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第1節(jié) “消極地工作從來就是不劃算的”

理論家們經常著迷于企業(yè)家如何審時度勢,在正確的時間正確地決策,是基于戰(zhàn)略還是策略?有沒有經過充分的調研和充足的人力財力準備?這些對企業(yè)家而言都只是事后的沙盤推演。

20世紀50年代是坎普拉德事業(yè)的上升期,同時也是他痛苦深陷的階段。他的母親死于癌癥,接著他和結婚11年的妻子離婚,這令他深受打擊。

在事業(yè)上,他的經營方法遭到來自郵購市場的詆毀,整個家居行業(yè)由于感受到宜家的威脅而聯(lián)合起來,對宜家進行各種形式的抵制:供貨商們拒絕同宜家打交道,即使愿意合作也必須明顯地改變設計樣式,否則會遭到其他經銷公司的排斥;同時,宜家被禁止參加交易,即便以個人身份參加。

抵制和恐嚇不斷升級,甚至交易會的經理會專門找人阻止坎普拉德進入,對此,坎普拉德總有辦法解決對手制造的困難——他在交易會附近專門租一個倉庫進行展銷,同時出其不意地公布讓競爭對手們難以想象、也不敢跟隨的價格,讓他們防不勝防。

但抵制和排擠畢竟給宜家?guī)砹烁叱杀竞吞嗟碾y題,其中最要命的是公司無法按約提供商品,造成信譽受損。因此,有好長一段時間,坎普拉德非常痛苦,但他依舊鼓勵自己:“只要我今天動手去做,那么事情就會好起來。”

其實,斯文·高特進入宜家之時,正值郵購行業(yè)激烈競爭、宜家廣受排擠的時候,重重危機之下,他們創(chuàng)作出長期家具展覽與銷售的做法,現(xiàn)代經營理念上的宜家誕生了。

創(chuàng)新帶來的效果是如此明顯,令一度擔心產品塞不滿6700平方米大廳的坎普拉德不敢相信自己的眼睛。開業(yè)當天,商場門口足有上千人在等,他擔心的問題反而是:“我們能否提供足夠的甜點?”因為他之前“承諾為每個出席開幕式的人提供咖啡和甜點”。(《宜家的故事》)

最后,宜家憑借自己的力量贏得了這場反擊戰(zhàn)的勝利,它以破紀錄的速度成長,在三個最重要的城市擁有了自己的展銷基地。

坎普拉德在回憶這段歷史的時候說:“靠著自己,我克服了抵制時期的絕大多數(shù)困難,并得出這樣一個結論,消極地工作從來是不劃算的……如果雙方公平地爭斗,誰知道我們還能不能像現(xiàn)在這樣成功。我們不斷尋求新的發(fā)展方法,從而反敗為勝!彼f:“在宜家的經營哲學里,整個這件事可以凝煉出一條黃金定律——把每一個問題看作是一次機遇。”(《宜家的故事》)

李連柱常說的一句話似乎異曲同工:“犯錯比原地踏步要好……每個人都會犯錯,關鍵是從中汲取經驗教訓,不再犯同樣的錯誤!痹诰S意項目的推進上,他獨具慧眼,展現(xiàn)了獨特的領導力,鼓勵下屬“不怕犯錯”。維意工廠初期走了不少彎路,做了很多無用功,但他始終沒動過換人的念頭。

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