- 第5節(jié) 做樣板就是做“勢”
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樣板市場的建立就是讓消費者感覺排山倒海之勢,刺激購買的沖動和欲望。
做樣板就是做“勢”——市場布局之“勢”、渠道覆蓋之“勢”、終端陳列之“勢”、促銷推廣之“勢”、團隊齊心之“勢”、無形之“勢”。以“勢”攻占市場,攻占消費者心智。
當(dāng)然,樣板市場的啟動與打造并不是一蹴而就的事情。
樣板市場建設(shè)成功必須具備3個條件。
首先,要有順手的武器。
原則上講武器先進程度決定戰(zhàn)爭勝負,但武器和市場的匹配性才是決勝的關(guān)鍵。機械化部隊在平原能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力,到了山地就寸步難行,形同破銅爛鐵。所以選擇適銷對路的產(chǎn)品是建立根據(jù)地必要條件之一。
比如,同樣是阿迪達斯品牌店,北方和南方店內(nèi)陳列的衣服卻有一定的區(qū)別。北方人身材相對來說比較高大,所以服裝尺碼要求會更大一點,貨架上服裝的號碼就會偏大。南方人身材相對嬌小一些,所以貨架上的服裝號碼就會偏小一些。北方冬天來的比較早,所以銷售市場基本以冬裝為主。南方夏季偏長,所以店面主要以夏裝為主。
建立根據(jù)地選擇聚焦產(chǎn)品時,需要考慮一下因素:
——在明星產(chǎn)品或現(xiàn)金牛產(chǎn)品中選擇適合當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品;
——所選擇得的明星產(chǎn)品或現(xiàn)金牛產(chǎn)品具有一定市場容量;
——提倡單品突破。
其次,要有精干的戰(zhàn)士。
很多產(chǎn)品不是死在市場上,而是死在營銷人員的手中。再好的市場戰(zhàn)略,再適銷對路的產(chǎn)品,如果執(zhí)行的人不行,照樣達不到我們想要的結(jié)果。根據(jù)地市場一定要派有成功經(jīng)驗的精兵強將去建設(shè),并且制訂獎懲措施。
第三,要有高明的戰(zhàn)法(定模式)。
戰(zhàn)爭的勝負的因素中武器和指戰(zhàn)員很重要,但戰(zhàn)法更重要。打仗少不了三十六計,打造根據(jù)地一定要確定市場拓展的模式。
◇定渠道模式——分銷模式、直供模式、混合模式;
◇定競爭模式——價格競爭、服務(wù)競爭、利潤空間競爭;
◇其他新模式——結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟進行終端買斷等運作模式。
除以上“三要”之外,與經(jīng)銷商溝通也是一個非常重要的方面。
與經(jīng)銷商的第一負責(zé)人進行溝通。企業(yè)選擇溝通的人員非常重要,既要有一定的權(quán)威性,又要有一定商談進退空間,以便能順利說服經(jīng)銷商支持,同時又不失權(quán)威和靈活。
為了能夠更好地說服經(jīng)銷商,企業(yè)有關(guān)人員要向經(jīng)銷商充分說明建設(shè)樣板市場的重要意義,如提升經(jīng)銷商的影響力;并讓經(jīng)銷商明曉企業(yè)產(chǎn)品及推廣政策;同時要向經(jīng)銷商保障,企業(yè)相關(guān)有員會協(xié)同經(jīng)銷商進行樣板市場的打造,并且盡力保障經(jīng)銷商“零風(fēng)險”,沒有損失,確保后期利潤。
最后,我們給樣板市場做一個清晰地界定。
樣板市場按作用可分為:形象樣板市場、銷量樣板市場、形象銷量樣板市場、新品推廣樣板市場;
樣板市場按覆蓋面可分為:全國性樣板市場、區(qū)域性樣板市場、樣板街、樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)、樣板店等幾個方面。
樣板市場的啟動與建設(shè),雖說是一個紛繁復(fù)雜的過程,但是只要掌握一定的方法還是能做到高效地完成任務(wù)的,想要化繁為簡,只要掌握以下4點即可。
1.召開晨會,傳達工作目標(biāo)。
在樣板市場建設(shè)過程中,建議每天早晨上班時都要召開晨會,從而確定并傳達每日工作目標(biāo),然后分組細化目標(biāo)到人。同時,還要檢查營銷人員的準(zhǔn)備工作是否做好,如宣傳冊、POP、促銷禮品、客戶服務(wù)卡、筆、鋪貨協(xié)議書、線路地圖、網(wǎng)點登記表等。
再次進行一下簡單的培訓(xùn),給大家鼓鼓勁,明確目標(biāo)與責(zé)任,讓當(dāng)日作業(yè)進展更順利。
開晨會時間要短,不宜超過30分鐘,為了有效開展工作,樣板打造期間上午上班時間宜提早30分鐘。
2.進店拜訪,8大動作分解。
我們首先要提的是可口可樂公司營銷人員的拜訪動作。
可口可樂公司的營銷人員,每天都嚴格按照拜訪8步驟工作:
(1)做好準(zhǔn)備。(2)問候客戶。(3)生動化陳列。(4)庫存檢查。(5)銷售確認。(6)確認訂單。(7)離店致謝。(8)跟進行動。
每個可口可樂員工手里都拿著個包,里面有毛巾,隨時就能拿出來擦一擦、擺一擺,其目的就是確保顧客買到的是外觀整潔、衛(wèi)生的產(chǎn)品。補貨時,他們會將店鋪內(nèi)庫存的產(chǎn)品放在前面,而新進的產(chǎn)品放在后面,即先進先賣,杜絕產(chǎn)品過期的現(xiàn)象出現(xiàn)?煽诳蓸饭緺I銷人員的這種做法備受經(jīng)銷商們的歡迎。
在這里,我也為“企業(yè)贏銷”制訂了一個進店拜訪動作分解,大家可按如下步驟進行:
(1)進店前的準(zhǔn)備:整理服裝儀容、檢查店內(nèi)外海報、海報更新與張貼;
(2)進店后良好的開場白:找出適當(dāng)位置與時間和終端客戶交談;
(3)貨架排面庫存檢查:貨架上存貨盤點,倉庫存貨盤點,堆頭或特殊陳列區(qū)檢查;
(4)理貨:使自己的產(chǎn)品陳列在有更多銷售機會的位置。檢查客戶庫存,運用先進先出原則作庫存調(diào)整;記錄即期品數(shù)量、貨齡;未上貨庫存整理、封箱;
(5)銷售補貨:根據(jù)產(chǎn)品庫存向客戶提出專業(yè)訂單建議;
(6)促銷產(chǎn)品鋪貨:介紹公司樣板打造的活動,主推產(chǎn)品,確定今日訂單;
(7)異議處理:對即期品向店主提出建議或給予調(diào)換,對職權(quán)范圍內(nèi)的客戶異議給予客戶清晰的答復(fù);
(8)行政作業(yè):POP檢查、補充;了解競品促銷信息并記錄;最后道別,告知下次拜訪日期。
3.鋪貨5種注意事項。
鋪貨時,要嚴格按鋪貨方案進行操作,各類人員各司其職;
在鋪貨過程中遇到自己職權(quán)范圍內(nèi)無法解決的問題,不允許私自做主,必須請示上級;
鋪貨中一定要約定所有終端盡量統(tǒng)一價盤;
所有人員必須遵守鋪貨過程中的紀律,如有違反,必罰無疑,以確保整個鋪貨隊伍的紀律性,行動統(tǒng)一性;
同時,所有人員還要注意作業(yè)中的禮儀形象,以樹立良好形象、增強客戶信心。樣板打造過程中一定要經(jīng)常做計劃、總結(jié)和培訓(xùn),確保樣板打造工作順利進行。
4.收集反饋信息,做好工作總結(jié)。
建議相關(guān)負責(zé)人每天都要召集參與樣板市場建設(shè)的人員開會,以檢查總目標(biāo)的完成情況及每組目標(biāo)完成情況,并分析原因,以便于第二天掌控計劃進度。
進行樣板市場建設(shè),肯定會遇到各種各樣的困難和問題,出現(xiàn)這種現(xiàn)象是正常的,畢竟這是一個不斷磨合的過程,但最重要的是,各組都要及時匯報作業(yè)過程遇到的困難,大家集思廣益,找出解決的辦法,并且互相學(xué)習(xí),借鑒其他各組成功的經(jīng)驗。
有關(guān)負責(zé)人還要統(tǒng)計建設(shè)終端各類網(wǎng)點建設(shè)家數(shù)及相關(guān)圖表數(shù)據(jù);在地圖上及時注明線路已鋪網(wǎng)點,以便于推廣工作的跟進。
另外,企業(yè)在進行樣板市場建設(shè)的時候,一定要建立良好的信息反饋和溝通機制,并制度化。所有參與人員必須手機開通,總負責(zé)人還要時時將工作進度及建設(shè)情況以電話或郵件的形式匯報給總公司。要做到營銷人員、負責(zé)人、公司三者之間時時信息暢通,以便于下一步工作的進行。
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