在工作和生活中，人們難免都會有托人辦事的時候，同樣的，別人也會托你辦事。
聰明的人總會誠懇地把自己融入別人的生活，常常給予別人善意的幫助，同時也使自己快樂和充實；愚蠢的人卻無視這一點，只知道拼命而冷漠地從別人那里索取自己需要的東西。
《論語•顏淵》里說：“君子成人之美，不成人之惡，小人反是。”成人之美，就是幫助別人達成愿望。愛默生曾經(jīng)說過：“人生最美麗的補償之一就是自己真誠地幫助了別人之后，別人也真誠地幫助了自己。”所以，不要以為自己不需要別人的幫助，也不要以為自己太過渺小，根本就沒有任何可幫助別人的地方。
二戰(zhàn)時，在一場激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機向陣地俯沖下來。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機俯沖時要毫不猶豫地臥倒�？缮衔静]有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在那兒。他顧不上多想，一個飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。
愛出者愛返，福往者福來。當(dāng)我們把別人腳下的絆腳石搬開時，或許正好給自己鋪平了道路。你幫助了別人，在恰當(dāng)?shù)臅r候，別人對你的苦難也不會袖手旁觀，他們也一定會對你鼎力相助。
可是，生活中我們往往碰到這樣的人：他們?yōu)榱耸箘e人對自己有個好印象，或為了保全自己的面子，往往對對方提出的一些要求不加分析地全盤接受。
三國時的蔣干就是這樣一個人。他自以為了不起，認為自己的口才可以同春秋戰(zhàn)國時聯(lián)橫合縱的雄辯天才相比。他向曹操自薦去說服周瑜投降，而且信心十足，青衣小帽，再加一個書童，一葉扁舟就去見周瑜。周瑜也不是白吃干飯的，年紀輕輕便能統(tǒng)率百萬軍隊，不是一個同窗的說客就可以動搖的。蔣干來到周瑜的兵營，連三句半都沒說上，就被周瑜玩得團團轉(zhuǎn)，最后帶回的密信讓曹操上了當(dāng)，使魏國損失了兩員大將。
人要有自知之明，所以，哪怕是幫最好的朋友辦事，也要量力而行，切不可打腫臉充胖子。自己最應(yīng)該了解自己的能力，能吃幾碗飯，能干多少事。蔣干就是太自不量力，事沒辦好不說，居然還上了人家的當(dāng)。辦不了的事就是辦不了，朋友之所以來找你，就因為他也辦不成，別為你幫不上別人的忙而不好受，與其搞砸了事情，還不如讓他另請高明。
然而，拒絕別人的要求并不是件容易的事。日本一所“說話技巧”大學(xué)的一位教授說：“央求人固然是一件難事，而當(dāng)別人央求你，你又不得不拒絕的時候，亦是叫人頭痛萬分的。因為每一個人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時又不希望別人不愉快，因而，就難以說出拒絕之話了。”
的確，在承諾與拒絕兩者之間，承諾容易而拒絕困難，這是誰都有過的經(jīng)歷。
怎樣拒絕別人又不得罪他、不惡化相互關(guān)系呢？這需要一定的技巧。
◎拒絕，但不使人尷尬
有人會發(fā)此疑問：當(dāng)我們在朋友面前，被逼得非答應(yīng)不可，而又明知這事不該答應(yīng)時又怎樣？
人際關(guān)系學(xué)家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之后，輕輕搖搖頭，而態(tài)度并不需要很強烈。”
輕輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，接著你可以從容說出拒絕的理由，使別人易于接受。
◎訴說不為人知的背后故事
當(dāng)前或許你的經(jīng)濟狀況高于他人，或許你的社會地位高于他人，但是并不表示這一切都是你不勞而獲。人們往往看到的是人前的光鮮，卻不知道人后的辛酸。所以，在朋友求你辦事的時候，你不妨把隱藏起來的往事拿出來與之分享。
一番談話之后，他自然就會明白一個道理，那就是沒有人會隨隨便便成功，也沒有人能完全依靠別人成功。所以，他自然就會打消求人的念頭。
◎運用幽默拒絕他人
著名作家錢鐘書先生非常幽默，常常妙語連珠。有一次，在婉拒一位英國女士慕名求見時，他說：“假如吃了雞蛋已覺得不錯，何必還要認識那下蛋的母雞呢？”還有一次，在謝絕了一筆高額酬金后，錢老莞爾一笑：“我都姓了一輩子‘錢’了，難道還迷信錢嗎？”
實業(yè)家王光英在飛赴香港創(chuàng)辦光大實業(yè)公司的時候，剛下飛機，就遇到一位香港記者上前發(fā)問：“先生，請問您這次帶了多少錢來?”王光英見是一位女記者，遲疑了一下，然后便答道：“對女士不能問歲數(shù)，對男士不能問錢數(shù)，小姐，你說對嗎?”女記者聞聽此話，自知語失，無言以對。
幽默的回答，在拒絕他人時，有著獨特的優(yōu)勢，它不僅能用幽默的語言反駁對方的錯誤觀點或無理要求，而且不傷及對方的面子，不會損傷彼此的感情，是人們在社交中經(jīng)常采用的方法。
◎授人以魚不如授人以漁
一時脫離了困境，不代表永世不用再去受苦受難。授人以魚不如授人以漁，你可以引導(dǎo)并且教會他一些做事的方法與技巧，讓他嘗試著從零開始。如此一來，你教會他的是永世不會枯竭的技術(shù)，而不是暫時用以充饑的大餅。
總之，沒有金剛鉆，就別攬瓷器活，如果單單是為了爭面子，而不惜一切夸大自己的實力，最終將會嘗到苦果。拿破侖說：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤。”如果辦不成此事，就要學(xué)會拒絕，礙于情面答應(yīng)或隨便夸下�？诙际堑貌粌斒У�。
拒絕別有用心的禮物
“吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短”的意思就是接受了別人的好處，吃了別人的東西，辦事時便會因感覺理虧而給予照顧、有所偏私。句中的“短”字是由其本義“缺點、短處”引申出來的“理不直、氣不壯”的意思。
春秋時期，魯國的相國由公儀休擔(dān)任。他這個人別的嗜好沒有，就是特別喜歡吃魚，于是那些想要巴結(jié)他的人便不斷地送魚給他。但是公儀休對于他們的禮物一概不接受。家里的用人便問他：“先生這么喜歡吃魚，為什么不接受別人送的禮？”公儀休義正詞嚴地說：“正因為我喜愛吃魚，所以才不接受他們的饋贈。如果我接受了別人的魚，在以后的辦事過程中就一定要遷就別人，這樣就會歪曲法律、執(zhí)法犯法，有被罷黜的危險。如果我被罷免，即使再喜愛吃魚，這些人也一定不會送魚給我了，而我那時自己也沒有能力去買魚了。如果我不接受魚，就不會徇私枉法，這樣就不會被免職，不免職，即使愛魚的嗜好一輩子不變，也能長期靠自己的薪俸來買魚吃。”
這就是“吃人家的嘴軟，拿人家的手短”的出處。
現(xiàn)代人的生活離不開社交活動，這些形形色色的活動必定會涉及人情，而人情債是世界上最難償還的一筆債，人活一世不欠人情，那是不可能的。所以如果欠了人情，就要留點神，最起碼要給自己留點后路，別讓人情成為你做事的負擔(dān)。
跟古人相比，現(xiàn)代人的生活速度已提高許多，請朋友辦事的概率也大大提高。假如一個并不經(jīng)常來往的朋友某一天忽然攜重禮登門，你可千萬別奇怪，他定是有事求你來了。
如果送禮之人是善意的，你大可以表示謝意并接受它；如果送禮之人不懷好意，就需要用到拒絕的藝術(shù)了。
三國時期的華歆在孫權(quán)手下時，名聲很大，曹操知道后，便請皇帝下詔讓華歆進京。華歆起程的時候，親朋好友千余人前來相送，贈送了他幾百兩黃金和禮物。華歆不想接受這些禮物，但他想，如果當(dāng)面謝絕肯定會使朋友們掃興，傷害大家的感情。于是他便來者不拒，先將禮物統(tǒng)統(tǒng)收下來，并在上面一一記下送禮人的名字，以便原物奉還。華歆設(shè)宴款待眾多朋友，酒宴即將結(jié)束的時候，華歆站起來對朋友們說：“我本來不想拒絕各位的好意，只是沒想到收到這么多的禮物。但是，匹夫無罪，懷璧其罪。我單車遠行，有這么多貴重之物在身，諸位想想我是否有點太過危險了呢？”
朋友們聽出了華歆的意思，知道他不想收下禮物，又不好明說，使大家都沒面子，他們心里對華歆的敬意油然而生，便各自取回了自己的東西。
假使華歆當(dāng)面謝絕朋友們的饋贈，試想千余人，不知道要推卻到什么時候，也不知要費多少口舌，搞得大家都很掃興，使彼此都非常尷尬。而華歆卻只說了幾句話便推卻了眾人的禮物，又沒有傷害大家的感情，還贏得了眾人的嘆服，真可謂一箭幾雕。
華歆為什么能夠成功地謝絕饋贈呢？
這主要是因為華歆注意保全朋友們的面子，他在拒絕朋友時，沒有坦言相告，而是找了一個危害自身安全的理由，雖然朋友們也知道他是在故意推辭，但也不會以此為意，因為華歆委婉的拒絕并沒有讓他們丟面子，也沒有令他們跌身份。
中國有句古話：“官不打送禮的。”就是說在送禮人面前，再嚴厲的官也不好意思板下臉來訓(xùn)人。生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，人家送禮，可是自己不能收，或者不方便收，那么該怎么辦呢？其實，拒絕收禮也要注意分寸，講究禮儀。
◎婉言相告
受贈人應(yīng)該采用委婉的、不失禮貌的語言，向贈送者暗示自己難以接受對方的禮品。比如，當(dāng)一位男士約一位小姐去看電影，女士在回絕時可以這么說：“最近我正在學(xué)習(xí)英語，實在是沒有時間。”
◎直截了當(dāng)
你可以當(dāng)場予以回絕，直截了當(dāng)?shù)卣f明自己難以接受的原因。態(tài)度要誠懇，立場要鮮明，柔中見剛，使送禮者沒有回旋余地。例如：“這件禮物過于親昵了，我們之間的關(guān)系不允許我接受這樣的禮物。”如果對方堅持要你收下禮物，那他就太無禮了，你只需說“我已經(jīng)給你解釋清楚了”或“我仍然不想接受任何禮物”。
◎以案例示人
送禮之人往往無所不用其極，總是借親情、友情、老鄉(xiāng)感情等理由進行掩蓋，讓人不好意思拒絕。遇到這種情況時，不妨旁敲側(cè)擊，舉一些案例作為“擋箭牌”：“我們有規(guī)定，接受現(xiàn)金饋贈一律按受賄處理，某某人就是因為收禮而丟了位子，雖然咱們是好朋友，但還是很難避嫌，千萬不能在關(guān)鍵時刻讓人誤會。”
◎事后歸還
中國人好面子，帶來的東西你不收，他覺得是你不給面子，瞧不起他；你再讓他帶回去，那就更是有損尊嚴了。因此，可以采用事后退還法加以處理。但一定要注意別破壞包裝，如果其中包括一些易壞的食品，最好能買點新鮮的送回去，或者以價值相當(dāng)?shù)亩Y物回贈給人家。但要注意的是，退還禮品的時間不要拖延過久，最好在24小時之內(nèi)。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過這樣一個測試：一個關(guān)系較為密切的朋友，早先借了你一筆錢，到了該還錢的時候，不僅沒還，還又來借錢，說下次兩筆一起還。在這種情況下，你該如何做呢？有四個選項：
A. 催討前債，跟他翻臉；
B. 象征性借一點，如果對方還不了，也能承受；
C. 要求對方打借條，限期還錢；
D. 考慮對方可能有難處，先借給他。
有四千余人參與了這項調(diào)查。其中38%的人選擇了D，理由是“雖然不太想借，但也不好意思拒絕”；36%的人選擇了B，理由是“寧愿吃啞巴虧，也不好駁人面子”；20%的人選擇了C；只有6%的人選擇了A。
可見，當(dāng)朋友借某件東西時，我們通常不會拒絕，一是礙于人情，二是不想給自己留下小氣摳門的壞名聲。一旦朋友、熟人向你借某樣?xùn)|西時，一句“你還信不過我”就能讓你傾囊相助，事后卻又后悔不迭。
楊凌和林嵐同在一個廣告公司，兩人既是同事又是好朋友，諸事都會結(jié)伴而行，情同姐妹。
一休息日，林嵐打電話給楊凌說她下個星期要主持一個盛大的產(chǎn)品發(fā)布會，需要一條比較正式的長裙，要楊凌陪她去商場選購服裝。
逛遍了大大小小的商場之后，她們進了一家價格絕對令人腿軟的品牌店。訓(xùn)練有素的導(dǎo)購小姐看出了林嵐這個雙眼放光的中年女人絕對不會只是一個“觀光客”，于是麻利地拿出一條華美的宴會長裙，價格令人咋舌。
“楊凌，我身上的現(xiàn)金不夠了，你有沒有帶信用卡？”林嵐眨著涂了厚厚的睫毛膏的雙眼沖楊凌小聲地問道。通過長時間的接觸，楊凌知道林嵐是找個理由就燒“錢”的人,但是礙于朋友的面子，也只能將信用卡遞給了林嵐。
兩個月過去了，雖然兩人天天抬頭不見低頭見，可林嵐卻像沒事人似的，完全忘記了刷卡的事兒。有一次，兩人在電梯里相遇時，楊凌終于忍不住了，迂回地問道：“林嵐，怎么不見你穿上次我陪你買的那件裙子？”
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