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1.2.4 大數(shù)據(jù)時代的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)的重心逐步向著移動互聯(lián)轉(zhuǎn)移，各種新型智能移動設(shè)備的迅速普及帶來了海量數(shù)據(jù)的爆發(fā)。于是大家都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，大家都想用好大數(shù)據(jù)。但你真的了解大數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)前的行業(yè)狀況又是怎樣？

事實上，大數(shù)據(jù)只是一種提法，其形態(tài)本身是數(shù)據(jù)云。因此，以實時感知、分析、對話、服務(wù)能力為基礎(chǔ)，讓數(shù)據(jù)流成為商業(yè)、營銷活動的核心才是關(guān)鍵。怎樣才能讓這些大數(shù)據(jù)更好地為產(chǎn)品或營銷服務(wù)，搞清楚大數(shù)據(jù)時代的業(yè)界生態(tài)必不可少。

我們可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Data Center of China Internet，DCCI）發(fā)布的數(shù)

據(jù)報告一起來看看。

1．互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)→移動互聯(lián)網(wǎng)

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IDC 預(yù)測，2013 年全球智能手機(jī)出貨量將超過10 億部，這個數(shù)字意味著它比2012 年增長了近40%。

同時關(guān)于三大移動智能操作系統(tǒng)，我們還得到這樣一組數(shù)據(jù)，如表1-7 所示。

表1-7 三大移動智能操作系統(tǒng)的APP 相關(guān)數(shù)據(jù)

大量智能移動設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，移動應(yīng)用爆發(fā)性增長使得對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘的需求突顯，而移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)融合，并成為所有媒體的核心節(jié)點卻是大數(shù)據(jù)實現(xiàn)的前提。根據(jù)EnfoDesk 易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2012—2014 中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場預(yù)測》數(shù)據(jù)顯示，目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模已達(dá)到1500 個億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過5 億，是15 年前的867 倍，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到39.9%。ZDC 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)查者中，使用手機(jī)上網(wǎng)者的比例高達(dá)97.4%，僅有2.6%的調(diào)查者表示不使用手機(jī)上網(wǎng)。

2．?dāng)?shù)據(jù)流量劇增，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)生新的轉(zhuǎn)變

2013 年12 月24 日，據(jù)《紐約時報》網(wǎng)站報道，過去一年美國手機(jī)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)兩大趨勢：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度更快，智能手機(jī)顯示屏更大，其結(jié)果是用戶的移動數(shù)據(jù)流量增長近1 倍。2013 年美國消費者每月使用的移動數(shù)據(jù)流量由2012 年的690MB 增長至1.2GB；從全球范圍來看，消費者每月使用的移動數(shù)據(jù)流量由2012 年的140MB 增長至240MB。

例如，中國移動數(shù)據(jù)在2013 年春節(jié)期間漲幅也十分明顯，上漲了105%。據(jù)中國移動廣東方面透露，總體GPRS 數(shù)據(jù)使用量同比增長 63.84%；WLAN 數(shù)據(jù)量同比增長227.55%；3G 數(shù)據(jù)量同比增長212.68%。

對于如此龐大的數(shù)據(jù)量，又有哪些是具有商業(yè)價值的？怎樣挖掘出這些有價值的數(shù)據(jù)呢？事實上在大數(shù)據(jù)中，存儲在數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅占10%，郵件、視頻、微博、帖子、頁面點擊等大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占據(jù)了另外90%。怎樣從這些與用戶行為相關(guān)的大數(shù)據(jù)中挖掘出更多有價值的內(nèi)容，值得創(chuàng)業(yè)者思考和探索，同時也給數(shù)據(jù)分析與挖掘產(chǎn)業(yè)帶來更多的機(jī)會。

基于如此巨大的數(shù)據(jù)流量，網(wǎng)站分析（Web Analytics）已成為一種新的火爆產(chǎn)業(yè)。Web Analytics 是一種網(wǎng)站訪客行為的研究，對于商務(wù)應(yīng)用背景來說，網(wǎng)站分析特指通過來自某網(wǎng)站資料的使用，以決定網(wǎng)站布局是否符合商業(yè)目標(biāo)。例如，哪個登錄頁面（landing page）比較容易刺激顧客購買欲。這些搜集來的資料幾乎總是包括網(wǎng)站流量報告，也可能包括電子郵件回應(yīng)率、直接郵件活動資料、銷售與客戶資料、使用者效能資料或者其他自訂需求資訊。這些資料通常與關(guān)鍵績效指標(biāo)比較，以得到效能資訊，并且還可用來改善網(wǎng)站或者獲取營銷活動中觀眾的反應(yīng)情況。

3．?dāng)?shù)據(jù)方式在發(fā)生轉(zhuǎn)變：數(shù)據(jù)存儲→數(shù)據(jù)應(yīng)用

從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，人們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越來越多。同時Google Glass 的誕生讓我們有理由相信，未來每個人都將產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)。但如果僅僅是簡單地將這些數(shù)據(jù)存儲起來，它本身并不具有任何價值。

據(jù)統(tǒng)計，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51 億美元左右，而到2017 年，此數(shù)據(jù)預(yù)計會上漲到530 億美元。由此可見，數(shù)據(jù)背后潛藏著巨大的商業(yè)機(jī)會。但是，如果大數(shù)據(jù)時代真的來了，營銷人員是否真的能夠利用好數(shù)據(jù)分析，并從中尋找商業(yè)價值呢？筆者認(rèn)為，這是每個企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。

4．互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的轉(zhuǎn)變：向個性化時代過渡

正如前面所說，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更加多樣化，圖像、視頻和文檔的比例占了半壁江山。大量的用戶行為信息記錄在大數(shù)據(jù)中，互聯(lián)網(wǎng)營銷將在行為分析的基礎(chǔ)上，向個性化時代過渡。

互聯(lián)網(wǎng)上，每天新浪微博用戶發(fā)博量超過1 億條，百度大約要處理數(shù)十億次搜索請求，淘寶網(wǎng)站的交易達(dá)數(shù)千萬筆，聯(lián)通的用戶上網(wǎng)記錄一天達(dá)到 10TB……這些數(shù)據(jù)運用得好，可以使大眾化營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷，從流量購買轉(zhuǎn)向人群購買。

DCCI 提供的數(shù)據(jù)顯示，中國有超過230 萬個網(wǎng)站，網(wǎng)頁超866 億，移動應(yīng)用超過135 萬。由此可以預(yù)見，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告投放也將從傳統(tǒng)面向群體的營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷，從流量購買轉(zhuǎn)向人群購買。也就是說，未來的市場將更多地以人為中心，主動迎合用戶需求。

專 家 提 醒

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)從業(yè)務(wù)的整體設(shè)計角度，發(fā)展到針對客戶的個性化服務(wù)，例如，零售企業(yè)對于過剩的庫存會進(jìn)行整體促銷，如果對于用戶購買數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就可以針對用戶的喜好進(jìn)行個性化促銷，同時也根據(jù)用戶的購買行為對庫存進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)配，以減少浪費。

1.2.5 大數(shù)據(jù)的發(fā)展動力

大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展，除了市場需求的驅(qū)動和技術(shù)水平的進(jìn)步，還離不開資本與政策的幫助。據(jù)麥肯錫報道，大數(shù)據(jù)已經(jīng)實現(xiàn)了顯著的經(jīng)濟(jì)價值：為美國的醫(yī)療服務(wù)業(yè)每年節(jié)省3000 億美元，為歐洲的公共部門管理每年節(jié)省2500 億歐元，為全球個人位置數(shù)據(jù)服務(wù)提供商貢獻(xiàn)1000 億美元，幫助美國零售業(yè)凈利潤增長60%，幫助制造業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、組裝等環(huán)節(jié)節(jié)省50%的成本等。大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的巨大經(jīng)濟(jì)價值，成功地獲得了金融界和政界的青睞。

例如，在英國，雖然經(jīng)濟(jì)不景氣、財政緊縮，但政府依然為大數(shù)據(jù)一擲千金。2013年初，英國商業(yè)、創(chuàng)新和技能部宣布將注資8 億英鎊發(fā)展8 類高新技術(shù)，其中1.89 億英鎊（約3 億美元）用于大數(shù)據(jù)項目。

從目前的實時數(shù)據(jù)應(yīng)用狀況來看，在許多私企和組織里其實已經(jīng)開始了大數(shù)據(jù)應(yīng)用，因此這一市場非常需要得到政府的支持。

諸如在線購物等網(wǎng)站已經(jīng)開始了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與實踐，例如亞馬遜購物網(wǎng)站，系統(tǒng)會根據(jù)用戶最近的選擇和關(guān)注過的商品，來進(jìn)行對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)推薦。同理，政府也需要根據(jù)這種模式來研究如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到公共數(shù)據(jù)上。

大數(shù)據(jù)在中國也已駛?cè)搿翱燔嚨馈保�政府、企業(yè)和科研院所正多方位布局。工信部的物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，將信息處理技術(shù)作為四項關(guān)鍵創(chuàng)新技術(shù)工程之一，其中包括海量數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘等。隨著4G 牌照在2013 年末的發(fā)放，更高速的網(wǎng)絡(luò)將帶來更大的數(shù)據(jù)流，為政府和企業(yè)帶來戰(zhàn)略性資源。

例如，國內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)都在推行“智慧城市”這一藍(lán)圖。然而，“智慧城市”的信息處理與應(yīng)用需要具備快速從海量數(shù)據(jù)中獲取決策信息的能力�，F(xiàn)代化都市中無所不在的移動設(shè)備、RFID、無線傳感器以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用每時每刻都在產(chǎn)生紛繁復(fù)雜的巨量數(shù)據(jù)。

以視頻監(jiān)控為例，一個大型城市目前用于視頻監(jiān)控的攝像頭約50 萬個，一個攝像頭一個小時的數(shù)據(jù)量就是幾個G，每天視頻采集數(shù)據(jù)量在3PB 左右�！爸腔鄢鞘小钡摹爸腔邸敝饕�出自對上述巨量信息的分析、挖掘和處理。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用恰好有效滿足了“智慧城市”信息處理需求。如果說具有感知功能的傳感器是智慧城市的末梢神經(jīng)，連接傳感器的城市寬帶網(wǎng)絡(luò)是智慧城市的神經(jīng)系統(tǒng)，那么大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是智慧城市的大腦，是城市運行的智慧引擎。

綜上所述，我們可以看到，大數(shù)據(jù)成為今天眾人矚目的焦點，是市場、技術(shù)、資金以及政府多方因素推動的結(jié)果。

1.2.6 展望2014 的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時代，媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展，既是技術(shù)問題，也是戰(zhàn)略問題，其將對未來的媒體形態(tài)和格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。經(jīng)過2012 年整整一年的蓄勢待發(fā)，在2013 年新年開始時，“大數(shù)據(jù)”的概念火了，有媒體將2013 年稱為“大數(shù)據(jù)元年”。

那么，翻過2013，走進(jìn)2014，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域又會向著什么方向發(fā)展呢？如表1-8 所示為2014 年度大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢的預(yù)測。

表1-8 2014 年度大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢的預(yù)測

1.3 做好準(zhǔn)備，大數(shù)據(jù)面對的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)作為一個新生領(lǐng)域，盡管意味著大機(jī)遇，擁有巨大的應(yīng)用價值，但同時也遭遇工程技術(shù)、管理政策、資金投入、人才培養(yǎng)等諸多方面的大挑戰(zhàn)。只有解決這些基礎(chǔ)性的挑戰(zhàn)問題，才能充分利用這個大機(jī)遇，讓大數(shù)據(jù)為企業(yè)、為社會充分發(fā)揮最大價值。

1.3.1 大數(shù)據(jù)的12 個不足之處

大數(shù)據(jù)是信息通信技術(shù)發(fā)展積累至今，按照自身技術(shù)發(fā)展邏輯，從提高生產(chǎn)效率向更高級智能階段的自然生長。無處不在的信息感知和采集終端為我們采集了海量的數(shù)據(jù)，而以云計算為代表的計算技術(shù)的不斷進(jìn)步，為我們提供了強(qiáng)大的計算能力，這就圍繞個人以及組織的行為構(gòu)建起了一個與物質(zhì)世界相平行的數(shù)字世界。

“大數(shù)據(jù)”術(shù)語廣泛地出現(xiàn)也使得人們漸漸明白了它的重要性，并漸漸向人們展現(xiàn)了它為學(xué)術(shù)、工業(yè)和政府帶來的巨大機(jī)遇。大數(shù)據(jù)時代下的信息技術(shù)日漸成熟，但是在高科技發(fā)展的今天，也存在著諸多不足，如表1-9 所示。

表1-9 大數(shù)據(jù)的不足之處

除了數(shù)據(jù)的收集和使用，在大數(shù)據(jù)時代需要面對的挑戰(zhàn)，還有數(shù)據(jù)的開放。如果說收集數(shù)據(jù)是一種意識，使用數(shù)據(jù)是一種文化、一種習(xí)慣，那是否開放數(shù)據(jù)則是一種態(tài)度。

1.3.2 大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略

當(dāng)今，大數(shù)據(jù)的到來，已經(jīng)成為現(xiàn)實生活中無法逃避的挑戰(zhàn)。每當(dāng)我們要做出決策的時候，大數(shù)據(jù)就能給我們帶來相當(dāng)大的幫助。但與此同時，大數(shù)據(jù)也向參與的各方提出了巨大的挑戰(zhàn)。對于大數(shù)據(jù)時代在現(xiàn)如今面臨的諸多挑戰(zhàn)，筆者也提出幾點應(yīng)對策略，如表1-10 所示。

表1-10 大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)增長速度加快、數(shù)據(jù)來源日趨復(fù)雜、數(shù)據(jù)容量迅速擴(kuò)大、數(shù)據(jù)類型也變得豐富多樣、用戶對于數(shù)據(jù)處理的速度要求越來越高。面對全新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，企業(yè)傳統(tǒng)的IT 建設(shè)模式已經(jīng)無法滿足數(shù)據(jù)增長的需求，因此，新一代數(shù)據(jù)中心的建設(shè)成為未來用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的根本驅(qū)動力。