- 第4節(jié) 第四章
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問得太多惹人煩
有個(gè)人家里出了一點(diǎn)麻煩，可他并不想讓別人介入這件事�？墒怯袀�(gè)朋友一次到他家去，感覺氣氛不對頭，于是就不斷問：“怎么回事？你家出什么事了？”搞得他很無奈。
經(jīng)常遇到一些喜歡刨根問底的人，“無微不至”地關(guān)懷，讓人不堪忍受啊！假如有人沒完沒了地打聽你的生活，你感到煩不煩呢？與人交往，不該知道的就不要知道。知道多了反而惹是生非。每個(gè)人都有自己需要保密的東西，都有不想讓別人知道某些事的權(quán)利。你的朋友因一個(gè)不愿讓他人知道的事鬧得情緒很低，而你又敏感地從他的神色上猜出了他有心事，于是就問對方遇到了什么麻煩，可對方覺得告訴你不好，不告訴你又怕得罪你，這不是難為他嗎？
暈輪效應(yīng)：警惕人際交往中的“愛屋及烏”
所謂暈輪效應(yīng)，是指我們在評價(jià)他人的時(shí)候，常喜歡從其某一點(diǎn)特征出發(fā)來得出或好或壞的全部印象，就像光環(huán)一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成為一28新時(shí)期青少年社交與處世讀本
個(gè)越來越大的圓圈，是一種在某一突出特征影響下所產(chǎn)生的以點(diǎn)帶面、以偏概全的社會(huì)心理效應(yīng)。
巧妙地運(yùn)用暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為，人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常常以偏概全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好像刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)（月暈），其實(shí)呢，圓環(huán)不過是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。暈輪效應(yīng)對人際交往有很大的影響。多數(shù)情況下，暈輪效應(yīng)常使人出現(xiàn)“以偏概全”、“愛屋及烏”的錯(cuò)誤，影響理性人際關(guān)系的確立。但暈輪效應(yīng)有時(shí)可以增加個(gè)體的吸引力而助其獲得某種成功，這或許是有利的一面。
我們在應(yīng)聘、交友過程中，如果能夠巧妙地運(yùn)用這種暈輪效應(yīng)，有意將自己最優(yōu)秀的一面展示出來，便容易博得他人的好感與認(rèn)可，獲得成功。
小劉是一位剛畢業(yè)的�？粕�。一天，他來到一家公司應(yīng)聘，發(fā)現(xiàn)其他應(yīng)聘者大多是本科、研究生學(xué)歷，頓時(shí)傻了眼。他想，如果按照常規(guī)程序投遞簡歷，自己肯定沒戲。于是，他趁中午招聘人員吃午飯時(shí)，拿著一張全英文版的畫報(bào)在他們面前閱讀。果然不出所料，招聘人員被彩色畫報(bào)吸引，探過頭來向小劉詢問。小劉充分利用自己深厚的英文功底，用一口流利的英文向招聘人員介紹畫報(bào)上的內(nèi)容。最后，他們對眼前這位擅長英文的小伙子十分青睞，從眾多高學(xué)歷的應(yīng)聘者中錄用了僅有專科學(xué)歷的小劉。
暈輪效應(yīng)在較為感性的人身上或不熟悉的人之間更容易發(fā)生。外表是最能產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的因素。在人際交往中，人們大都會(huì)以服裝評判對方的品味和地位，以初次的言談舉止判定對方的才能與品德，以偶然性的行為判定一貫性的行為�；蛟S無意中的一個(gè)粗俗的舉止，便會(huì)讓你在朋友的眼中大打折扣；也或許一個(gè)善意的舉動(dòng)，便能讓你光彩倍增，在別人心中留下良好的印象。
暈輪效應(yīng)有時(shí)候會(huì)對人際關(guān)系產(chǎn)生積極效應(yīng)，比如你對人誠懇，那么即便你能力較差，別人對你也會(huì)非常信任，因?yàn)閷Ψ街豢匆娔愕恼\懇。
心理學(xué)家戴恩做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試者在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評定這些人。結(jié)果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著、好交際等。在日常的人際交往中，有些人看起來慈眉善目，溫文爾雅，彬彬有禮，待人和善。我們常常會(huì)喜歡這樣的人，認(rèn)為這樣的人必定善良、友好，有涵養(yǎng)、有層次、有水平，是一個(gè)值得結(jié)交的好朋友，一個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴。然而事實(shí)未必如此，一些偽君子、騙子、表面一套背地一套的小人常常最具偽裝性和迷惑性。
為了防備暈輪效應(yīng)的不利影響，我們要善于傾聽和接受他人的意見，盡量避免感情用事，全面評價(jià)他人，理性和人交往。如果想利用暈輪效應(yīng)的有利面，我們在與人交往時(shí)應(yīng)采用先入為主的策略，全面展示自己的優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)，以留給他人盡量完美的印象。
以點(diǎn)帶面影響人際交往
日常生活中，暈輪效應(yīng)往往是悄悄地卻又強(qiáng)有力地影響著我們對人的知覺和評價(jià)。
暈輪效應(yīng)的極端化就是推人及物了，從喜愛一個(gè)人的某個(gè)特征推及到喜愛他整個(gè)人，又進(jìn)而從喜愛他這個(gè)人泛化到喜愛一切與他有關(guān)的事物。這就是所謂“愛屋及烏”。
暈輪效應(yīng)的特征，給人們認(rèn)知帶來的消極影響的直接結(jié)果就是偏見。偏見是以有限的或不正確的信息來源為基礎(chǔ)的。一個(gè)走進(jìn)暈輪效應(yīng)迷宮的人，勢必會(huì)產(chǎn)生偏見。
你是不是喜歡聽某個(gè)演員唱歌，就喜歡他（她）？覺得他（她）這也好，那也好，越看越喜歡。
你是不是會(huì)因?yàn)榭戳四巢侩娪盎螂娨晞�，喜歡里面的某個(gè)角色，而喜歡他（她）的一切，不管他（她）參加的什么其他節(jié)目，你都喜歡？喜歡他（她）整個(gè)人？30新時(shí)期青少年社交與處世讀本
一個(gè)人如果被稱贊，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩，并且被賦予其他一切好的品質(zhì)。如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就會(huì)被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并且被認(rèn)為具有其他一切壞的品質(zhì)。
這就是所謂的“一好百好，一差百差”、“情人眼里出西施”、“看你順眼越看越順眼，看你不順眼越看越不順眼”。
如有這種心理，就是心理學(xué)上的暈輪效應(yīng)。我們在日常的人際交往中，可能會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的喜好而對他人有所偏見或偏愛，但是我們一定要提醒自己全面觀察對方，決不能看見美女帥哥就暈了頭，須知人在表皮下，還有更深?yuàn)W的東西在涌動(dòng)。
在生活中，一些明星、歌星，有著許多追隨他們的“粉絲”，“粉絲”們把他們當(dāng)成是無所不能、沒有缺點(diǎn)的完人來崇拜。崇拜得如醉如癡，有時(shí)為得一個(gè)簽名排幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，這個(gè)也可以理解，因?yàn)檫@體現(xiàn)了年輕人的激情，他們喜歡什么，愛什么，就去大膽地做什么，無可厚非。但是把看到偶像的某些突出的優(yōu)點(diǎn)，就推及到其他一切，認(rèn)為他們方方面面都是完美無缺的，這樣就有失偏頗。這樣就會(huì)使我們往往會(huì)因?yàn)榭吹剿麄円恍┍砻娴耐怀龅摹皟?yōu)點(diǎn)”而忽略或者看不到他們的真實(shí)缺點(diǎn)，導(dǎo)致上當(dāng)受騙。
在日常生活中，暈輪效應(yīng)的影響無處不在。沐在愛河之中的情侶，彼此相悅，隔著愛慕這層美妙的面紗，便很少從對方身上找出缺點(diǎn)。因?yàn)橄矚g，對方的缺點(diǎn)在他們看來也成了個(gè)性十足的“優(yōu)點(diǎn)”；因?yàn)橄矚g，心境變得開闊，任何無傷大雅的缺點(diǎn)也都可以包容。因?yàn)橄矚g，便“愛屋及烏”地喜歡上了與他相關(guān)的人或物。
為克服暈輪效應(yīng)，我們應(yīng)該養(yǎng)成客觀全面看待他人的習(xí)慣。
要知道事物沒有完美無缺的，有優(yōu)點(diǎn)并不意味著就是完人，有缺點(diǎn)也不意味著一無是處�？蓯鄣膬�(yōu)點(diǎn)和討厭的缺點(diǎn)，很可能在一個(gè)人身上并存。不要被光環(huán)所迷惑，它籠罩的只是一個(gè)普通的人。要理性地認(rèn)識到僅僅抓住并根據(jù)事物的個(gè)別特征，而對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，是十分片面的。不要在抓住了人或物的某個(gè)特征，便憑借主觀臆斷，牽強(qiáng)附會(huì)地推斷出其他特征，或完美無缺，或一無是處。在人際交往中，我們應(yīng)該注意不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響，陷入以偏概全的誤區(qū)，犯下片面性的錯(cuò)誤。
巴納姆效應(yīng)：正確認(rèn)識你自己
人們在生活中往往自覺或不自覺地運(yùn)用著巴納姆效應(yīng)，每個(gè)人都經(jīng)常受到他人的影響和暗示，同時(shí)也在影響和暗示著別人。利用巴納姆效應(yīng)空泛的表述，會(huì)讓人感到很習(xí)慣的情景。利用“巴納姆效應(yīng)”隱秘的各種暗示，會(huì)讓他人贊同你的觀點(diǎn)，采取你需要的行動(dòng)。
“巴納姆效應(yīng)”對大眾的影響
一位名叫肖曼·巴納姆的著名雜技師在評價(jià)自己的表演時(shí)說，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。
巴納姆效應(yīng)說明：人們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為這反映了自己的人格面貌。
曾經(jīng)有位心理學(xué)家為了證實(shí)“巴納姆效應(yīng)”對大眾的影響，精心設(shè)計(jì)了一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。他用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生部認(rèn)為這段話把自己概括得非常準(zhǔn)確。讓我們看看這段話是否適合我們呢？
你很需要?jiǎng)e人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自32新時(shí)期青少年社交與處世讀本
豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會(huì)接受。你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)是不切實(shí)際的。
從某種程度上說，人類認(rèn)識自身未必比了解他人要容易。認(rèn)識他人時(shí)，我們?nèi)菀渍驹诶硇缘慕嵌龋龀鲚^為公允的判斷。然而對于自身，因?yàn)樘^于熟悉，習(xí)慣用感性的眼光審視自我，再加上時(shí)常受到外界信息的困擾，我們在心中勾勒出的自我形象，往往與真實(shí)的自己相去甚遠(yuǎn)。
在日常生活中，我們習(xí)慣借助外界的信息來評判自己，經(jīng)常得出與事實(shí)不符的結(jié)論�；蛟S你原本就是一只極具天賦的“白天鵝”，只是因?yàn)椴拍苓�未發(fā)揮出來，卻因?yàn)閯e人不公正的評判而妄自菲薄，認(rèn)為自己是一只“丑小鴨”；在與異性交往時(shí)，對方的一顰一笑、一舉一動(dòng)都會(huì)在心頭掀起漣漪，成為自身魅力的重要評判依據(jù)；或許別人一句無心的話，便認(rèn)為對方不尊重自己，對自己有成見，無端生出惱怒、嫉恨等情緒，影響了自己的心緒。
有些時(shí)候，我們不僅將別人的評判當(dāng)做窺視自我的鏡子，更將大眾的特征當(dāng)做自己的特質(zhì)。群居的人類難免不受他人的影響，若想打破巴納姆效應(yīng)并不容易。我們要學(xué)會(huì)從多種渠道搜集與自己有關(guān)的信息，與自己身邊的人相比較，得出較為客觀的評價(jià)；坦然面對自己的優(yōu)缺點(diǎn)，做真實(shí)的自己，“不以物喜，不以己悲”，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，不要讓別人的壞情緒影響自己。
正確地認(rèn)識自我
古希臘先哲告誡世人說：“認(rèn)識你自己�！比欢@一告誡說起來容易，做起來卻很難。在實(shí)際生活中，人們往往不是把自己看得太高了，就是過分地低估了自己。
作為一個(gè)現(xiàn)代人，如果不能正確地認(rèn)識自己，就很難在社會(huì)中找準(zhǔn)自己的位置。認(rèn)識自我，不僅要認(rèn)識自己的先天素質(zhì)，包括智能素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，還要認(rèn)識自我所受的教育，以及在教育和實(shí)踐過程中所形成的世界觀和人生觀、自我的思想品德，認(rèn)識自己所掌握的科學(xué)知識、專業(yè)特長和技能，等等。
只有正確地認(rèn)識自我，才能正確地評價(jià)自我。當(dāng)你對自己有了一個(gè)全新的、客觀的、正確的認(rèn)識之后，還要與其他競爭者作一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)自己的長處與短處，這樣，才會(huì)在生活和工作中找準(zhǔn)自己的位置。正如尼采所說的：“聰明的人只要能認(rèn)識自己，便什么也不會(huì)失去。”
可是，很少有人天生就擁有明智和審慎的判斷力。實(shí)際上，判斷力是一種在收集信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的能力，信息對于判斷的支持作用不容忽視，沒有相當(dāng)?shù)男畔⑹占�，很難做出明智的決斷。
有這樣一個(gè)故事說，有個(gè)替人割草的孩子給一位陳太太打電話說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工�！边@個(gè)孩子又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草�！标愄卮穑骸拔业母畈莨ひ沧隽��！边@孩子又說：“我會(huì)幫您把走道的四周割齊。”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人�！焙⒆颖銙炝穗娫�。孩子的哥哥在一旁問他：“你不是就在陳太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這電話？”孩子帶著得意的笑容說：“我只是想知道我做得有多好�！边@個(gè)孩子可以說是十分關(guān)注收集針對自己的信息，因此可以預(yù)見他的未來成長以及可能取得的成就，絕非是一般小孩子能比。從大事認(rèn)識自己，重大事件中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以提供了解自己的個(gè)性、能力的信息，從中發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足。有人說“成功時(shí)認(rèn)識自己，失敗時(shí)認(rèn)識朋友”固然有一定的道理，但歸根結(jié)底，我們認(rèn)識的都是自己。無論是成功還是失敗時(shí)，都應(yīng)堅(jiān)持辯證的觀點(diǎn)，不忽視長處和優(yōu)點(diǎn)，也要認(rèn)清短處與不足。
美國心理學(xué)家喬和韓瑞提出的關(guān)于自我認(rèn)識的窗口理論，被稱為喬韓窗口理論。他們認(rèn)為人對自己的認(rèn)識是一個(gè)不斷探索的過程。因?yàn)槊總�(gè)人的自我都有四部分：公開的自我、盲目的自我、秘密的自我和未知的自我。通過與他人分享秘密的自我、通過他人的反饋減少盲目的自我，人對自己的了解就會(huì)更多、更客觀。
那么如何認(rèn)識自己呢？認(rèn)識自我的渠道主要有三種：
1．從自己與他人的關(guān)系認(rèn)識自己
與他人的交往，是個(gè)人獲得自我認(rèn)識的重要來源，他人是反映自我的鏡子。從幼年到成年，我們從簡單的家庭關(guān)系擴(kuò)展到外面的友愛關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)又體會(huì)到復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系。聰明而善于思考的人能從這些關(guān)系中用心向別人學(xué)習(xí)，獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)，然后按照自己的需要去規(guī)劃自己的前途。但是，在與他人的關(guān)系中認(rèn)識自己也要注意一些問題：
第一，跟別人比較的是我們做事的條件，還是我們做事的結(jié)果？比如有些大學(xué)生來大學(xué)學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己家庭條件和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不如別人，一開始就把自己置34新時(shí)期青少年社交與處世讀本
于劣等地位，從而影響學(xué)習(xí)心態(tài)和情緒。其實(shí)我們應(yīng)該比較的是大學(xué)畢業(yè)后各自所取得的成績，而非在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)所具備的物質(zhì)條件。
第二，跟他人比較的標(biāo)準(zhǔn)是可變的還是不可變的？經(jīng)常有人認(rèn)為自己不如他人，他們關(guān)注的常常只是身材相貌、家庭背景等不能改變的先天條件，對于大多數(shù)人來說這些條件是很難改變的，是沒有實(shí)際比較意義的。
第三，和什么樣的人相比較？是與自己條件相類似的人，還是個(gè)人心目中的偶像，抑或那些取得巨大成功的社會(huì)名人甚至不如自己的人？所以，確立合理的比較對象對自我的認(rèn)識尤為重要。
2．從“我”與事的關(guān)系認(rèn)識自我
從“我”與事的關(guān)系認(rèn)識自我，即從做事的經(jīng)驗(yàn)中了解自己。我們可以通過自己所做過的事，所取得的成果，所犯過的錯(cuò)誤看到自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)。對那些聰明又善用智慧的人來說，成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)都可以促使他們再成功，因?yàn)樗麄兞私庾约海袌?jiān)強(qiáng)的品格特征，又善于學(xué)習(xí)，因而可以避免重蹈失敗的覆轍；而對于某些比較脆弱的人，因?yàn)橹豢吹绞》从吵龅呢?fù)面因素，而更使其失敗，甚至陷入不斷失敗的惡性循環(huán)，這也是常見的現(xiàn)象。因?yàn)樗麄儾荒軓氖≈袑W(xué)到教訓(xùn)，改變策略追求成功，而且挫敗后形成害怕失敗的心理，不敢面對現(xiàn)實(shí)去應(yīng)付困境或挑戰(zhàn)，甚至失去許多取得成功的機(jī)會(huì)；而對于一些自大的人而言，成功反而可能成為失敗之源。他們可能因?yàn)橐粫r(shí)的成功便驕傲自大，以后做事便自不量力，往往遭受更多的失敗。
3．從“我”與自己的關(guān)系中認(rèn)識自我
從“我”與自己的關(guān)系中認(rèn)識自我看似容易，其實(shí)做到這一點(diǎn)是非常困難的。我們可以從以下幾個(gè)角度去試著認(rèn)識自己：
第一，自己眼中的我。個(gè)人眼中觀察到的客觀的我，包括身體、容貌、性別、年齡、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、能力等。
第二，別人眼中的我。在與別人交往時(shí)，從別人對你的態(tài)度、情感反應(yīng)而感覺到的我。不同關(guān)系的人，不同類型的人對自己的反應(yīng)和評價(jià)是不同的，它是個(gè)人從多數(shù)人對自己的反應(yīng)中歸納出的認(rèn)識。
第三，自己心中的我，也指自己對自己的期待，即理想中的我。
我們可以通過自己眼中的我、別人眼中的我、自己心中的我這三個(gè)我的比較分析來全面認(rèn)識自己，進(jìn)而完善自己。
登門檻效應(yīng)：操之過急不可取
社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，在一般情況下，人們都不愿接受較高的要求，因?yàn)樗M(fèi)時(shí)費(fèi)力又難以成功，相反，人們卻樂于接受較小的、較易完成的要求，在實(shí)現(xiàn)了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求，這就是“登門檻效應(yīng)”對人的影響。
步步為營方能駛進(jìn)軌道
美國心理學(xué)家弗里德曼和他的助手曾做過這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓兩位大學(xué)生訪問郊區(qū)的家庭主婦。其中一位首先請家庭主婦們將一個(gè)小標(biāo)簽貼在窗戶上或在一個(gè)關(guān)于安全駕駛的請?jiān)笗虾灻＿@是一個(gè)小的、無害的要求。
兩周后，另一位大學(xué)生再次訪問這些家庭主婦，要求她們在今后的兩周時(shí)間里在院內(nèi)豎立一個(gè)呼吁安全駕駛的大招牌。這是一個(gè)大要求。
結(jié)果答應(yīng)了第一項(xiàng)請求的人中有55%的人接受了這項(xiàng)要求，而那些第一次沒被訪問的家庭主婦中只有17%的人接受了該要求。
這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱為“登門檻效應(yīng)”，又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)。
經(jīng)過分析研究者們認(rèn)為，人們拒絕難以做到的或違反意愿的請求是很自然的，但是他一旦對于某種小請求找不到拒絕的理由，就會(huì)增加同意這種要求的傾向。而當(dāng)他卷入了這項(xiàng)活動(dòng)的一小部分以后，便會(huì)產(chǎn)生自己是關(guān)心社會(huì)福利者的知覺、自我概念或態(tài)度。這時(shí)如果他拒絕后來的更大要求，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，于是恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力就會(huì)使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助。
登門檻效應(yīng)通俗地講，猶如我們登臺(tái)階時(shí)要一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階地登，不可能一步飛躍到目的地，只有這樣才能更容易、更順利地登上高處，到達(dá)目的地。
這種效應(yīng)在生活中的應(yīng)用很多：比如，一位大爺向你問路，等你告訴他方向怎么走時(shí)，這位大爺還是搞不清楚，讓你幫忙帶領(lǐng)一下，看到這位年紀(jì)大的老36新時(shí)期青少年社交與處世讀本
人你也不好意思拒絕，只好答應(yīng)了，索性送“佛”送到西，幫人幫到底吧；想請同事幫忙修改圖片，把所有圖片交給他弄會(huì)讓人家產(chǎn)生畏難情緒，因?yàn)槿思疫�有大量的工作要做，會(huì)拒絕請求，而如果先讓他修改幾張，然后再慢慢請他做接下來的部分，他也許會(huì)想善始善終吧，一幫到底。
明代洪自成也曾談到這個(gè)問題，他在《菜根譚》中說：“攻人之惡勿太嚴(yán)，要思其堪受；教人之善勿太高，當(dāng)使人可從�！币幌伦犹岢鲆粋�(gè)較大的要求，被要求者一般很難接受，如果逐步提出要求，不斷縮小差距，被要求者就比較容易接受。這主要是由于被要求者在不斷滿足要求的過程中已經(jīng)逐漸適應(yīng)，意識不到逐漸提高的要求已經(jīng)大大偏離了自己的初衷。
不要追求一步到位
日常生活中有這樣一種現(xiàn)象，在你請求別人幫助時(shí)，如果一開始就提出較大的要求，很容易遭到拒絕。如果你先提出較小要求，別人同意后再增加要求的分量，則更容易達(dá)到目標(biāo)。
日常生活中有很多利用“登門檻效應(yīng)”的例子：推銷員在推銷商品時(shí)，并不是直接向你提出買他的商品，而是先提出試用化妝品、試穿衣服的要求，等這些要求實(shí)現(xiàn)之后，才提出購買要求。男士在追求自己心儀的女孩時(shí)，并不是“一步到位”，而是通過看電影、吃飯等小要求來逐步達(dá)到目的。
人們都希望在別人面前保持一個(gè)比較一致的形象，不希望別人把自己看作“喜怒無�！钡娜恕Ｒ蚨�，在接受別人的要求、對別人提供幫助之后，再拒絕別人就變得更加困難了。如果這種要求給自己造成損失并不大的話，人們往往會(huì)有一種“反正都已經(jīng)幫了，再幫一次又何妨”的心理。于是，登門檻效應(yīng)就發(fā)生作用了。
一個(gè)人接受一個(gè)小的要求后，往往愿意接受一個(gè)更大的要求，猶如登臺(tái)階時(shí)要一級臺(tái)階一級臺(tái)階地登，這樣更容易更順利地登到高處。用“登門檻”來形容這種心理現(xiàn)象簡直是太形象了。推銷員就常常使用這種技巧來說服顧客購買他的商品，通常成功的推銷員都不會(huì)向顧客直接推銷自己的商品，而是提出一個(gè)通常人們都能夠或者樂意接受的小小要求，從而一步步達(dá)成自己推銷的目的。其實(shí)對于推銷員來講最困難的并非是推銷商品本身，而是如何開始這第一步。當(dāng)你把一名推銷員讓到你的屋里，可以說他的推銷已經(jīng)成功一半了，即使你開始并不想買他的賬，僅僅是想看看他如何表演。有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這的確是達(dá)成自己目標(biāo)的好辦法，尤其是用于和不太熟悉的人打交道的時(shí)候，偶爾使用一次成功率還是挺高的。
在管理學(xué)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用“登門檻效應(yīng)”激勵(lì)員工循序漸進(jìn)地提高業(yè)務(wù)能力，而不是在一開始就把要求定得很高，讓員工望而卻步，打消他們的積極性，失去前進(jìn)的信心和勇氣，影響工作的進(jìn)度。在要求別人或者下屬做某件較難的事情而又擔(dān)心他不愿意做時(shí)，可以先向他提出做一件類似的較小的事情。同樣，對于一個(gè)新人，上級不要一下子對他們提出過高的要求，建議先提出一個(gè)稍有進(jìn)步的小要求，當(dāng)他們達(dá)到這個(gè)要求后，再通過鼓勵(lì)，逐步向其提出更高的要求，這樣員工容易接受，預(yù)期目標(biāo)也容易實(shí)現(xiàn)。不過還要記住，有些時(shí)候還是要看住自己的“門檻”，該拒絕的時(shí)候一定要拒絕。
在現(xiàn)實(shí)中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)殡y度較大，而是覺得成功離我們較遠(yuǎn)，感到倦怠和無助，看不到希望而動(dòng)力不足。
所以，選好自己的參照系，在大目標(biāo)正確的前提下，定好自己的階段性目標(biāo)，才能讓你更快更好地走向成功。有些人誤以為自己能一步登天，一口吃成個(gè)胖子，所以常夢想一舉成名。實(shí)際上，這是不可能的。一是由于你的能力并不夠，二是由于成大事必須經(jīng)過長久磨煉。因此，真正的成大事者善于化整為零，從大處著眼，從小處著手。
在人際交往中，當(dāng)你要求某人做某件較大的事情又擔(dān)心他不愿意做時(shí)，可以先向他提出做一件類似的、較小的事情，然后一步步地提出更大一些的要求，從而巧妙地操縱別人，最終達(dá)到自己的目的。
多看效應(yīng)：潛移默化影響他人思想
在日常交往中，見面時(shí)間長，往往不如見面次數(shù)多給人留下的印象深，更容易產(chǎn)生親近的感覺；相反，見面次數(shù)少，哪怕每次見面的時(shí)間較長，也難以消除因?yàn)殚g隔的時(shí)間太長而產(chǎn)生的隔閡，甚至可能因?yàn)橄嗵幍臅r(shí)間過長而產(chǎn)生摩擦。
如果想增強(qiáng)人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度，這樣可以增加別人喜歡你的程度。因此，一個(gè)自我封閉的人，或是一個(gè)面對他人就逃避和38新時(shí)期青少年社交與處世讀本
退縮的人，由于不易讓人親近而令人費(fèi)解，也就不太討人喜歡。
見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多
20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他向參加實(shí)驗(yàn)的人出示一些照片。有些照片出現(xiàn)了20多次，有的出現(xiàn)10多次，而有的只出現(xiàn)了一兩次。之后，請看照片的人評價(jià)他們對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參加實(shí)驗(yàn)的人看到某張照片的次數(shù)越多，就越喜歡這張照片。他們更喜歡那些看過20多次的熟悉照片，而不是那些只看過幾次的新鮮照片。也就是說，看的次數(shù)增加了喜歡的程度。
這種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為“多看效應(yīng)”。
人心既堅(jiān)強(qiáng)又柔弱，是一個(gè)很奇妙的存在體。有些感情因素，比如喜歡，會(huì)在不知不覺的接觸中產(chǎn)生。接觸頻率越高，或者說見面次數(shù)越多，就會(huì)越喜歡。
有社會(huì)心理學(xué)家為了證明這個(gè)效應(yīng)，曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
在一所大學(xué)的女生宿舍樓里，他們隨機(jī)找了幾個(gè)寢室，發(fā)給她們不同口味的飲料，然后要求這幾個(gè)寢室的女生，可以以品嘗飲料為理由，在這些寢室間互相走動(dòng)，但見面時(shí)不得交談。一段時(shí)間后，心理學(xué)家評價(jià)她們之間熟悉和喜歡的程度。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)：見面的次數(shù)越多，相互喜歡的程度就越大；見面的次數(shù)很少或根本沒有，相互喜歡的程度也較低。
在生活中，我們常常發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象：那些人緣好的人，大多性格活潑開朗，善于制造與他人接觸的機(jī)會(huì)，從而提高彼此間的熟悉度，互相產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力；在我們新認(rèn)識的人中，初次見面時(shí)可能會(huì)覺得他其貌不揚(yáng)，可是在經(jīng)過一段時(shí)間的多次見面之后，逐漸覺得他順眼多了，有時(shí)甚至?xí)l(fā)現(xiàn)他在某些方面很有魅力；經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊出現(xiàn)的人，往往容易受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，被委以重任；親戚朋友之間經(jīng)常多來往能增進(jìn)感情，否則就可能會(huì)慢慢疏遠(yuǎn)。
如果你想改善自己的人緣，不妨多到朋友家中走動(dòng)走動(dòng)，哪怕只是露個(gè)臉，小坐一會(huì)兒，也有助于提高你的人際關(guān)系；作為職場人士，如果只知道在工作中埋頭苦干，從不與人交往，把自我封閉起來，就不是明智之舉。要有好的同事關(guān)系，最簡單的方式就得多與同事拉拉家常，交流溝通，工作上相互幫助等。假如你想得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和賞識，你就有必要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。工作一開始，就要先匯報(bào)，工作進(jìn)行到一定階段，要按時(shí)匯報(bào)，進(jìn)行到一定程度，要及時(shí)匯報(bào)，工作完成，要立即匯報(bào)。
這樣，經(jīng)常性地匯報(bào)，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)就多了，見面的次數(shù)也多了，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的機(jī)會(huì)也多了，與領(lǐng)導(dǎo)越熟悉，領(lǐng)導(dǎo)越有可能喜歡你，這樣，提拔你的可能性就大了。多向領(lǐng)導(dǎo)請教，多與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，這樣往往能夠幫助你贏得領(lǐng)導(dǎo)的器重。
有時(shí)仔細(xì)回想一下，我們對有些人的印象一般，但是隨著經(jīng)常的接觸，是不是會(huì)越看越順眼，甚至?xí)絹碓较矚g？
聰聰、小華和明明三個(gè)人在高中念同一個(gè)班，彼此都是很好的朋友。但是高考之后，聰聰和小華考到了同一所大學(xué)讀書，而明明則考到了另一座城市的一所大學(xué)。
聰聰和小華幾乎每個(gè)星期都會(huì)碰面四五次，有時(shí)是相約一起出去玩，有時(shí)是一起吃個(gè)飯，有時(shí)是在校園巧遇。明明在新學(xué)校也結(jié)識了許多自己的新朋友，和聰聰、小華則只在寒暑假才在家鄉(xiāng)見面，一起開心地玩幾天。
結(jié)果：很顯然，盡管他們?nèi)诉�是好朋友，但是不知不覺中，聰聰和小華的關(guān)系更加親密，而與明明則有些莫名其妙的生疏。
可見，若想增強(qiáng)人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度。
多找機(jī)會(huì)和他見面
在男女交往過程中，“多看效應(yīng)”往往能夠建立起一種熟悉而穩(wěn)固的感情，也就是人們通常所說的“日久生情”�；蛟S“日久生情”沒有“一見鐘情”觸電般的感覺，它是男女經(jīng)過長期磨合后，培育起來的一份心靈的默契，顯得更加珍貴。
某高校的大三女生玲玲，家里給她介紹了一個(gè)男朋友。初次見面時(shí)，長相平平的男孩并沒有給她留下深刻的印象，兩人也就不了了之。大四時(shí)，玲玲來到一個(gè)陌生的城市，找了一份工作實(shí)習(xí)。恰好，那個(gè)男孩也在這座城市。初入職場，玲玲感覺壓力很大，再加上她在這里舉目無親，時(shí)常感到孤獨(dú)。
一次，玲玲撥通了男孩的電話，向他傾訴苦悶。后來，他們見面40新時(shí)期青少年社交與處世讀本
了，經(jīng)常一起吃飯逛街，慢慢地兩人有了默契。玲玲逐漸發(fā)現(xiàn)，男孩雖然長得不很出眾，但很經(jīng)看，相反在他身上還有很多優(yōu)點(diǎn)：他的沉穩(wěn)大度能夠包容她的任性，他體貼細(xì)心，會(huì)燒一手好菜。經(jīng)過一段時(shí)間的交往后，她覺得自己越來越離不開他了。一年過后，玲玲和那個(gè)男孩有情人終成眷屬。
在商業(yè)交往中，運(yùn)用“多看效應(yīng)”可以培養(yǎng)與客戶之間的親密感情。很多事業(yè)有成的客戶通常都十分忙碌，沒有太多的閑暇時(shí)間留給你。只有經(jīng)常出現(xiàn)在客戶的視野里，進(jìn)行頻繁而短暫的交流，才能加深客戶對你的印象。當(dāng)他需要相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，自然會(huì)首先想到你。
生活節(jié)奏的加快，讓每個(gè)人的時(shí)間變得極為有限。在人際交往和商業(yè)運(yùn)作中，如果能運(yùn)用“多看效應(yīng)”縮短見面時(shí)間，增加見面次數(shù)，更加容易增進(jìn)彼此感情，收到事半功倍的效果。
當(dāng)然，“多看效應(yīng)”并非萬能鑰匙。它發(fā)揮作用的前提是給人的第一印象不是很差，否則見面越多就越討人厭，反而起了副作用。
發(fā)揮作用的前提是，首因效應(yīng)要好，即給人的第一印象不是很差，如果第一印象就很差，那么見面越多就越惹人討厭，“多看”反而讓人“多厭”，那就得不償失了。所以，一切的前提，還是認(rèn)清自己，理順了，再拿給別人看。
因此，如果你希望被別人喜歡，別忘了給他機(jī)會(huì)多“看見”你。但是請注意，“多看”的次數(shù)是有界限的，過于熟悉可能會(huì)產(chǎn)生厭煩感。
如果我們想與某人建立良好的關(guān)系，就不妨多找機(jī)會(huì)和他見面。
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