我們還從來沒有見過不知道如何疼愛自己孩子的父母呢。但是成百上千的家長卻不知道該如何管教自己的孩子們。
有時候家長們不管教自己的孩子因為他們認為這樣做意味著孩子將會抨擊自己。拿下面這位媽媽舉個例子。她三歲的孩子正在哭著要她拿帶吸管的杯子。保姆斯黛拉解釋說三歲的孩子不再需要用帶吸管的杯子喝水了，更不能在床上用。媽媽卻不太確定。
孩子：（哭著）我想要帶吸管的杯子�，F(xiàn)在就要！
媽媽：我覺得我如果真的對他們太嚴格，那么他們就會覺得我不愛他們。
媽媽將底線跟愛混淆了。沒意識到這個事實——不給學前班的孩子帶吸管的杯子可不是我們稱為“嚴格”的事情！
孩子們愛自己的父母。但是當爸爸告訴六歲的兒子他不能再得到一個新的星球大戰(zhàn)的玩具時，孩子大喊“我恨你”，父母卻錯誤地以為孩子真是這么想的。這個六歲的孩子當然不會恨爸爸。他只是恨自己沒得到滿足。
孩子們深深地愛著自己的父母，即使他們總是考驗父母的底線、用拳頭打自己的兄弟姐妹、在浴室的墻上灑滿狗食、又掐又咬又喊又踢，甚至咒罵自己親愛的父母。他們早已知道愛不等于尊敬，遠在父母弄明白之前。
這也就是為什么我們一踏進某個家庭的門，不知怎么的孩子們就知道門打開的那一剎那事情將會變得不同。不是因為我們的制服，也不是因為我們有趣的英國口音。
而是因為我們嚴肅認真。
我們會慢慢愛上自己照顧的孩子們，孩子們也會慢慢愛上我們，但是我們的工作可不是交朋友或者滔滔不絕地訴衷情。隨著孩子們漸漸更好地了解我們，看明白我們是什么人，他們會很快意識到我們不會強制要求他們好好表現(xiàn)。我們不會像他們的父母那樣又喊又叫又哭又哀求。我們不會發(fā)脾氣。我們的言行一致。
因為這條至關(guān)重要的保姆法則他們很快就會知道誰說了算。
保姆法則
一切行為均有相應(yīng)后果
一切行為均有相應(yīng)后果。沒有后果，就沒有動機去阻止一切淘氣、殘酷、暴力、愚蠢、危險或者傷感情的行為。請相信我們——除非孩子們強制性地被停止胡鬧不然他們不會停下來。孩子們哀號、喊叫、哭啼、發(fā)脾氣，因為這些事情都很管用。孩子們知道如果他們這樣做的時間足夠長，就會有人屈服——當然會是爸爸和媽媽。他們將父母們訓練得很好。
正如我們在第一部分已經(jīng)討論過的，很多孩子們不知道如何交流。他們長時間壓抑自己的情感，最終就會爆發(fā)，產(chǎn)生可怕的后果。兄弟姐妹間真的會互相傷害。在保姆黛比之前服務(wù)過的一個家庭里，九歲的小女孩用枕頭蒙在她年幼的弟弟的頭上，差點使他窒息，他都開始大口喘息了。
在其他家庭中，孩子們只會通過憤怒來表達自己，要么用話語要么就身體力行地宣泄情緒。通常情況下，孩子們根本沒有世界上最偉大的榜樣——也就是你們，爸爸和媽媽。大喊大叫來阻止你的孩子們喊叫不起任何作用，只會讓你嗓子疼。
當談到管教孩子的問題時，家庭規(guī)則講得很清楚。
保姆法則
家庭規(guī)則：惡劣行為要受到懲罰
惡劣的行為不能被容忍，惡劣的行為就得受到懲罰，沒有任何商討余地。
在家庭規(guī)則中決定什么樣的惡劣行為需要被明確指出是你的事情。下面是你經(jīng)常在《保姆119》中看到的一些行為：
不許咬人
不許用手抓人
不許打人
不許撒謊
不許亂扔東西
不許大喊大叫
不許在家具上亂蹦亂跳
不管你做出什么決定，爸爸和媽媽必須團結(jié)一致。如果在沙發(fā)上亂蹦亂跳讓媽媽很煩惱但卻讓爸爸開懷大笑，那制訂一條關(guān)于這種行為的家庭規(guī)則就沒有必要了。
這時要選擇好自己的立場，如果有必要就妥協(xié)一下，那么就不會出現(xiàn)父母一方的決定被另一方輕視的問題了。關(guān)于哪些規(guī)則是最可能被實施的一定要達成一致。
讓我們看一看這些后果應(yīng)該是什么樣子的。
保姆法則
家庭規(guī)則：計時出局
計時出局可是保姆的最愛，因為它很管用。計時出局不是懲罰。計時出局是個有用的方法，能夠教會孩子們在自己不受控制的時候，他們需要花些時間弄明白自己的想法和感受。然后，當他們冷靜下來后，能夠談一下這些想法和感受。所以應(yīng)將出局的這段時間認為是孩子們思考和呼吸的時間。這樣做能夠幫助孩子們學會耐心和責任。
要做到有效的計時出局，就要按照以下幾個步驟去做：
1．給出警告。
警告應(yīng)該成為計時出局的前兆。
不要匆匆沖進去就抓起孩子，把他/她扔進出局區(qū)域。這只會讓你的孩子更加生氣，而且很有理由。
確定什么警告形式適合你，然后讓它成為計時出局規(guī)則的一部分。很多家庭只給出一次警告，就像這樣——“我們在家里不能打人。如果你還不停止打你弟弟，那你就要出局了。”其他家庭則喜歡三振出局的形式，要是第三次警告不起作用就要實施計時出局了。
2．以倒計時的方式開始計時出局。
你給出的警告中應(yīng)該準確說明計時出局開始的時間。這會幫助你前后一致， 而且讓你的孩子明白你不是在開玩笑。
這對于年幼的孩子們來說也很必要，雖然他們還沒弄明白“時間”的概念。跟兩歲的阿萊格拉說“我們還有五分鐘就走”對她來說實際上沒什么意義，也不應(yīng)該。如果五分鐘過后，阿萊格拉開始發(fā)脾氣，你說“我們現(xiàn)在就走”，那對她來講就非常容易理解了，因為在兩歲的孩子腦子里五分鐘跟五秒鐘是一樣的。
試著用看得見的線索來使你的觀點清楚明了。不要說“我們五分鐘后就走”， 而是說“當媽媽穿上外套就意味著我們要準備出發(fā)了”。
要確保孩子聽到你說話了，而且承認他/她確實聽到了。通常孩子會發(fā)小脾氣因為他只是玩得不亦樂乎，根本沒聽到媽媽從房間的另一頭喊的是什么話。我們確定事到如今你已經(jīng)知道孩子們很容易不理睬自己不想聽到的事情。
要運用我們之前交給你的交流技巧：降低高度到孩子的身高。平靜地說話。有時候撫摸一下孩子的胳膊或者肩膀也會幫助贏得他們的注意力。一定要確保他們承認自己聽到而且明白了你說的內(nèi)容。
或者，你也可以簡單地設(shè)定一下計時器，然后告訴阿萊格拉當計時器“叮當”響時你們就要離開。一定要確保她聽到你說話了。
然后離開，不管她對這事樂不樂意。
3．孩子幾歲就受到幾分鐘的計時出局懲罰。
相信我們，三分鐘對三歲的孩子來說可是段很長的時間。
計時出局最有效的開始時間是兩歲左右，因為不到兩歲的孩子不能真正明白這一概念。設(shè)定好廚房計時器或者鬧鐘。
計時出局應(yīng)該總是發(fā)生在同樣的地點。對于兩歲到四歲的孩子，我們喜歡將他們放到我們能夠看到或至少聽到他們的出局區(qū)域。我們偏愛大廳或者他們不能在那里搗亂的地點（我們不建議你用嬰兒床或蹣跚學步的孩子的床，因為它們只是用來睡覺的）。我們不與計時出局區(qū)域的孩子做任何接觸，但是他/她肯定知道我們就在那里。
年齡大一點的孩子可以自己待在某個房間里作為計時出局區(qū)域，只要那是個寧靜平和的地方就行，而且那里也不能有任何使人分心的東西，比如電視或電腦。
千萬不要在計時出局過程中將孩子鎖在屋里。從孩子的角度來說那樣做很危險、很可怕，而且很殘酷。
4．要在孩子的視線中運用計時器。
我們很愛自己信得過的計時器。這些計數(shù)器有大碼的數(shù)字，響亮的聲音，而且結(jié)束時那“咣”的一聲特別響。
一定要確保孩子能夠看見計時器或者鐘表。大一點的孩子們可以說出時間，完全理解走得很慢的時間的概念，當他們坐在計時出局區(qū)域里時，什么都不做只盯著鐘表看。
5．若是孩子走出計時出局區(qū)域，那就重新設(shè)定鐘表。
他們以什么形式違反規(guī)則的并不重要，就算是你那七歲的孩子在計時區(qū)域待了六分四十九秒也不行。只要是他/她站起來了，那就得重新設(shè)定鐘表。
這也意味著沒有任何商量余地。孩子們喜歡想盡辦法連哄帶騙想地走出計時區(qū)域。然而，如果孩子們想要在出局時間唱歌、跳舞、扭動或者哼唱，那是他們的優(yōu)先權(quán)。很多孩子們發(fā)現(xiàn)在自己思考的時候靜靜地坐著是絕對不可能的，所以強迫他們那樣做只會讓情況變得更糟。只有孩子身體上離開了計時場所或區(qū)域你才能夠重新設(shè)定計時器。
6．家長不能打斷計時出局。
不管孩子們怎么央求你乞求你，一定要保持堅定，千萬別屈服。要不然你還不如跟計時出局方法說拜拜了。
家長們在實施計時出局的時候一定要作為一個團隊工作。往往一個家長會受不了孩子的哭喊，就想走進去撫慰或者跟這個孩子說話。
千萬不要采取行動。談話的時間很快就會到來。
7．隨之而來的談話是計時出局法必不可少的組成部分。
實際上，我們應(yīng)該將計時出局法稱為計時出局談話法。
計時出局法需要隨之而來的談話。這是非常重要的，但是父母往往卻忽視了這一點。相反他們讓自己的孩子自己搞砸事情、苦思不得其解。
計時出局后的一場談話會消除隔閡。坐下來問問孩子們發(fā)生了什么事情，他們什么感受，為什么調(diào)皮搗蛋的行為會出現(xiàn)。平靜地問他們一些問題然后不加判斷地傾聽他們。（如果你需要重新記起如何跟自己的孩子談話，那就看一下本書第三章中我們的指導方針）你可能會對自己聽到的話感到很震驚。
為什么計時出局法對我來說不起作用呢
家長們往往抱怨計時出局法不起作用。如果你遵循以上概括出來的步驟，這個方法就會奏效。你的行動必須與自己的警告一致，而且要嚴格遵守時間限制。大多數(shù)情況下，在孩子視野里的大大的計時器對于計時出局來說是很必要的。
在實施計時出局的時候家長們也需要現(xiàn)實一點。這可不是你嘗試幾天或一周之后就放棄的事情。這是一條家庭規(guī)則，現(xiàn)在是，在可以預見到的將來也是。這條信息必須要清楚明白，容不得商討。
本例中的媽媽搞砸了計時出局，因為她受不了聽到自己三歲的孩子西倫有任何痛苦。她縱容孩子長期養(yǎng)成了打她的習慣，這種習慣可非常惡劣，而且身上的淤傷也證明了這一點。保姆斯黛拉向西倫說明了自己接下來要做的事情。他已經(jīng)受過警告了，而且被告知他會在休息室里接受計時出局懲罰，原因是打了自己的媽媽。
保姆： 為了幫助媽媽實施計時出局懲罰，我?guī)砹宋倚诺眠^的舊計時器。當計時器發(fā)出“叮叮”的響聲時，你就可以出來了，明白嗎？你可以去了。
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