91在线免费看_2021午夜国产精品福利_国产视频精品视频_1024cl地址一地址二地址三2019

想要建立起一個新的商業(yè)模式何其困難。當年通用電氣公司為了創(chuàng)建在線采購模式，足足花了四年時間，這種財大氣粗的企業(yè)都要投入巨大的人力物力，就足以讓我們知道其中的艱辛了。在“大數(shù)據(jù)時代”，雖然有前人指路，一個較為完備的數(shù)據(jù)經(jīng)營模式已經(jīng)被開發(fā)出來，但真正想要實現(xiàn)完全的轉型，讓數(shù)據(jù)成為我們商業(yè)新的利益增長點，過程中仍有很多需要我們面對和克服的難題。

而這個難題的核心，就在于數(shù)據(jù)技術的選擇和使用上。

在暢銷全球的《社會消費網(wǎng)絡營銷》一書中，作者拉里·韋伯提出了這樣的一個觀點：在“大數(shù)據(jù)時代”，大數(shù)據(jù)指的就是“企業(yè)信息化的用戶交易數(shù)據(jù)”，各種網(wǎng)絡平臺、社交平臺中的用戶數(shù)據(jù)（包括地理信息、交易手段、交易內容、交易時間等），都屬于企業(yè)需要把握的數(shù)據(jù)內容。在消費者至上的市場環(huán)境下，利用數(shù)據(jù)技術來收集信息，整合數(shù)據(jù)，就成為了企業(yè)在未來要做的主要任務。

這個主要任務的前提，同樣是擁有屬于你的數(shù)據(jù)技術。也就是說，如果你有融入“大數(shù)據(jù)時代”的想法和意圖，那么你是時候選擇一個適合自己的、便于操作的數(shù)據(jù)技術了。

有的人就會問了，我們的數(shù)據(jù)技術很成熟，我們會把所有需要的數(shù)字、信息輸入到電腦上，然后在電腦上進行操作，便于觀看和儲存，這樣是不是大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式呢？那么我會回答，當然不是的，這連數(shù)據(jù)技術都稱不上，怎么可能是大數(shù)據(jù)？這是數(shù)字化，而不是數(shù)據(jù)化，這兩點還是有很大的區(qū)別的。在前言中我們說到的DT，其實有兩個方面的含義，一個是數(shù)字處理技術（Digital Technology），是對于數(shù)字、圖像、聲音等信息，以數(shù)字的形式貯存在電腦內，并不是數(shù)據(jù)技術。就好比網(wǎng)絡圖書館會把紙質書本輸入到網(wǎng)上，供網(wǎng)民閱讀，只是把表現(xiàn)形式換了換，沒有實質上的改變。另一個才是數(shù)據(jù)處理技術（Data Technology），指的是對于數(shù)據(jù)的收集、貯存、檢索、加工處理以及變化傳送。這是一個完整、系統(tǒng)的過程，是對數(shù)據(jù)真正進行表達、計算、分析和預測的過程，能給企業(yè)帶來翻天覆地的變化。

那么，接下來就讓我們見識一下真正利用數(shù)據(jù)技術獲得成功的案例吧。

某國外電信公司發(fā)現(xiàn)其2012年的業(yè)務量明顯下滑，在同行業(yè)的競爭力逐漸喪失，于是決定跟進潮流，采用“大數(shù)據(jù)時代”的數(shù)據(jù)處理技術。他們首先對于取消電信業(yè)務的客戶進行了一個簡單的統(tǒng)計，大致上了解了客戶減少的數(shù)量，并得出結論：客戶是由于經(jīng)濟、家庭等原因才退訂業(yè)務的。緊接著，他們將收集到的信息錄入了一款名為Origin的數(shù)據(jù)處理軟件，并繪制出了一張顯示客戶年齡階段的樹狀圖。利用圖表，他們發(fā)現(xiàn)高收入人群最容易流失，因為他們收入高、工作忙，經(jīng)常不在家，且擁有自己的移動電話，所以退訂電信公司的固話服務。為了挽回這類客戶，該電信公司再次收集大量客戶的生活信息，通過數(shù)據(jù)處理軟件了解到他們無論是工作還是娛樂，都會花大把的時間在互聯(lián)網(wǎng)上。于是，電信公司果斷推出了固話與寬帶綁定的優(yōu)惠套餐，在提供寬帶服務的基礎上，對于推廣固話業(yè)務也有著很大的幫助，果然大獲成功，2013年的固話業(yè)務上漲了24%，就連寬帶業(yè)務量也比同期高出了17%。

其實不僅僅是電信公司，任何一個行業(yè)的公司都可以使用數(shù)據(jù)處理技術來為自己的管理和營銷服務。案例中的這家公司，使用的數(shù)據(jù)處理軟件Origin，是一款在制圖方面非常優(yōu)秀的軟件，能夠把繁雜的數(shù)據(jù)以圖表的形式簡單直接地展示出來，操作也十分簡單便捷。利用Origin處理、整合數(shù)據(jù)，再根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，采取行動，這就是他們的數(shù)據(jù)處理技術。

常用的數(shù)據(jù)處理軟件還有Excel、Matlab、Maple等，尤其是Excel更是常見到不能再常見，幾乎所有公司、單位都會使用Excel來繪制表格，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這也成為每個人一項必備的技能。技術含量高一點的公司，會利用Matlab、Maple或者是案例中電信公司使用的Origin這些處理函數(shù)能力優(yōu)異的軟件，得到的信息會更加全面、準確。

要注意的是，數(shù)據(jù)處理技術并不能和數(shù)據(jù)處理軟件等同。如果你僅僅是依賴這些軟件，而在別的方面沒有建樹的話，那么，哪怕你對于軟件操作再熟悉、得出的數(shù)據(jù)再精準，都不是一次成功的數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷。我們不妨對上述案例進行一個簡單的分析，就可以發(fā)現(xiàn)某電信公司不光是成功地運用了Origin軟件，還在信息收集方面做足了工作，與此同時，在處理那些經(jīng)過軟件得出的數(shù)據(jù)、采取新方針時，也顯得非常成熟與果斷。

所以，我們不難看出一個完整的、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理技術，應該包含以下幾個層面。

一、萬丈高樓平地起：數(shù)據(jù)的采集。這是數(shù)據(jù)處理技術的第一步，也是相當重要的一步，如果沒有進行數(shù)據(jù)的采集，那我們分析和整理什么東西呢？所以這是最基礎的東西。上面提到的電信公司采用的數(shù)據(jù)采集就非常完善，他們不僅采集到了哪些客戶最容易流失，還統(tǒng)計了流失的原因。值得一提的是，他們還進行了數(shù)據(jù)的二次收集，也就是嘗試去了解這類客戶的生活習慣，以便于分析。數(shù)據(jù)的采集一定要全面、真實、準確，否則拿假數(shù)據(jù)弄虛作假，得出的結論也必然是假的，結果糊弄不了別人，只能糊弄自己。

二、乾坤大挪移：數(shù)據(jù)的轉換。數(shù)據(jù)的轉換步驟，就是要利用數(shù)據(jù)處理軟件了，因為人力畢竟是有限的，再厲害的會計，面對浩如煙海的數(shù)字，也會生出力不從心的感覺，我們“大數(shù)據(jù)時代”的數(shù)據(jù)處理技術，就是為了解決這個問題，這才有了Excel、Matlab、Maple、Origin這些數(shù)據(jù)處理軟件。面對數(shù)據(jù)，我們不能蠻干，人力有時盡，大腦的計算能力就算是全速運轉也趕不上計算機。案例中，使用Origin處理收集到的數(shù)據(jù)，就是數(shù)據(jù)轉換的關鍵流程。如果你不會用數(shù)據(jù)處理軟件，那么上一個步驟收集到的就只能是數(shù)字，而不是數(shù)據(jù)。

三、我說的你能懂：數(shù)據(jù)的整理與表達。這一個環(huán)節(jié)中，數(shù)據(jù)處理軟件仍然發(fā)揮出非常重要的作用，它會根據(jù)使用者的需要，將數(shù)據(jù)以各種形式表達出來，讓企業(yè)的管理者能夠看懂—畢竟不是每個人都是計算機專業(yè)的，那么復雜的函數(shù)是我們看不懂的，所以就需要通過這些軟件來為我們整理與表達。整理與表達的方式也有很多種，案例中的樹狀圖只是其中的一種，柱狀圖、餅狀圖、折線圖等其他方式，都屬于數(shù)據(jù)的表達方式。數(shù)據(jù)只有表達出來，才能被我們理解，為我們所用。

四、雙管齊下：數(shù)據(jù)的分析。數(shù)據(jù)的分析環(huán)節(jié)，要我們人腦和電腦通力合作來完成。單單靠電腦來分析，雖然準確，但是往往不會根據(jù)市場和企業(yè)的實際情況進行變通，造成數(shù)據(jù)的不真實；而僅靠人腦，考慮的東西又絕對沒有電腦全面，經(jīng)常會有錯算漏算。所以，兩者結合起來，優(yōu)勢互補才是最好的選擇。正如電信公司所做的一樣，電腦分析出數(shù)據(jù)，讓公司知道自己的不足之處和可開發(fā)的潛力，再由公司的決策層判斷是否采取行動以及采取怎樣的行動—如果說電腦是為我們出謀劃策的謀士，企業(yè)家才是最終決策的大元帥。

五、備不時之需：數(shù)據(jù)的存儲。企業(yè)里經(jīng)常會出現(xiàn)隨手丟掉一張用過的表格，到了要用的時候卻哪里都找不到的情況，這就讓人非常頭疼了。所以不論是我們一開始收集到的數(shù)據(jù)，還是通過處理分析得出的數(shù)據(jù)結果，都是企業(yè)珍貴的資源。數(shù)據(jù)處理技術的最后一步，也是相當必要的一步，就是將這些數(shù)據(jù)儲存起來，以備不時之需。因為有可能在不久的將來，我們還會用到這些數(shù)據(jù)。雖然案例中沒有提到，但想必這家電信公司，一定會珍而重之地將這次成功的經(jīng)歷放進數(shù)據(jù)庫，妥善保存。

看完這一小節(jié)，相信讀者們對于數(shù)據(jù)處理技術的概念也有了一個初步的理解。但不要因此而沾沾自喜，因為掌握了數(shù)據(jù)處理技術，也并不意味著你就能稱霸“大數(shù)據(jù)時代”了，這只是一種技術、一種理念，是數(shù)據(jù)時代的一個必備的技能。如果你具備了完善的數(shù)據(jù)處理技術，也只能說明你具備了摻和“大數(shù)據(jù)時代”的資本。想要真正順風順水地玩數(shù)據(jù)，還有很多需要注意的地方，我們在后面的內容里會給大家一一道來。