對(duì)于工業(yè)社會(huì)來說，落到實(shí)處是個(gè)不小的人際工作關(guān)系問題，同時(shí)也會(huì)牽涉到公司的部門及個(gè)人的成效。假如你很直率，就會(huì)處處碰壁，相信會(huì)有很多人有過如此之類的困惑，只是人們一般不愿意提及自己對(duì)它的反應(yīng)，也沒有人真正求證過一個(gè)人心態(tài)的好與壞。其實(shí)，人們的內(nèi)心很在乎這一點(diǎn)，因?yàn)檎l都想擁有一個(gè)好的心態(tài)或者在溝通中改變心態(tài)，把事情做得更好更順。
陶華碧是一位心態(tài)極其良好的女人，因?yàn)橛羞^太多的打擊和苦難，所以陶華碧看淡了一切苦難。從丈夫的離開，到生活中摸爬滾打，再到創(chuàng)業(yè)的艱辛，都讓陶華碧把一切都變得很淡定。正是如此，才造就了如此樂觀、積極的陶華碧。
大家都知道，一個(gè)樂觀的精神可以帶動(dòng)一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)起死復(fù)生，一個(gè)樂觀的精神可以帶動(dòng)員工們無怨無悔地工作，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從個(gè)人魅力中所造就的企業(yè)文化，這種由人影響人的企業(yè)文化精神其實(shí)是最古老的，也是最實(shí)用的一種價(jià)值創(chuàng)造方式。
“人”的特征之一是人的社會(huì)性。正因?yàn)檫@樣，作為企業(yè)中人每天都處在人際工作關(guān)系之中。即使是獨(dú)立性事務(wù)，也離不開信息對(duì)稱性溝通。這樣，就需要我們?cè)诖颂幨轮疁贤ǚ矫孀龅娇陀^、簡(jiǎn)約、真誠(chéng)、自信。對(duì)于心態(tài)，個(gè)人理解是一個(gè)人心理情緒狀態(tài)及其世界觀表露的總和。
通常說到一個(gè)人心態(tài)好，往往指他的基本素養(yǎng)好，說深入點(diǎn)就是他具備了正常人的感性和理性。如果一個(gè)人說他自己：“怎樣才能在生活或工作溝通中改變心態(tài)”，說明這個(gè)人在工作、生活上有了困惑或者壓力，受到人生環(huán)境的影響與內(nèi)心情緒的糾纏，說明他可能還沒有完全具備維持或調(diào)整心理常態(tài)方面的明確感悟。
所以，要想在企業(yè)中有個(gè)更良好的心態(tài)，就要懂得積極維持和調(diào)整心理狀態(tài)。
對(duì)于處理生活與工作上的困惑，我們同樣需要以上提到的八個(gè)字“客觀、簡(jiǎn)約、真誠(chéng)、自信”。如陶華碧說的那樣：“哪個(gè)娃一生下來就是一個(gè)大人的？”所以心態(tài)需要在人生的過程中不斷調(diào)整。
所謂客觀，是指遇事要換位思考和反省；簡(jiǎn)約，就是簡(jiǎn)省、節(jié)制，它反映了我們處事的方式和品位；真誠(chéng)，就是誠(chéng)懇，不說或不做違背心靈或常理的事情；自信，往往注重于自我挑戰(zhàn)、自我進(jìn)步，但不必在乎跟別人比較。如果我們發(fā)現(xiàn)自己正在這樣做，那么恭喜你！你的心態(tài)是好的。那就不要因?yàn)槟硶r(shí)之某事而使心理不很平衡而自責(zé)或者怨天尤人。
如果覺得自己在這個(gè)方面的確欠缺，需要“改變心態(tài)”，那就注意從兩個(gè)方面努力：一是自身內(nèi)在的修養(yǎng)，平時(shí)虛心學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，樹立正確的人生觀；二是對(duì)外部環(huán)境和工作關(guān)系，進(jìn)行有意識(shí)地考量或過濾，也就是說對(duì)別人的言行及其態(tài)度，做人性的正面理解以求得最佳解釋，不要作多余的分析與判斷。只有這樣，我們才能做到客觀、簡(jiǎn)約、真誠(chéng)、自信，才會(huì)走出個(gè)人空間，關(guān)注很多外部的東西。有個(gè)平靜的心態(tài)，正確的人際工作關(guān)系也就由之而來了。
總之，心態(tài)與社會(huì)人文條件有關(guān)，它需要人們都要在溝通中給予平臺(tái)，在工作方法上求同存異，關(guān)注和尊重別人，而不僅僅是自己。如果工作中出現(xiàn)爭(zhēng)論也不必慌亂不安，應(yīng)該心平氣和地說明問題才對(duì)。改變心態(tài)或者說心態(tài)好，需要跟人進(jìn)行有效的溝通，但這里要說明的是，溝通不是一直在說話或者說話多，而是你說的別人一聽就明了，反之別人說的也一樣。其實(shí)會(huì)議也是溝通，別人的話你一聽就明了，還可以準(zhǔn)確地記下筆錄，這說明你的聽力好，你的溝通能力一樣強(qiáng)。
你或許不知道誰是“陶華碧”，但你應(yīng)該不會(huì)不知道“老干媽”。對(duì)，就是你家餐桌上那瓶麻辣醬，每餐不加上一勺便食不下咽的東西，居家旅行，必備佐菜……陶華碧就是“老干媽”，公司上上下下都這么叫她。
有人說，陶華碧一眼看上去就是個(gè)“老干媽”，如果她從你身邊經(jīng)過，你會(huì)以為她不過是鄰村那位面貌微黑、身形清瘦、其貌不揚(yáng)的尋常大媽。她只會(huì)寫3個(gè)字，就是她的名字，還是兒子李貴山教的，只是為了母親簽文件時(shí)能夠?qū)懴伦约旱拿郑皇窃谖募挠疑辖莿澮粋�(gè)圈。可陶華碧對(duì)這3個(gè)字左看右看，一邊搖頭，一邊為難地嘆氣：“這3個(gè)字，很復(fù)雜，很復(fù)雜呀！”但是，正是就是這位目不識(shí)丁的“老干媽”，卻將這幾塊錢一瓶的麻辣醬做成13個(gè)億的大生意。這是為什么？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)樘杖A碧有母親般的慈愛，她心態(tài)好，快樂，她的快樂迅速傳遞她周圍的人，并讓人感到一種親切感，大家也愿意叫她“老干媽”。一個(gè)如此樂觀、親切的人帶領(lǐng)一個(gè)企業(yè)，我們沒有理由不相信她的成功是必然的。
“老干媽”的管理團(tuán)隊(duì)，大概是中國(guó)目前大型企業(yè)中最神秘的一支，陶華碧對(duì)他們的一個(gè)要求就是不能接受外界采訪。一般采訪過“老干媽”管理團(tuán)隊(duì)的記者都會(huì)對(duì)這支團(tuán)隊(duì)給予這樣的評(píng)價(jià)：忠誠(chéng)、勤勉、低調(diào)。
現(xiàn)在，陶華碧幾乎不去她的辦公室，奔馳座駕也很少使用，因?yàn)?ldquo;坐著不舒服”。除了1個(gè)月兩三次去廠房車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，她生活的全部就是和幾個(gè)老太太打麻將。為人非常樂觀，快樂。她從不會(huì)覺得去車間轉(zhuǎn)是一件多困難的事，反而樂在其中。
有一天在麻將桌上，有人問陶華碧：“你賺了那么多錢，幾輩子都花不完，還這樣拼命干什么？”
陶華碧當(dāng)時(shí)沒回答上來，但晚上躺在床上翻來覆去地想這個(gè)問題，幾乎徹夜未眠。第二天，正趕上公司召開全體員工大會(huì)，按著會(huì)前的安排，作為董事長(zhǎng)的她要給員工們講一講當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何應(yīng)對(duì)“入世”后的挑戰(zhàn)，然后具體工作指標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)。
按照陶華碧在公開場(chǎng)合發(fā)言的慣例，李貴山已經(jīng)為她擬了一份講話稿，陶華碧聽了3遍，幾乎就能一字不差地背下來。
但在會(huì)上講話時(shí)，她突然想起昨天那個(gè)問題，轉(zhuǎn)換話題了：“有幾個(gè)老阿姨問我，你已經(jīng)那么多錢了，還苦哈哈的拼哪樣哦？我想了一晚上，也沒有想出個(gè)味來�？吹侥銈冞@些娃娃，我想出點(diǎn)味來了，企業(yè)我?guī)Р蛔撸@塊牌牌我也拿不走。毛主席說過，未來是你們的。我一想呀，我這么拼命搞，原來是在給你們打工哩！你們想想是不是這個(gè)道理？為了你們自己，你們更要好好干呀！”
陶華碧就是這樣的心態(tài)，她不把自己的企業(yè)看做是自己的財(cái)產(chǎn)，而是把企業(yè)看做是員工們的家，自己也是企業(yè)的一名勞動(dòng)者，一名打工者。
“好心態(tài)，成就大事業(yè)！”這是企業(yè)管理者必備的能力和素養(yǎng)。企業(yè)管理者是企業(yè)的核心，天下大任為己任，企業(yè)家們的責(zé)任任重而道遠(yuǎn)，穩(wěn)定、良好的心態(tài)，這是個(gè)人平時(shí)修煉的結(jié)果。
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