2012年全國兩會期間,全國人大代表、老干媽食品有限責(zé)任公司董事長陶華碧接受了對話,講述人大代表之路。她認為黨的政策好了,要本本分分地做事回報國家,企業(yè)要干干凈凈,一分錢稅都不漏。上要對得起祖宗,下要對得起百姓。兩會期間,這也許是陶華碧說得最多的一句話。
當(dāng)陶華碧說起自己的艱難創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時,她聲音哽咽地說:“拉過黃包車,但沒有找政府貸一分錢的款,靠自己努力奮斗。我是從艱難環(huán)境走出來的人,懂得珍惜,知道做什么就要珍惜什么。”
陶華碧還說:“要說成功的原因,是我以前太苦了。”
許多優(yōu)秀的企業(yè)都是靠領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力贏得社會的信賴的,我們無可否認,“老干媽”得以發(fā)展壯大,大多數(shù)原因在于陶華碧有著令人咂舌的人格魅力。從失去丈夫那一刻起,她的確受盡苦頭,如她說的那樣,拉過黃包車,擺過地攤,進廠打過工,一個女人,還要拉扯兩個孩子,這不得不印證了陶華碧說過的那句話:“要說成功的原因,是我以前太苦了。”
當(dāng)有人問起陶華碧“老干媽”成功的秘訣是什么的時候,陶華碧多少有些感慨。心中對于曾經(jīng)的那些苦還隱隱感到刺痛,說起話來還帶點哽咽。
陶華碧這樣說:“要說成功的原因,是我以前太苦了,一提起來我就流淚,我丈夫去世得早,還要拉扯兩個兒子長大,拉過黃包車,沒有找政府貸過一分錢的款,靠自己努力奮斗。你看我身上,都貼著膏藥,整個背上都貼著。當(dāng)時人家做得了100斤,我也要做下來。如果人家男子漢做得了,我做不了,別人就要笑話我。好苦啊,打八磅錘,七八十歲的人都叫我‘老干媽’,我拉扯兩個學(xué)生讀大學(xué),我就叫他們好好讀書,要做好事。我是從艱難環(huán)境走出來的人,懂得珍惜,知道做什么就要珍惜什么。因為食品和藥品都是一樣的,如果要做好,要做成企業(yè),要打出個名聲,就要有良心,要有職業(yè)道德。我的兒子也很優(yōu)秀,我走到今天也快70歲了,要一代一代地傳
下去。”
以上這段關(guān)于陶華碧的采訪,我們可以看出,陶華碧自強不息的性格,以及對社會的責(zé)任感。陶華碧從沒伸手向政府要過一分錢,正如她說的那樣。當(dāng)記者問到陶華碧今年都關(guān)注哪些問題的
時候。
陶華碧很爽朗地說:“我主要是關(guān)心事業(yè),要把事業(yè)做大做強,回報黨和政府。國家靠稅收,我多做一點沒有關(guān)系,我們企業(yè)干干凈凈,一分錢稅都不會漏,偷稅漏稅是很不好的。我們的產(chǎn)品質(zhì)量是很好的,是過關(guān)的,現(xiàn)在也走出去了,只要有華人的地方就有老干媽。現(xiàn)在‘老干媽’產(chǎn)品有70多個品種,我還要做系列產(chǎn)品,我的兒子、孫子也要做下去,多為社會做貢獻。”
2001年初,為了進一步擴大規(guī)模,陶華碧準備再建一處廠房。當(dāng)時,公司大部分資金都壓在原材料上,她便準備向政府貸一部分款。南明區(qū)委很重視,立即協(xié)調(diào)建行給她貸款;協(xié)調(diào)好了后,區(qū)委辦給她打來電話,讓她到區(qū)委洽談此事。她很高興地帶上王海峰和會計來到區(qū)委,乘電梯上到區(qū)長辦公室所在的三樓。因為電梯很舊,門已經(jīng)壞了,陶華碧走出電梯時,一不小心被電梯門掛住了衣服,她一下子跌倒在地。陶華碧爬起來后,兩個隨行人員以為她要發(fā)惱,誰知她卻說:“你們看,政府也很困難,電梯都這么爛,我們不貸了。”
隨行人員對她在這一瞬間就做出的這個重大的決定感到十分驚訝,還以為她是在開玩笑。她不禁嘆了一口氣,說:“貸款,就是向政府借錢,給國家添麻煩。真不貸了,我們回去。”
這件事很快就被看到、聽到的人“泄露”,傳播開了。傳來傳去,政府官員和許多企業(yè)家卻并不把這看作笑話,反而說:“‘老干媽’真是通情達理,跟這樣最講感情的人打交道,才放心!”
從以上故事我們可以看出,陶華碧是一個自強不息的女企業(yè)家。其實,陶華碧在這無意識的、本能的行為中,無形地培養(yǎng)了一種企業(yè)文化,自強不息其實就是一種企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)須臾不可離開的“主心骨”,是支撐企業(yè)發(fā)展的“精氣神”,是引領(lǐng)企業(yè)攀登一個一個高地的“旗幟”與“靈魂”。
對企業(yè)文化,沒有認識到時,往往是自發(fā)的:生產(chǎn)頭緒繁多,要制定規(guī)章以治亂;生產(chǎn)過程繁忙,要開展文體活動以減壓;生產(chǎn)差錯繁生,要通過獎懲以明紀等。這種自發(fā),實質(zhì)是被動地“救火”,雖然多有辛苦亦多有成效,但終究未脫亡羊補牢之窠臼。
對企業(yè)文化,當(dāng)認識到時,清醒而有作為的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者便會從自發(fā)走向自覺:主動建構(gòu)起本企業(yè)的文化框架,有計劃、有目標、有針對性地開展一系列工作與活動。這些工作與活動,在做好企業(yè)文化基礎(chǔ)工作的同時,往往靠創(chuàng)意制勝,常常以內(nèi)容為王。
創(chuàng)意制勝,離不開科技?萍伎偰苁谷藗兊纳罡虞p松便捷、豐富多彩。譬如,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拉近了、拉緊了人與人之間的距離,推平了千山萬水的阻隔,掀開了面紗,摘掉了手套。只要看看手機短信、電腦微博、電子郵件等,便可一清二楚。這些科技成果運用到物化產(chǎn)品上、文體活動上、演出舞臺上,更是多姿多彩、絢麗奪目,讓人在不經(jīng)意間生發(fā)出“不搖香已亂,無風(fēng)花自飛”的詩意感慨。
內(nèi)容為王,離不開道德。道德,主要表現(xiàn)在企業(yè)文化的“一祖三宗”上。“一祖三宗”是借來的一個詞:元朝文學(xué)家方回評選唐宋以來的律詩時標榜江西詩派,以杜甫為“一祖”,黃庭堅、陳師道、陳與義為“三宗”。企業(yè)文化的“一祖”,即企業(yè)的道德文化;“三宗”,則是在企業(yè)道德文化指引下生長出來的制度文化、精神文化與物質(zhì)文化。
企業(yè)的道德文化主要表現(xiàn)在企業(yè)的價值觀上:是為國家、為消費者多創(chuàng)價值、多謀利益,或是唯利是圖,利潤至上;是以人為本,尊重人、成全人、發(fā)展人,或是只見錢不見人。實踐告訴我們,價值決定選擇,選擇顯現(xiàn)道德。按老百姓的話,企業(yè)的道德文化就是要“講良心”,要有“良心文化”。
企業(yè)道德文化這“一祖”,是企業(yè)的靈魂。靈魂雖“靈”,卻似無形。要使無形的靈魂靈動起來,就需要化無形為有形,通過企業(yè)的制度文化、精神文化、物質(zhì)文化這個“三宗”,使其“魂”有所附,“靈”有所顯?梢哉f,企業(yè)文化的“三宗”正是企業(yè)文化“一祖”的具體化。
企業(yè)的制度文化,是包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的所有企業(yè)成員所共同遵守、并按一定程序辦事的規(guī)程與準則。這種制度文化,被企業(yè)道德文化規(guī)定著方向,決定著質(zhì)量。這種制度文化,包括企業(yè)的組織架構(gòu)、規(guī)章制度和視覺標識系統(tǒng)。正是有了這種制度文化,才能一看“架構(gòu)”,迷不了向;一看“規(guī)章”,錯不了路;一看“標識”,認不錯門。
企業(yè)的精神文化,是企業(yè)一茬又一茬員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的精神品質(zhì)、生活習(xí)慣、行為方式等?梢哉f,企業(yè)的精神文化,比物質(zhì)更管用,比金錢更重要。企業(yè)一旦形成奮進向上、自強不息的精神文化,就會面對困境,迎而戰(zhàn);面對成功,退而謙;面對未來,挺而進;面對過去,記而出。企業(yè)的精神文化往往會讓人在為崇高的目標而努力工作的同時,自己也變得更為高雅、更具品位;常常會讓人在為多數(shù)人帶來快樂與幸福的同時,自己也變得更快樂、更具幸福。
企業(yè)的物質(zhì)文化,是承載著企業(yè)精神文化成果的物質(zhì)產(chǎn)品。這種物質(zhì)產(chǎn)品,從根本上講,是企業(yè)精神文化目的和計劃的實現(xiàn)物,是精神觀念的物化“作品”。畢竟,企業(yè)無論建了多么漂亮的廠房,買了多么先進的設(shè)備,做了多么繁雜的工作,克服了多少難以想象的困難,實現(xiàn)了多少令人向往的專利,培育了多么鼓舞人心的精神,能拿出手來、奉獻給社會的,只能是產(chǎn)品和服務(wù)。這種產(chǎn)品和服務(wù),就是按照道德文化的要求所寫出的“作品”、所造就的“現(xiàn)實”。這種“作品”,不僅是人們所需要的,而且是綠色的、健康的、可持續(xù)的,能與自然共榮、能與環(huán)境友好、能對未來有益的“現(xiàn)實”。
企業(yè)文化實現(xiàn)自覺,不是為了自鳴,而是為了自強。企業(yè)文化的自強,是企業(yè)文化自覺的遠大目的之所在。企業(yè)文化的自強表現(xiàn)出來的是:企業(yè)凝聚力在增強,企業(yè)吸引力在增大,企業(yè)影響力在增加。這“三增”實質(zhì)上是企業(yè)軟實力的加強。軟實力能讓近悅而遠來,使企業(yè)在激烈的市場競爭中,不怕強手,敢于交手,該出手時就出手。畢竟,積力之所舉,無不勝;眾智之所為,無不成。自強,也就在不言之中了。
企業(yè)文化從自發(fā)、自覺到自強,是一個過程。這個過程,誠如恩格斯在《反杜林論》中所講:文化上的每一個進步,都是邁向自由的一步。相信,這種進步越多,自由就越大,品牌就越優(yōu)質(zhì),企業(yè)就越發(fā)展,社會就越進步,人們就越幸福。