- 第4節(jié) 前言
-
1/5 秒內(nèi)看穿他人心
讀懂他的表情，就能抓住他的心
本書講述的是面部表情和情緒，既包括你自己的，也包括周圍其他人的。我們第一個關(guān)注要點是：情緒體現(xiàn)在人們面部是什么樣子的？在照片中，我們可以觀察到幾種主要的情緒，如驚訝、恐懼、憤怒、厭惡、悲傷和高興等，是如何通過前額、眉毛、眼皮、臉頰、鼻子、嘴唇和下巴的變化來顯示的。
人們在識別面部情緒表情時往往會混淆不清，其實只要將幾組照片做個簡單的對比，比如驚訝和恐懼、憤怒和厭惡、悲傷和恐懼，其中的區(qū)別便一目了然。再看看某種情緒的面部表情照片，你會發(fā)現(xiàn)面部情緒表情是如此的微妙。
舉個例子，驚訝這種情緒就對應(yīng)著一類面部表情。由驚訝所產(chǎn)生的表情可遠(yuǎn)不止一種，包括質(zhì)疑性的驚訝、驚呆、驚暈以及輕度、中度和重度的驚訝等。而從另一些照片中我們又可以看到面部表情是多么復(fù)雜，因為多種情緒可以通過僅僅一個面部表情就全部表達(dá)出來，比如既悲傷又憤怒、既憤怒又害怕、既驚訝又恐懼等。
一旦熟悉了這些面部表情的信息，你就能更好地洞悉他人的情緒，任其極力掩飾也無濟(jì)于事�；蛘�，你可以使用面部表情的相關(guān)知識來審視自己，從而更加明白自己臉上寫著的到底是什么情緒。比方說，你是個不動聲色甚至“面癱”的人嗎？還是情緒早已溢于言表內(nèi)心卻渾然不覺的人？又或者，你會不會心面不一，以悲示怒？
我們把情緒在面部的具象化表現(xiàn)稱為面部表情藍(lán)圖。
本書第二個關(guān)注焦點則是情緒本身。盡管人們都在用憤怒、恐懼和悲傷這樣的字眼，卻很少有人能真正完全地了解他們所感受過的這些情緒。比如：
◆ 害怕究竟是什么樣子的？
◆ 你害怕的時候身體里是什么感受？
◆ 你在什么情況下會害怕？
◆ 你能預(yù)知自己何時害怕嗎？
◆ 你會在同一時間既害怕又憤怒嗎？
◆ 當(dāng)你害怕的時候，你是會變得咄咄逼人，或是沉默寡言，
還是思維縝密呢？
◆ 你是用哈哈大笑來消除恐懼感，還是會嚇得起疹子呢？
◆ 你會享受恐懼感嗎，就好比有人愛看恐怖片那樣？
◆ 別人害怕的時候，反應(yīng)跟你一樣嗎？
◆ 他們害怕的時候，會像你害怕時那樣，呼吸發(fā)生變化嗎？
◆ 能令你害怕的情境，會不會也讓別人害怕呢？
◆ 你有時會不會覺得“我就不明白他怕個什么勁兒，我怎
么就沒覺得怕”或是“我都嚇得屁滾尿流了，她怎么還
一點感覺都沒有”？
多數(shù)人都難以回答上面列出的這些問題，至少關(guān)于某些情緒的問題會讓他們頭大不已。這是為什么呢？老套一點的說法是：因為你跟自身的情緒隔離開了。不過，即便沒有隔離，也可能回答不了上述問題，因為你可能不太清楚自己對某種情緒的感受有多么與眾不同。
通常來說，會有那么一種或者多種情緒, 你不會開誠布公地將其與他人分享，更不會詳細(xì)地描述給別人聽。你可能不敢去感受這種情緒，也可能無法控制它，還可能從來就沒想過它。另一種可能是，這種情緒是你能深刻感受到的，但卻特別私密。比方說，跟某位密友廣泛接觸之后，你發(fā)現(xiàn)，讓你痛苦不已的事情，在他看來根本就不是個事兒。
再比如，蜜月期一過，伴侶雙方發(fā)現(xiàn)，他們對憤怒這種情緒的感受和表達(dá)方式不大一樣。其中一方如果爆發(fā)，會覺得隱忍的那一方無法溝通；也可能是脾氣好的一方覺得脾氣暴躁的一方不可理喻。無論是哪種情況，都有可能導(dǎo)致婚姻破裂。
本書的第二個關(guān)注焦點正是針對以上這些問題，書中會詳細(xì)描述對每種情緒的感受。只要是日常生活中能感受的各種情緒，我們知無不言，言無不盡�？赐曛�，可以更好地了解自身對于情緒的感受，明白自己跟別人在哪些方面相似，哪些方面相異；也可能會發(fā)現(xiàn)哪些是自己從來沒有過的感受。
要是你一直沒有明白某些情緒的根源，讀過本書之后，可能會有所發(fā)現(xiàn)。此外，你對他人情緒的認(rèn)知將不再是簡單地基于自身的情緒表現(xiàn)，而是懂得去探根尋源，這有助于你更好地理解他人的感受。
誰都能學(xué)會的表情讀心術(shù)
無論你從事何種職業(yè)都應(yīng)該掌握一定的微表情識別能力，這種能力可以幫助你在職場中更加從容。不僅僅是職場，識別微表情能在交際場合助你一臂之力，無論面對的是父母、親人、朋友、戀人，你都能輕而易舉地讀出他們內(nèi)心所想，從而做出正確應(yīng)對。
人事經(jīng)理面試應(yīng)聘者時，人事經(jīng)理需要分辨出對方是否在控制自己的情緒。比方說，應(yīng)聘者表現(xiàn)得很自信，這是自然流露，還是企圖用佯裝的自信來掩飾對自身能力的不自信？又比方說，應(yīng)聘者說他對這份工作很感興趣，這話能信得過嗎？人事經(jīng)理可以看看對方的面部，就能明白所謂“很感興趣”到底有幾分可信度。售貨員都知道，顧客的某些情緒可能促成一筆買賣，而這些情緒很可能不會用言語表達(dá)出來；用言語表達(dá)出來的東西，也未必足以采信。
醫(yī)護(hù)人員也需要了解情緒和面部表情。人們對自身疾病或者潛在疾病往往會有一種情緒上的反應(yīng)，這種反應(yīng)對于治療效果至關(guān)重要。人們對于疾病和治療常常心生恐懼，而恐懼感有可能加重病痛，或是耽誤早期診斷，還可能擾亂治療方案，凡此種種，不一而足。因此，醫(yī)護(hù)人員必須了解人們對于恐懼這種情緒的不同感受。有些人懼怕癌癥和手術(shù)，但他們對恐懼的感受不盡相同。失去本屬于自己的東西往往令人沮喪不已，因此，當(dāng)病人罹患長期或是永久性的殘疾時，準(zhǔn)確識別出悲傷的情緒，對于協(xié)助病人康復(fù)而言是很重要的一環(huán)。此外，大量關(guān)于身心紊亂的理論指出，我們還應(yīng)當(dāng)了解人們對于憤怒的感受，比如病人經(jīng)常不愿意或不好意思提及他們對于患病的感受，他們不會說自己害怕了或是傷心了，也不會說開始厭惡自己了，什么也不會提。因此，醫(yī)護(hù)人員必須學(xué)會這項技能，要能從面部表情信號中準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病人是否正在壓抑自己的情緒。
心理醫(yī)生必須了解人們的感受，必須隨時留意面部表情所傳達(dá)的信息，以判斷病人的情緒。只靠聽取病人口述的診斷是不現(xiàn)實的，因為有時病人無法描述自己的情緒。比方說，有時他會情緒低落得難以開口，有時他不知道如何描述當(dāng)時的感受，還有的時候他壓根就不知道自己有什么感受。不過都沒關(guān)系，因為我們?nèi)钥赡軓牟∪说拿娌孔x出他的感受。
教師需要了解學(xué)生們是否理解了他的講解，在他們臉上，興趣、專注和困惑都清晰可見。
律師往往不能偏信證人或是訴訟委托人的一面之詞。因此，他需要另一個信息來源，來判斷眼前這個人到底心里是何感受。此人的面部，正好是這樣一個信息來源。另外，挑選陪審團(tuán)成員時，候選人的情緒反應(yīng)很值得關(guān)注；庭審的時候，陪審團(tuán)對于不同論點的反應(yīng)，也很值得推敲。這些都顯示解讀情緒這種能力對于律師來說是多么重要。
演員則必須明白，在表演中向觀眾傳達(dá)一個角色的情緒，是帶著復(fù)雜的感受的。本書中專門討論了表情欺騙的問題，這會有助于表演，以防演員在表演中流露真實感受。如果演員想與其扮演的角色感同身受，他得確認(rèn)自己作為劇中人表達(dá)情緒的方式是否能被觀眾接受。因此，他應(yīng)該會覺得面部表情藍(lán)圖有用武之地，對于理解和完善自身表現(xiàn)力不無裨益。
上述所有職業(yè)的從業(yè)人員，包括心理醫(yī)生、醫(yī)生、護(hù)士、律師、人事經(jīng)理、銷售人員和教師還得清醒地意識到，他們的表情在不同“觀眾”看來會有不同的體會。就這一點而言，他們跟演員是有共性的。
應(yīng)聘者和尋求貸款者需要知道自己的面部表情在別人（人事經(jīng)理或銀行職員）看來傳達(dá)著什么信息，因為對方肯定會仔細(xì)觀察自己的面部表情。當(dāng)然了，應(yīng)聘者和尋求貸款者可能也想觀察人事經(jīng)理和銀行職員的反應(yīng)，當(dāng)然，也是通過觀察面部。
顧客可能信不過售貨員。比方說，顧客可能心里犯嘀咕：那車真的只有一個小老太太開過嗎？選民往往對候選人及其施政方案心存疑慮：這候選人的話有幾分可信度？我該相信他為競選而許下的種種諾言嗎？在如今這個時代，多數(shù)人都只能從電視上看到候選人的表現(xiàn)，候選人的可信度更加令人無從捉摸。
陪審員不能隨隨便便就對證人或被告的話深信不疑，有時候他們自己都不一定知道實情。熟悉面部表情之后，陪審員可以更好地判斷證人的真實感受，而不會被其有意的偽裝所誤導(dǎo)。陪審員還必須熟悉各種情緒的感受，這樣一來，他才能深刻理解某些犯罪行為的真實動機(jī)。至于是否能夠減刑，則取決于被告的情緒狀態(tài)。要判斷證詞的可信度，陪審員則必須充分理解證人目睹犯罪事實時和當(dāng)庭提供證詞時的情緒感受。
本書的內(nèi)容同樣適用于人與人之間較親密的關(guān)系，這些關(guān)系都不是模式性的，不能敷衍了事，也沒有商業(yè)味道。某些人際關(guān)系是沒有多少感情投入的，在這些人際關(guān)系中，沒有人會分享自己的情感，任何一方都不會試圖去了解對方的感受，否則會被視為冒犯對方。
除此之外，還有一些比較親密的人際關(guān)系，這些關(guān)系的核心之處就在于分享彼此的感受。較為親密的兩人，面部往往會比較靠近，對對方的面部也會觀察得更多，而且往往處于能看見對方的面部的位置。有時候，你想見證對方某個重要的感受，或是想描述一下剛剛發(fā)生的重要感受，比如說剛舉行婚禮、離婚、見證死亡、榮升等。在這些時候，打電話效果肯定好過寫信，但是你肯定還是更想親眼目睹對方面部的表情，也會想讓對方看見你臉上的回應(yīng)。
分享彼此的感受，聽起來容易，做起來可未必。即便是密友，也會發(fā)現(xiàn)對方對于情緒的感受跟自己并非完全一致。這些差異要么不好理解，要么難以接受。有時候正是因為不能理解這些差異性，再親密的關(guān)系也會出現(xiàn)裂痕�！澳欠N事情有什么好生氣的！莫名其妙！”“你當(dāng)時既然害怕，為什么一個字也不跟我說？”你關(guān)愛的人跟你本人無法感同身受，的確是件很難麻煩的事情。面部表情能表達(dá)情緒，但是人們有可能錯誤地理解這些表情，有時候甚至根本就沒注意到這些表情。
請記住，同一種情緒讓不同人來體會終是冷暖自知，別人的感受難免跟你的大相徑庭，同一種情緒寫在臉上的方式也可能是天壤之別。如果你不能完全理解這些，那么誤解在所難免，乍看上去還以為是雙方都沒有為對方著想呢。
當(dāng)然了，本書不是什么萬靈妙藥，不能夠解決親密關(guān)系中的所有問題，因為問題的根源并不都是誤解。即便是出于誤解而產(chǎn)生的問題，也不是僅僅靠讀一本書就能解決的。不過，研讀本書中所描述的情緒感受的多樣性和各種面部表情藍(lán)圖，對于處理上述問題不無裨益。
如果你能理解情緒感受，那么受益的將不單單是你的人際關(guān)系，還包括你與自身的關(guān)系。人人都有自身最為私密和獨(dú)特的一部分，這一部分對人生有著深遠(yuǎn)的影響。
只有充分理解情緒感受，你才能更好地理解這部分的自我。你的工作、生活甚至是死亡都有可能被情緒左右。在情緒的干擾下，你可能有性需求而得不到滿足，饑腸轆轆卻無法吃飽，面對工作總難以完成。
在情緒的驅(qū)動下，人們可能會自殺或是殺人；在情緒的作用下，人們也許能忍受“臥薪嘗膽”之苦，最終成就“三千越甲可吞吳”的豐功偉業(yè)。情緒是如此的重要，我們卻知之甚少。相比之下，我們反而對自己的牙齒、轎車或是鄰居干過的那些破事兒更為了解。
這本書并不是用來自我救贖的，但是你可以借助它來更好地了解各種情緒，以及你自身的情感世界。學(xué)習(xí)本書介紹的面部表情藍(lán)圖，主要提高的是你閱讀他人情緒的能力，但你同樣可以從中學(xué)到如何敏銳地留意到自己面部肌肉的動態(tài)，從而明白這其中蘊(yùn)含著的信息，關(guān)于你自身的信息。
面部表情無處不在
本書既可供閱讀，也可以拿來仔細(xì)研究，你想增長自己的見識或是想掌握一項技能都能達(dá)成所愿。當(dāng)然了，掌握技能比增長知識花的時間更多，僅僅是閱讀文字、瀏覽圖片的話，這本書你幾個小時就能讀完�？赐曛�，你的知識積累將有長足進(jìn)步，你將更了解自己和別人的情緒感受。這方面的情況，我們剛才已經(jīng)詳細(xì)描述過了。不過，這種閱讀的方式并不能提高你的實踐能力，你即便通讀本書也不會比以前更善于察言觀色。實踐能力包括捕捉細(xì)微的情緒表現(xiàn)或是混合情緒，判斷對方是否在控制情緒，以及觀察對方是否有真情流露等，如果想在這些方面有所突破，則必須進(jìn)行額外的學(xué)習(xí)。只有當(dāng)你對于面部藍(lán)圖了如指掌的時候，應(yīng)用起來才能夠不假思索，這方面的知識才算成為了你的技能。
說到閱讀面部表情的能力，你可能覺得自己沒必要去提高�；蛘�，你覺得有必要，但只針對某些情緒就行了，而非所有的情緒都要掌握。還有可能，你發(fā)覺自己在閱臉讀心這方面完全就是個門外漢。本書關(guān)于情緒微表情的章節(jié)中的某幾節(jié)是關(guān)于面部表象的，其中部分內(nèi)容可作為實踐指南。上述各章會教你如何形成和變換表情，這樣一來，你就能更好地了解面部的運(yùn)作機(jī)理。
理解情緒對于個人幸福、人際關(guān)系以及事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，這一點似乎人人認(rèn)可，但在風(fēng)平浪靜的時候，是不會有人來告訴你該怎么理解情緒的。等你真的遇到麻煩了，各種精神治療法或許會有用，但只對某些情緒有用，因為精神療法的理論不是所有情緒都涵蓋的。目前已經(jīng)有充分的證據(jù)表明，面部是顯示情緒的主要信號系統(tǒng)，但是從來也沒人會教你怎么去解讀這些信號。我們同樣有足夠的理由相信，對于面部的了解并非與生俱來的，這些知識和技能必須進(jìn)行后天的學(xué)習(xí)和提高。
可能你對情緒和面部表情已經(jīng)有一定的了解，這種了解大部分來自于父母和其他家庭成員。你最早看見的面部主要是家人的，包括父母、兄弟姐妹以及其他照看你的人。你的家人可能表情豐富，也可能不露聲色�？赡苣阋呀�(jīng)見識過他們所有的表情，也可能只見過其中一部分而已。你可能從未見識過什么是憤怒的面容，或者什么是恐懼的表情。你家人的面部表情可能與大多數(shù)人并無兩樣，也可能其中某位在表示厭惡或恐懼的時候，表情或是稀奇古怪，或是不同尋常，從而深深影響了你對于厭惡或恐懼的認(rèn)知。還是小孩子的時候，大人們可能會專門叮囑你，不要注視別人的面部表情，至少當(dāng)別人處于某些情緒中的時候不要盯著看。譬如，大人可能讓孩子們不要看一個正在哭泣的人。
成年之后，我們可能對某些情緒特別敏感，從識別自己家人的情緒中，可能你已經(jīng)學(xué)到了一些東西。這些積累有可能同樣適用于理解別人的情緒，也有可能對某些情緒根本行不通。通過看電視、看電影或是觀察某位好友，可能你的相關(guān)積累又更進(jìn)了一步。有那么一些表情，幾乎人人都能夠正確識別，但是很少有人能夠在識別錯的時候意識到問題，也很少有人會明白他們?yōu)槭裁磿鲥e。
根據(jù)特定的面部皺紋組合，我們可以判斷某人是在生氣，還是害怕，還是有點別的什么感受。至于怎么作出判斷的，大多數(shù)人都說不出個所以然來。我們往往只是根據(jù)長期以來養(yǎng)成的習(xí)慣，自然而然地按照某些判定法則進(jìn)行了判斷，而不會意識到這些習(xí)慣是如何起作用的，甚至連什么時候起了作用都不知道。從這層意義上來說，了解面部表情就好比開車，會了之后，做起來根本不需要過腦子。不過，跟開車有所不同的是，在你還不會的時候，不會有人專門教你這項技能，也找不到一本說明書來查詢出錯之后該如何修正。如果搞錯了某個表情的意思，或者壓根就沒注意到那個表情，是不會有類似于交通警察的角色來提醒你的。
當(dāng)我們看見某人之后，往往能夠產(chǎn)生一些預(yù)感或是直覺。但是你可能不知道，這種預(yù)感和直覺來源于我們對他面部的認(rèn)知。你可能一看見某人，就會感覺到什么問題，卻不知道這種感覺來自何方。如果你總是不知道自己是根據(jù)什么作出的判斷，那么判斷失誤之后也不會明白該如何改進(jìn)方法。
有時候，別人的表情會讓你疑惑不已，實在猜不透他葫蘆里賣的什么藥；有時候，你讀懂了他的表情，卻不知道他這表情是真是假。想要跟人求證是很困難的，因為沒有多少詞匯能用來描述面部。描述面部所傳達(dá)的信息的詞匯倒是不少，比如能夠描述害怕這種情緒的就包括害怕、恐懼、驚悚、擔(dān)心和焦慮等。而用于描述面部信息來源的詞匯實在是少得可憐。對于面部表情，我們有諸如微笑、咧嘴笑、皺眉、瞇眼看等描述性詞語，然而對于特定的五官搭配方式，對于特殊的皺紋組合，或是對于臨時性的五官形狀，我們想進(jìn)行描述，卻苦于詞匯貧乏。沒有了詞匯的幫助，即便能夠破譯面部表情所傳達(dá)的信息，也難以進(jìn)行比較和更正，我們就如同失去了超能力的超人一般無助。下面這一段評論雖然說得挺準(zhǔn)確，聽起來卻
是那么的令人惱火和抓狂。
我明白你當(dāng)時為什么覺得他在害怕，因為他眉毛的內(nèi)側(cè)上挑并且擠作一團(tuán)。但是你沒看見他額頭上那個跟希臘字母Ω 似的皺紋。你要是看見了那皺紋，或者注意到他眉毛的外側(cè)是向下拉而非向上挑，你就會明白他其實是在傷心。
樂觀一點的說法是：描述面部表情并不容易。我們需要借助照片的幫助，因為照片記錄了我們的視覺。我們在本書中展示了幾百張精選出來的照片，通過觀察這些照片，你就能明白面部是如何表達(dá)情緒的了。本書旨在達(dá)成以下目標(biāo)：
◆ 讓你開始注意到一些你總在做，而你卻沒有意 識到自己在做的事；
◆ 告訴你什么細(xì)節(jié)是你可能根本不會留意的；
◆ 指出你什么地方出現(xiàn)了誤解，并告訴你如何修正；
◆ 告訴你面部表情的微妙性（一種情緒可能對應(yīng)著一大類的表情）和復(fù)雜性（一種表情可能表達(dá)著兩種情緒）；
◆ 提醒你什么樣的跡象能表明對方試圖刻意控制面部表情，教會你及時發(fā)現(xiàn)對方在進(jìn)行刻意控制、調(diào)節(jié)或是偽裝自己的表情；
◆ 教會你如何更加了解自身，了解你自己的面部表情是否與眾不同。
下一章將會解釋一些實際操作中可能出現(xiàn)的問題，這些問題可能會阻礙我們對面部表情的理解。在下一章中，你還會看到我們?yōu)槭裁磿敢恍╁e誤，并了解如何避免犯錯。大人們可能從小就禁止你觀察別人的面部，或者是讓你在某些情況下不要看面部，也有可能你的注意力放在了其他方面，比如措辭、語音、整體外貌和肢體動作等。想判斷某人是不是生氣或者害怕了，你可能不得要領(lǐng)，不知道在臉上該看什么，該看哪里。你還可能不知道某種情緒到底是什么樣的，不知道某種情緒跟其他情緒有什么區(qū)別，也不知道情緒跟心境、態(tài)度和性格有什么不同。
微表情存在于生活的方方面面，只要細(xì)心觀察，總能找出它的蹤跡。
- 最新書評 查看所有書評
-
- 發(fā)表書評 查看所有書評
-
京公網(wǎng)安備11010202007521號