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運(yùn)營(yíng)微信，需要掌握核心要素，以下是鬼腳七總結(jié)的六大要素：

要素一：你的用戶是誰(shuí)，如何選擇他們？

做自媒體，首先要去了解你的用戶是誰(shuí)。當(dāng)你選擇了一個(gè)用戶群體，你就會(huì)圍繞這個(gè)用戶群體去做很多事情，包括將宣傳的渠道、活動(dòng)以及文章內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。

用戶的選擇決定了自媒體的價(jià)值，比如“鬼腳七”這個(gè)賬號(hào)，鬼友們特別集中，都是電商人群。電商人群是最有價(jià)值的人群，為什么？因?yàn)檫@是跟錢相關(guān)、跟經(jīng)濟(jì)相關(guān)的一個(gè)群體。你選擇了某一個(gè)群體，可能就會(huì)決定你這個(gè)自媒體的價(jià)值。

選擇用戶的時(shí)候要想一想用戶的綜合需求，很多電商朋友自己也在做一些電商的賬號(hào)，每天推的干貨文章以及原創(chuàng)電商消息比“鬼腳七”的還要多，但他們的粉絲數(shù)量沒(méi)有“鬼腳七”那么多。為什么呢？他們其實(shí)忽略了一點(diǎn)，就是用戶的需求是綜合的，如果“鬼腳七”每天都推送電商的文章，我估計(jì)粉絲不可能達(dá)30多萬(wàn)。人們的需求是綜合的，不是只有電商的需求，還有別的需求，所以“鬼腳七”推選的文章還有好多關(guān)于國(guó)學(xué)的、關(guān)于老子的、關(guān)于禪修的，還有關(guān)于工作職場(chǎng)的、關(guān)于文學(xué)的。

要素二：自媒體運(yùn)營(yíng)要重視粉絲互動(dòng)

互動(dòng)很重要�！肮砟_七”賬號(hào)有幾個(gè)頻道，像“鬼友說(shuō)”就是其中一個(gè)，這個(gè)頻道其實(shí)是在回答鬼友的問(wèn)題，每個(gè)鬼友都可以提問(wèn)題，“鬼腳七”每天都回答一些問(wèn)題。這些其實(shí)是在做互動(dòng)，一方面幫大家解決了一些問(wèn)題，另一方面又增加了互動(dòng)，這是把公眾號(hào)做好的一個(gè)很重要的方法。

除了互動(dòng)，你還必須得有特色功能，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣。如果沒(méi)有特色，任何一個(gè)產(chǎn)品都是做不好的、沒(méi)有前途的。關(guān)鍵是用戶記不住你，就會(huì)拋棄你。要想讓人記住你，就需要讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，“鬼腳七”每天發(fā)一篇讓用戶養(yǎng)成了習(xí)慣。

很多人又問(wèn)：文章是早晨發(fā)好，中午發(fā)好，還是晚上發(fā)好？其實(shí)，真正有價(jià)值的內(nèi)容你什么時(shí)候發(fā)都沒(méi)有關(guān)系。當(dāng)然，你找一個(gè)固定的時(shí)候發(fā)，讓別人、讓你的鐵桿粉絲知道具體的發(fā)布時(shí)間很重要，但內(nèi)容比這些技巧更重要。

要素三：如何做好用戶細(xì)節(jié)體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)都在細(xì)節(jié)。我自己總結(jié)了77個(gè)技巧、77個(gè)細(xì)節(jié)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還有好多細(xì)節(jié)。舉幾個(gè)例子，就說(shuō)歡迎語(yǔ)，比如搞111活動(dòng)的時(shí)候，我的歡迎語(yǔ)就跟以前不一樣。我經(jīng)常會(huì)對(duì)自己取消關(guān)注然后再關(guān)注，來(lái)看排版是什么樣子的，用戶的感覺(jué)是什么樣子的，用戶能不能夠很快知道一些操作方法。

還有一些細(xì)節(jié)，在“鬼腳七”里邊，粉絲回復(fù)M可以查看歷史文章。大家可以想一想，為什么是回復(fù)M，而不是回復(fù)A，也不是回復(fù)I呢？M的位置剛好是在手機(jī)的右下側(cè)，大部分人都習(xí)慣用右手；M的大小寫區(qū)別很大；M跟其他的字母發(fā)音都不重合，所以選擇了M。其實(shí)這都是細(xì)節(jié)。

要素四：懂得不追求完美只追求人性

不追求完美只追求人性。世界上沒(méi)有完美的東西，況且每個(gè)人的審美是不一樣的。無(wú)論你是做電商的產(chǎn)品，還是做自媒體，都不要追求完美，只追求人性，這也是“鬼腳七”跟很多機(jī)構(gòu)的自媒體不一樣的地方。

比如“賣家刊”，如果有幾天沒(méi)發(fā)文章，或者他告訴粉絲最近比較忙，沒(méi)時(shí)間發(fā)文章，粉絲們肯定會(huì)去報(bào)怨說(shuō)，你這么大一個(gè)機(jī)構(gòu)為什么三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，你怎么不堅(jiān)持。如果鬼腳七在自己的公眾號(hào)說(shuō)最近病了不發(fā)文章，一定很多人回復(fù)說(shuō)：“七哥怎么了？是不是身體不好�。恳欢ㄒ�注意身體��！不要著急，好好休息，等過(guò)幾天再來(lái)寫文章。”這就是人性。

尊重人性的另外一個(gè)表現(xiàn)就是放低姿態(tài)，比如關(guān)注“淘寶鬼腳七”的微信回復(fù)M，你就可以查看到鬼腳七的公眾號(hào)里邊的文章目錄，目錄里可以看見(jiàn)“老子智慧”系列中有一篇文章叫《強(qiáng)大處下》，如果你看見(jiàn)了編號(hào)，回復(fù)那個(gè)編號(hào)就能查得到。這種編號(hào)其實(shí)有助于經(jīng)營(yíng)好自媒體的用戶體驗(yàn)，為什么呢？因?yàn)樵?1世紀(jì)，人越來(lái)越有個(gè)性，在手機(jī)媒體的使用上更是如此。手機(jī)里的世界就是用戶自己的世界，他們想取消關(guān)注誰(shuí)就取消關(guān)注誰(shuí)，他們想關(guān)注誰(shuí)就關(guān)注誰(shuí)，這個(gè)時(shí)候你放低姿態(tài)，別人會(huì)覺(jué)得受到了尊重。

要素五：不能以贏利為目的去做自媒體

有很多朋友在開(kāi)始做自媒體的時(shí)候，都在想怎么贏利的問(wèn)題，老子有一句話叫違者失之，知者敗之，意思是當(dāng)你特別想做一件事情的時(shí)候，是很難做成的，你特別想贏利的時(shí)候是很難贏利的。馬云多牛啊，但馬云從來(lái)不在演講會(huì)上說(shuō)自己要賺多少錢。他不只是對(duì)外這么講，對(duì)內(nèi)也是這么講，他沒(méi)有說(shuō)明年我要賺多少錢，后年要賺多少錢。他不以贏利為目的，但是馬云的產(chǎn)品并不是不贏利，因?yàn)椴悔A利的產(chǎn)品是無(wú)法持久的。自媒體也是一個(gè)產(chǎn)品，從某種意義上講它是需要贏利的，但是自媒體的目的一定不要只為贏利！　　

如果“鬼腳七”這個(gè)公眾號(hào)是為了給電商人提供一些與電商相關(guān)的知識(shí)以及把鬼腳七本人真實(shí)地展現(xiàn)給大家，那么我絕對(duì)不會(huì)說(shuō)做這個(gè)公眾號(hào)的目的是希望鬼友們達(dá)到10萬(wàn)個(gè)、20萬(wàn)個(gè)、30萬(wàn)個(gè)之后，我就去賣廣告，我要賺多少錢。

很多人剛建一個(gè)媒體賬號(hào)，就開(kāi)始想怎么樣去做營(yíng)銷，那么這個(gè)賬號(hào)肯定很難做好。無(wú)論做微博，還是做微信，或者做微淘，都不能先想營(yíng)銷，你放的時(shí)間越長(zhǎng)，你的效果就會(huì)越好。有人說(shuō)如果不營(yíng)銷就無(wú)法堅(jiān)持。但是事實(shí)上，很多賬號(hào)擁數(shù)百萬(wàn)粉絲就是通過(guò)堅(jiān)持做下來(lái)的！只要你重視，一定是可以做起來(lái)的。

要素六：自媒體的本質(zhì)—建立渠道

如果真的想做好自媒體，你需要做數(shù)據(jù)的挖掘，包括一些用戶標(biāo)簽、一些分類的標(biāo)簽，需要定期去做一些回復(fù)和維護(hù)。其實(shí)自媒體最本質(zhì)的是建立渠道，我們成為自媒體的目的是什么？我們希望是建立渠道！

為什么很多人去淘寶上開(kāi)店？因?yàn)榇蠹覜](méi)有渠道，淘寶有能夠送達(dá)幾億用戶的渠道，在這里開(kāi)店，這些渠道可以幫助商家?guī)��?lái)用戶。這是一個(gè)方面。反過(guò)來(lái)再想，如果大家有自己的渠道，那么還需要淘寶嗎？就像我們最開(kāi)始說(shuō)的，如果你有100萬(wàn)粉絲，你還需要去聽(tīng)鬼腳七的演講嗎？你還需要去聽(tīng)馬云跟你說(shuō)什么嗎？所以關(guān)鍵的是建立渠道，如果我們能把自己的渠道建立起來(lái)，就不需要依賴別的平臺(tái)，就像“鬼腳七”現(xiàn)在有幾十萬(wàn)粉絲，如果我現(xiàn)在把一個(gè)鏈接告訴大家，說(shuō)在那個(gè)地方可以買鬼腳七的書(shū)，那么有可能很多人會(huì)直接去那兒買，無(wú)論這個(gè)鏈接是在淘寶，還是在我個(gè)人的網(wǎng)站。

我們?nèi)绻�把自己的渠道建立起�?lái)，就不需要依賴別人，當(dāng)然了，我們有了渠道，是不是淘寶和天貓就不重要了呢？當(dāng)然不是，淘寶和天貓一樣重要，因?yàn)槲覀兊那�道可以得�?00萬(wàn)的粉絲，淘寶和天貓有幾個(gè)億的粉絲，這就不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。所以，企業(yè)想要成長(zhǎng)、想要做大，肯定需要不斷地從大的平臺(tái)里邊“撈”粉絲，還需要更大的渠道做推廣，所以去做大的活動(dòng)推廣時(shí)，還是需要淘寶、天貓、微信等渠道的。

鬼腳七：真名文德，前大淘寶搜索負(fù)責(zé)人，知名自媒體人，其自媒體賬號(hào)覆蓋了60萬(wàn)電商人群。微信公眾號(hào)：taobaoguijiaoqi。