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序1  九牧衛(wèi)浴的基因

陸新之

央視舉辦“2015年廣告招標(biāo)會(huì)”，讓人不意外的是，九牧衛(wèi)浴最終以2億元拿下了央視《新聞聯(lián)播》后10秒標(biāo)版等3個(gè)黃金標(biāo)段及其他認(rèn)購(gòu)資源。九牧不僅成為了建材衛(wèi)浴行業(yè)首家中標(biāo)央視標(biāo)版廣告的企業(yè)，也開(kāi)創(chuàng)了建材衛(wèi)浴行業(yè)在央視黃金資源廣告招標(biāo)大會(huì)上中標(biāo)的先河。在剛剛結(jié)束的“雙十一”電商大戰(zhàn)中，九牧以全網(wǎng)2億元的銷(xiāo)量傲視群雄，成為建材衛(wèi)浴行業(yè)當(dāng)天最大的贏家，延續(xù)了5年同行全網(wǎng)銷(xiāo)量第一的神話，刷新家居衛(wèi)浴紀(jì)錄，并首次全面實(shí)現(xiàn)O2O。這些嘗試都令人鼓舞。

2014年11月，我專(zhuān)門(mén)走訪了九牧衛(wèi)浴總部，感受良多。

這是一個(gè)有25年底蘊(yùn)的公司，經(jīng)歷了改革開(kāi)放以來(lái)的重要經(jīng)濟(jì)階段，起起伏伏，如今成為大建材行業(yè)的龍頭公司，可喜可賀！而九牧衛(wèi)浴能夠從無(wú)到有，由小到大，越戰(zhàn)越勇，得益于公司的市場(chǎng)基因。在我看來(lái)，九牧衛(wèi)浴這家公司，與生俱來(lái)就貼近市場(chǎng)，從客戶(hù)出發(fā)，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)，向市場(chǎng)要收入，向市場(chǎng)要利潤(rùn)。這方面，在本書(shū)之中的故事比比皆是，發(fā)人深省。

這又是一個(gè)年輕的公司。年輕在于這家公司充滿(mǎn)了創(chuàng)新的沖動(dòng)與顛覆的激情。公司上下，從領(lǐng)導(dǎo)人到高管團(tuán)隊(duì)，從設(shè)計(jì)部門(mén)專(zhuān)才到后勤支持人員，這種煥然一新的精神氣質(zhì)，仿佛當(dāng)下領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司那種只爭(zhēng)朝夕。

事實(shí)上，中國(guó)的衛(wèi)浴產(chǎn)品也好，大建材行業(yè)也罷，都還是群雄逐鹿，未見(jiàn)端倪。而九牧衛(wèi)浴在這方面早著先鞭，以自己25年的歷史都需要顛覆的氣勢(shì)布局，未來(lái)大有可為。

我欣慰地看到，目前九牧衛(wèi)浴已大致制定了2015～2030年的發(fā)展目標(biāo)：2020年成為國(guó)際化高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)者，2030年成為全球化高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)者。

我相信這是很有可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。

（作者為知名財(cái)經(jīng)作家、亨通堂機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人、德豐基金合伙人）

序2  創(chuàng)新中國(guó)的企業(yè)使命

段傳敏

成為創(chuàng)新型國(guó)家正成為中國(guó)的基本國(guó)策。創(chuàng)新也成為上至國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人，下到千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)家提及率最高的詞語(yǔ)之一。

國(guó)家對(duì)科研投入的力度越來(lái)越大，我國(guó)已成為名副其實(shí)的科研大國(guó)，政府每年投入科研的財(cái)政經(jīng)費(fèi)達(dá)5000億元，各相關(guān)部門(mén)都制定了許多鼓勵(lì)、扶持創(chuàng)新的政策制度。

早在2006年，時(shí)任全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)的路甬祥就在十屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十二次會(huì)議第三次會(huì)議上指出：“要進(jìn)一步實(shí)施好專(zhuān)利法，推動(dòng)企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體�！�2012年，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的李克強(qiáng)在中國(guó)發(fā)展高層論壇2012年年會(huì)上明確指出，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整要靠創(chuàng)新，“必須堅(jiān)持企業(yè)為主體，市場(chǎng)為導(dǎo)向”。

毫無(wú)疑問(wèn)，民營(yíng)企業(yè)和混合所有制企業(yè)將承擔(dān)重?fù)?dān)。問(wèn)題是，這些企業(yè)能堪大任嗎？

一直以來(lái)，我們的政策制定者們不能信、不敢信這一點(diǎn)。不能信是因?yàn)樾轮袊?guó)成立一直堅(jiān)持公有制；雖然改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家開(kāi)始重視民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，但直到2013年十八屆三中會(huì)上，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和其他非公經(jīng)濟(jì)才開(kāi)始在國(guó)家的文件上被置于與國(guó)有經(jīng)濟(jì)近乎同等的地位。十八屆三中全會(huì)通過(guò)了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》 ，文件指出：“公有制經(jīng)濟(jì)以及非公有制經(jīng)濟(jì)都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，都是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。必須毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)非公有制經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造力�！�

“不敢信”是源于一直以來(lái)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)相對(duì)比較弱小，全社會(huì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)比較淡薄，專(zhuān)利侵權(quán)行為屢屢發(fā)生，學(xué)研單位與產(chǎn)業(yè)企業(yè)脫節(jié)，直接或間接地影響了企業(yè)自主創(chuàng)新行為和活力，因此在研發(fā)創(chuàng)新上無(wú)力或不敢進(jìn)行大的投入，一度給政府和社會(huì)造成“難堪大任”的印象。

但近年來(lái)，隨著民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些數(shù)百億元甚至上千億元資金規(guī)模的巨型企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，個(gè)體（民營(yíng)）企業(yè)的實(shí)力大大增強(qiáng)。它們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分意識(shí)到創(chuàng)新的重要性以及創(chuàng)新給企業(yè)帶來(lái)的可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值。企業(yè)開(kāi)始持續(xù)追加研發(fā)投入，并開(kāi)始以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)，整合學(xué)院、研究院的技術(shù)研究資源，推動(dòng)企業(yè)迅猛地向前發(fā)展，這就真應(yīng)了那句話——“讓市場(chǎng)在資源配置中起決定作用�！边@種來(lái)自民營(yíng)的自下而上的力量才應(yīng)是深化經(jīng)濟(jì)體制改革的關(guān)鍵所在。

來(lái)自福建的九牧廚衛(wèi)股份有限公司歷經(jīng)25年的沉淀、積累和高速成長(zhǎng)，對(duì)創(chuàng)新的不斷顛覆性實(shí)踐以及不斷總結(jié)和思考，目前已達(dá)到數(shù)十億元規(guī)模，成為廚衛(wèi)行業(yè)隱形的冠軍。

它向社會(huì)證明，市場(chǎng)在資源配置中完全可以起到“決定作用”，即便沒(méi)有國(guó)家在資金方面的支持，市場(chǎng)提供良好的競(jìng)爭(zhēng)與法制環(huán)境，民營(yíng)企業(yè)照樣可以通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新快速成長(zhǎng)壯大。因?yàn)槭袌?chǎng)早已經(jīng)用適者生存的競(jìng)爭(zhēng)法則讓它領(lǐng)略了創(chuàng)新的重要性與巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

可以說(shuō)，九牧的顛覆創(chuàng)新實(shí)踐為正在加速推進(jìn)的混合所有制經(jīng)濟(jì)改革以及國(guó)有企業(yè)、事業(yè)改革，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)圈的形成與合作鏈的重塑，提供了一個(gè)有力的范本。

創(chuàng)新就是特指研發(fā)投入嗎？一直以來(lái)，這似乎是理論界的誤導(dǎo)。國(guó)家對(duì)技術(shù)層面的創(chuàng)新有著異乎尋常的重視——這在國(guó)家層面本無(wú)可厚非，可以集中全國(guó)技術(shù)和資源專(zhuān)攻一些世界級(jí)或國(guó)家級(jí)的、不是一個(gè)企業(yè)能有實(shí)力投入或投入后無(wú)法較短時(shí)間見(jiàn)到成效的重大科研項(xiàng)目，但這種偏愛(ài)在各級(jí)政府中蔓延就變成了巨大的問(wèn)題。

技術(shù)是改變世界的核心驅(qū)動(dòng)力之一，而并非唯一，也并非當(dāng)下最重要和最迫切的因素。

斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程系教授、亞太中心主任、《源創(chuàng)新》一書(shū)的作者謝德蓀指出：“高科技不一定能變成創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，而創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)可以在沒(méi)有高科技的情況下做成�！�

在謝教授看來(lái)，對(duì)一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的意義不在于新科技、新產(chǎn)品或新服務(wù)，而在于創(chuàng)造新價(jià)值，因?yàn)闆](méi)有價(jià)值的新科技或新產(chǎn)品不能帶來(lái)利潤(rùn)，只是浪費(fèi)資源。

這正是筆者將九牧作為研究對(duì)象的意涵所在。在采訪過(guò)程中，九牧上至董事長(zhǎng)下到一般員工，談到創(chuàng)新時(shí)頻頻強(qiáng)調(diào)“倒著來(lái)”、“顛覆一切”，他們?cè)噲D將顧客價(jià)值擺在首位，將內(nèi)部的創(chuàng)新活動(dòng)都與市場(chǎng)和顧客掛起鉤來(lái)、與效益、數(shù)字聯(lián)系起來(lái)。

本書(shū)只是開(kāi)啟了創(chuàng)新聯(lián)盟案例研究中心對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐研究的一扇窗戶(hù)，也為專(zhuān)家和學(xué)者開(kāi)展的相關(guān)理論或?qū)W術(shù)研究提供了現(xiàn)實(shí)案例。我們期待未來(lái)更多創(chuàng)新型企業(yè)崛起。

本書(shū)涉及的九牧“顛覆創(chuàng)新”的實(shí)踐內(nèi)容均來(lái)自本人一手的訪談和深入的調(diào)研分析，力求全方面展現(xiàn)九牧自創(chuàng)辦以來(lái)一直努力的幾大核心方向。盡管，其領(lǐng)導(dǎo)人并未提及這些關(guān)鍵字，但筆者透過(guò)歷史的迷霧和蕪雜的材料，分明看到了潛伏其后的這些思想特質(zhì)。

流行只是流行。一段時(shí)間有一段時(shí)間的潮流，但當(dāng)它退去，留給世界的還是基本的要素。必須要在滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值的基礎(chǔ)上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品固然是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，但在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)赖慕裉焖�似乎�?fù)活了，重新煥出異乎尋常的魅力。

本書(shū)帶來(lái)的關(guān)鍵價(jià)值之一是關(guān)于全價(jià)值鏈的創(chuàng)新思考，它不僅是技術(shù)研發(fā)層面的設(shè)計(jì)、外觀、功能、審美、色彩的產(chǎn)品創(chuàng)新，更是品牌、服務(wù)、管理、文化、營(yíng)銷(xiāo)甚至思維等軟實(shí)力方面的創(chuàng)新，哪怕是小小的完善與進(jìn)步的“微創(chuàng)新”，也可以帶來(lái)制度、模式乃至企業(yè)價(jià)值觀與時(shí)俱進(jìn)的顛覆性政變。

九牧所帶來(lái)的關(guān)鍵價(jià)值之二則是創(chuàng)新的大眾化，即創(chuàng)新不再是研發(fā)部門(mén)的專(zhuān)利，也并非企業(yè)家和高層人士的專(zhuān)用詞匯。創(chuàng)新與激發(fā)企業(yè)的每個(gè)員工的創(chuàng)造力有關(guān)。

當(dāng)然，了解這些并不意味著你可以完全看透九牧。事實(shí)上，創(chuàng)新是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，它絕非僅是時(shí)髦的詞匯，能立竿見(jiàn)影地帶來(lái)滾滾財(cái)富，相反，創(chuàng)新工作知易行難，充斥著風(fēng)險(xiǎn)。這也是企業(yè)家偉大之所在，他們能從巨大的風(fēng)險(xiǎn)中審時(shí)度勢(shì)，勇于試錯(cuò)，能迅速以成功創(chuàng)新帶來(lái)的價(jià)值消化企業(yè)運(yùn)行中的試錯(cuò)成本——雖然常常處于失敗的邊緣。這也是本書(shū)力求展現(xiàn)九牧的創(chuàng)業(yè)歷史和發(fā)展過(guò)程的諸多細(xì)節(jié)的用意所在。

因此，創(chuàng)新兩個(gè)字無(wú)法替代企業(yè)日復(fù)一日、年復(fù)一年的探索、決策；創(chuàng)新型國(guó)家說(shuō)起來(lái)容易，但如果沒(méi)有像九牧這樣的企業(yè)勇敢踐行，再多的創(chuàng)新政策也將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。而正是無(wú)數(shù)企業(yè)銳意創(chuàng)新，以創(chuàng)造價(jià)值為使命，中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)才得以不斷做強(qiáng)做大。

中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)品牌正巍然屹立在世界的東方，你看到它們正在崛起、朝你走來(lái)、走向世界的腳步了嗎？