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拉勾網是一家專為資深互聯網從業(yè)者提供工作機會的招聘網站。2014 年 8月 20 日，拉勾網聯合創(chuàng)始人許單單對外宣布： “拉勾網獲得啟明創(chuàng)投領投、貝塔斯曼亞洲投資基金跟投的 B 輪投資 2500 萬美金，資金已經全部到賬。 ”獲得融資之后，這家最初只有 50 多人的公司已經估值過億美元，成功躋身億元美金公司俱樂部。

目前，中國所有的互聯網公司都將拉勾網作為招聘互聯網高端人才的必爭之地，包括百度、京東、騰訊等上市公司以及滴滴打車、小米科技等新興的互聯網新貴。在線招聘市場既有智聯、51 等傳統(tǒng)招聘網站，也有 58 同城、趕集等發(fā)力低端市場的招聘網站，而主打互聯網行業(yè)高端職位的拉勾網就顯得與眾不同。拉勾網在上線之后的 1 年內，僅僅花費了 30 萬元的營銷費用就達到了互聯網業(yè)界人盡皆知的效果。

拉勾網是如何快速獲取良好口碑的？出身騰訊的馬德龍是怎樣一步步打造出拉勾網的 ? 在拉勾網聯合創(chuàng)始人兼 CEO 馬德龍看來，為用戶爭取利益是拉勾網成功的關鍵。

當馬德龍在做 3W 咖啡的時候，認識了很多創(chuàng)業(yè)者朋友。融資和招人是他們交流的永恒話題。對于 3W 來說，幫創(chuàng)業(yè)者找到資本是非常容易的，但在招人方面就顯得比較困難了。于是，馬德龍在此基礎上進行延伸，通過 3W 咖啡在互聯網行業(yè)的影響力和線上資源開始做在線招聘，幫助互聯網公司尋找最優(yōu)質的人才。

大部分人最初都是看到徐小平為拉勾網代言的廣告從而開始接觸拉勾網的。徐小平是拉勾網的投資人，因此，為拉勾網做宣傳也是理所應當的。事情經過是這樣的：在一次拉勾網董事會上，大家忽悠徐小平拍一個祝福視頻，然后徐小平同意了，一不小心成為拉勾網的形象代言人。

馬德龍曾經做過騰訊 QQ 的產品經理，并積累了很多打造優(yōu)秀產品的方法。在打造拉勾網的過程中，馬德龍稱主要運用了以下四招： 以用戶為中心； 場景化；尋找產品的杠桿；偏執(zhí)的信念。

徐小平的廣告為拉勾網集聚了人氣，而拉勾網能夠獲得用戶認可的根本是以用戶為中心，站在用戶角度思考使用場景。每一次使用、每一個操作，拉勾網都會都進入用戶的使用場景，考慮用戶的想法與用法。

先看一下智聯招聘的例子，智聯招聘上有一家叫作“北京三快科技有限公司”的公司招聘軟件工程師。在求職者看完“北京三快科技有限公司”的招聘信息之后，第一反應基本上都是“我才不去一個快遞公司做工程師呢！”然而，他們并不知道這家公司是美團網。

從求職者的角度來思考，在瀏覽招聘信息的時候，他們更希望在第一時間得知更多、更全面的信息，包括公司最大的優(yōu)勢是什么、職位要求是什么、能夠提供的薪資待遇是什么。從這個視角看產品設計，呈現的邏輯就完全不同。

拉勾網產品的奇葩口號“面議你妹”就是從求職者的視角思考產品設計從而得出的。比如拉勾市場總監(jiān)想找一個公關經理，通過朋友找到了一個人，第一次聊完感覺非常不錯。于是約好這個人來見 CEO 馬德龍，第二次見面聊得依然非常合拍。最后，拉勾網人力資源發(fā)展（HRD）與其進行第三次見面。當拉勾網人力資源發(fā)展與其談到薪資的時候，告訴這個人拉勾網對這個崗位的預算是月薪 1.2 萬元，希望對方可以幫助拉勾做到一個更高的臺階。

然而，這個人目前的月收入是 2 萬元，聽到 1.2 萬元的薪資待遇，心里會產生很大落差，肯定會在心里抱怨為什么不能第一次見面就告訴他薪資范圍。

所以，在拉勾網的產品中，發(fā)布職位必須明確薪資，奇葩口號“面議你妹”因此而誕生。

在互聯網行業(yè)，人才的需求量與供給量是不平衡的。因此，在資源有限的情況下，拉勾網把全部精力投入用戶端的產品服務，使得所有的市場資源都向用戶端傾斜，而用戶便會在拉勾網聚集，企業(yè)也會被吸引過來，這就是杠桿。

對拉勾網來說，3W 咖啡、用戶、微信等都是杠桿。

在追求產品細節(jié)、用戶端體驗的過程中，偏執(zhí)的信念發(fā)揮著重要作用。偏執(zhí)才能獲得用戶的好口碑，才能讓用戶的情感傾斜過來。比如，拉勾網在設計新版本，填寫用戶注冊信息的頁面時，產品經理原來的文案是： “請?zhí)顚懩愕幕�本信息�?”產品團隊討論之后，認為這個文案沒有情感、沒有溫度，于是花了整整一天時間最后確定的文案是： “留給我們一些信息，讓我們更好地了解你。 ”

盡管改變很微小，卻用情感與溫度獲得了更優(yōu)化的用戶體驗。

截至 2016 年 7 月，拉勾網上線已經 3 年了。與拉勾網上線之前相比，在線招聘市場發(fā)生了三大變化：一是用戶的求職可以得到反饋；二是 24 小時內能得到極速入職反饋；三是資本市場開始關注招聘領域，大量資本涌入。拉勾網帶來了前兩個變化，是第三個變化的導火索。

廣告的商業(yè)模式是由展示計費向效果付費升級。對于招聘而言，是由推送信息廣告的模式向按照入職收費的模式升級，拉勾網正在會朝這個方向努力。拉勾網只為互聯網從業(yè)者服務的商業(yè)模式具有很大優(yōu)勢，我們從以下四個方面闡述（圖 2-4） 。

1. 垂直服務具有專業(yè)性

由于拉勾網只為互聯網從業(yè)者提供垂直服務，所以更能精準地知道行業(yè)情況并快速響應。即便對一個小專業(yè)或者小行業(yè)，拉勾也能快速響應。

2. 系統(tǒng)服務的成本較低

歸根結底，拉勾網是一個系統(tǒng)，可以提供批量化的服務，而獵頭招聘網站提供的是人工服務，成本當然比較高。根據拉勾網的內部數據統(tǒng)計，拉勾網招聘一個人只收取 2000 元費用，而獵頭招聘網站最少收取 2 萬元費用。

3. 合適的選擇更多

拉勾網平臺上為互聯網從業(yè)者提供的職位量和企業(yè)量遠遠大于獵頭。面對拉勾網上幾十萬的工作機會，適合互聯網從業(yè)者的至少得有幾千個，而獵頭招聘網站上的只有幾十個而已。

4. 為用戶提供情感化產品

拉勾網以用戶為中心，所做的產品設計都是有情感的。以偏執(zhí)的信念追求極致的用戶體驗與服務，讓用戶產生了強烈的情感共鳴，贏得了口碑。