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行為學(xué)家說(shuō)：“沒(méi)有過(guò)去的線索，要相信將來(lái)是困難的。”革命導(dǎo)師列寧也說(shuō)：“忘記歷史，就等于背叛。”由此可見(jiàn)，對(duì)于個(gè)人、國(guó)家、民族而言，傳統(tǒng)是多么地重要。有人說(shuō)：“人是歷史的產(chǎn)物。”說(shuō)得很對(duì)，我們每個(gè)人的思想、行為，哪一個(gè)不是受著人類(lèi)幾千年文明史的影響？文字、文化、文明，哪一個(gè)不是浩瀚歷史的遺產(chǎn)？

當(dāng)然這只是大方面的傳統(tǒng)，還有小方面的傳統(tǒng)。例如人對(duì)于自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的重視，對(duì)于記憶的執(zhí)著、迷戀，都說(shuō)明了傳統(tǒng)對(duì)于我們每個(gè)人的那種特殊魔力。人的成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程，莫不是傳統(tǒng)的累積與重建的過(guò)程。

我們?yōu)槭裁磿?huì)與相處了很久的人產(chǎn)生深厚的感情？為什么會(huì)對(duì)用了很久的一支筆、讀過(guò)很多遍的一本書(shū)產(chǎn)生依戀？在這個(gè)變化太快的時(shí)代，為什么我們都喜歡回顧往昔，懷念那樸素、自然的原生態(tài)生活？

經(jīng)過(guò)時(shí)間的滌蕩，那些與我們有關(guān)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都已經(jīng)成為顆顆珍珠，內(nèi)化為我們生命的一部分。擁有它們，我們就感覺(jué)在這個(gè)漂泊不定的世界上有了某種確定性——這就是傳統(tǒng)的力量！

用圖畫(huà)典藏記憶

記得多年前讀過(guò)一首小詩(shī)，很好地寫(xiě)出了這種感覺(jué)。雖然語(yǔ)言很青澀，但感情卻是很真的：

一把傘，撐了許久，雨停了也想不起收；

一朵花，摘了許久，枯萎了也舍不得丟；

一條路，走了許久，天黑了也走不到頭；

一句話，想了許久，分手了也說(shuō)不出口。

依據(jù)人類(lèi)的這種思維模式，我們就能夠明白為什么消費(fèi)者總是對(duì)老品牌情有獨(dú)鐘了。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，這些老品牌就像一個(gè)相識(shí)多年的老友，已經(jīng)成為他們生活的一部分。當(dāng)這些老顧客在光顧這些伴隨他們多年的老品牌時(shí)，很大程度上都是感情在起作用。

對(duì)于年輕的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然對(duì)于這些老品牌并不存在什么感情上的依賴，但經(jīng)過(guò)幾十年甚至上百年的打磨，他們也往往相信這些老品牌是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，質(zhì)量上是絕對(duì)有保證的。

憑著這些不同于“后來(lái)者”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，老品牌往往能做到“老少通吃”。所以，對(duì)于有一定傳統(tǒng)的企業(yè)，自己的“傳統(tǒng)”就是一塊純天然的金字招牌。如果說(shuō)建立領(lǐng)導(dǎo)品牌的根本方法是第一個(gè)進(jìn)入消費(fèi)者心智的話，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)品牌最有力的方法，就是販賣(mài)自己的傳統(tǒng)。

摩根銀行稱自己是這個(gè)世界上擁有最多老錢(qián)的銀行。什么叫老錢(qián)？就是這個(gè)銀行以前留下的錢(qián)，而這種老錢(qián)恰恰是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楸惧X(qián)多對(duì)于一個(gè)銀行來(lái)說(shuō)，是非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。摩根銀行如此說(shuō)就是在賣(mài)它的傳統(tǒng)。

每個(gè)國(guó)家，也都在販賣(mài)自己的傳統(tǒng)。美國(guó)的傳統(tǒng)有什么？有電腦和飛機(jī)。如果讓你買(mǎi)阿富汗的飛機(jī)，你肯定不愿意，因?yàn)榘⒏缓箾](méi)有這方面的傳統(tǒng)；

英國(guó)的傳統(tǒng)是皇室還有賽車(chē)；西班牙是歐洲的旅游勝地；日本是汽車(chē)和電子；意大利是設(shè)計(jì)和服裝；俄國(guó)是魚(yú)子醬；

德國(guó)的傳統(tǒng)是工程設(shè)備和啤酒；法國(guó)是葡萄酒和香水；瑞士是銀行和鐘表；中國(guó)是制造加工……這都是跟傳統(tǒng)有關(guān)的。

每個(gè)企業(yè)，也有自己獨(dú)特的傳統(tǒng)。上世紀(jì)三十年代德國(guó)最年輕、同時(shí)也是最大的汽車(chē)企業(yè)——大眾汽車(chē)公司，生產(chǎn)出了使其揚(yáng)名世界的產(chǎn)品——甲殼蟲(chóng)(Beetle)轎車(chē)。

經(jīng)典的“甲殼蟲(chóng)”轎車(chē)

作為第一個(gè)以“小”為定位的甲殼蟲(chóng)汽車(chē)進(jìn)入美國(guó)后，在素來(lái)以“大”為尊的美國(guó)市場(chǎng)中取得了空前的成功，其經(jīng)典廣告語(yǔ)“想想還是小的好（think small）”，幾十年后還常為人所津津樂(lè)道。

糟糕的是，大眾汽車(chē)公司并未珍惜這一“原創(chuàng)”傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)而推出了一系列大型車(chē)，致使市場(chǎng)份額迅速流失。倒是日本汽車(chē)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這一機(jī)會(huì)，接過(guò)了“小”的定位，成功打入美國(guó)市場(chǎng)，至今仍占據(jù)1/3以上的市場(chǎng)份額。

大眾汽車(chē)到九十年代似乎才大夢(mèng)方醒，再次重新強(qiáng)化自己在汽車(chē)領(lǐng)域中“小”的原創(chuàng)地位。雖然“南柯一夢(mèng)”幾十年，仍不失為好的策略，其市場(chǎng)份額也上升得很快。這說(shuō)明了傳統(tǒng)在消費(fèi)者心目中不容忽視的力量。

有著300多年歷史的北京同仁堂，如今已發(fā)展成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。在300多年的風(fēng)雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，而正是這三百年的底蘊(yùn)和使人感動(dòng)的企業(yè)文化，使得同仁堂能夠歷經(jīng)風(fēng)雨，長(zhǎng)盛不衰，享譽(yù)海內(nèi)外。

傳統(tǒng)之所以強(qiáng)而有力，是因?yàn)樗�向人們傳達(dá)著：其他產(chǎn)品只不過(guò)是仿品。“正宗的東西”，總是能占據(jù)消費(fèi)者心智中至高無(wú)上的地位。

所以當(dāng)奔馳汽車(chē)說(shuō)“1885年，我們發(fā)明了汽車(chē)”，消費(fèi)者會(huì)由衷地對(duì)之肅然起敬。“這是我們發(fā)明的”，也就成為人們青睞施樂(lè)復(fù)印機(jī)、ZIPPO打火機(jī)的強(qiáng)大理由。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，通用電氣都用這樣的口吻來(lái)保持它在照明領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位：“是通用電氣公司的創(chuàng)辦者愛(ài)迪生，把燈泡帶給了人類(lèi)。”

雖然“傳統(tǒng)”的力量往往會(huì)被企業(yè)所忽略，但它仍然在默默地支持企業(yè)保持著其領(lǐng)導(dǎo)地位。可口可樂(lè)是這樣，相當(dāng)多的領(lǐng)域也是這樣。你可以做這樣的實(shí)驗(yàn)，假如你不知道誰(shuí)是原創(chuàng)者，你用現(xiàn)在的第一品牌去反推，基本上你都會(huì)做對(duì)。

美國(guó)最有名的大學(xué)是哈佛，而它也正是美國(guó)的第一所大學(xué)；

激光打印機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，而它也是第一臺(tái)激光打印機(jī)的推出者；汰漬是美國(guó)銷(xiāo)量最大的洗衣粉，它當(dāng)然也是第一包洗衣粉的發(fā)明者……

與販賣(mài)自己的傳統(tǒng)相反，合并的公司很容易失去原來(lái)的顧客。因?yàn)槿藗冊(cè)谑褂媚撤N產(chǎn)品一段時(shí)間之后，會(huì)產(chǎn)生一種依賴感。比如說(shuō)某位女士一直用某個(gè)品牌的化妝品，她用習(xí)慣了，可能就會(huì)持續(xù)用這個(gè)品牌。而通過(guò)合并、改編、重組成立的新公司往往會(huì)失去其傳統(tǒng)，原來(lái)的顧客會(huì)感覺(jué)自己被拋棄了。

對(duì)于這些“忠實(shí)”的顧客來(lái)說(shuō)，這家新成立的公司可能更像是一個(gè)“第三者”的形象，是“不忠”的象征。從這里，我們更可以看出傳統(tǒng)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。