是我們正在經(jīng)歷的,它難免是瑣碎與平庸的,而未來又是不可預(yù)知、難以把握的,只有記憶當中的一切,誰都不能偷去,并且我們可以按照任何一種自己喜歡的方式,更改自己的記憶(這個過程一般只在潛意識當中發(fā)生,我們是無法感知到的)。這就是為什么記憶當中的一切,似乎總是那樣完美的原因。
記憶的這種特殊功用,會使領(lǐng)導(dǎo)者作為該品類的代名詞而被消費者廣泛接受。正如人們想吃快餐時,會說要去麥當勞一樣。所以,我們要經(jīng)常提醒自己這條最基本的市場法則——成為領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的最佳方案。
3用宣傳鞏固你的領(lǐng)導(dǎo)地位
營銷界有一個有名的研究,美國一家研究機構(gòu)跟蹤25個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌從1923年以來的變化,結(jié)果至今為止,只有三個品牌失去了領(lǐng)導(dǎo)地位,其余的22個品牌近八十年來一直穩(wěn)居第一。
無時不在的“圈地”
一旦取得領(lǐng)導(dǎo)地位后,你需要做的,就是在每一個營銷傳播點上,整合這一強有力的訊息——我是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
這就像動物界當中的“圈地運動”一樣,圍著自己相中的地盤轉(zhuǎn)一圈,撒幾泡尿,這地方就歸我了(前提是你要擊退其他競爭者)。
消費者通常都有一個根深蒂固的觀念,那就是堅信品質(zhì)最好的產(chǎn)品,最終將會勝出成為領(lǐng)導(dǎo)品牌。訴求領(lǐng)導(dǎo)品牌定位,是順應(yīng)消費者這一心智模式,因為在消費者心里,既然能夠做到領(lǐng)導(dǎo)地位,那么其品質(zhì)一定是最好的。
宣傳戰(zhàn)略將有助于鞏固企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位,給競爭對手以最有力的打擊。消費者相信只有作為行業(yè)“魁首”才能造出最好的產(chǎn)品。只要是某市場的領(lǐng)導(dǎo)者,那么它一定已經(jīng)占據(jù)了消費者最主要的心智資源。
尤其在中國新技術(shù)不斷被引入,催生出太多的新品類、新行業(yè),消費者很難具備專家般的辨別力,也沒有更多的消費經(jīng)驗可供依循。所以,“領(lǐng)導(dǎo)品牌”將是他們的第一選擇。
可能有人會說:“中國的市場太大了,我只要在任何一個領(lǐng)域占有5%的市場都是很可觀的,而有多個這樣的領(lǐng)域,企業(yè)的規(guī)模不就做大了嗎!”
這是一個很危險的想法!美國的市場總量是中國的八倍,但美國500強的前十名,只有通用電器一家是多元化業(yè)務(wù),其他都是各個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
而通用電氣之所以能繼續(xù)留在前十名,也得益于其CEO杰克·韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二”原則——通用公司的任何一個單項業(yè)務(wù),都要做成那個行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。
- 最新書評 查看所有書評
-
- 發(fā)表書評 查看所有書評
-